Borgerundersøkelsen 2018 VERDAL KOMMUNE

Transkript

1 Borgerundersøkelsen 2018 VERDAL KOMMUNE

2 METODE Undersøkelsen er gjennomført over telefon og består av et utvalg på 400 personer over 18 år fra Verdal. Intervjuene ble gjennomført i mai/juni Utvalget er vektet på kjønn og alder, for best mulig å gjenspeile den faktiske populasjonen. Resultatene sammenlignes med resultatene fra tilsvarende undersøkelse i Verdal i 2016, samt en landsrepresentativ benchmark bestående av 1000 respondenter, gjennomført på web i oktober FEILMARGINER VED FORDELINGER I enhver utvalgsundersøkelse må man operere med feilmarginer for fordelinger (prosentuering). Størrelsen på feilmarginen avhenger av utvalgtes størrelse, og av resultatet i utvalget. Jo mer prosenten som har en bestemt egenskap, nærmer seg 50, dvs. jo mer heterogent utvalget er, desto større feilmargin må vi regne med. I denne undersøkelsen med et utvalg på 400, vil feilmarginene variere fra 2,9 prosentpoeng ved en 10/90-fordeling til 4,9 prosentpoeng ved en 50/50-fordeling. Figuren under viser hvordan feilmarginene utvikler seg ved ulike utvalgsstørrelser og fordelinger. SIGNIFIKANSTESTING Det er signifikanstestet om resultatene for hver undergruppe er signifikant forskjellig fra motsatsen, for eksempel om menn svarer annerledes enn kvinner, eller om det er noen forskjeller etter alder. Signifikante forskjeller markeres med pil og fargekode. Dersom en forskjell er statistisk signifikant, kan vi med 95 prosent sikkerhet hevde at den er reell i populasjonen og ikke skyldes tilfeldigheter i utvalget.

