Undersøkelse om Skolefrukt

Transkript

1 Undersøkelse om Skolefrukt Rapport Gjennomført oktober 018 med Questback

2 Om undersøkelsen Formålet med undersøkelsen er å få tilbakemelding fra foresatte og elever i forhold til hvordan de oppfatter skolefruktordningen. Blant nøkkelspørsmålene finner vi erfaringene med ordningen og hvordan selve Skolefrukten smaker. Spørsmål om smak på frukten og erfaringer er kun stilt til respondenter der hvor eleven selv har vært med å svare sammen med den foresatte. Det har også vært med spørsmål kun til foresatte for å evaluere tiltak som ranselpost. I tillegg til hovedundersøkelsen ble det gjennomført en egen undersøkelse for Vestfold fylke der elever fikk utdelt ranselpost med et spiseverktøy. Mange av de samme spørsmålene var med her som i hovedundersøkelsen og for disse spørsmålene blir resultater da presentert samlet i denne rapporten. Undersøkelsene er gjennomført ved bruk av Questback, dvs. at det er sendt e-post til foresatte som deltar i skolefruktordningen høsten 018 med forespørsel om deltakelse. Undersøkelsene ble sendt til foresatte i hele Norge. I hovedundersøkelsen ble det levert til 756 e-poster og vi fikk 58 svar, en svarprosent på. I undersøkelsen i Vestfold ble det levert til 195 e-poster og vi fikk 61 svar, en svarprosent på 1. På enkelte spørsmål vil utvalget være noe lavere da noen spørsmål kun er stilt til respondenter der foresatte svarte sammen med eleven. I tillegg er utvalget på spørsmål kun de som har svart på spørsmålet. I tidligere år har vi sendt forespørsel om deltakelse til mange flere foresatte, noe som er årsaken til at utvalget i 018 er betydelig mindre enn tidligere år. Grunnen er at innføring av GDPR regler har medført at foresatte på forhånd må krysse av på skolefruktsys.no at de kan få forespørsler om deltakelse i markedsundersøkelser om Skolefrukt. Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 9. oktober til. oktober 018. Tilsvarende undersøkelse årene før ble gjennomført i omtrent samme periode. Ansvarlig for gjennomføring og rapport: Tore Angelsen.

3 Oppsummering/konklusjoner De fleste elever har positiv erfaring med Skolefrukt. Det som oppleves mest positivt er at det er godt med frukt på skolen, frukt blir likt, det utdeles forskjellig frukt og de får det hver dag. De fleste foresatte, 8 av 10, opplever også Skolefrukt som bra på kvalitet. På variasjon er ikke oppfattelsen like positiv. Her er det 7 av 10 som opplever variasjonen bra, mens av 10 mener den er dårlig. Ranselpost fra skolen og nyhetsbrev fra Skolefrukt er viktige kilder for informasjon til foreldre om ordningen. Men også muntlig informasjon fra skolen blir nevnt av relativt mange, og det er spesielt en økning på dette høsten 018 i forhold til tidligere år. Ranselposten høsten 018 ble godt likt og mye av dette var relatert til god informasjon som opplevdes relevant og presis. De fleste foresatte betaler Skolefrukt med kredittkort (nesten 6 av 10). Vipps faktura som var ny høsten 018 ble også benyttet i relativt stor grad, og denne betalingsmåten ble godt likt av de fleste.

4 Generelle tilbakemeldinger på Skolefrukt fra elevene

5 De fleste foresatte og elever har positiv erfaring med Skolefrukt og tilbakemeldingene på generelle erfaringer har vært stabile de siste årene. Spørsmål til foresatt og elev: Hva er erfaringen med Skolefrukt hittil i høstsemesteret? Svar på en skala fra svært bra erfaring (blidt fjes) til svært dårlig erfaring (surt fjes) Eleven svarer sammen med foresatt (7) Eleven svarer sammen med foresatt (59) Eleven svarer sammen med foresatt (59) Eleven svarer sammen med foresatt (077) Eleven svarer sammen med foresatt (0) Eleven svarer sammen med foresatt (650) Svært bra erfaring (6) 5 Svært dårlig erfaring (1) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

6 Det er mange gode erfaringer med Skolefrukt og de har holdt seg stabile de siste årene. Spørsmål til foresatt og elev som svarer 5 eller 6 på erfaring: Hva er det som oppleves som en god erfaring? Godt med frukt på skolen Liker frukt Får forksjellig frukt Får frukt hver dag Sunt med frukt Får bra frukt/god kvalitet/god smak Får fersk frukt Annet, spesifiser Eleven svarer sammen med foresatt (55) Eleven svarer sammen med foresatt (161) Eleven svarer sammen med foresatt (10) De som har dårlig erfaring, svart 1 eller ( respondenter), begrunner dette mest med dårlig kvalitet (15 respondenter) og for moden eller umoden frukt ( respondenter). Men også for lite variasjon (19 respondenter) og ønske om oppdelt frukt (16 respondenter) blir svart. Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet. * = Signifikant forskjell, 5 - nivå

