SSA - V Bilag 1 Kundens Kravspesifikasjon

Transkript

1 SS - V Bilag 1 Kundens Kravspesifikasjon Hvordan fylle ut Er fylt ut av Kunde Beskrivelse av krav. Er fylt ut av Kunde /B Er fylt ut av Kunde 1.3 Generellel krav Leverandøren må levere driftsdokumentasjon av den tekniske løsningen, som viser nødvendige tjenester, kommunikasjonsporter, alt som er relevant for stabil drift og feilsøking av løsningen for stabil oppetid Bruk av tilleggsmoduler som ikke inngår i standardplattformen skal beskrives i løsningsforslaget og vedlikeholdsavtalen skal omfatte også disse samt integrasjoner mellom dem og standardplattformen

2 Leverandøren skal beskrive rutiner ved oppgradering av løsningen. Portalløsningen må oppdateres til å fungere med nye versjoner/oppdateringer av annen relevant software (nettlesere, OS osv.) slik at Fosenkommunene kan følge anbefalt oppgraderingstakt. 1.4 Brukerstøtte Leverandøren skal gi driftsstøtte til driftsansvarlige hos Kunden i etableringsfasen Leverandøren skal bekrefte mottak skriftlig som svar på alle henvendelser Leverandøren skal dokumentere sitt brukerstøtteapparat, herunder: Rutiner for ruting av henvendelser Eventuelle kontaktpersoner og deres kompetanseområder 1.5 Programrettelser Kunden skal kunne melde feil via etablert brukerstøtteapparat. Leverandør bes beskrive rutinene rundt vedlikehold og programvareoppdateringer. 1.6 Nye versjoner Leverandøren er forpliktet til å vedlikeholde kundens programvareversjon så lenge denne er i bruk hos Fosenkommunene. 1.7 Leverandørens bistandsplikt

3 Leverandøren må beskrive eventuelle krav til plattform og infrastruktur, spesifikasjon av servere som må klargjøres før installasjonen. 1.8 Personopplysninger Leverandøren må forholde seg til krav fra Datatilsynet og «Normen» fra Norsk Helsenett. 2 Dokumentasjon, opplæring og support 2,1 2,2 2,3 2,4 Leverandøren skal tilby kursopplegg som gjør kunden selv i stand til å ivareta opplæring for drifts-/ vedlikeholds personell. E- læringsverktøy er ønskelig. Leverandøren skal beskrive kursenes omfang og innhold samt målsetning for deltakelse. Leverandøren må levere dokumentasjon på hvilke data og dataområder som skal være med i daglig backuprutine. Dokumentasjonen skal foreligge i elektronisk form og gjøres tilgjengelig for Fosenkommunene på egnet sted. Leverandøren bes å beskrive foretrukket metode. Dokumentasjonen skal kunne brukes fritt ifm kurs og opplæring. 2,6 Grensesnittdokumentasjon. Det skal leveres dokumentasjon av grensesnittene i løsningen. 2,7 Driftsdokumentasjon. Det skal medfølge nødvendig dokumentasjon for teknisk drift av løsningen. Denne kan være som separat dokumentasjon eller inngå som en del av systemdokumentasjon.

4 Ved leveranse av nye versjoner av løsningen, skal nye sett med 2,8 dokumentasjon overleveres. Ved nye utgaver skal endringene være dokumentert. 2,9 2,10 Dokumentasjonen skal foreligge i elektronisk form og gjøres tilgjengelig for Fosenkommunene på egnet sted. Leverandøren bes å beskrive foretrukket metode. Dokumentasjonen skal kunne brukes fritt ifm kurs og opplæring.

5 1. Standard dekkes som en del av standard løsning, 2. Tilpasning dekkes gjennom tilpasninger, modifikasjon og utvikling på tilbudt løsning (tilpasningene må fremgå som egne utviklingsobjekter i bilag 7 til SS-T "Samlet pris og prisbestemmelser"), 3. lternativ løsning - der etterspurt funksjonalitet dekkes av alternativ løsning 4. Dekkes ikke Skal fylles ut av Leverandør Brukes der det er svart annet enn "Standard" til å beskrive hva tilpasningen består av, alternativ løsning eller hvorfor kravet ikke dekkes. Kan fylles ut av Leverandør

6

7

8