HALSA KOMMUNE BORGERUNDERSØKELSEN 2011 REGION INDRE NORDMØRE KOMMUNERAPPORT OM UNDERSØKELSEN INNHOLDSFORTEGNELSE

Transkript

1 BORGERUNDERSØKELSEN 2011 REGION INDRE NORDMØRE KOMMUNERAPPORT HALSA KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen som en plass å bo og leve i? Hvilken innflytelse synes innbyggerne at de har på de kommunale vedtakene? Hvor fornøyd er de med tjenestene fra kommunen? Borgerundersøkelsen er utarbeidet etter Sveriges SCBs Medborgarundersökning og tar for seg innbyggerens holdninger til en rekke tema. Undersøkelsen har fem temagrupper (indekser): Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Disse fem temagruppene påvirker to samlemål: i) Tjenestetilfredshet og ii) Omdømme. Avslutningsvis viser vi hvordan disse temagruppene påvirker Borgerskåren: Borgernes totalbedømning av kommunen. Det står mer om modellen på side 4 i denne rapporten. INNHOLDSFORTEGNELSE Side OM UNDERSØKELSEN 1 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR HALSA KOMMUNE. 2 OM UTVALGET 3 OM SENTIOS BORGERMODELL 4 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE 5 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE 6 BORGERKRYSS FOR HALSA KOMMUNE 7 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS 9 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS 11 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS 14 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS 16 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS 18 RESULTATVEDLEGG 20 Borgerundersøkelsen er gjennomført på telefon av Norstat. Alle resultat sammenlignes opp mot en landrepresentativ database (1000 respondenter i en benchmark) som definerer hvor nordmenn generelt plasserer seg på disse spørsmålene. I tillegg til denne rapporten blir det utarbeidet en regionrapport som sammenligner resultatene mellom kommunene som har deltatt i undersøkelsen. side 1

2 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR HALSA KOMMUNE. Halsa kommune oppnår forholdsvis blandede resultater i forhold til innbyggernes oppfatning av ulike tjenester. Kommunen har signifikant bedre resultat enn regionen Indre Nordmøre når det gjelder inntrykket av barnehagetilbudet, men har signifikant lavere skåre når det gjelder helsetjenesten og gang- og sykkelstier. For de andre indikatorene er det skårene omtrent som regionens skårer. Tjenesteindeksen samlet er signifikant lavere enn regionen sin skåre. Når vi sammenligner Halsa med Norge er bildet et litt annet. Her er inntrykket av tjenestene barnehagetilbudet, grunnskolen, eldreomsorgen, veier, renovasjon og vann og avløp signifikant bedre enn tilsvarende for Norge. Når det gjelder helsetjenesten, gang og sykkelstier, samt næringsutvikling er snittet signifikant lavere enn for Norge. Skåren på Tjenesteindeksen er litt bedre enn for Norge. Forskjellen er ikke signifikant. Når det gjelder Bostedsindeksen er resultatene for Halsa målt mot regionen litt svake. Kun inntrykket av ungdomstilbud er signifikant høyere enn for regionen. Utdanningstilbud og kollektivtilbud er indikatorene som får signifikant lavere skårer enn regionen. Dette gjør at skåren for Bostedsindeksen er signifikant lavere for regionen. Når vi sammenligner med Norge så skårer Halsa signifikant høyere enn når det gjelder muligheten til natur- og friluftsliv samt ungdomstilbudet. Samtidig er de skårene for de resterende indikatorene, unntatt turisttilbud, signifikant lavere enn for Norge. Dette fører til at Bostedsindeksen er signifikant lavere enn Norge. I forhold til Trygghetsindeksen er Halsa sine skårer omtrent som regionens skårer. Sammenlignet med Norge er skåren for å ikke bli utsatt for kriminalitet der folk bor signifikant høyere enn tilsvarende for Norge. De to andre indikatorene har lavere skårer for Halsa enn Norge, noe som gjør at Trygghetsindeksen er omtrent lik som den for Norge. Innbyggerne i Halsa opplever i omtrent samme grad at de har innflytelse på kommunale beslutninger, har tillit til politikerne i kommunen samt tilfredshet med hvordan politikerne lytter til innbyggernes synspunkter sammenlignet med nabokommunen. Sammenlignet med Norge er alle indikatorene, og selvfølgelig Demokratiindeksen, signifikant bedre. I Halsa har innbyggerne dårligere inntrykk av kommunen som organisasjon enn innbyggerne i nabokommunene. Sammenlignet med Norge er inntrykket litt bedre på alle punkter. Halsa kommune skårer jevnt med både regionen og resten av Norge affektiv tilknytning og sannsynlighet for å anbefale flytting til kommunen. Begge målene er signifikant høyere enn gjennomsnittet for regionen og Norge. Når det gjelder hovedmålet den samlede borgerskåren finner vi en litt lavere skåre sammenlignet med regionen, og litt høyere skåre enn Norge. Ingen av forskjellene er signifikante. side 2

