Omdømmebygging. Elin Kragset Vold. Læringsmiljøprosjektet. laeringsmiljosenteret.no

Transkript

1 Omdømmebygging Elin Kragset Vold Læringsmiljøprosjektet laeringsmiljosenteret.no

2 Hvorfor temaet omdømme i Læringsmiljøprosjektet? Skoler med vedvarende høye mobbetall kan ha utviklet dårlig omdømme Omdømme har blitt et sentralt begrep i offentlig sektor Mange kommuner er opptatt av å håndtere omdømmet sitt på en god måte : 200% økning i bruken av ordet omdømme i media treff i Google Startet i næringslivet, har spred seg til offentlig sektor 2

3 Omdømme Definisjon: Omdømmet er summen av oppfatninger som ulike grupper har om en virksomhet (Apeland 2010). Eksterne grupper: F.eks foreldre, politikere, media Interne grupper: lærere Omdømmet til en kommune/skole handler om tillit Har jeg tillit til at barnet mitt får god opplæring i et trygt miljø? 3

4 Identitet: Et internt orientert kjernebegrep som sier noe om profilen og verdiene som kommuniseres av en organisasjon og de ansatte syn på dette Image: Det umiddelbare inntrykket omgivelsene har av organisasjonen. Som igjen danner grunnlaget for omdømmet Omdømmet: Omgivelsenes oppfatning av en organisasjon over tid 4

5 Omdømmestyring Ikke mulig å styre omdømmet Omdømmet kan påvirkes ved at vi tar tak i egne verdier og egen atferd Vi bygger omdømme Omdømmebygging handler om å forbedre seg og gjøre forbedringene kjent Et godt omdømme kan aldri være noe annet enn et biprodukt 5

6 6

7 Relasjoner og tillit En virksomhet kan ha en identitet, den kan muligvis konstruere et image, men omdømme er noe en gjør seg fortjent til. Dermed kan det hevdes at omdømme egentlig handler om relasjoner og tillit, og best forstås ved å se på relasjoner. Relasjoner skaper omdømme. (Brønn, Ihlen 2009) 7

8 Omdømmebygging Godt omdømme er et biprodukt Omdømme er umulig å styre Ulike måter å styrke omdømmet Eksempel Drammen Fysisk ansiktsløftning Trafikken flytta, elva renset, bybildet fornyet Satsing på næringsutvikling Arbeid med visjon hvor mange var involvert Elvebyen Drammen Omdømmearbeid ETTER byfornyelsen og visjonsarbeid Stort felles løft i Drammensskolen Eksempel på omdømmetiltak der målet er å gi lærere lyst å jobbe i Drammen Drammenskolens visjon: Norges beste skole 8

9 Hvor mye bidro den bevisste omdømmebyggingen til Drammens nye posisjon? Generell stor tilflytning til Oslo-regionen Økt verdi på eiendommer Større økonomisk handlingsrom til byfornying Hadde endringen vært like store uten annonsene i VG, flygeblader og filmer? 9

10 Konklusjon av faglig analyse Tre faktorer som var uavhengig av generell vekst Godt samarbeid mellom næringsliv, administrasjon og befolkning. Mange inkludert fra starten Befolkningen fikk sterkt eierskap til byutviklingen Dynamisk og endringsvillig miljø, villige til å prøve nye tiltak på mange områder 10

11 11

12 Rektors råd til skoler som sliter med ryktet Jobbe tett med FAU koble foreldrene med de ansatte, se at ting henger sammen Kvalitet i fokus i alle ledd Involver elevene, idrettslag o.l si til lærerne at de er representanter for skolen også utenfor skolen, og at de kommuniserer det positive som skjer, til venner og bekjente Tips lokalmedia om de gode sakene 12

13 Bjerkreim kommune Opplever manglende samsvar mellom realiteten i skolen og skolens omdømme Opplever at media velger en vinkling og holder fast på den Ansatte i konstant redsel for nye oppslag i media Omdømmebygging handler om å forbedre seg og gjøre forbedringene kjent 13

14 14

15 15

16 Skolene i Læringsmiljøprosjektet Hva kan være drivere for et godt omdømme i skolen du veileder? Hvilke nøkkelpersoner bør involveres? 16

17 Konklusjon Den viktigste jobben for kommuner som ønsker å forbedre omdømmet handler rett og slett om å gjøre seg verdig innbyggernes tillit. Løse sine oppgaver på best mulig måte Det hjelper å ha Et tjenestetilbud folk er tilfredse med En kommunikasjonsstrategi innbyggerne kan være fornøyde med 17

18 Effektiv driver Den faktoren der det antagelig er størst rom for å gjøre snarlige forbedringer i omdømmet, er i kommunikasjonen mellom kommunen og innbyggerne. I kommunikasjonen mellom skolen og foreldrene 18