3 Oppsummering av resultatene Hovedmål Verdal kommune oppnår flere gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 77 er svært god, og viser at innbyggerne er godt fornøyd med Verdal som en plass å bo og leve. Kommunen har også et godt omdømme (70), og en nokså høy tjenestetilfredshet (64). Skårene er litt svakere enn i tilsvarende måling i Verdal i 2016, men forskjellene er små (1-3 poeng). Borgerskåren og omdømmeskåren er noe bedre enn tilsvarende skårer for resten av landet (hhv. 74 og 67), mens tjenesteilfredsheten er litt svakere enn i Norge (66). Både omdømmet og tjenestetilfredsheten er noe høyere blant de over 50 år enn de yngre. Videre har de med postnummeradresse i Verdal både et bedre inntrykk og større tjenestetilfredshet enn de bosatt i Vuku. Vi gjør oppmerksom på lavt antall respondenter ved nedbryting på bakgrunnsvariabler, hvilket medfører større feilmarginer. Kommunale tjenester Når det gjelder samlet tilfredshet med kommunale tjenester, oppnår Verdal en nokså god skåre på 67, hvilket er likt snittet for Norge og omtrent likt skåren i Verdal i 2016 (66). Ser vi nærmere på de ulike tjenesteområdene, finner vi noen variasjoner. Best ut kommer drikkevannet, med en skåre på 82. Deretter følger barnehagetilbudet (77), renovasjon (76), kommunalt kulturtilbud (72) og næringsutvikling (71), også dette med gode skårer. Verdal skårer nokså godt når det gjelder tilfredsheten med avløpssystemet (69), grunnskolen (67), helsetjenesten (65) og gang- og sykkelstier (64), men svakere på byggesaksbehandling (56), veier (55) og eldreomsorg (47). Forskjellene fra tilsvarende måling i Verdal i 2016 er nokså små, men tilfredsheten med veier har blitt større, og tilfredsheten med grunnskolen mindre. Verdal oppnår betydelig bedre resultater enn resten av landet når det gjelder tilfredshet med gang- og sykkelstier, næringsutvikling, kommunalt kulturtilbud og byggesaksbehandling, men skårer lavere enn Norge på grunnskole, eldreomsorg, drikkevann og avløpssystem. Tilbud og muligheter Total sett oppnår Verdal kommune en nokså god skåre på 67 på indeksen Tilbud og muligheter. Resultatet er likt som i 2016 og i Norge. Innbyggerne er svært tilfredse med kommunens tilbud hva gjelder natur og friluftsliv (93) og kulturtilbud (81). Verdal oppnår også en god skåre på næringsvirksomhet (73), samt nokså gode skårer på turisttilbud (68), utdanningstilbud (64) og jobbmuligheter (63). Resultatet for ungdomstilbud (55) er kun middels bra, og tilfredsheten med kollektivtilbudet er lav (34). Ingen resultater skiller seg signifikant fra 2016-resultatene, men Verdal skårer betydelig bedre enn landet for øvrig på natur- og friluftslivstilbud, jobbmuligheter, kulturtilbud og næringsvirksomhet, og signifikant svakere enn Norge på utdanningstilbud og kollektivtilbud. Trygghet i hverdagen Verdal oppleves som en meget trygg plass å bo. Den samlede trygghetsskåren på 73 er nokså lik som i 2016 (75) og litt bedre enn snittet i Norge (70). Innbyggerne i Verdal føler seg meget trygge på at de får forsvarlig behandling om de skulle bli syke (79), samt at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor (74). Innbyggerne føler seg i nokså stor grad trygge på at kommunen har beredskap til å håndtere krisesituasjoner (64). Resultatene er noe svakere enn i Verdal i 2016, men noe bedre enn Norgesskårene. Demokrati Demokratiet i Verdal får en samleskåre på 42. Dette er en svak skåre som er enda dårligere enn i 2016 (51), men omtrent likt Norgessnittet (43). Innbyggerne i Verdal har i liten grad tillit til politikerne (43). De opplever også i liten grad at politikerne lytter til deres synspunkter (40), og at de som innbyggere har innflytelse (41). Alle skårene er betydelig svakere enn i 2016, men skiller seg lite fra resultatene ellers i landet i 2018.

