Bedre selvbetjeningsløsninger. Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen

Transkript

1

2 Bedre selvbetjeningsløsninger Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen

3 Formål Ved valg av teknologi for brukergrensesnittene i SAP er det mange som lurer på hvilken retning de skal ta og hvilken teknologi de skal satse på. Vi tenker da spesielt på Fiori Neptune NWBC Portal Vi kommer til å gå nærmere inn på hva de er tiltenkt brukt til og hva som bør være bestemmende for valgene man tar

4 Agenda Trender Formålet med selvbetjeningsløsninger Krav til selvbetjeningsløsninger Alternative selvbetjeningsløsninger Mulige gevinster Eksempel på et Business Case Hvordan man kan utnytte mulighetene videre

6 Noen trender Forenkling av arbeid:krav til effektivisering fortsetter både i form av effektivisering av prosesser men også i form av kost rasjonalisering. «Digital natives» kommer ut i arbeidsliv:de forventer brukervennlige verktøy tilgjengeligeuavhengig av lokasjon som gir dem selvstendighet «Beyond thefirmborders»:samarbeid både internt i organisasjonen og eksternt blir mer og mer relevant for å lykkes Løsning skal være «agile»,lett lett og enkelt å endre, vedlikeholde for å kunne være relevant i en verden hvor det er stadig raskere endringer

8 Formålet med selvbetjeningsløsninger Redusere behandlingstid Fjerne flaskehalser Fange opp elektronisk data hvor og når de oppstår Digitalisere prosesser som tidligere ble behandlet på papir Redusere kost ved å fjerne manuelt arbeid og dobbeltregistreringer Øke kvaliteten på datagrunnlaget for andre prosesser

9 Formålet med selvbetjeningsløsninger Gi den enkelte ansatte selvstendighet ved å Ha tilgang til relevant informasjon Kunne verifisere og eventuelt endre egne data Være i stand til å utføre enkle eller mer komplekse selvbetjeningsoppgaver Et «single point of contact» for ansatte Å utføre sine oppgaver Finne nøkkeltall

11 Krav til selvbetjeningsløsninger Fra brukerne Fra systemeierne Tilgjengelighet Brukervennlighet Relevanse Integrert Mobilt Lav TCO («Total Cost of Ownership») (lisens, implementering, vedlikehold) Mulighet for å brande løsning til virksomhetens profil Integrert Skalerbart Enkelt å vedlikeholde

13 Alternative selvbetjeningsløsninger SAP standard brukergrensesnitt og teknologi SAP Enterprise portal (Portal) SAP NetWeaver Business Client (NWBC) SAP Fiori Launchpad SAP Fiori Mobile SAP Add-on- Neptune

14 SAP Fiori Fra å være et grensesnitt for mobilitet til å være en sentral brikke i en selvbetjeningsløsning

15 «SAP User experience» strategi

16 SAP standard brukergrensesnitt og teknologi

17 Enterprise Portal Velprøvd plattform for selvbetjening som samler tilgang til forretningsapplikasjoner, informasjon og tjenester (SAP eller tredje part) med moderne brukeropplevelse ved å utnytte SAP Fiori Launchpad og SAP Mobile Dokumenter Hovedfunksjonalitet Single point of entry for brukeren via rollebasert tilgangskontroll til bedriftsapplikasjoner «Branding» og merkevarebygging via UI tema designer Nettleser-lignende interaksjon Fordeler Integrert løsning mot øvrig moduler Web basert Rollebasert Single-point-of access for alle forretningsapplikasjoner Skalerbar Utfordring Krever egen instans Krever egen kompetanse for vedlikehold Kostnadskrevende å vedlikeholde Krever eget systemlandskap og egen maskinvare

18 NetWeaver Business Client SAP NWBC tilbyr en tilgang til SAP forretningsapplikasjoner, inkludert SAPUI5, FPM / WDA og SAP GUI-applikasjoner samt alt web-basert innhold Hovedfunksjonalitet Single point of entry for brukeren via rollebasert tilgangskontroll (PFCG / PCD) til bedriftsapplikasjoner Harmonisert erfaring gjennom integrasjon og interoperabilitet av ulike UI teknologier Tilgjengelighet som desktop-versjonen og HTML-versjon (HTML-versjon med redusert funksjonalitet) «Branding» og merkevarebygging via UI tema designer Nettleser-lignende interaksjon paradigmet Fordeler Redusere TCO Roller vedlikeholdes i ett system Lite krav til basiskunnskap Forbindelse til SAP Backend er kun åpen så lenge applikasjonen er i bruk Utfordring Mindre effektivt for brukerne som jobber med ulike systemer (SAP og non-sap) Single-sign on (SSO) støttes gjennom SAP SSO (eget produkt)

19 SAP Fiori launchpad SAP Fiori Launchpad er en rollebasert, personlig og real-time. Den er utformet for å gi en enkel og intuitiv brukeropplevelse, samtidig som den støtter etablerte UI (=User Interface) teknologier Hovedfunksjonalitet Støtter flere plattformer og enheter Rollebasert med forhånds konfigurert hjemmesiden innhold Rask og enkel navigering Søk på tvers av applikasjoner og Business Objects Støtte av etablerte UI teknologier Tematisere og merkevarebygging via UI tema designeren Åpen og utvidbar Fordeler Forenklet Mulig å tilpasse Enkelt tilgangspunkt driver brukernes produktivitet og smidighet på flere enheter Utfordring Krever en del oppsett av infrastruktur

