Kredittprisforedraget 2009/ suksesskriterier

Transkript

1 Kredittprisforedraget 2009/ suksesskriterier Ingun Lillebo Johnsen Mars 2010

2 Ringnes hvem er vi Øl, vin, cider og fab Brus Vann 1500 Produksjon/distribusjon 5 Page 2

3 Credit Management viktig for likviditet og bunnlinje Ingun Lillebo Johnsen Mars 2010

4 Agenda Fakta Policy og visjon Grunndata Rutiner Samarbeid KPI er Medarbeidertilfredshet Salgsjobben Enkelt Effektivt Åpent/ oversiktlig Page 4

5 Fakta Medarbeidere AR Kunder Fakturaer Kundefordringer Forfalt Tap Page 5

6 Hva gjør vi i kredittavdelingen? AR Account receicable 4 Alle økonomiske transaksjoner med kunde MD Master data 2 Alle masterdata for kunde, leverandør og produkt RS Route settlement 5 All avstemming av lass og oppgjør fra sjåførene Minst mulig utestående på enhver kunde til enhver tid Minst mulig tap Ryddig reskontro på alle kunder og sjåfører Alltid ajour med sjåføroppgjør Våre leveregler Ta ansvar for vår andel av Ringnes cash flow Page 6

7 Suksesskriterie nr 1 visjon og verdier Antagelig Norges beste selskap Antagelig Norges beste kredittavdeling Vi fokuserer på kundenes Vi forkuserer og på forbrukernes kunders behov og i våre forbrukers beslutninger behov i våre beslutninger Suksesskriterie nr 2 rett person på rett sted De mest motiverte og entusiastiske medarbeidere Page 7

8 Medarbeidertilfredshet BIQ spørsmål 4 ganger pr. år Måler nærmeste leder De mest motiverte og entusiastiske medarbeidere Plussamtale Nøkkelpersoner/ledere 2 ganger pr. år Måler egen innsats og samarbeid Medarbeidersamtale 4 ganger pr. år Tar tempen på egen innsats og samarbeidet i gruppen Individuelle mål Page 8

9 Suksesskriterie nr 3 Kredittpolicy Et styrende dokument i den daglige driften Forankret i ledelsen innenfor alle funksjonsområder Vision and mission Ringnes har en omforent kredittpolicy Page 9

10 Suksesskriterie nr 4 - Grunndata Riktige grunndata Kunde Navn (juridisk person/leveringssted) Adresse (faktura/levering) Kontaktinformasjon (telefon/mail/mobil osv) Bevilling Rating Produkt Pris Rabatt Den mest effektive driften Page 10

11 Alle kunder har risikoklasse Risk 110 Purrenivå dager etter forfall 10 % av fordring Risk 120 Purrenivå dager etter forfall 10 % av fordring Stopper ikke Risk 130 Purrenivå dager etter forfall < 5 % av fordring Risk 140 Purrenivå dager etter forfall < 10% av fordring Risk 150 Purrenivå 1-4 Ikke noe eldre enn 5 dager Alle stopper Page 11

12 Suksesskriterie nr 5 Gode rutiner BPP (business process procedure) Gjelder alle arbeidsprosesser Arbeidsrutiner og tidspunkter Purring Ordrestopp Signaturer Saldolister Sikkerhet Inkassobyrå Overvåk Rapporter Betalingserfaring/historikk Fakturert verdi Avstemming GL-saldolister Engasjement Den mest effektive driften LEAN Page 12

13 Suksesskriterie nr 6 - Samarbeid Salg Gjennomlesing av avtaler Saldolister Felles møter Logistikk Rapporter dersom rutiner ikke følges Signaturer Vi er sterkest sammen Ledelsen på tvers av funksjon Kjent med policy og arbeidsform Informasjon om hendelser Page 13

14 Suksesskriterie nr 7 Måltall KPI er Måltavle i alle avdelinger i Ringnes Kreditt måltavle Totale kundefordringer Innkommet tidligere tapsført 10 på topp forfalt De mest motiverte og entusiastiske medarbeidere Forfalte fordringer vs totale fordringer Antall dager for sent betalt DSO Bonusgrunnlag Tap Page 14

15 Stadig forbedringer Bankterminal i distribusjonsbilene Flytting av enkelte oppgaver til account shared servicesenter Masterdata under kreditt No cash og ordrestopp Itella Vi har alle myndighet til og ansvar for å skape forbedringer Page 15

16 Salgsjobben internt og eksternt Fra kontrollør Til samarbeidspartner Page 16

17 Samarbeid og dilemma Innkjøp Lager Kundefordringer Page 17

18 Visjon og verdier 5 S på alle nivåer Omforent og kjent kredittpolicy Takk for meg! Gode systemer, og rutiner som følges Synlige mål og resultater De mest motiverte og entusiastiske medarbeiderne Samarbeid på tvers av funksjoner Page 18