Wollum Consult Del 2
AGENDA 1. Oppsummering av Del 1 2. Fra teori til praksis 3. Nye rammebetingelser nye rutiner? 4. Hvordan jobbe litt smartere Wollum Consult
1. Oppsummering av Del 1 Hvorfor vi skal ha en Kredittpolicy Hvem en Kredittpolicy er til for Hvorfor en Kredittpolicy bør formaliseres Hva bør en Kredittpolicy inneholde Wollum Consult
2. Fra teori til praksis Hvor starter prosessen? Når henter vi kredittopplysninger? Når kvalitetssikrer vi opplysninger? Hvem gjør hva? Wollum Consult
Prosessen kan starte allerede i prospektingsarbeidet Utvelgelse av potensielle kunder Bør vi gjøre noen innledende vurderinger mht kredittverdighet allerede da? Wollum Consult
Kontrakt hva må vi passe på? Hvem er kunde Hvordan skal / må ordre og eller fakturaer merkes Betalingsbetingelser Reklamasjonshåndtering Hva med betalingsbetingelser, ved krediteringer som ikke direkte skyldes leveransen Wollum Consult
Kontrakten hva kan gå feil? Er vi sikre på at det inngås avtale med korrekt selskap? Hvis feil, mulig konsekvens: Feil selskap blir kredittvurdert Feil selskap får kreditt Vi bruker mye tid på å rydde opp KREDITTDAGER Vi kan ende opp med å ikke få betalt Plaza historien Wollum Consult
Kontrakten hva kan gå feil? Pass på å få informasjon om hvilken referanse info som MÅ oppgis i faktura Hvem som er ansvarlig for at slik info foreligger Tidfest, hvis mulig, når slik info skal foreligge Avtal hva som skjer hvis ikke info foreligger som avtalt Slik info kan være Navn på kontaktperson Prosjektnavn / -kode PO nr Wollum Consult
Kvalitet i masterdata Gartnergroup: No matter how much money and effort go in to a CRM-solution, it will only be as good as the data that feeds it PriceWaterhouseCoopers: 75% of the surveyed reported significant problems as a result of defective data Wollum Consult
Når skal vi kreditt sjekke neste gang? Sjekke kredittstatus ved hver ordre? Sjekke kredittstatus ved fakturering? Sjekke først hvis utestående ikke blir betalt ved forfall?? Wollum Consult
Kunde livsløp Wollum Consult
Hvorfor Overvåkning? Det er ikke dine nye kunder som påfører deg de største tapene! 80% av tapene kommer fra gamle kunder 80% av kostnaden til kreditt vurdering, relateres til vurdering av nye kunder Gammel =kundeforhold mer enn 12 mnd (kilde: inkassoselskap) Wollum Consult
3. Nye rammebetingelser nye rutiner? Er det nødvendig? Hvilke oppfangs mekanismer skal vi ha? Hva avgjør om vi endrer eller ikke? Ulike rammebetingelser: Vesentlig Uvesentlig Interne Nødvendig Valgfritt Eksterne Nødvendig Valgfritt Wollum Consult
Stadig flere foretak er oppmerksomme på at en velfungerende kreditt avdeling er en stor verdiskaper for virksomheten Tradisjonelt er det to feil man kan gjøre som kredittmedarbeider: Man kan si ja til en man skulle sagt nei til.. eller man kan si nei til en man burde si ja til. Tap på fordringer eller tapt salg? Begge beslutninger koster penger. Wollum Consult
Budskap: Kredittvurder ALLE Overvåk ALLE ALLTID!!! Wollum Consult
.men hva med leverandørene? Wollum Consult
Kontakt info Wollum Consult Trine Wollum triwo@online.no Mobil: +47 90 59 98 16 Wollum Consult
Wollum Consult
Det er viktig å holde seg oppdatert på hva som skjer med, utenfor og i egen bedrift Finne smartere måter å jobbe på til det beste for deg selv, din bedrift og bedriftens kunder. 19
Holde meg oppdatert; ja veldig gjerne, men... hvor i all verden skal jeg begynne? hvor finner jeg informasjon? hvor skal jeg ta tiden fra? 20