20 SAP Fiori Mobilitet SAP Fiori er SAPs nye brukeropplevelse med moderne design for å gi en helhetlig og konsistent brukeropplevelse på tvers av bransjer, oppgaver og enheter Hovedfunksjonalitet SAP Fiori gir en rollebasert opplevelse som gir enestående respons på tvers av enheter SAP Fiori muliggjør en helhetlig og konsistent brukeropplevelser som er tilpasset, responsiv og enkel Den enkle designen over de mest relevante oppgavene øker brukerens produktivitet og tilfredshet -og hjelper brukerne alltid få jobben gjort enklere 700+ SAP Fiori Apps tilgjengelig SAP Fiori er enhetlig UX retning for alle SAP-programvare Fordeler Felles grensesnitt for mobile enheter og desktop Brukervennlighet (1 tab= 1 funksjonalitet) Utfordring Krever en del oppsett av infrastruktur Offline funksjonalitet finnes ikke i standard

21 Neptune - SAP-sertifisert tredjepartsløsning Neptune er en tredje part løsning som er SAP sertifisert og som gir mulighet til å utvikle egne apper (via ABAP). Flere maler finnes i grunnpakken. Flere partnere har utviklet ferdige apper som er plugand play for å sikre en rask implementering Hovedfunksjonaliteter Neptune er rollebasert som gir enestående respons på tvers av enheter Neptune kan integreres i Fiori Neptune muliggjør en helhetlig og konsistent brukeropplevelser som er tilpasset, responsiv og enkel Tilgjengelig med noen standard maler Noen partner har utviklet ferdige løsning, som er klar for rask implementering Fordeler Arkitektur gjør at responstid er veldig bra Mulighet å benytte egen ABAP kompetanse for å vedlikeholde og videreutvikle appene Offline funksjonalitet finnes Krever ingen infrastruktur. Add-On legges på eksisterende SAP installasjon Rask implementering av eksisterende app (utviklet av partnere) Rask behandling av retting av eventuelle feil Utfordring SAP Add-On produkt Neptune lisenskostnader

22 Sammenligning Kostnader (TCO) Enterprise portal Fiori Mobilitet NBWC Neptune Høyere kompleksitet

24 Mulige gevinster ved å gå fra Portal til NWBC Redusere driftskostnader Redusere kostnader rundt infrastruktur Redusere avhengighet til portal ressurser Redusere avhengighet til ressurser med Java-kompetanse Gjenbruk av eventuell intern ABAP-kompetanse og oppsett på roller

25 Mulige gevinster ved å gå over til mobile løsninger Redusere driftskostnader Redusere kostnader rundt infrastruktur Redusere avhengighet til portal ressurser Gjenbruk av eventuell intern ABAP kompetanse (Neptune) Øke brukervennligheten og dermed øke bruken, og redusere support/oppfølgning av brukerne Få muligheten for å digitalisere noen prosesser fullt ut (eksempel prosessen for reiseutlegg)

27 Eksempel på et Business Case Virksomhet med 150 ansatte som har en eldre versjon av Enterprise portal løsning for ansatte og ledere Ansattportal brukes for registrering av timer, reiser og visning av lønnslipp Ledere bruker portal for godkjenning av tid og reiser Mye tid blir brukt på bistand/support til den ansatte og oppfølgning at man gjør det man skal, og skyggeregnskap eksisterer for tid og reise

28 Erstatte ESS : Appene er tilgjengelige som apper på telefon og de fungerer også i nettleser Tidregistrering Lønnsslipp app Registrere fravær Registrere tid Oversikt over kvoter Visning av lønnsslipp Reiseapp Employee Look Up app Registrere Reiseregning Flere utleggsskjema Kamera for digitalisering av reiseprosess Kontakt med medarbeidere Personligdata vedlikehold Favoritter og grupper Varsler

29 Økonomisk business case Eksempel Neptune apper Oppsett (engangskost) kr Neptun Lisens (engangskost) kr App lisens kost (engangskost) kr Driftskostnader (årlig vedl. Neptune + app) kr Enterprise Portal løsning Årlig driftskostnader kr Årlig kost for innleie av portal ressurs kr Investeringskost Kr Årlig kost Kr Årlig kost Kr Allerede fra år 1 er business caset positivt for denne kunden

31 Start prosessen strukturert 1. Kartlegging av eksisterende og/eller ønsket funksjonalitet 2. Analysere bruk av funksjonalitet 3. Analyse av TCO («Total Cost of Ownership») av eksisterende løsning 4. Utarbeidelse av en Business Case 5. Utarbeidelse av krav til nye grensesnitt 6. Valg av teknologier / plattform 7. Implementering 8. Utrulling i organisasjon 9. Evaluering

32 Spørsmål?

33 Disclaimer SAPand all SAP products and services mentioned herein as well as theirrespective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG. Product andservice names mentioned are the trademarks of their respective companies. Nor AdfahrerAB or any of the brands; SBN, SDK or ADSIG is owned orcontrolled by SAP or any of the other companies mentioned in this presentation. Contact information is found on; send an to

34 Kontaktinformasjon