3 OM UTVALGET Tabell 1: FORDELING BAKGRUNNSVARIABLE HALSA KOMMUNE. Ubesvarte holdt utenom beregningen av fordelingen innen hver gruppe. Kjønn Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Valid antall Prosent Mann 91 50,3 % Mann 50 % Kvinne 90 49,7 % Kvinne 50 % ,0 % 30 år eller yngre 59 32,4 % 30 år eller yngre 32 % år 13 7,1 % år 7 % år 25 13,7 % år 14 % år 30 16,5 % år 16 % 60 år eller eldre 55 30,2 % 60 år eller eldre 30 % ,0 % Menn yngre enn 40 år 36 19,9 % Menn yngre 20 % Menn 40 år eller eldre 55 30,4 % Menn 40 år 30 % Kvinner yngre enn 40 år 36 19,9 % Kvinner yngr 20 % Kvinner 40 år eller eldre 54 29,8 % Kvinner 40 å 30 % ,0 % 1 person 29 16,1 % 1 person 16 % 2 personer 70 38,9 % 2 personer 39 % 3 personer 28 15,6 % 3 personer 16 % 4 personer 21 11,7 % 4 personer 12 % 5 eller flere personer 32 17,8 % 5 eller flere personer 18 % ,0 % 9 årig grunnskole 20 11,5 % 9 årig grunns 11 % Videregående skole 85 48,9 % Videregåend 49 % Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 41 23,6 % Universitet/h 24 % Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 28 16,1 % Universitet/h 16 % ,0 % Lav inntekt 30 23,3 % Lav inntekt 23 % Middels inntekt 74 57,4 % Middels inntekt 57 % Høy inntekt 25 19,4 % Høy inntekt 19 % ,0 % Totalt antall hele kommunen % 25 % 50 % 75 % side 3

