Den kompetente kunden

Transkript

1 I en digital verden - virkelig nytt eller keiserens nye klær?

2 Skjer det endringer som gjør det vanskeligere å være kompetent med hensyn til å bruke teknologi i utvikling av virksomheten? Den kompetente kunden november

3 Hvorfor er IKT-prosjekter annerledes? 36 % andelen ITprosjekter som var en suksess med hensyn til nytte 8 % andelen ITprosjekter som var en suksess på alle faktorer (nytte, kost, tid, kvalitet, effektivitet) Kilde: Jørgensen (2015) 3

4 Viskeleken: Det er en lang kjede fra første idé til en endelig løsning på et reelt behov Kundens beskrivelse Prosjektleders forståelse Arkitektens design Programmererens løsning Konsulentens beskrivelse Kundens behov Forvaltning Fakturaens innhold Installasjon Dokumentasjon 4

5 Fire lederskapskompetanser som er nødvendige om enn ikke tilstrekkelige for å lykkes med IT-prosjekter Strategisk lederskap med utsyn, innsyn og mot Endringslederskap med hode, hjerte og utholdenhet Arkitekturlederskap med estetikk og pragmatisme Produktlederskap med tykk hud, innsikt og fremsynthet 5

6 Strategisk lederskap med utsyn, innsyn og mot kunsten å balansere muligheter og risiko Hvorfor skal vi gjøre dette? 4,5 4,0 Børsverdiutvikling for selskaper som har produktinnovasjon, kundeintimitet og digitalisering som strategisk kjerne i sammenligning FTSE 350 Produktinnovasjon 3,5 Digitalisering Hva er det vi skal gjøre annerledes? 3,0 2,5 Kundeintimitet 2,0 Globalisering Hvordan skal vi komme oss dit og hvor lenge skal vi holde på? 1,5 1,0 0,5 Dec 2008 Mar 2009 Jul 2009 Oct 2009 Jan 2010 May 2010 Aug 2010 Nov 2010 Feb 2011 Jun 2011 Sep 2011 Dec 2011 Apr 2012 Jul 2012 Oct 2012 Jan 2013 FTSE 350 Kilde: Analyse basert på allment tilgjengelige data 6

7 Strategisk lederskap handler om å identifisere strategisk kjerne og verdikonfigurasjon historisk og i fremtiden Før Nå Verdikonfigurasjon Utvidelse av nettverk og håndtering av kontrakt Inngående logistikk Produks jon Utgående logistikk Salg og markedsføring Serv ic e Beslutning Tjenesteleveranse Kontroll / Evaluering Problemforståelse Problemløsning Implementering av løsning Infrastrukturdrift Verdikjede Verdiverksted Verdinettverk 7

8 Endringslederskap med hode, hjerte og utholdenhet Hvordan konfigurerer jeg endringsreisen? Endringshåndtering Hvordan skape «endringsbølgen»? Virksomhetsstyring Program- og prosjektstyring Porteføljestyring etc Endringsledelse Hvordan opprettholde energien? Visjon Kultur Vilje 8

9 Spinning jenny endringslederskap eller nødvendighet? Utviklet omkring 1764 av den britiske veveren James Hargreaves Spinneren økte sin produktivitet 3-4 ganger Hargreaves måtte flykte fra Blackburn til Nottingham 9

10 Arkitekturlederskap handler om balanse mellom tilpasninger og opprettholde orden Den kompetente kunden november

11 Arkitekturlederskap sikrer at IKT-arkitekturen understøtter digitaliseringen Hva utgjør kjernen i den digitale informasjonsinfrastrukturen? Hvordan balansere gjenbruk, kjøp og bygg? Hvor inngå kompromisser uten å ødelegge grunnleggende design? Kilde: The Coming of Lightweight IT, Bendik Bygstad, Universtitet i Oslo, 2015 og Gartner 11

12 Forsyningsstrategi («sourcing») er tett koblet opp til arkitekturlederskap Leveranse av digital informasjonsinfrastrukturen! 10 % andelen IT-selskaper i Norge som utgir standard programvare (480 selskaper) Leveranse av utviklingsplattformer! 55 % andelen IT-selskaper i Norge som leverer programmeringstjenester og/eller konsulenttjenester Egen kjernekompetanse vs. innkjøp av tjenester! Kontrakter som balanserer og fordeler risiko! 12 av Kilde: Proff forvalt, Analyse antall IT-selskaper i Norge som leverer programmeringstjenester og/eller konsulenttjenester som er over 300 ansatte 12

13 Produktlederskap med tykk hud, innsikt og fremsynthet Styring av «godteposen» Balansering mellom kreativitet og rigiditet Optimalisering av nytte, kost, tid og effektivitet 13

14 Produktlederskap en garanti for forretningsdrevet utvikling 3. Beslutningsdyktig 2. Innsikt i brukerbehov 1. Faglig kompetent 4. Evne til å prioritere 5. Skaper entusiasme i alle leir Den mest spennende rollen i et prosjekt, men krevende! 14

15 Økte muligheter men også økt kompleksitet tvinger frem nye leveransemodeller for å dekke kompetansebehov Strategisk porteføljestyring av analoge og digitale virksomhetsmodeller! Samproduksjon av digital informasjonsinfrastruktur og utviklingsplattformer! Import av innovasjon! Produktlederskap den «nye» hybridkompetansen! TAKK! 15