Matnytte mellom perfeksjon, systematikk og kunst NBEF

Transkript

1 NBEF Matnytte mellom perfeksjon, systematikk og kunst FM Benchmarking og Benchlearning Prosess Direktør Ahus/ (DST)/ Styreformann Nettverk for Næringseiendom (NfN)

2 Hvorfor vi gjør 2

3 AHUS FM: 600 medarbeidere, 250K m2, server 9K ansattbrukere med 40 produkter Eiendomsforvaltn Miljø Eiendomsutv ProduksjonsKjøkken Brann Bygg DV Kantine/catering Avfallshåndtering VVS DV Pasientbuffet/AK Adgangskontroll Elektro DV SPC Servicesenter Sikkerhetstjenester Automasjon DV Portør Gartnertjeneste Rørpost Transport Parkering AGV Saksarkiv Beredskap Daglig Renhold Journalarkiv Vaskeri Smitte/utr.renhold Scanning Tekstilservice Hovedrenhold Pasienthotell Resepsjon Renhold Fødeavd. Tilsynsadm. Sentralbord Energi Barnehager Post 3

4 Hvorfor vi gjør Benchmarking: Det mest sentrale styring, og utviklingsverktøy for 20 fagområder? FDVUS Konkurransedyktighet Premiss: Stor andel interne tjenester bla pga MVA og spesialiseringsgrad SST garanti til sykehuset:. SST skal være beste kost alternativ for alle tjenester vil leverer til sykehuset (epler og epler), uansett hvordan vi sourcer det (enhetskost). Servicenivået er et tema mellom kjernevirksomheten og SST ( kvantum Enhetskost x Kvantum = Budsjett Hvordan kan vi garantere enhetskost? NfN Benchmarking/Benchlearning for Sykehussektoren Årlig Benchmarking Syklus Styring: Lederstøtte: er enhetskostnadene på riktig nivå? Utviklingsevne Benchlearning; lære konkret hvordan andre løser oppdraget Benchlearning Forum (Oktober) FM Best Practice Database Data Input (Februar) 4 Nøkkeltallsmøtet tet (Juni)

5 Hvordan vi gjør 5

6 FM Benchlearning

7 Hvordan vi gjør Benchmarking Tallfokus Lag-orientering Gul flagg: Hvordan klarer de det? Faggrupper 5-6 personer møtes og identifiserer faktorer som kan lede til at effekten oppstår Benchlearning Tiltaksfokus Lead-orientering Hva er de grep som er gjort siste periode som har hatt god effekt? Faggrupper 5-6 personer møtes og legger frem 3 tiltak hver Ide Bank 7

8 Hvordan vi gjør Best Practice fra resultat: Lave enhetskostnader Best Practice fra retningsdrivende tiltak på kost og kvalitet Årsak i: unødig høyt servicenivå? Rasjonelle prosesser Stordrift/samdriftsfordeler Organisering Incentivmodeller osv. Benchlearning Forum (Oktober) Årlig Benchmarking Syklus FM Best Practice Database Nøkkeltallsmøtet tet (Juni) Lave enhetskostnader undersøkes: Genuin eller dead end? Data Input (Februar) 8

9 Hva vi får ut av det 9

10 Konkrete opplevelser Dokumenterer til et visst nivå konkurranseevne Setter lyset på potensielle utviklingsområder som må følges opp Trigger utvikling uansett gode eller dårlige enhetskostnader, steal with pride Skaper kultur for konkurranseaspektet og utviklingsaspektet 10