Gir du kundene dine det lille ekstra?

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Gir du kundene dine det lille ekstra?"

Therese Viken
7 år siden
Visninger:

1 Gir du kundene dine det lille ekstra? BY Silje Landevåg fra Get Inspired getinspired.no getinspired.no/blogg

2 Agenda Kort om Get Inspired Strategi/ målsettinger Personlig på nett Hvordan vokse raskt, men lønnsomt Suksesskriterier

3 Get Inspired Treningsklær på nett Oppstart august 2009 Nisje: Treningsklær, fritidstøy & sko til sporty jenter 4 heltid og 8 deltidsansatte Norges fresheste utvalg, sport is fashion! Markedets kuleste merkevarer

4 Strategi/ målsettinger Vi skal vokse raskt, men drive lønnsomt Kundene handler av oss, ikke kun en nettside Vi skal ha Norges fresheste utvalg Kvalitet og troverdighet Vi skal være kjent for rask og gratis levering Det skal være ekstra hyggelig å handle hos oss Vi gir det lille ekstra i alle ledd

5 Vå re Må lsettinger Vi skal bli elsket gjennom å overraske, inspirere og spre glede Overra ske Det lille ekstra Alt som er litt over forventet. Eksepsjonell service Med fin Inspirere e bi lder, kule antrekkskombinasjoner og et fresht utvalg Spre glede Energi, positivitet, engasjement og skape treningslyst Nov 2013

8 #getinspired_no H ei spr ek a! Som takk for bestillingen byr vi på en kopp te, håper den smaker. Pssst! La teen trekke i 5 min, da smaker den best;) Klemmer fra G et I n spi r ed

10 Spreke tekster Produktbeskrivelser Ordrebekreftelsen Kund er I sosiale medier Personlig på nett Dialog med kunden, venninnespråk Kunder ringer for å spørre om størrelsen vår i klær Kundeinnlogging for å bli bedre på personifisering Påskegave Gir du, så får du!

11 Personlig via sosiale medier

12 Personlig via Sosiale Medier God planlegging og strategisk jobbing is the key! Every Monday! Toveis kommunikasjon Bruker oss selv som modeller Behind the scenes Deler kunnskap om produkter, bekledning, trender osv Produktene in action (f.eks på trening)

13 Get Inspired på Facebook Største og viktigste salgskanalen Over følgere I snitt 2 poster daglig Annonsering både internt og ekstern på innlegg Personlig preg Variert og spennende innhold is the key!

14 Facebook

15 Instagram Up and coming tar mer over for bloggen! followers Flere tusen nye per måned Minimum 2 poster per dag Variasjon er superviktig Behind the scenes Vise frem produkter Re-poste kundebilder og andre i klær vi har i butikken Sprer treningsglede Jobber med involvering

16 Instagram

17 Bloggen 3 innlegg per uke, variert innhold Treningstips hver mandag Ukens outfits Trendvarsel Deler kunnskap (f.eks om kompresjon, 3-lagsprinsippet) Update fra kontoret SEO Lenkebygging. Skriver for søkemotorene. Bloggen er perfekt når vi ønsker å fortelle noe mer, og vise flere bilder Tidkrevende og mindre salgsutløsende enn før

18 Hvordan vokse raskt og lønnsomt? Planlegging og evaluering er superviktig Mandagsmøte Evaluering av sesonger Markedsplaner Måle ALLE markedsaktiviteter Ubegrenset budsjett på det som funker Gjenta suksesser Lave kostnader Markedsføring Leiekostander Bruker regnskap aktivt Familiefeeling på huset; Høyt energinivå og stå på vilje Utnytte Sosiale Medier, Key for oss!

19 Innkjøp, balansert risiko. Varetelling 4 ganger per år Forhandle avtaler Selge de bæra vi har! (Ref Stordalen) Gjennomføre kundeundersøkelser og bruke informasjonen aktivt Bruke ekspertisehjelp/ rådgivere/ kontakter Google/ Facebook Webeksperter Regnskap Fokus på det man gjør og sine oppgaver MAKE IT HAPPEN!

20 Suksesskriterier Nisje med fullt fokus Bevisst pengeforbruk Kontroll på innkjøp/ varelageret Gi kunden gode handleopplevelser Familiefeeling på huset (Pådrivere & ildsjeler) Planlegging, evaluering og kontroll Byr på oss selv i sosiale Medier Follow your plan deleger om tiden ikke strekker til! Sist, men ikke minst

21 Be a Doer instead of a talker & Do it with Passion! Takk for

Like dokumenter

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden