Digital strategi. #SMARTPÅNETT, 12. mai 2016

Transkript

1 Digital strategi #SMARTPÅNETT, 12. mai 2016

2 Plan for dagen Riktig Spor Social Media Days Content + Science En kokebok for digital strategi

3 Gjennom å hjelpe våre kunder i sitt kommunikasjonsarbeid, utvikler vi løsninger som setter spor etter seg!

4

5

6 Folkene på Riktig Spor

7

8

9 Social Media Days 2016

10 99,9 % of your content goes nowhere Promote your best stuff Story & Marketing Larry Kim, Wordstream

11 People don t care! Brands må ikke prate for mye om seg selv, men om det kunden er interessert i. Den nye P en - Potensiale. Hvem/hva har potensiale til å bli bra. Bruk 70 % av budsjettet på det som fungerer bra. Et bilde er også en story, bare det fanger interessen Njål Berge, LOS & Co

12 5 om dagen Coop Rønvika

13 Kan ditt produkt løse et samfunnsproblem? Kunde: Avis Harstad/Narvik Utfordring: Liten utleie av biler på søndager Løsning: Søndagsturer Resultat: 50% økning i utleie, forsterket omdømme Byrå: Good Morning

14 Get your geek on

15 Facebook fortsatt viktig Intant Articles vil prege mediebransjen fremover

16 Opera Karin Greve Isdahl 23 millioner følgere på facebook, worldwide Analyserer alt innholdet som publiseres lager innholdskategorier Publiseringskalender Lag innhold som er større enn deg selv Gi noe tilbake til fansen

17 Opera Karin Greve Isdahl, Opera

18 Snapchat er morsomt, men må tas på ramme alvor Reinhartsen Consulting

19 Så hva gjør de beste? Det kreative kommunikasjonskonseptet ligger fortsatt i bunnen budskapet publiseres bare i andre kanaler og på andre måter enn tidligere Facebook er ikke gratis. Må handteres som en proff distribusjonskanal Mesteparten av kreftene våre vier vi til Facebook. Det er jo her folk er. Det er her det skjer. Men så dyrt da, gitt! Fordi alle andre annonsører er jo også her. Grunder: VIO Ta kontroll på big data og teknologien. Har du rot i sysakene dine kommer du ingen vei. Analyser innholdet ditt. Gjør mer av det som funker. Slutt med det som ikke virker.

20 Alt henger sammen. Facebook og Google trumfer alt!

21 Digital strategi

22 Er det noe forskjell?

23 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI: HVEM, HVA, HVOR OG HVORDAN

24 Digital strategi Den digitale strategien må være forankret i bedriftens forretningsmål og -strategier Den digitale strategien har fokus på hvordan en bedrift skal håndtere de ulike digitale plattformene. Nettsider Apps Sosiale medier Digital markedsføring, SEO, annonsering osv E-post, f.eks. Nyhetsbrev og reklame, epostlister Hva vil vi med dem? Hva trenger brukerne og hvordan finner de oss?

25 Digital strategi Den er ikke langsktig må være dynamisk og følge utviklingen. Du må ha de rette menneskene, som har myndighet til å ta de rette valgene i takt med utviklingen. Det bør ikke legges detaljerte budsjetter på prosjekter. Må være dynamisk. Årlig og/eller månedlig investering Større krav til intern jobb og ærlighet. Alle ser hva du gjør!

26 Hovedutfordring: Manglende forståelse hos ledelsen nei, vi gidder ikke investere i en ny nettside, den vi har funker jo Facebook, det fikser Ida, hun er jo så flink med det kan du sørge for at noen deler den tilbudsannonsen på facebook også Osv osv.

27

28 Ingrediens: Merkevareplattform Bedriftens DNA

29 Visjon Vår ledestjerne Forretningside Hva skal vi være, hvordan skal vi gjøre det, og for hvem? Rasjonelle løfter Emosjonelle verdier Posisjon En unik mental markedsmulighet Etterlatt inntrykk Hva ønsker vi at brukeren skal tenke etter å ha vært i kontakt med oss?