4 Kommunen som organisasjon Som organisasjon skårer Verdal kommune middels godt (58). Denne skåren er litt svakere enn tilsvarende skåre i 2016 (60), og omtrent lik landssnittet (59). Det er forholdsvis små variasjoner mellom de ulike områdene, og alle skårene ligger mellom 57 (generell drift og samfunnsansvar og etikk) og 59 (miljøbevissthet, det kommunale tjenestetilbudet og informasjon til innbyggerne). Ingen skårer skiller seg signifikant verken fra 2016-skårene eller Norgesskårene. Tilknytning og tilhørighet Innbyggerne føler meget stor tilknytning og tilhørighet til Verdal (77), litt mindre enn de gjorde i 2016 (81), men betydelig mer enn man gjør ellers i Norge (69). Innbyggerne vil også i stor grad anbefale Verdal kommune som bosted (73), og de ser i meget stor grad for seg at de bor i kommunen om fem år (85). Både tilhørighetsfølelse og anbefaling er betydelig sterkere i Verdal enn i landet for øvrig, men litt svakere enn i Verdal i Sentrumsattraktivitet Innbyggerne ble også spurt om hvor attraktivt de synes sentrum av Verdal kommune fremstår i dag. Skåren for sentrumsattraktivitet (51) er nokså svak og dessuten svakere enn skåren for kommuner ellers i Norge av tilsvarende populasjonsstørrelse (56). Hva påvirker tjenestetilfredsheten? Fem områder har signifikant betydning for innbyggernes tjenestetilfredshet. Det er viktig å arbeide for gode vurderinger av disse områdene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten i Verdal. Området som per dags dato vurderes bra, og som det bør jobbes med å bevare, er Næringsutvikling. Helsetjenesten, byggesaksbehandling, eldreomsorgen og avløpssystemet vurderes per dags dato relativt svakt, og bør altså prioriteres å styrkes. Hva påvirker omdømmet? Samfunnsansvar og etikk, turisttilbud, det kommunale tjenestetilbudet, jobbmuligheter, politikernes lytting til innbyggerne, samt opplevelse av innflytelse er områder med mindre gode skårer per dags dato. Samtidig har disse faktorene en betydelig effekt på innbyggernes omdømmevurdering. For å styrke Verdals omdømme ytterligere, bør det altså jobbes med å forbedre disse seks skårene. Hva påvirker Borgerskåren? Borgerskåren i Verdal er per dags dato meget god, med et snitt på 77. Likevel er det viktig å arbeide aktivt for å opprettholde det gode resultatet. Det er også rom for ytterligere forbedring av skåren. Seks faktorer har særlig stor betydning for Borgerskåren: Tilknytning og tilhørighet har i dag en god skåre, som det bør jobbes med å bevare. Videre bør det prioriteres å styrke tilbudene og mulighetene, omdømmet, kommunen som organisasjon, de kommunale tjenestene og tjenestetilfredsheten, for på den måten å forbedre Borgerskåren ytterligere. Hva påvirker sentrumsattraktiviteten? Det er spesielt tre enkeltfaktorer som blir viktig å fokusere på for å øke semtrumsattraktiviteten i Verdal: Både ungdomstilbudet, turisttilbudet og kollektivtilbudet får per i dag kun middels gode eller svake vurderinger av innbyggerne i kommunen. Disse tre enkeltfaktorene har også sterkest sammenheng med hvilken vurdering innbyggerne gjør av sentrums attraktivitet. For å øke sentrumsattraktiviteten i Verdal, blir det derfor viktig å jobbe mot bedre skårer på disse tre områdene.

5 Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester Samlemål Borgermodellen 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Samlemål 2: Omdømme Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet Hovedmålene Hovedmålene i borgerundersøkelsen er Borgerskåren og de to samlemålene Tjenestetilfredshet og Omdømme. Indeksene De fem indeksene er konstruert av spørsmålsgrupper som hver dekker underliggende temaer. Spørsmålene i indeksene Kommunal tilfredshet og Tilbud og muligheter utdyper Samlemål 1, Tjenestetilfredshet. Spørsmålene i indeksene Tilbud og muligheter, Trygghet i hverdagen, Demokrati og Kommunen som organisasjon utdyper Samlemål 2, Omdømme. Kontrollmålene Tilknytning og tilhørighet er et enkeltstående spørsmål som dekker borgernes følelsesmessige tilknytning og tilhørighet til kommunen. I tillegg spørres det om borgerne anbefaler kommunen som bosted, og om de ser for seg å bo i kommunen om fem år. Resultatene Resultatene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0=dårligste skåre og 100=beste skåre. "Vet ikke"-kategoriene er holdt utenfor. Tolkning av resultatene 80 og over: Fremragende 70-79: God 60-69: Middels god 40-59: Svak Under 40: Dårlig

6 Hovedresultater Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Indekser Kontrollmål Kommunale tjenester* Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Verdal 2016 Norge Samlet kommunevurdering** Sentrumsattraktivitet*** *I 2016 inngikk ikke byggesaksbehandling i indeksen Kommunale tjenester. Sammenligning med forrige måling må derfor gjøres med et lite forbehold. **Samlet kommunevurdering er en indeks bestående av Borgerskåren, Tjenestetilfredsheten, Omdømmet og Tilhørighetsfølelsen. ***Sentrumsattraktivitet er et nytt spørsmål i Her er skåren sammenlignet med et representativt utvalg kommuner (N=2500) med innbyggere. = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