4 OM SENTIOS BORGERMODELL Figur 1: Skjematisk oversikt over Sentios arbeidsmodell for Borgerundersøkelsen 1. Tjenesteindeks Affektiv tilknytning 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet Borgerskåre: Totalbedømming av 3. Trygghetsindeks kommunen Kontrollmål 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Anbefale kommunen som bosted 5. Organisasjonsindeks Bor i kommunen om fem år MODELL B: Spørsmål mot Samlemål Sentios Borgermodell bygger på fem tematisk inndelte områder med spørsmål samt fire oppsummerende og kontrollerende spørsmål. De fem tematiske områdene er oppsummert i indekser som er konstruert på de underliggende spørsmålene. Resultater for disse spørsmålene og indeksene er konsekvent markert med blått i rapporten. Temaene disse spørsmålene dekker er : 1) Tilfredsheten med ulike deler av kommunens tjenestetilbud 2) Kvaliteter ved kommunen som en plass å bo; tilbud utover kommunens ansvar 3) Innbyggernes syn på ulike trygghetsindikatorer 4) Innbyggernes syn på og tiltro til politikere og den politiske prosessen. 5) Inntrykket av kommunen som organisasjon på flere områder. De to samlemålene; Tjenestetilfredshet og Omdømme, er enkeltstående spørsmål som brukes for å måle hvilke enkeltspørsmål som påvirker tilfredshet og omdømmet til kommunen. De har ved analyser for Norgestallene vist seg å ha stor påvirking på Borgerskåren. I tillegg har vi med et spørsmål som måler affektiv tilknytning til kommunen. Dette brukes som et kontrollspørsmål i modell B. side 4 MODELL A: Underindekser (samt Affektiv tilknytning) mot Borgerskåre I Modell B ser vi hvilke spørsmål som har størst påvirkning på henholdsvis Tjenestetilfredshet og Omdømme. Her bruker vi bivariate korrelasjoner for å se hvilke element som har størst påvirkning. I tillegg ser vi på hvilke undergrupper (kjønn, alder etc.) som skiller seg ut på for de to samlemålene. I Modell A ser vi på hvilke indekser som har mest påvirkning på Borgerskåren; totalbedømmingen av kommunen. Dette sammenlignes med en multivariat regresjon for hele regionen. I tillegg presenteres resultater for Kontrollmål; om respondentene anbefaler kommunen som bosted, og om de bor der om fem år. Der det er spørsmål som skal måle graden av noe på en skala, for eksempel fra Svært misfornøyd til Svært fornøyd (eller 1 til 5), transformeres skalaen om til en 0 til 100-skala. Dette kalles å standardisere skalaen. Når vi ser på snitt basert på denne skalaen kalles de standardiserte gjennomsnitt. De temabaserte bolkene av spørsmål/påstander settes sammen til indekser. Indeksene er konstruert av snittet på alle spørsmålene innen temaet for hver av respondentene. For å si noe sikkert om forskjeller mellom grupper bruker vi sammenligninger av standardiserte gjennomsnitt. Den statistisk testen for å si noe om forskjeller i undersøkelsen er reelle (i befolkningen) er en Student t-test. Denne testen er avhengig av størrelsen på utvalgene, gjennomsnittet og spredningen på svarene.

5 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE Figur 2: Hovedresultater indekser og hovedmål, Halsa sammenlignet med regionen og Norge. Standardisert gjennomsnitt, der 0=Lavest skåre og 100=Høyest skåre. Region Norge Halsa Tjenesteindeks Kommune Region Norge 63 Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Signifikant høyere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Regionen Signifikant lavere enn Norge Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år side 5

6 STYRKE UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE Figur 3: Styrke-tilstandsmatrise for Modell A, Underindekser og Affektiv Tilknytning mot Borgerskåren. STYRKE-> Bivariat påvirkning for Halsa kommune og multivariat påvirkning for Indre Nordmøre. 0=Ingen påvirkning på Borgerskåren, 1=Full påvirkning på Borgerskåren. Kun signifikante resultater. TILSTAND--> Standardisert gjennomsnitt for hver av underindeksene. 0,65 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks 0,55 Organisasjonsindeks Bostedsindeks 3. Trygghetsindeks Tjenesteindeks Affektiv tilknytning 4. Demokratiindeks 0,45 Demokratiindeks 5. Organisasjonsindeks R 0,35 Bostedsindeks Affektiv tilknytning 0,25 0,15 0,05 Trygghetsindeks Organisasjonsindeks Trygghetsindeks TILSTAND Affektiv tilknytning Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Halsa kommune Indre Nordmøre For Halsa kommune er det Organisasjonsindeks av underindeksene som har størst bivariat påvirkning på Borgerskåren. I den multivariate regresjonen som er kjørt for Indre Nordmøre så er det Bostedsindeks som har størst påvirkning. NB! I multivariat regresjon måles effekten av hver av variablene kontrollert for de andre variablene. Derfor er den målte påvirkningen av enkeltelementene ofte svakere enn ved bruk av bivariat korrelasjon. Mønsteret er viktigere enn selve tallene. side 6

