Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden. Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning

Transkript

1 Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning

2 1 Anskaffelsen gjelder Statens landbruksforvaltning ønsker å inngå en avtale om medieovervåkningstjenester. Tjenestene skal omfatte løpende overvåking av papiraviser, nettmedier, offentlige nettsteder, tidsskrifter og bransjemedier på nett og papir. Vi vurderer også å begynne overvåkning av blogger og sosiale medier og ber om at dette prises separat. 2 Testing Ved innlevering av tilbud i denne konkurransen skal det gis tilgang til en testportal. Testing av tilbudt portal vil bli vektlagt ved evaluering av tildelingskriteriet kvalitet. Testingen vil bli foretatt av ansatte med erfaring innenfor medieovervåkning. Det gjøres oppmerksom på at det er den tilbudte testløsning som vil bli vurdert i vurderingen av dagens funksjonalitet, og ikke beskrivelser av fremtidige planer og fremtidig funksjonalitet. 3 Kravtabell De spesifikasjoner som fremgår av tabellen danner grunnlaget for Leverandørens løsningsforslag, jf. bilag 2. Spesifikasjonens krav og ønsker er prioritert som følger: Prioritet A = Kravspesifikasjon som beskriver de absolutte krav som produktene må oppfylle, jf. avvisningsbestemmelsene i FOA 11-11/ Prioritet B = Viktige egenskaper som bør oppfylles. Graden av oppfyllelse vurderes i forhold til tildelingskriteriene, og resultatet vil inngå i oppdragsgivers endelige evaluering. Egenskaper i prioritet B tillegges høyere vekt enn prioritet C. Prioritet C = Egenskaper som bør oppfylles. Graden av oppfyllelse vurderes i forhold til tildelingskriteriene, og resultatet vil inngå i oppdragsgivers endelige evaluering. Egenskaper i prioritet C tillegges lavere vekt enn prioritet B.

3 + Kravområde Krav Funksjonalitet Portal 1.1 A Portal for medieovervåkning med brukervennlig webgrensesnitt og god søkefunksjonalitet. 1.2 A Søkefunksjonalitet skal muliggjøre søk i fritekst etter søkeord (f.eks. sak, tema, person) og kombinasjon av søkeord koblet med logiske operatorer. 1.3 A Søket skal kunne filtreres på kilde og/eller kombinasjon av kilder basert på geografi. 1.4 A Det skal kunne søkes på datospenn (fra-til dato). 1.5 A Leverandøren skal kunne tilby brukervennlige og fleksible klippmapper og trefflister. (Profiler) 1.6 A Kildeoversikt skal være lett tilgjengelig i portalen. 1.7 B Det bør være mulig å gruppere innhold i trefflister og klippmapper etter ansvarsområder/fagfelt. Nyhetsstrøm 1.8 A Det skal tilbys RSS for presentasjon av en eller flere søkeprofiler på intranett. Prioritet SMS/epostvarsling 1.9 A Leverandøren skal kunne tilby varsling på e-post og sms med brukerdefinerte søkekriterier.

4 Kravområde Prioritet Overvåkingskriterier Krav 1.10 A Det skal være mulig å sette opp flere uavhengige varslinger basert på ulike søkeprofiler B En oversikt over dagens medieklipp, bygget på en eller flere definerte søkeprofiler, skal kunne sendes automatisk på e-post til alle ansatte på gitte tidspunkt B Den enkelte ansatte bør selv kunne administrere sitt abonnement på e- postvarsling A Det skal kunne opprettes minimum 20 ulike søkeprofiler, basert på ulike søkeord/kriterier A Søkeord/søkeprofiler skal kunne skreddersys av Statens landbruksforvaltning selv A Leverandøren skal kunne tilby bistand til skreddersøm av overvåkingskriterier/søkeprofiler, både i implementeringsfasen og gjennom avtaleperioden. Tilgang Sikkerhet 2.1 B Portalen skal ha nødvendige sikkerhetsmekanismer, slik at innholdet ikke er tilgjengelig for andre enn Statens landbruksforvaltning.

5 Kravområde Krav Priori- tet Intern tilgang 2.2 B Det bør være mulig å sette opp tilgang til portalen uten pålogging (IP-login). Ekstern tilgang 2.3 A Tilgang fra eksterne PCer med innlogging med brukernavn og passord. Mediekilder Papirkilder 3.1 A Leverandør skal tilby flest mulig papirkilder i pdf-format. Kildeliste som spesifiserer formatet skal legges ved tilbudet. 3.2 A Leverandøren skal tilby innhold fra nasjonale, regionale og lokale papirkilder. 3.3 A Leverandøren skal angi hvilke fagtidsskrifter som tilbys i pdf- og nettversjoner. 3.4 A Dersom Statens landbruksforvaltning oppdager klipp som burde vært med, skal leverandør være behjelpelig med å legge ved klippet. Eks. feilstaving av SLF, osv. Nettmedier 3.5 A Beskriv hvilke nasjonale nettmedier som indekseres. 3.6 A Beskriv hvilke internasjonale nettmedier som indekseres. 3.7 C Beskriv hvordan betalingsløsninger nå og i framtiden vil bli integrert i løsningen.