7 Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Drikkevannet* Avløpssystemet* Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling Verdal 2016 Norge 2018 Kommunale tjenester** * I 2016 ble vann og avløp målt samlet skårene for drikkevannet og avsløpssystemet er begge sammenlignet med 2016-skåren for vann og avløp. ** I 2016 inngikk ikke byggesaksbehandling i indeksen Kommunale tjenester. Sammenligning med 2016 må derfor gjøres med forbehold om dette = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

8 Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Verdal 2016 Tilbud og muligheter Norge 2018 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

9 Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Trygghet i hverdagen Verdal 2016 Norge 2018 = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

10 Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillitt til politikerne Opplevelse av innflytelse Verdal 2016 Norge 2018 Demokrati = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

11 Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Verdal 2016 Norge 2018 Kommunen som organisasjon = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

12 Oppsummering: Samlet kommunevurdering Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet Verdal 2016 Norge 2018 Samlet kommunevurdering* *Samlet kommunevurdering er en indeks av Borgerskåren, Tjenestetilfredsheten, Omdømmet og Tilhørighetsfølelsen. = Signifikant høyere enn Norge 2018 = Signifikant lavere enn Norge 2018 = Signifikant høyere enn forrige måling = Signifikant lavere enn forrige måling

13 Omdømme Borgerkryss: Norge og Verdal 2016 Om Borgerkrysset Figur: Borgerkryss. sammenlignet med Norge og Verdal Bedre enn Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. 70 Sørlandet inkl Telemark Østlandet Oslo Vestlandet Norge Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Nord-Norge Midt-Norge Verdal 2016 Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

14 Omdømme Borgerkryss: Kjønn Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. 70 Figur: Borgerkryss. Kjønn. Mann Kvinne Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

15 Omdømme Borgerkryss: Alder Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. 70 Figur: Borgerkryss. Alder år Under 35 år Over 65 år år Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

16 Omdømme Borgerkryss: Bosted Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Borgerskåren. Figur: Borgerkryss. Bosted. Verdal Bedre enn Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0=dårligste skåre, og 100=beste skåre. Resultatet for vises som et blått kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike undergrupper plasserer seg i forhold til Borgerkrysset. Det blå krysset viser gjennomsittet for kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet både på Tjenestetilfredshet og Omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet på de to målene. 70 Vuku Merk at figuren er zoomet inn, for bedre å illustrere forskjellene mellom undergruppene. Dårligere enn 64 Tjenestetilfredshet

17 Tilstand Faktorer som påvirker Tjenestetilfredshet Tjenestetilfredshet er et samlemål for indeksene Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Figuren under viser hvilke enkeltfaktorer fra disse to indeksene som har størst påvirkning på Tjenestetilfredshet. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skårene på Tjenestetilfredshet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vannrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Tjenestetilfredshet. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Tjenestetilfredshet. 85 Viktig å bevare Hva påvirker Tjenestetilfredshet? Høyeste prioritet Viktig å bevare Næringsutvikling (71) Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Tjenestetilfredshet og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Næringsutvikling 65 Avløpssystemet (69) Helsetjenesten (65) Viktige faktorer som bør styrkes: Helsetjenesten Byggesaksbehandling Eldreomsorgen Avløpssystemet Byggesaksbehandling (56) Viktig å styrke Eldreomsorgen (47) Høyeste prioritet Viktig å styrke 45 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

18 Tilstand Faktorer som påvirker Omdømme Omdømme er et samlemål for indeksene Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Figuren under viser hvilke enkeltfaktorer fra disse fire indeksene som har størst betydning for Omdømme. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vannrette aksen viser påvirkningskraften. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Omdømme. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Omdømme. 81 Viktig å bevare Hva påvirker Omdømme? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Omdømme og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke 59 Jobbmuligheter (63) Turisttilbud (68) Det kommunale tjenestetilbudet (59) Samfunnsansvar og etikk (57) Viktige faktorer som bør bevares: Det er ingen faktorer i denne kategorien Viktige faktorer som bør styrkes: Samfunnsansvar og etikk Turisttilbud Det kommunale tjenestetilbudet Jobbmuligheter Politikernes lytting til innbyggerne Opplevelse av innflytelse Opplevelse av innflytelse (41) Viktig å styrke Politikernes lytting til innbyggerne (40) Høyeste prioritet Viktig å styrke 38 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

