1. Generelle systemkrav KVALIFIKASJONSKRAV

Transkript

1 VEDLEGG 1 KRAVSPESIFIKASJON KVALIFIKASJONSKRAV instekrav For at tilbudet skal bli vurdert må alle punkter i tabellen nedenfor besvares og/eller kommenteres. Tabellen fylles ut av tilbyder og leveres sammen med tilbudet. I stedet for å legge alle opplysninger inn i tabellen, kan det i tabellens kommentarkolonne henvises til nummererte vedlegg. Kravkode instekrav, dvs krav som leverandøren skal oppfylle. Forbehold eller manglende besvarelse kan medføre avvisning av tilbudet. esvarelse av -krav legges til grunn for evalueringen og karaktersetting innenfor aktuelt tildelingskriterium, jfr punkt 3.2 Tildelingskriterier i konkurransegrunnlaget. Svarkode Ja Tilbyder oppfyller minstekravet. Svaret forplikter tilbyder til å levere funksjonen eller egenskapen som en del av leveransen Nei Kravet tilfredsstilles ikke fullt ut, nærmere beskrivelse er nødvendig Leverandør må i tillegg til svarkoden (hvis dette er nødvendig) gi nærmere kommentar til det enkelte krav i kommentarfeltet, samt i tilbudsbrevet. Alle krav i kravspesifikasjonen skal besvares i tilbudet. 1. Generelle systemkrav Krav/eskrivelse 1.1. Systemet skal kunne integreres mot alle lokaler biblioteksystem brukt i folke- og videregående skole ibliotek i Sør-Trøndelag i dag; ibliofil og ikromarc Type krav Leverandørens Svar (ja/nei) eskri velse (evt. henvi sning til egen beskri velse av løsnin g) 1.2. Leverandøren skal bidra til integrasjon mot Side 1 av 9

2 lokalt biblioteksystem 1.3. Tillate at sluttbruker benytter nedlastet e- medie på flere enheter. eskriv hvordan, gjerne med skjermbilder Ha løsning for at innhold og metadata kan migreres ved et systembytte Det skal kunne tas ut detaljert statistikk og rapporter, minimum i henhold til krav fra nasjonale myndigheter, herunder krav fra Kulturrådet. Statistikk skal kunne føres per bibliotek, etter hvor hver låner hører hjemme All statistikk skal være i henhold til gjeldende regelverk fra datatilsynet iht personopplysningsloven Lån og bruk av E-medier bør kunne skje uten ytterligere autentisering utover innlogging med Lånernummer/pinkode. Systemet skal framstå med færrest mulig klikk fra innlogging til at e-medie er klar for bruk på enhet. Tilbyder skal redegjøre for hvordan tilbudt løsning oppfyller dette kravet Systemet skal kunne håndtere mange samtidige brukere og store datamengder uten at det går ut over ytelsen 1.9. Leverandøren skal registrere, loggføre og ajourholde kjente feil fortløpende, og tilby et tilfredsstillende system for support og videreutvikling både for bibliotek og sluttbruker. eskriv hvordan dette løses Systemet skal driftes sentralt hos leverandør eller samarbeidspartner av denne. 2

3 1.11. Systemet skal tilfredsstille standard bransjekrav til kopisperre slik at det er godkjent for utlån av e-medie i bibliotek, stilt til disposisjon gjennom avtale med forlag Plan for implementering og igangsetting legges mellom kunde og leverandør Systemet må kunne brukes på mobile enheter som smarttelefoner og nettbrett. eskriv hvilke enheter og operativsystem som støttes Systemet bør kunne brukes på PC og ac. eskriv hvilke enheter og operativsystem som støttes. Hvis noen av nevnte operativsystem ikke støttes så beskriv planer for evt. videreutvikling for disse operativsystemene. 2. Krav til administrasjon og interaksjon mot systemet 2.1 E-medier skal være søkbare i Lokalt biblioteksystem og framstå med bestandsopplysninger. 2.2 Gjenfinning skal baseres på etadata lagret i Lokalt biblioteksystem. 2.3 Systemet bør gi mulighet for å låne og reservere e-medier fra de lokale biblioteksystemene. Tilbyder skal redegjøre for hvordan tilbudt løsning oppfyller dette kravet. 2.4 Det skal være mulig å se om et E-medium er tilgjengelig for lån fra Lokalt biblioteksystem. 2.5 Det bør være mulig å fornye E-medier fra Lokalt biblioteksystem. 3

4 2.6 Låneren skal tilbys en samlet oversikt over sine lån og reserveringer i lokalt biblioteksystem. 2.7 Redegjør for om tilbudt system kan koples mot sosiale medier. 2.8 Kunde må kunne kategorisere/dele inn mediesamlinga for å lette gjenfinning for sluttbruker (f.eks. etter sjanger eller type medium) 2.9 Kunde skal ha mulighet for å legge inn ekstra metadata ut over det som følger med posten/lisensen fra leverandør 3. Krav til autentisering av Låner / innlogging 3.1 Innlogging skal skje ved bruk av Nasjonalt lånernummer og pinkode hentet fra Lokalt lånerregister eller Nasjonalt lånerregister (NL). 3.2 Ivareta trygghet for låner mht personvern. Personopplysningsloven med tilhørende forskrifter skal ivaretas Søk og forhåndsvisning av innhold bør kunne gjennomføres uten innlogging. Tilbyder skal vise hvordan tilbudt løsning oppfyller dette kravet, f. eks. ved skjermbilder 4. Innholdshåndtering 4.1 Systemet skal kunne håndtere e- bøker 4