7 De fleste elever har likt Skolefruktene godt, og det er omtrent på samme nivå som årene før. Det er en liten nedgang på andelen som har gitt score 5 eller 6 fra 017 til 018. * Spørsmål til foresatt og elev: Og tenk på alle Skolefruktene som du har fått denne høsten. Hvor godt eller dårlig har du likt Skolefruktene? Svar på en skala fra svært godt (blidt fjes) til svært dårlig (surt fjes) Eleven svarer sammen med foresatt (710) Eleven svarer sammen med foresatt (065) Eleven svarer sammen med foresatt (58) Eleven svarer sammen med foresatt (077) 01 - Eleven svarer sammen med foresatt (96) 01 Eleven svarer sammen med foresatt (68) Svært godt (6) 5 Svært dårlig (1) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet. * = Signifikant forskjell på 5 nivå.

8 De fleste mener at Skolefrukt smaker som frukt de spiser ellers. Det er noe høyere andel på at Skolefrukt er dårlige sammenliknet med andel som svarer bedre. Spørsmål foresatt og elev: Hva synes eleven om frukten som han/hun får utdelt på skolen sammenliknet med frukten eleven spiser ellers (for eksempel hjemme)? Synes eleven at frukten som han/hun spiser på skolen smaker 018 (7) (065) (590) (08) 5 01 (0) (68) Mye bedre Litt bedre Omtrent det samme Litt dårligere Mye dårligere Vet ikke Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

9 Tilbakemelding på Skolefruktprodukter fra foresatte

10 Blant foreldre er det noen flere som gir karakteren svært bra (score 6) i 018 sammenliknet med 016. * Spørsmål til foresatt: Hvordan oppfatter du som foreldre/foresatt følgende egenskaper ved ordningen? Svar på en skala fra svært bra (6) til svært dårlig (1).: Kvaliteten på frukten som blir delt ut til elevene Foresatte () Foresatte (587) Foresatte () Foresatte (59) Foresatte (510) Foresatte (105) Svært bra (6) 5 Svært dårlig (1) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet. Foresatte som har svart «vet ikke» er ikke med i resultatet. * = Signifikant forskjell på 1 nivå.

11 7 av 10 foresatte oppfatter variasjon på Skolefrukt som bra (fra til 6 på skalaen). Spørsmål til foresatt: Hvordan oppfatter du som foreldre/foresatt følgende egenskaper ved ordningen? Svar på en skala fra svært bra (6) til svært dårlig (1).: Variasjon på frukten som blir delt ut til elevene Foresatte (06) Foresatte (587) Foresatte (6) Foresatte (6) Foresatte (5090) Foresatte (107) Svært bra (6) 5 Svært dårlig (1) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

12 Om materiellet fra Skolefrukt

13 Tiltakene som ranselpost og nyhetsbrev er viktig for at foresatte skal melde seg på ordningen. Det er flere som nevner muntlig informasjon fra skolen enn årene før. Spørsmål til foresatt: Hvor fikk du informasjon om at du kunne abonnere på Skolefrukt? Her kan du krysse av for flere svar. Ranselpost fra skolen Visste om ordningen fra før Nyhetsbrev fra Skolefrukt Eleven min fortalte meg det Muntlig informasjon fra skolen Hjemmesiden til skolen Fra andre foresatte ved skolen Annet, spesifiser Høst 018 (60) Høst 017 (61) Høst 016 (80) Høst 015 (5) Høst 01 (5617) Høst 01 (95) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

14 Det mest avgjørende for å bestille Skolefrukt er at en visste om ordningen fra før, samt ranselpost. Spørsmål til foresatt: Og hvilken informasjon var mest avgjørende for selve bestillingen på Skolefrukt nå høsten 017? Her kan du krysse av for ett svar. Visste om ordningen fra før Ranselpost fra skolen Eleven min fortalte meg det Nyhetsbrev fra Skolefrukt Muntlig informasjon fra skolen Hjemmesiden til skolen Fra andre foresatte ved skolen Annet, spesifiser Vet ikke Høst 018 (5) Høst 017 (61) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