6 Kravområde Sosiale medier Krav Prioritet 3.8 B Alle nasjonale nyhetsbyråer bør indekseres, herunder nyhetsmeldinger. 3.9 C Leverandøren bør beskrive hvilke internasjonale nyhetsbyråer som indekseres C Leverandøren skal kunne indeksere blogger, åpne vegger på Facebook, Twitter-strømmer og andre liknende sosiale medier. Arkiv 3.11 A Leverandør skal tilby ubegrenset søketilgang til indekserte medieklipp i avtaleperioden A Arkiverte klipp skal stilles til Statens landbruksforvaltnings disposisjon når avtalen opphører B Leverandør bør tilby tilgang til nyhetsarkiv som går minimum 10 år tilbake i tid. Analyse Statistikk 4.1 A Tjenesten skal omfatte en medieanalysemodul som Statens landbruksforvaltning kan betjene selv. 4.2 A I analysemodulen skal det være mulig å hente ut grunnleggende statistikk, som antall klipp per dato og antall klipp per kilde for en fritt valgt periode og for en gitt søkeprofil.

7 Kravområde Tjenestenivå/ - kvalitet Tilgang til medieovervåkning Krav Prioritet 4.3 B Det bør være mulig å eksportere søkeresultat/statistikk til hensiktsmessige formater, for eksempel Excel. 5.1 A Daglig, også lørdager og søndager dager i året. Klippmapper 5.2 B Det bør være stor fleksibilitet i utforming av klippmapper i papir- og pdf-format. Rekkefølgen på saker i klippmappen bør kunne endres. Oppetid portal Support i arbeidstid 5.3 A Portalen skal ha en høy oppetid. 5.4 B Planlagt nedetid skal varsles minimum 48 timer før systemet er utilgjengelig eller at brukerne kan oppleve driftsforstyrrelser. 5.5 A Leverandøren skal tilby telefon- og e- postsupport. Beskriv responstid. 5.6 A Leverandøren skal kunne bistå med feilsøking og feilretting. 5.7 A Medgått tid til ordinær brukerstøtte, feilsøking og feilretting innenfor normal arbeidstid skal være inkludert i tjenesten. Levering 5.8 A Elektronisk nyhetsoversikt med kilder fra papir- og nettmedier skal leveres innen kl hver dag.

8 Kravområde Ny funksjonalitet Krav Prioritet 5.9 B Treff i nettartikler bør leveres innen 1 time etter publisering B Varsel om avvik i leveransen av kilder inn i portalen skal varsles per e-post innen kl A Leverandøren skal beskrive opplegg for implementering av portalen slik at tjenesten er klar til bruk på avtalt oppstartsdato. Implementering Framtidsrettethet Varsling ved eventuell forsinkelse Implementeri ng av portal Opplæring 6.2 A Opplæring av administratorer skal være inkludert i tjenesten. Beskriv opplegg. Potensiale for tilbudt løsning 7.1 A Ny funksjonalitet skal implementeres kostnadsfritt i løsningen. 7.2 A Leverandør skal informere fortløpende om ny funksjonalitet og levere relevant dokumentasjon. 8.1 B Leverandøren skal beskrive hvordan tilbudt løsning er forberedt for å kunne ivareta endringer i teknologi og medier. 8.2 A Leverandøren skal beskrive sin strategi for videreutvikling av løsninger og tjenester i et 2 4 års perspektiv.

9 Kravområde Prioritet Tilleggstjenester Krav Medieanalyse 9.1 A Leverandøren bør kunne tilby oppdragsbasert kvalitativ og kvantitativ medieanalyse med grafiske fremstillinger og vurderinger. Versjoner 9.2 B Leverandøren bør kunne tilby en tilpasset versjon av portalen for nettbrett og smart-telefoner. Andre konsulenttjenester 9.3 B Leverandøren bør beskrive muligheter for ytterligere konsulenttjenester og kompetanse i sitt tilbud.

10 Bilag 1 til SSA-B Beskrivelse av bistanden Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning

11 Beskrivelse av bistanden I dette bilaget skal Leverandøren beskrive hvordan Leverandøren funksjonelt vil oppfylle de kravene som er stilt i bilag 1 og spesifisere det som tilbys.