5 4.2 Systemet bør kunne håndtere lydbøker, film og musikk. Tilbyder skal beskrive hvordan tilbudt løsning oppfyller dette kravet 4.3 Systemet skal håndtere E-medier fra flere leverandører inkl. materiale uten kopisperre (falt i det fri, materiale med annen tillatelse). Gjelder også E-medier fra Norsk kulturråds innkjøpsordninger. Dersom dette kravet medfører ekstra kostnader for Oppdragsgiver, skal dette oppgis i prisskjemaet 4.4 Systemet bør håndtere ulike lisensieringsmetoder og prismodeller for innhold. 4.5 Låner bør selv kunne velge blant de mest vanlige e-bok-lesere og Avspillere for lyd/bilde. Tilbyder skal oppgi hvilke enheter (f. eks. smarttelefoner, nettbrett og pc/mac) og hvilke operativsystemer som støttes. 5. Universiell utforming 5.1 rukergrensesnittet skal være enkelt og intuitivt. Som et minimum skal det tilfredsstille Web Content Accessability Guidelines (WCAG, se All tekst som brukes i utlånssystemet og i administrasjonsmodulen for kunde skal være tilgjengelig på bokmål. 5

6 6. Parameterstyring 6.1 Systemet skal tilby et administrasjonsgrensesnitt der Kunden styrer innstillinger for ulike utlånstransaksjoner: ulike tillatelser knyttet til lånerkategorier utlånstid på tittel- og lisensnivå. antall tillatte fornyinger, samtidige lån og reserveringer per låner Ulike medietyper skal kunne ha ulike begrensninger i antall samtidige lån og i antall reserveringer. 6.2 Kunde bør kunne tilpasse hjelpetekster og andre tekster der en kommuniserer med sluttbruker 7. Grensesnitt mot sluttbruker 7.1 rukergrensesnittet skal være enkelt, brukervennlig og intuitivt, hvor det er lett å finne frem til e-mediene en ønsker å låne. Tilbyder skal redegjøre for hvordan dette oppfylles. Legge gjerne med skjermbilder. 7.2 Det skal komme tydelig frem hvor låneren låner fra, hvem som tilbyr tjenesten. 7.3 Systemet skal gi sluttbruker enkel tilgang til å kunne søke på ulike metadata (forfatter, tittel, emne, åre, språk osv), og på kategorier, emneinndelinger og medietype. 6

7 7.4 ruker skal kunne bla i ferdig definerte lister innen ulike sjangre og typer mediene 7.5 Det er viktig for Oppdragsgiver at e-medier gjøres raskt tilgjengelig etter innlevering, for å få opp omløpshastigheten. Tilbyder skal beskrive hvordan tilbudt løsning håndter innlevering av e-medier tidligere enn forfallsdato, og hvor raskt disse gjøres tilgjengelig for nye lånere. 7.6 Det skal være mulig å se status for e- mediet, som hvor mange eksemplar er tilgjengelige, hvor lang venteliste det er og hvilken plass i køen den som venter har. 7.7 Låneren bør kunne få melding på e-post, sms og/eller varsling på skjerm om reserverte titler som er kommet inn og kan «hentes», ev. melding nær utløpt lånetid mm 7.8 Systemet skal være integrert mot lokalt biblioteksystem slik at brukeren kan få samlet oversikt over alle typer lån, både e- mediene og andre, og kunne låne/reserver/fornye/levere/annullere gjennom lokalt system 7.9 Hjelpetekstene skal være lett tilgjengelige og forståelige slik at bruker enkelt kan finne ut hva man skal gjøre Tilby nynorsk, bokmål og engelsk som språk mot sluttbruker Tilbyder skal redegjøre for dette kravet Det skal være mulig å få en forhåndsvisning på e-mediet før låneren eventuelt velger å låne 7.12 Være mulig å filtrere slik at kun ledige titler vises 7.13 Tilbyder skal oppgi om tilbudt løsning er tilgjengelig som applikasjon (app), og for hvilke plattformer denne er tilgjengelig. 7

8 8. Gjennomføringsevne 8.1 Leverandøren skal levere norsk brukerdokumentasjon. 8.2 Tilbyder skal oppgi forutsetningene for installasjon, implementering og bruk av tilbudt system. 8.3 Tilbyder skal oppgi forutsetningene for at den sentrale mediebasen skal gjøres tilgjengelig i alle Oppdragsgivers lokale biblioteksystemer. 8.4 Tilbyder skal redegjøre for hvordan dette blir gjort overfor både ibliofil og ikromarc. 8.5 Tilbyder skal oppgi hvor lang leveringstid det er for den tilbudte leveransen, fra tilbyder mottar bestilling, til systemet er implementert hos Oppdragsgiver. 9. Service og oppfølging 9.1 Tilbyder skal ha et avvikssystem for registrering, loggføring og ajourhold av feil/mangler/avvik. 9.2 Tilbyder skal tilby et system for support og videreutvikling for Oppdragsgiver. 9.3 Leverandøren skal beskrive løsning for generell brukerstøtte. 9.4 Leverandøren skal beskrive hvilke responstider det opereres med på support, samt åpningstid på supporttjenesten. A A ed responstid menes den tid Oppdragsgiver garanteres at det tar fra feilen er meldt til leverandørens kontaktpunkt og til leverandøren har startet jobben med å løse problemet. 9.5 I tillegg til levering av systemet skal det leveres en drifts- og vedlikeholdsavtale. Tilbyder må beskrive og dokumentere innhold/omfang av tilbydd drifts- og vedlikeholdsavtale. 8

9 9.6 Tilbyder skal tilby dokumentasjon og opplæring i systemet. eskriv 9.7 Tilbyder bør kunne tilby materiale for bruk til opplæring av bibliotekets brukere i systemet, samt i generell markedsføring av løsningen. eskriv 9