...hvor i all verden skal jeg begynne? Bestem deg for hvilken type informasjon du vil ha / trenger Fagområder som relaterer seg til ditt arbeide Områder du har lyst til å holde deg oppdatert på 21
... hvor finner jeg informasjon? Det er flere ulike aktører som tilbyr informasjon, både som abonnementstjeneste og ved egen oppsøkende aktivitet Betalbare For alle Gratis For alle For kunder For Alumni 22
... hvor skal jeg ta tiden fra? Gjør det smart for deg selv! Invester litt tid i å finne frem til relevante websider (du finner flere i påfølgende slider) Legg seg inn som abonnent på nyhetsbrev da kommer de rett inn i mailboksen - din så lenge du selv ønsker å motta Velg da selv når det passer deg å lese dem Lag deg gjerne noen regler Hva med å legge inn faste avtaler med deg selv og nyhetsbrevene i kalenderen 23
Aktuelle informasjonstilbydere: (listen er ikke uttømmende web-adresser i slutten av presentasjon) De 4 store (til alle og gratis, noen betalbare publikasjoner) Nyhetsbrev til abonnenter: Regnskap Skatt / Avgift IFRS NARF (Norges Autoriserte Regnskapsføreres Forening) ( både medlemstjenester og gratis til alle ulike versjoner) Nyhetsbrev Økonomi og Regnskap til abonnenter Revisorforeningen (gratis for både medlemmer og andre) Nyhetsbrev med fagnyheter innenfor forskjellige interessområder 24
Aktuelle informasjonstilbydere: (listen er ikke uttømmende web-adresser i slutten av presentasjon) Infotjenester.no (betalbar portal) DIB (til alle, både gratis og betalbare tjenster) Nyhetsbrev til abonnenter (lisensbasert) Lønn HMS Økonomi/regnskap Nyhetsbrev til på 11 fagområder Regnskap Økonomi Selskapsrett BI(Gjennom BI Alumni for medlemmer, gratis) Nyhetsbrev Fokusområde er hele BI s fagkrets Skatteetaten (gratis) Nyhetsbrev Nyhetsoppdateringer innen skatt og avgift 25
Aktuelle informasjonstilbydere: (listen er ikke uttømmende web-adresser i slutten av presentasjon) Sticos AS (betalingstjeneste) Tilbyr fagsystemer innenfor økonomi og regnskap, med fokus på regnskap, skatt,lønn, avgift og personal Epost eller telefax Norske Inkassobyråers Forening Interesseorganisasjon for inkassobransjen Tidsskrift, NIF Nytt publiseres på nettsiden til NIF (gratis) Fokusområder; praktisk info fra NIF, inkasso, forsinkelsesrente 26
...jobbe smartere hva betyr det? 27
De viktigste forutsetningene for å jobbe smartere er : Å VÆRE MOTIVERT TIL ENDRING VÆRE NYSGJERRIG 28
Tenk utenfor boksen 29
Snakk med kolleger andre steder i bedriften bygg nettverk Følg med på intranettet Får du stadig råtten input inn - GJØR NOE MED KILDEN 30
Detaljer om de ulike informasjons tilbydere følger på de neste slidene 31
Deloitte Nyheter om endringer og oppdateringer innenfor IFRS Tilgang til Deloitte s internasjonale nyhetsbrv om IFRS (IAS PLUS) Flere nyhetsbrev er gratis og for alle http://www.deloitte.co/view/no_ NO/bibliotek/publikasjoner/nyhetsbrev/index.htm 32
Ernst & Young Nyhetsbrev med hovedfokus på problemstillinger rundt IFRS Andre fokusområder: Internasjonal skatt, regnskap og skatt/avgift Tilbys alle Gratis Også betalbare tjenester som bransjeoppdateringer og analyser http://www.ey.com/no/no/newsroom/pr-activities/articles/nyhetsbrev-ifrs-outlook (oversikt - http://www.ey.com/no/no/newsroom/pr-activities/articles/nyhetsbrevhovedside) 33
KPMG Tildels samme innhold som andre av de 4store Særlig fokus på skatt og avgift Tilbys alle Utsendelse opptil 4 ganger pr mnd Gratis Noe salg av publikasjoner, særlig IFRS publikasjoner http://www.kpmg.no/?aid=9069510 34
