Evig eies kun et dårlig rykte. Barnevernkonferansen den

Transkript

1 Evig eies kun et dårlig rykte Barnevernkonferansen den

2 Oversikt over innlegget Vet vi hvordan det egentlig står til med folks oppfatning av barnevernet Hvem er folk Hva er myter Hva er sannhet Og hvordan står dette i kontrast til tilbakemeldinger fra de som har vært i kontakt med barnevernet Omdømmeledelse Interessent sensitivitet Forståelse av de politiske prosessene Lederperspektivet og erfaringen om at et dårlig rykte kan endres

3 Indikatorer Mediaomtale (Glassjenta, Valdressaken osv) Fagfolks erfaringer i kjølvannet av mediaoppslag Oppslag om brudd/avvik (Helsetilsynet) Henvendelser fra samarbeidspartnere Saker til den europeiske menneskerettsdomstol Etableringen av nettverk av kritiske venner

4 De kritiske vennene «Stadig flere fagfolk som kommer i kontakt med norsk barnevern, begynner å forstå at systemet i mange situasjoner langt fra ivaretar barns beste.» Grov uforstand, overgrep og menneskerettighetsbrudd Eksempler på at det innen etaten utvikles autoritære og lukkede systemer MYNDIGHETSOVERGREP Vi trenger en Gjørvkommisjon for barnevernet

5 Ipsos Public Affairs nov % ville kontakte barnevernet først om de var bekymret for et barn 46% ikke lett å kontakte barnevernet 35% et godt bilde av barnevernet i egen kommune Folks oppfatning av barnevernet har bedret seg. Omtrent like mange hadde et godt og et dårlig bilde i 2013 Av de syv prosent som hadde mottatt bistand mente 55% at kvaliteten på hjelpen var god 1012 intervjuede

6 Omdømmehåndtering Ideen bak omdømmehåndtering er at en organisasjon alltid skal være seg bevisst sine omgivelsers oppfatninger omkring egen virksomhet og aktivt søke å påvirke disse oppfatningene. (Fombrun 1996) Omgivelsene er nøkkelinteressentene

7 Omdømmeoppskriften (Brønn og Ihlen 2008) Finne ut hvem man er, etablere en organisasjonsidentitet Formidle til omgivelsene hvem man ønsker å være Klarlegge image Måle omdømme

8 Myter og sannhet Myter er ikke sladder men informasjonsbærere Er i en viss grad sosialt konstruerte Sett fra de ulike interessentenes perspektiv

9

10 Fokus for omdømmebygging Hvilket system skal vi arbeide med Hvilke prosesser skal vi arbeide med

11 Interessent perspektivet Interessent Barnet Helsetilsynet Ansatte Media Rådmann Bup/samarbeidspartnere Folk Omdømme tema Kjærlighet, anerkjennelse, mestringsstøtte Fristoverholdelse, systemkrav ivaretas, hensyn til rettslige standarder Barnevernfaglighet Åpenhet Husholdering????

12 System- og prosessperspektivet System/prosess Ledelsessystemet Transformasjonssystemet Atferdssystemet Verdiutviklingsprosessen Omdømme koblet til Ivaretakelse av ansvarlighet, måltydelighet, transparens Moteriktig organisasjonsstruktur Standardiserte arbeidsprosesser God faglig kompetanse hos motiverte medarbeidere med riktige holdninger og verdier

13 I tillegg til de strukturelle utfordringene Hjelper egentlig det vi gjør? Usikkerhet. Selv om vi vet mer om hvilke tiltak som gir god effekt, er usikkerhet knyttet til hva som på sikt bidrar til at barnet får en bedre hverdag og hjelp til å mestre livet best mulig Det er så mye som må ordnes med samtidig! Kompleksitet fordi arbeidet gjelder barn og familier med store sammensatte vansker, som ofte er i dyp krise Det er følelsesmessig vanskelig å håndtere presset Belastning ved at det er smertefullt å jobbe tett med barn og familier som har det vondt, og arbeidet kan innebære stort press, trusler og vold

14 Barnevernledelse Det er et lederansvar å sikre god internkontroll, som blant annet innebærer å stille krav til og å følge opp saksbehandlernes praksis. Styrket kompetanse om internkontroll og ledelse vil kunne bidra til nødvendige forbedringer i barneverntjenestenes arbeid (Riksrevisjonen 2012: 73). At det er nødvendig å styrke lederkompetansen i barnevernet, blir også påpekt av Fylkesmannen (Prop. 106 L [ ]), Helsetilsynet (2012), Barnevernpanelets rapport (2011) og i varsling fra Norsk barnevernlederorganisasjon til Barne- og likestillingsdepartementet (Riksrevisjonen 2012).

15 En moralsk troverdig institusjon (Grimen 2009) Bygger på fire kjerne verdier: Sannferdighet Å holde løfter Rettferdighet Solidaritet

16 Bygge autoriteten Det politiske arbeidet Styrke barnevernprofesjonsperspektivet Hvordan bruker og hvordan styrker barnevernet sin definisjonsmakt

17 Politisk lederskap (Tucker 1995) ü Formuleringen av et problem som krever politisk handling üforslag om en politisk strategi for å løse problemet ümobilisering av støtte for gjennomføring av strategien

18 Profesjoner trengs Hvor situasjonene er grunnleggende og uavvendelig tvetydige

19 Profesjoner er nødvendige Der gode målsettinger er i konflikt, der det er flytende og uklart hva som er den beste løsningen på et problem

20 Portvaktfunksjon En type skjønnsutøvelse er den som foregår når medlemmer av ulike profesjoner opptrer som portvakter i velferdsstaten tar beslutninger om hvem som er berettiget til hva av rettigheter.

21 Legitimitet som ressurs Organisasjoner forsøker, ofte i konkurranse å sikre legitimitet fra omgivelsene for så å bruke dette i arbeidet med å skape resultater Legitimitet på samme måte som penger er en ressurs virksomheter trenger for å operere Enkelte handlinger øker legitimiteten og andre reduserer den Being legitimate enables organizations to attract resources necessary for survival (Hearit, 1995:2)

22 Kognitiv legitimitet Nye ideer er ikke fødte med kognitiv legitimitet, de oppnår den Når nyvinninger virker fornuftig make sense for folk gis den kognitiv legitimitet og blir spredt Vi tar ting for gitt, også at organisasjonens handlinger og resultat er legitime Innrammingen og fremstillingen av organisasjonen som ønskelig, riktig og hensiktsmessig innenfor et bredt delt system av normer og verdier

23

24 Det nasjonale studiet i barnevernledelse skal Ø Gjøre ledere i barnevernet til autoriteter på barnevernets samfunnsoppdrag og gi en økt forståelse av egen lederrolle Ø Gi kunnskap om ulike perspektiv på ledelse, fagutviklingsstrategi, tjenesteovergripende arbeid og team- og nettverksledelse med tanke på å oppnå robuste ledelses- og organisasjonsstrukturer i barnevernet

25 og Ø Gjøre ledere i barnevernet bedre rustet til å ta krevende beslutninger, utøve god personalledelse og ressursstyring, samt lede tverrfaglige samhandlingsprosesser og samarbeid med barn, unge og familier Ø Øke kompetanse i å forstå og håndtere utfordringer i fag- og personalledelse, drift og utvikling av barnevernfeltet Ø Utvikle kompetanse i å reflektere og handle med utgangpunkt i god forståelse for medvirkningsprosesser og hva det innebærer å ivareta barnets beste interesser og rettsprinsippet.

26 Så derfor Vil omdømme sikres ved at Institusjonen Barnevernet bygges av oss alle i fellesskap!