Er du klar for å møte kravene om en åpen forvaltning? Nino Lo Cascio EVRY Kommune & Helse,

Transkript

1 Er du klar for å møte kravene om en åpen forvaltning? Nino Lo Cascio EVRY Kommune & Helse,

2 aristo krati demo krati åpenhet stemmerett likestilling, m.v

3 omstilling handler ikke om å effektivisere

4 tilgjengelig åpen inkluderende endringsvillig

5 åpen, som i «døgnåpen»

6 selvbetjening 100 år i 2017 Self-service as shown in Saunder s patent grant no. 1,242,872. Source: US Patent Office

7

8 Automatisk avslått Manuell behandling Automatisk godkjent

9 radikal kapasitetsøkning og demokratisering av ikt iphone 6 (450 MFLOPS) Nær 6x så rask som Cray-1 Cray-1 Supercomputer 1975 (80 MFLOPS)

10 Smarttelefonen var det første IoT-devicet. I fremtiden vil selvbetjening bety direkte og naturlig interaksjon med ulike ting.

11 fra produkter til augmenterte tjenester

12 alle sektorer «disruptes» av digitaliseringen meldinger 99 % elektronisk

13 åpen, som i «inkluderende»

14 «Pasienter er den mest uutnyttede ressursen i helsevesenet. De ønsker å bli involvert og de kan involveres. Deres deltakelse vil føre til bedre resultater til lavere kostnader og dramatisk høyere pasienttilfredshet» Charles Safran, MD, Harvard University

15 for hvem er dagens velferdsstat konstruert? Homogent samfunn Kjernefamilien Jakten på fremskritt Mangel på produkter Mangel på alternativer

16 for hvem er dagens velferdsstat konstruert? Homogent samfunn Kjernefamilien Jakten på fremskritt Mangel på produkter Mangel på alternativer Heterogent samfunn Individet Jakten på mening Mangel på tid, tillit og oppmerksomhet

17 «Hvordan kan vi digitalisere alle disse skjemaene og prosessene?» «Hvilke (digitale) tjenester burde jeg som innbygger hatt tilgang til her og nå?» og hva trenger man da av interne prosesser, støttefunksjoner og kompetanser for å hjelpe henne gjennom hele forløpet?

18 dette representerer et kopernisk skifte

19 «brukeren i sentrum» Fra Digital Agenda: Hovedprio.1: «Brukeren i sentrum»

20 Hvordan lære henne å kjenne? Sammenstille det vi vet + adferd i våre kanaler + adferd i sosiale medier + velferdsteknologibruk + nettilkoblede sensorer + DNA-data?

21 Data Hjelp! mengden Hva har vi av arkivmateriale og hva er kvaliteten i dette? Hva kan automatiseres av prosesser i en «big data» infrastruktur? Vurdér arkivfaglig rådgivning for å få på plass en digital innholdsstrategi og oversikt over status og nødvendige tiltak

22 transparente data gir bedre kvalitet

23 en beste praksis digital demokratimodell - fra representert til deltakende - fra passiv mottaker til aktiv partner - fra likt for alle til behovsorientert - fra formell til personlig - fra mono-kulturell til multi-kulturell - fra lukkede rom til transparent - fra siloer til ende-til-ende forløp

24 åpen, som i «endringsvillig»

25 å lede som gartnere «Gartneren skaper økosystemet; Han går ut og forbedrer jorden, sår, fjerner ugress, passer på og høster. Men plantene gjør selve jobben» General Stanley McChrystal

26 planlegg for endring ved å etablere en plattform «betyr en slutt på å utvikle kun komplette (offentlige) systemløsninger. Myndighetene bør tilby en plattform av fundamentale tjenester» Tim O Reilly

27 økt bruk av felleskomponenter

28 E L E M E N T S L Ø S N I N G S P L AT T F O R M Generelle saksbehandlere / ledere Epost-sentriske / offline saksbehandlere / ledere Arkivledere / medarbeidere Systemadministratorer Fagrettede saksbehandlere Fagrettede saksbehandlere MS SharePoint MS Outlook ELEMENTS Web Forenklet saksbehandling Saksbehandling Arkiv Møte/ utvalg Fagsystem Plansak Tilskudd Ansettelse Ulike andre fagsystem ELEMENTS Integration Services ELEMENTS ncore Frittstående NOARKarkivkjerne Avansert prosessstøtte Støtte for automatisering Logikkbase og regelmotor Konfigurering og overvåkning

29 Arkivloven 9b; «..offentlig arkivmateriale kan ikkje førast ut or landet..»

30 EVRY bygger nå den sikre, nasjonale driftsplattformen for nettskytjenester sammen med IBM. I tillegg vil våre kunder selv kunne utnytte denne fleksible infrastrukturen i sitt eget digitaliseringsarbeid

31 noen sluttord

32 Gartner, okt. 2015

33 tenk selvbetjening først gi umiddelbar tilgjengelighet bygg relevante app er automatisere utnytt tjenestedesign forstå innbygger vær brukerorientert innbygger som ressurs tilgjengelig åpenhet forenkle, forenkle, forenkle! bruk klart språk bruk naturlig ui lag augmenterte tjenester standardiser prosesser lede som gartnere planlegg for omstilling samhandle inkluderende endringsvillig digital transformasjon aktivere og involvere plattform for innovasjon transparent e-demokrati nasjonal skyplattform gi tid, tillit, oppmerksomhet lær av big data gi innsyn & kontroll utnytt og push nye felleskomponenter

34 MOBILE TWITTER