UngdomsBirken ski 2013

Transkript

1 UngdomsBirken ski 2013

2 Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset AS på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til UngdomsBirken ski Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 900 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 397 respondenter. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, april 2013 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/markedsanalytiker Terje Eide Partner/rådgiver

3 Oppsummering 83 poeng er veldig bra Totaltilfredsheten er 83 poeng. Opp fire poeng fra 2012 Tilfredsheten er like høy blant de foresatte Tilretteleggingen før start er god Tilfredsheten med tilrettelegging av forholdene før start er god Fortsatt utfordringer på smøreveiledning og toalettforhold Opplevelsen underveis er positiv for deltakere og foresatte Forbedringspotensiale på servicestasjonene og skistall Løypepreparering/sporkvalitet får den høyeste scoren i hele undersøkelsen Programmet blir lest av de fleste ne og foresatte er fornøyd med programmet og den praktiske informasjonen Det er noe spesielt ved å delta i Birken Antall deltakere, selve traseen og lengden på traseen er passe Halvparten av deltakerne vil delta i Birkebeinerrennet når de blir gamle nok

4 UngdomsBirken ski - årets arrangement alt i alt Foresatte Foresatte

5 Årets arrangement alt i alt % % 3 1 3% 2% 1 Svært misfornøyd 13% 12% Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke 2013 Foresatte 2013

6 Tilfredshet før start i UngdomsBirken ski Tilfredsheten med tilrettelegging av forholdene før start er god Ingen områder blir dårligere. Fortsatt utfordringer på smøreveiledning og toalettforhold Startnummerutdeling Håkons Hall Startnummerutdeling Sjusjøen Busstransport fra Lillehammer til Sjusjøen Trafikkavvikling Sjusjøen Skilting startområdet Foresatte 2013

7 Tilfredshet før start i UngdomsBirken ski Smøreveiledning før start Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning Foresatte 2013

8 Tilfredshet under og etter UngdomsBirken ski Opplevelsen underveis er positiv for både deltakere og foresatte Forbedringspotensiale på servicestasjonene Løypetraseen Løypepreparering/sporkvalitet Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Matstasjonene Servicestasjonene langs løypa Aktiviteter/stemming i målområdet Speakertjenesten i mål Foresatte 2013

9 Tilfredshet under og etter UngdomsBirken ski Opplevelsen underveis er positiv for både deltakere og foresatte Relativt svak tilfredshet med skistall gir grunnlag for å vurdere hvordan dette gjennomføres Skilting målområdet Bagasjeutlevering Skistall Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall Aktiviteter/stemming i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion Trafikkavvikling Lillehammer Foresatte 2013

10 Programmet sitter godt både blant deltakere og foresatte Design/format Praktisk info Reportasjer Annonser Alt i alt Foresatte 2013

11 Antall deltakere er akkurat passe % % 6% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening

12 Selve traseen er passe krevende % % 2% 1% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening

13 Lengden på traseen er passe lang % % 3% For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening

14 I underkant av ¾ har lest programmet % % 27% 1 Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke 3%

15 Hvorfor deltok du i UngdomsBirken ski? Det er noe spesielt ved å delta i Birken og selve konkurransen % 68% % 43% 38% 26% 3 24% 52% 1 8%

16 Delta i Birkebeinerrennet i fremtiden De fleste som deltar i UngdomsBirken ski vil i fremtiden delta i Birkebeinerrrennet % % 2 1 Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke 2% 13%

17 Delta i FredagsBirken ski i fremtiden Kun ¼ kan tenke seg å delta i FredagsBirken ski % % 2 Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

18 Delta i HalvBirken ski i fremtiden Heller deltakelse i HalvBirken ski enn i FredagsBirken ski % % 1 17% 14% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

19 Foresatte i det ordinære Birkebeinerrennet % % Ja Nei Vet ikke

20 Deltatt i det ordinære Birkebeinerrennet 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 56 % 40 % 30 % 36 % 20 % 10 % 0 % Ja Nei Vet ikke Foresatte 9 %

21 Fylke % 23% 15% 19% 7% 1% 4% 3%

22 Kjønn % % 1 Gutt Jente Svarer som foresatt

23 Alder % 25% 23% 22% 13% 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år Svarer som foresatt