15 6 av 10 foresatte bekreftet at de har mottatt ranselposten (tilsendt alle utenom Vestfold) Høst 018 Norge utenom Vestfold: Fikk eleven et ark med informasjon om Skolefrukt ved skolestart hvor den ene siden var som dette bildet? Høst Vestfold: Har eleven denne høsten fått en liten konvolutt med litt informasjon og et spiseredskap (se bildet)? * Ja 6 88 Nei 0 Vet ikke Vestfold () Norge utenom Vestfold (60) * = Både fortsatt og elev var med å svare på dette spørsmålet. Kun i Vestfold fylke og kun respondenter som svarte. Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

16 Oppmerksomhet til ranselpost Eksempel på spørsmål: Fikk eleven et ark med informasjon om Skolefrukt ved skolestart hvor den ene siden var som dette bildet? 0 (folder, sider): (bokbind): (timeplan): (skolestart): (refleks): (pluss-tegn): (spiseredskap) *: (A-ark) : 6 * = Både fortsatt og elev var med å svare på dette spørsmålet. Kun i Vestfold fylke og kun respondenter som svarte. Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback.

17 Ranselposten høst 018 hadde flere entusiaster (6 på liker) sammenliknet med ranselposten høst 017 * Spørsmål foresatt: Hvor godt eller dårlig likte du. Svar på en skala der 6 er likte svært godt og 1 er likte svært dårlig. Ranselposten høst 018 (716) Ranselposten høst 017 (816) Ranselposten høst 016 (960) (svært godt) 5 1 (svært dårlig) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet. * Signifikant forskjell på 1 nivå. Ikke spurt om liking av ranselpost med spiseredskap.

18 Ranselposten høst 01 hadde flere entusiaster (6 på liker) sammenliknet med ranselpostene høst 015 og 01. * Spørsmål foresatt: Hvor godt eller dårlig likte du. Svar på en skala der 6 er likte svært godt og 1 er likte svært dårlig. Ranselposten høst 015 (01) Ranselposten høst 01 (96) Ranselposten høst 01 (570) Ranselposten høst 0 (51) (svært godt) 5 1 (svært dårlig) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

19 Det som ble likt med ranselposten var mye relatert til god informasjon. Spørsmål foresatt 018 som svarte fra til 6 på hvor godt en likte arket med informasjon: Hva var det du likte med dette arket med informasjon om Skolefrukt? Utvalgte svar: Hva var det du likte med dette arket med informasjon om Skolefrukt? At jeg fikk nødvendig informasjon At man får relevant informasjon med. Ble først og fremst glad for ordningen, som var ukjent for meg - og syntes at skrivet var informativt. Den ga meg nok informasjonen til at vi benyttet oss av skolefrukt. Det var god informasjon og fristende:) Enkel og presis info. Faktaorientert informasjon 15 svar inneholdt Fristande og informasjonsrikt ordet «info» God informasjon Informasjon om pris, variasjon, eksempler etc Informativt Informativt med hva de får, når de får og pris. Informativt og en påminnelse om å bestille Nok informasjon Alt som vi trengte å vite om skolefrukt sto på arket. Appellerte til at jeg ikke trengte å tenke på å sende med frukt på skolen At barn kunne få frukt på skolen på en grei pris og at foreldre behover ikke å tenke på det om morgenen.

20 Om betalingsmåtene for Skolefrukt

21 Nesten 6 av 10 svarer at de har betalt med kredittkort. Det er som svarer Vipps. Spørsmål til foresatt: Det er ulike måter å betale Skolefrukt. På hvilken måte betalte dere Skolefrukt? Kredittkort (eksempel MasterCard eller Visa) Bankgiro, betalingsinformasjon tilsendt på e-post 16 Vipps (Nets i 017 og Vipps faktua i 018) 1 Betalingsinformasjon på sms Bankgiro, betalingsinformasjon tilsendt per post Husker ikke/vet ikke Høst 018 (0) Høst 017 (68) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

22 Vipps faktura i 018 ble nesten like godt likt som Vipps Nets i 017 Spørsmål til foresatt: Hvor godt eller dårlig likte du denne betalingsmåten Svar på en skala der 6 er likte svært godt og 1 er likte svært dårlig. Betalingsinformajson på sms i 018 (1) Betalingsinformajson på sms i 017 (99) Vipps faktura i 018 (17) Vipps Nets i 017 (67) Bet.info/faktura sendt på e-post i 018 (1) Betalingsinformajson på e- post i 017 (00) Betalingsinformajson tilsendt per post i 018 () Betalingsinformajson tilsendt per post i 017 (66) Kredittkort i 017 (1910) Svært bra (6) 5 Svært dårlig (1) Utvalg: Undersøkelse gjennomført ved bruk av Questback. I parentes er utvalget som har svart på spørsmålet.