PWC Fokusområder: skatt og avgift, mva, shipping IFRS news er eneste tilgjengelige nyhetsbrev for distribusjon Andre nyhetsbrev blir publisert, men ikke distribuert Publikasjoner blir også gjort tilgjengelig via hjemmesidene http://www.pwc.com/no/no/forms/nonorifrsregistrerdegogmottaifrsnewsogfaglig eifrspublikasjoner.jhtml 35
Infotjenester.no Leverer web-løsninger for næringslivet med formål å forenkle arbeidsdagen til ledere, medarbeidere og administrasjon. Nyhetsbrev på mange fagområder (lønn, regnskap, ledelse, HMS++) Økonomi/regnskapsbrevet har fokus påbokføring og årsoppgjør Må ha lisens for å kunne abonnere på nyhetsbrev Trenger kun en lisens for å ha tilgang til alle nyhetsbrev Oppdateres ukentlig http://www.infotjenester.no/show.aspx?cid=17252 36
NARF Tilbyr nyhetsbrev innenfor økonomi og regnskap. Nyhetsbrevet inneholder faginformasjon, tips, råd og orientering om kurs og kompetansetilbud Både en medlemstjeneste og en gratis tjeneste Hovedfokus på økonomi og regnskap 6-8 utgivelser pr år http://www.narf.no/nyhetsbrev/nyhetsbrev/abonner-pa-nyheter/ 37
Den norske Revisorforening Nyhetsbrev med fagnyheter innenfor forskjelling interesseområder Åpent og gratis for både medlemmer og ikke medlemmer Utsendelse etter ønske (ukentlig eller daglig) http://www.revisorforeningen.no/a9092643/faglig-informasjon/nyhetsbrev 38
DIB (Det Intelligente Bibliotek) DIB har som hovedmål å levere kunnskapsbaserte databaser innenfor økonomi, regnskap og selskapsrett DIB distribuerer nyhetsbrev fra 11 ulike fagområder. Nytt om DiB gir informasjon fra alle fagområder. Tilgjengelig for alle (har også betalbare tjenester) Oppdateres hver dag Ved å kontakte DIB kan man velge ut hvilke områder som er relevante http://dibkunnskap.listmanage.com/subscribe?u=a12d59497c076e8c413503c91&id=101cc6d53a 39
BI Gjennom BI Alumni utvikler BI et ressurssenter for nettverks-bygging, faglig oppdatering, karriereutvikling og livslanglæring for de som har bachelor-/mastergrad fra BI. Tilgjengelig kun for personen som er/har vært knyttet til BI Gratis for medlemmer Fokusområde er hele BI s fagkrets http://www.bi.no/content/startpagesection 56399.aspx 40
Skatteetaten Skatteetaten tilbyr gjennom sine nettsider nyhetsoppdatering som omhandler skatt og avgift i Norge. Dette er en gratis tjeneste hvor man velger hvilke interesseområder man vil ha oppdatering på. Dette omhandler nyheter, viktige hendelser, oppdateringer og endringer i det norske skatteog avgiftssystemet http://www.skatteetaten.no/templates/subscribe.aspx?id=4351&epslanguage= NO 41
Sticos AS Sticos tilbyr fagsystemer innenfor økonomi og regnskap. Sticos Hurtiginfo holder deg informert om uttalelser, lovforslag, høringer, lovendringer og andre nyheter innenfor de forksjellige fagområdene. Fokusområde: Regnskap, skatt, lønn, avgift og personal Betalingstjeneste Kan mottas på e-post eller telefaks http://www.sticos.no/portal/produkter/sticoshurtiginfor.aspx 42
Norske inkassobyråers forening NIF skal være en slagkraftig interesseorganisasjon for inkassobransjen, som i kraft av sin faglige tyngde og størrelse er den eneste naturlige samarbeidspartner for myndigheter, media og samfunnet generelt. Produserer et tidsskrift, NIF nytt Gratis og blir lagt ut via NIFs nettider Fokusområder: Inkasso, praktisk informasjon fra NIF, info om forsinkelsesrenter. http://www.inkasso.no/nif-nytt.shtml 43
Kontakt info Wollum Consult Trine Wollum triwo@online.no Mobil: +47 90 59 98 16 Wollum Consult