7 OMDØMME OMDØMME BORGERKRYSS FOR HALSA KOMMUNE Tjenestetilfredshet og Omdømme har sterk sammenheng med Borgerskåren. Disse to brukes som dimensjoner i Borgerkrysset. Borgerkrysset er et plott som viser hvordan ulike grupper plasserer seg. På den ene aksen måles Tjenestetilfredshet, og på den andre aksen måles Omdømme. Midten av diagrammet defineres av snittet for Halsa kommune på hhv Tjenestetilfredshet og Omdømme. Dette er vist ved det grønne krysset i midten. Det røde krysset indikerer hvordan resultatet for Norge er, og det blå (stiplede) krysset resultatet for hele regionen. Inn i dette plasserer vi de ulike kategoriene for de ulike bakgrunnsvariablene. Spredningen i diagrammet er ±13 av snittet på hver av dimensjonene (henholdsvis 61 på Tjenestetilfredshet og 65 på Omdømme) for kommunen. Samlemål II: Omdømme En ekstra informasjon fins i merkingen av punktene. Hvis en av kategoriene (f. eks. Mann) skiller seg statistisk signfikant fra de andre kategoriene (Ikke-mann, altså Kvinne), vil det bli markert ved piler; Signifikant høyere TILFREDSHET Signifikant lavere TILFREDSHET Signifikant høyere OMDØMME Signifikant lavere OMDØMME Samlemål I: Tjenestetilfredshet Figur 4: Borgerkryss kjønn. Figur 5: Borgerkryss alder Kjønn Aldersgrupper Indre Nordmøre Indre Nordmøre 72 Mann Norge år 30 år eller yngre Norge år eller eldre Kvinne år år TJENESTETILFREDSHET side TJENESTETILFREDSHET 56 78

8 OMDØMME OMDØMME OMDØMME OMDØMME Figur 6: Borgerkryss kjønn X alder. 82 Menn yngre enn 40 år Kjønn X Alder Figur 7: Borgerkryss utdanningsnivå. 82 Utdanningsnivå Indre Nordmøre Norge Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs) Indre Nordmøre Norge Kvinner yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner 40 år eller eldre årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (4 år + etter vgs) TJENESTETILFREDSHET Figur 8: Borgerkryss husstandsstørrelse TJENESTETILFREDSHET Figur 9: Borgerkryss inntektsgrupper. 82 Husstandsstørrelse Inntektsgrupper 3 personer Indre Nordmøre Indre Nordmøre Norge Norge eller flere personer 2 personer 1 person Lav inntekt Høy inntekt Middels inntekt 4 personer TJENESTETILFREDSHET side TJENESTETILFREDSHET 56 78

9 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 2: Spørsmål til Underindeks 1: Tjenesteindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Region Norge Halsa Barnehagetilbudet Grunnskolen HALSA REGION NORGE 1. Tjenesteindeks Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud TJENESTEINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 9

10 STYRKE UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 10: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 1: Tjenesteindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 1. Tjenesteindeks 0,55 Helsetjenesten Samlemål I: Tjenestetilfredshet Eldreomsorgen Renovasjon 0,45 Grunnskolen Næringsutvikling Veier Vann og avløp 0,35 Gang- og sykkelstier Kommunalt kulturtilbud Barnehagetilbudet 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 10

11 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 3: Spørsmål til Underindeks 2: Bostedsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Region Norge Halsa Jobbmuligheter HALSA REGION NORGE Bostedsindeks Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet BOSTEDSINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 11

12 STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 11: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,45 Jobbmuligheter 2. Bostedsindeks Mulighet for å drive næringsvirksomhet Samlemål I: Tjenestetilfredshet 0,35 0,25 Utdanningstilbud Turisttilbud Ungdomstilbud 0,15 Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv 0,05 TILSTAND side 12

13 STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 12: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 0,55 Mulighet for å drive næringsvirksomhet 2. Bostedsindeks Samlemål II: Omdømme Jobbmuligheter 0,45 Ungdomstilbud 0,35 Kulturtilbud Turisttilbud 0,25 Utdanningstilbud Muligheten til natur- og friluftsliv 0,15 0,05 TILSTAND side 13

14 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 4: Spørsmål til Underindeks 3: Trygghetsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor trygg er du på at... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling om du skulle bli syk Region Norge Halsa du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor HALSA REGION NORGE Trygghetsindeks din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner TRYGGHETSINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 14

15 STYRKE UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 13: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 3: Trygghetsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 3. Trygghetsindeks 0,45 kriseberedskap sykehustilbud forsvarlig behandling Samlemål II: Omdømme 0,35 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 15