23 Det som en var misfornøyd med på Vipps faktura var praktiske forhold som at betaling ikke gikk gjennom og fikk purring i etterkant Spørsmål: Hva var det du ikke likte med denne betalingsmåten? Den ene prosenten som var misfornøyd med Vipps Nets i 017 svarer at de ikke fikk betalingen gjennomført. Det kunne skje dersom en både bestilte abonnement og betalte med Vipps fra iphone og en forlot bestillingssiden til Skolefrukt før en avsluttet Vipps betalingen. Svar i 018 Poeng Hva var det du ikke likte med denne betalingsmåten? Bankgiro per post Mer praktisk med vipps eller lignende. Bankgiro per post Jeg vet ikke helt hvorfor jeg valgte denne måten å betale på. Den er litt tungvint. Men syns det er et bra betalings alternativ for de som ønsker det. Bankgiro per e-post 1 Fikk aldri e-posten og måtte ringe og etterlyse Bankgiro per e-post Vil ha giro så far eller besteforeldre kan betale den... Bankgiro per e-post Så ikke ut til å være andre betalingsmåter når jeg bestilte Bankgiro per e-post Fikk ikke epost, og måtte purre opp. Vipps faktura 1 Fikk purring fra dere, fordi systemet deres ikke klarte å få det med seg at jeg hadde betalt. Ikke kjekt!! Vipps faktura 1 Betalingen ble ikke registrert. Jeg fikk purring og inkassovarsel. Måtte sende kvitteringer foe betalt faktura Vipps faktura 1 Jeg skulle bruke budsjettskontoen vår til å betale regningen men fikk automatisk vippsfaktura på min konto uten at jeg hadde valgt det som betalingsmåte. Vipps faktura Tok tid, kostet mye. Burde gå raskere digitalt, det vet jeg tilsvarende tjenester klarer. Vipps faktura Ren Vipps er enklere, tenkte ikke det skulle komme papirfaktura Vipps faktura Det gikk ikke igjennom og jeg fikk faktura fra Lindorf senere. Det var dekning på konto + at jeg har vipps faktura Vipps faktura Den ble ikke registrert hos dere, fikk purring. Nå betaler vi med bankort.

24 Oppfattelse av Skolefrukt sett fra de lokale leverandørene

25 Gjennomsnitt på skalaer fra 6 til 1. Totalscore er gjennomsnitt av gjennomsnittene med lik vekt. Leverandør Totalscore Hva er erfaringen med Skolefrukt hittil i høstsemeste ret? Svar på en skala fra svært bra erfaring (blidt fjes - 6) til svært dårlig erfaring (surt fjes - 1). Og tenk på alle skolefruktene som du har fått denne høsten. Hvor godt eller dårlig har du likt skolefruktene? Svar på en skala fra svært godt (blidt fjes - 6) til svært dårlig (surt fjes-1). Hvordan oppfatter du som foreldre/fores att følgende egenskaper ved skolefruktord ningen? Svar på en skala der 6 er svært bra og 1 svært dårlig.: Kvaliteten på frukten som blir delt ut til elevene Hvordan oppfatter du som foreldre/fores att følgende egenskaper ved skolefruktord ningen? Svar på en skala der 6 er svært bra og 1 svært dårlig.: Variasjonen på frukten som blir delt ut til elevene Utvalg: Hva er erfaringen med Skolefrukt hittil i høstsemeste ret? Svar på en skala fra svært bra erfaring (blidt fjes) til svært dårlig erfaring (surt fjes). Utvalg:: Og tenk på alle skolefruktene som du har fått denne høsten. Hvor godt eller dårlig har du likt skolefruktene? Svar på en skala fra svært godt (blidt fjes) til svært dårlig (surt fjes). Utvalg: Hvordan oppfatter du som foreldre/fores att følgende egenskaper ved skolefruktord ningen? Svar på en skala der 6 er svært bra og 1 svært dårlig.: Kvaliteten på frukten som blir delt ut til elevene Utvalg: Hvordan oppfatter du som foreldre/fores att følgende egenskaper ved skolefruktord ningen? Svar på en skala der 6 er svært bra og 1 svært dårlig.: Variasjonen på frukten som blir delt ut til elevene Bama Storkjøkken Agder,68,90,70,61, Fruktringen AS, Oslo,51,6,6,66, Bama Oslo,7,9,1,61, Bama Bodø,,66,1,8, Ferske Fristelser A/S, Oslo,,51,9,6, Bama Stavanger,1,6,6,5, Bama Sverre Johnsen,0,61,,5, Meum Frukt og Grønt AS,8,5,,55, Bama Vestfold,6,58,0,51, Bama Bergen,8,9,,, Bama Hamar,7,17,0,5, Bama Ålesund,0,0,16,, Finstad Gård Engros AS,19,0,,5,9 9 8 Bama, Olav Aakre AS,05,90,,6, Total,6,7,8,9,