19 Tilstand Faktorer som påvirker Borgerskåren Figuren under viser de faktorene som har størst påvirkning på Borgerskåren. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med Borgerskåren. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Borgerskåren. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god Borgerskåre. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Borgerskåren. 83 Viktig å bevare Tilknytning og tilhørighet (77) Hva påvirker Borgerskåren? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyre. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Borgerskåren og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Tilknytning og tilhørighet Kommunale tjenester (67) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (64) Viktig å styrke Samlemål 2: Omdømme (70) Kommunen som organisasjon (58) Tilbud og muligheter (67) Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 0,6 Påvirkningskraft Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Samlemål 2: Omdømme Kommunen som organisasjon Kommunale tjenester Samlemål 1: Tjenestetilfredshet

20 Tilstand Hva påvirker Sentrumsattraktiviteten? Faktorer som påvirker Sentrumsattraktiviteten Figuren under viser de faktorene innen tilbud og muligheter som har størst påvirkning på Sentrumsattraktiviteten. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skåren på Sentrumsattraktivtet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Sentrumsattraktiviteten. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Sentrumsattraktivitet. 83 Viktig å bevare Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyre. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Sentrumsattraktiviteten og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Turisttilbud (68) Viktige faktorer som bør bevares: Det er ingen faktorer i denne kategorien 57 Ungdomstilbud (55) Viktige faktorer som bør styrkes: Ungdomstilbud Turisttilbud Kollektivtilbud 32 Viktig å styrke Kollektivtilbud (34) Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 0,6 Påvirkningskraft

21 Hovedresultater for indekser og hovedmål over tid Hovedmål Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Det ble ikke gjennomført Borgerundersøkelse i Verdal i 2013, 2015 eller Indekser 80 Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks

22 Kontrollmål Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år?

23 Tabellvedlegg Borgerundersøkelsen 2018

24 Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Drikkevannet Avløpssystemet Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling Indeks 1: Kommunale tjenester Kjønn Mann ,53 Kvinne ,62 Alder Under 35 år , år , år ,87 Over 65 år ,99 Bosted Verdal ,03 Vuku ,58 Utdannelse Grunnskole ,32 Videregående skole ,93 Universitet/høyskole 1-3 år ,51 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,75 Inntekt eller mindre , , ,98 Over ,52 Utenlandsk baja ,68 Nei ,1 ant Signifikansignifikan Norge ,36 Verdal , ,06 = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

25 Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Indeks 2: Tilbud og muligheter Kjønn Mann ,21 Kvinne ,44 Alder Under 35 år , år , år ,81 Over 65 år ,55 Bosted Verdal ,21 Vuku ,81 Utdannelse Grunnskole Videregående skole ,56 Universitet/høyskole 1-3 år ,89 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,29 Inntekt eller mindre , , ,54 Over ,93 Utenlandsk bakgrunn Ja ,97 Nei ,28 ant nt signifikan Norge Verdal , ,82 = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

26 Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Indeks 3: Trygghet i hverdagen Kjønn Mann ,32 Kvinne ,95 Alder Under 35 år , år , år ,16 Over 65 år ,75 Bosted Verdal ,94 Vuku ,03 Utdannelse Grunnskole ,65 Videregående skole ,54 Universitet/høyskole 1-3 år ,87 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,22 Inntekt eller mindre , , ,06 Over ,59 Utenlandsk bakgrunn Ja ,21 Nei ,93 ant nt signifikan Norge ,04 Verdal , ,61 = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