16 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 13: Spørsmål til Underindeks 4: Demokratiindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Graden av tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes synspunkter Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale beslutninger Region Norge Halsa DEMOKRATIINDEKS HALSA REGION NORGE 4. Demokratiindeks Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 16

17 STYRKE UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 14: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 4: Demokratiindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 Tilfredshet med lytting 4. Demokratiindeks 0,55 Tillit Innbyggernes innflytelse Samlemål II: Omdømme 0,45 0,35 0,25 0,15 0, TILSTAND side 17

18 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 14: Spørsmål til Underindeks 5: Organisasjonsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Region Norge Halsa Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk ORGANISASJONSINDEKS HALSA REGION NORGE 5 Organisasjonsindeks Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 18

19 STYRKE UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 15: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 5: Organisasjonsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 5 Organisasjonsindeks 0,55 Generell drift Samfunnsansvar og etikk Det kommunale tjenestetilbudet Samlemål II: Omdømme Informasjon til Miljøbevissthet innbyggerne 0,45 0,35 0,25 0,15 0, TILSTAND side 19

20 Barnehagetilbudet Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Tjenesteindeks RESULTATVEDLEGG På de siste sidene er det en oversikt over resultatene på alle spørsmål brutt ned på bakgrunnsvariable. Forskjeller mellom grupper samt forskjeller til Norge og regionen er signifikanstest. Dette er markert med blått (bedre) og rødt (dårligere), samt piler opp og ned. Tabell 15: Spørsmål til Underindeks 1 Tjenesteindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Kjønn Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Mann Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 20

21 Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks Tabell 16: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Kjønn Mann Kjønn X Alder Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 21

22 ... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner Trygghetsindeks Tabell 17: Spørsmål til Underindeks 3 Trygghetsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvor trygg er du på at Kjønn Mann Kjønn X Alder Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 22

23 tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale Demokratiindeks Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 4 Demokratiindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Graden av Kjønn Kjønn X Alder Mann Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 23

24 Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Kjønn Mann Kjønn X Alder Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 24

25 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Tabell 20: Affektiv tilknytning og Kontrollmål for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad/svært usannsynlig' og 100='Svært godt inntrykk/svært sannsynlig'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kjønn Kjønn X Alder Mann Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer Aldersgrupper Husstandsstørrelse 5 eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 25

26 Tabell 21: Hovedmål for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk/svært misfornøyd' og 100='Svært godt inntrykk/svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. HOVEDMÅL Kjønn Inntektsgrupper Aldersgrupper Kjønn X Alder Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Mann 65 65, ,29 74 # Kvinne 64 64, ,64 71 # 30 år eller yngre 68 68, ,36 75 # år 58 57, ,92 75 # år 59 59, ,63 68 # år 59 59, ,59 70 # 60 år eller eldre 68 68, ,14 73 # Sig. Høyere Sig. Høyere Menn yngre enn 40 år 68 67, ,38 77 # Menn 40 år eller eldre 63 63, ,41 72 # Sig. Lavere Sig. Lavere Kvinner yngre enn 40 år 65 64, ,17 73 # Kvinner 40 år eller eldre 64 Ikke 63,84 sig. 65 Ikke 65,29 sig. 70 # 1 person 67 Forskjellig 67,29 68 Forskjellig 67,85 75 # 2 personer 67 66, ,21 71 # 3 personer 69 68, ,59 76 # 4 personer 60 60, ,07 69 # 5 eller flere personer 58 57, ,47 73 # 9 årig grunnskole 57 57, ,12 61 # Videregående skole 61 61, ,23 72 # Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 73 73, ,68 79 # Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 66 65, ,92 70 # Lav inntekt 59 58, ,21 70 # Middels inntekt 65 65, ,21 69 # Høy inntekt 66 66, ,33 75 # Totalt hele kommunen 65 64, ,5 73 # Signifikant høyere (enn motsatsen) 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere 75 Ikk Signifikant lavere (enn motsatsen) Sig. Lavere Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikk Sig. Høyere Region 67 66, ,65 77 # Ikke sig. Norge 61 Forskjellig 60, , # Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 26