30 Ingrediens: Etabler tydelige mål

31 Alt strategiarbeid starter med målene

32 Bodø i Vindens mål kvalitative mål Å styrke Bodø og regionens attraksjonskraft som bo- og arbeidssted Å bygge en posisjon som en byregion i sterk vekst og utvikling Å forsterke den lokale stoltheten

33 Eksempler på kvantitative mål Vi skal ha x kroner i omsetning pr. dag/måned/år X antall klikk på nettside X antall besøk i butikk kjøp på nett Engasjement på facebookstatuser Medarbeidertilfredshet Kjennskap Salg på kampanjer Osv osv

34 Oppgave Hva er din bedrifts overordnede mål?

35 Ingrediens: Målgrupper

36 Skjønner du ikke hvem du skal snakke til NÅR du IKKE frem!

37 Målgrupper er ikke lenger alder, kjønn og demografi Livssituasjon Interesser Hva er målgruppen opptatt av? Hva tenker de på? Hva gir dem verdi?

38 Du må tenke mine tanker, føle mine følelser, snakke mitt språk, om og om og om igjen. Fritt oversatt: Cicero

39 Bodø i Vindens målgrupper Lokal mobilisering: Partnerbedrifter Øvrig næringsliv i regionen Egen befolkning Lokale medier Kommuner i regionen og lokalpolitikere Nasjonal posisjonering Utflytta nordlendinger Studenter uten lokal tilhørighet Nasjonale medier Nasjonale politikere og beslutningstakere Norges befolkning

40 Oppgave Hvem er din bedrifts målgrupper, og hva interesserer/kjennetegner dem?

41 Ingrediens: Hender og budsjett

42

43 Ingenting er gratis!

44 Redskap

45 Websiden = moderskipet! MOBIL + GOOGLE = DET VIKTIGSTE!

46 Svarer websiden din på dette? Hva er dette? Hva handler siden om? Hvem er den for? Hva vil du jeg skal gjøre her? ALDRI anta at folk skjønner hva de skal gjøre.

47 Sosiale medier I hvilke kanaler er du tilstede? Hva gjør du på de ulike kanalene? Ikke smør tynt utover! Kunder Medarbeidere Lokalbefolkning Kunder Medarbeidere Lokalbefolkning Kunder Bransje Presse Politikere Rekruttering Nettverk Grupper Kunder Medarbeidere Lokalbefolkning Kunder Medarbeidere Lokalbefolkning

48

49 Fremgangsmåte: (Digitalt) Konsept

50 De gode ideene og konseptet må fortsatt ligge i bunnen Flere virksomheter må finne sin big rock en ide som kan tas ut på flere måter i ulike kanaler og leve over lengre tid Jason Miller, Senior Manager Content Marketing LinkedIN

51 FØR. 2010

52 NÅ:

53 Et konsept må være

54 Smakebiter på konsepter

55 Storytelling gjennom video og ansatte

56 Workers of Bodø

57 Innhold/kunnskap/nyttig info etc

58 Iris Skrotfunn

59 Frem fra glemselen

60 Hjernetrim etc

61 Hvem/hva/hvor er dette?

62 Oppgave Hvilke konsept kunne fungert for din bedrift?

63 Fremgangsmåte: Fyll på med innhold

64 Innhold Vi skal ikke lage mer innhold i 2016, men innhold som holder høyere kvalitet 90% av kommunikatørene i norske virksomheter mener at gode journalistisk vinklede historier er det som skal til for å skape begeistring for en merkevare. Bare 7% har en strategi for hvordan de skal gå frem. Kilde: Content Marketing Forum

65

66 Kulturkommunikasjon blir viktigere Neste generasjons arbeidstakere vil jobbe for bedrifter som står for fremtidsrettede og gode verdier Man må bygge en bedriftskultur med ansatte som tror på det samme og jobber for en større sak enn seg selv. God internkultur skaper troverdighet, tillit og goodwill eksternt

67 Lag en innholdsplan Eksempel: Heymat lansering

68 Innholdsproduksjon må ikke undervurderes

69 Oppgave Hvilke historier kan du fortelle fra din bedrift, som har verdi for målgruppen?

70 Fremgangsmåte: Velg kanal og distribuer innholdet

71 Hvilke kanaler passer for de ulike budskapene? Egne medier Kjøpte medier Fortjente medier Web Sosiale medier Nyhetsbrev Kundemagasin Blogg TV-kanal Digital annonsering Facebook Google ads Instagram LinkedIN Programmatic Print Kino Boards PR Viral spredning

72

73 Fremgangsmåte: Mål og evaluer

74 Alt kan måles Lag gode rapporter Spre resultater internt bevisstgjør og del suksess

75

76 Jofrid Bergslid Kommunikasjonsrådgiver