27 Politikernes lytting til innbyggerne Tillitt til politikerne Opplevelse av innflytelse Indeks 4: Demokrati Kjønn Mann ,28 Kvinne ,71 Alder Under 35 år , år , år ,19 Over 65 år ,92 Bosted Verdal ,46 Vuku ,49 Utdannelse Grunnskole ,31 Videregående skole ,49 Universitet/høyskole 1-3 år ,82 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,89 Inntekt eller mindre , , ,83 Over ,54 Utenlandsk bakgrunn Ja ,51 Nei ,39 ant nt signifikan Norge ,41 Verdal , = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

28 Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Det kommunale tjenestetilbudet Samfunnsansvar og etikk Indeks 5: Kommunen som organisasjon Kjønn Mann ,11 Kvinne ,48 Alder Under 35 år , år , år ,76 Over 65 år ,92 Bosted Verdal ,68 Vuku ,2 Utdannelse Grunnskole ,66 Videregående skole ,24 Universitet/høyskole 1-3 år ,03 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,38 Inntekt eller mindre , , ,68 Over ,18 Utenlandsk bakgrunn Ja ,14 Nei ,58 ant nt signifikan Norge ,13 Verdal , ,28 = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

29 Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Kontrollmål: Tilknytning og tilhørighet Kjønn Mann ,62 Kvinne ,66 Alder Under 35 år , år , år ,51 Over 65 år ,55 Bosted Verdal ,88 Vuku ,27 Utdannelse Grunnskole ,48 Videregående skole ,69 Universitet/høyskole 1-3 år ,84 Universitet/høyskole mer enn 3 år ,92 Inntekt eller mindre , , ,84 Over ,16 Utenlandsk bakgrunn Ja ,78 Nei ,52 ant nt signifikan Norge ,55 Verdal , ,58 = signifikant høyere = signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

30 Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Hovedmål: Borgerskåren Kjønn Mann 63 63, , ,13 Kvinne 64 63, , ,09 Alder Under 35 år 61 61, , , år 58 58, , , år 70 70, , ,53 Over 65 år 65 65, , ,44 Bosted Verdal 64 63, , ,32 Vuku 60 60, , ,12 Utdannelse Grunnskole 68 67, , ,02 Videregående skole 61 61, , ,95 Universitet/høyskole 1-3 år 65 64, , ,21 Universitet/høyskole mer enn 3 år 63 62, , ,96 Inntekt eller mindre 59 58, , , , , , , , ,68 Over , , ,26 Utenlandsk baja 61 61, , ,43 Nei 64 63, , ,16 nt nt Ingen signi Norge , , ,22 Verdal , , , , , , nt Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

31 Samlet kommunevurdering Kjønn Mann 70 70,21 Kvinne 73 73,11 Alder Under 35 år år 70 70, år 76 75,6 Over 65 år 74 73,56 Bosted Verdal 72 72,07 Vuku 68 68,37 Utdannelse Grunnskole 76 75,96 Videregående skole 71 70,64 Universitet/høyskole 1-3 år 71 71,42 Universitet/høyskole mer enn 3 år 72 72,3 Inntekt eller mindre 68 67, , ,54 Over ,96 Utenlandsk bakgrunn Ja 66 66,4 Nei 72 72,14 ant nt signifikan Norge ,22 Verdal , , Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

32 Sentrumsattraktivitet Kjønn Mann 47 46,75 Kvinne 55 54,51 Alder Under 35 år 50 49, år 47 46, år 51 51,44 Over 65 år 54 54,29 Bosted Verdal 50 50,42 Vuku 52 51,63 Utdannelse Grunnskole 54 53,85 Videregående skole 47 47,33 Universitet/høyskole 1-3 år 54 54,15 Universitet/høyskole mer enn 3 år 50 50,41 Inntekt eller mindre 49 48, , ,48 Over ,28 Utenlandsk bakgrunn Ja 53 53,31 Nei 50 50,3 ant nt signifikan Kommuner i Norge med innbyggere, , , Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell