Ny og bedre 10% ekstra. 20 tips for. lønnsomhetsforbedring. Dr Erik Wilberg,DBA Førsteamanuensis BI Drammen

Transkript

1 20 tips for Ny og bedre 10% ekstra lønnsomhetsforbedring Dr Erik Wilberg,DBA Førsteamanuensis BI Drammen

2 Dr Erik Wilberg, DBA Drammenser Utdannet i Norge og England I mediebransjen siden 1977 Ekspertkommentator På BI i fast stilling siden 2008 Førsteamanuensis i strategi. 25 år som rådgiver i strategi og ledelse Spiller jazz

3 Det viktige prinsippet ABCDEF

4 DuPont-modellen

5 DuPont-modellen

6

7 Løsning: At Besidde Contanter Det Er Finessen

8 20 TIPS KOMMER..

9 Strategi i et nøtteskall Hvor er du? Hvordan komme dit? Hvor vil du?

10 #1: Har du en prispolitikk? Kjenner du kundenes prisfølsomhet? Kan du jobbe med annet enn pris? Kvalitet Service Markedsføring Priskrig bør unngås men det er ikke alltid mulig

11 Pris og verdi er ikke det samme Verdi for kunden Emosjonelle = Opplevde + fordeler fordeler - Opplevd pris

12 BONUSTIPS..

13 #2: Power pricing En systematikk for å forbedre relasjonen mellom pris og ytelse og bruke prismekanismen mer elastisk. Det er det som flyselskaper gjør -- og hoteller -- og høy- lavsesong

14 #3 Hvorfor gir du rabatter? Fordi det er vanlig i bransjen Fordi det er blitt sånn Fordi det er ytelse mot ytelse? Rabatter bør alltid forankres i ytelse hvis du kjøper mer så får du rabatt.

15 #4: Kredittider Å binde arbeidskapital i kredittider Salg 10 mill utestående 1,5 mill = kredittid 53 dager Salg 10 mill kredittid 35 dager gir 980 utestående Du har bedret likviditeten med 520. Renteeffekt arbeidskapital.

16 #5: Reklamasjonsbehandling Hvordan gjør du det? Lærer du noe av det? Å ri prinsipper eller la kunden få rett. Kjenner du reklamasjonsprosenten? Hvorfor går ting galt? Systematisk kvalitetskontroll det beste er å forhindre at det skjer

17 #6: ABC-analyse Hvor avhengig er du av viktige kunder? Deler du dem inn i A,B,C kunder? 20% av kundene står for 80% av omsetningen? Gjenkjøp er billigere enn nykjøp

18 #7 Kompetansebalanse Kjeden blir aldri sterkere enn det svakeste leddet: Er det ubalanse i kompetansen internt? Eksempel: Folk som sitter på spesielle stillinger som blokkerer for bruk av ny teknologi. Hvem svarer i telefonen? Sannhetens øyeblikk

19 #8 Salgsmetoder Årsak til problemene er svak ordreinngang Kommer det av seg selv? Gammel rutine? Internetts betydning i salget? Selge mer til gamle kunder

20 #9 Reklameinnsats I dårlige tider er markedsandelene billigere Hvordan kommuniserer man med kundene? Hvordan måler man effektene?

21 #10 Systematisering Gode administrative rutiner er en selvfølge Men hva med ledelsesrutiner systematisk planverk Har du en skrevet markedsplan/driftsplan? IKKE BUDSJETT Budsjettet er neste års plan uttrykt i kroner

22 #11 Bemanning og timing Systematisk måling av topp og bunn Andre oppgaver i tillegg til den man har Bruk av nettløsninger

23

24 #12 Lean thinking Bedre og billigere med mindre ressurser Designtid Leverandører Just-in-time Mindre produksjonsstopp Færre feil Jakten på flaskehalser Kommer fra Toyota (5 ganger hvorfor)

25 #13 Rutinegjennomgang Ta for deg en rutine ad gangen og se hva som kan forbedres. Tegn flytskjema. Nøkkelord: Standardisering og forenkling Fra driftsrapporter til dashboard Nøkkelfaktorer bør overvåkes..

26 #14 Outsourcing Hva kan du kjøpe inn utenfra? Sikkerhet IT-service Kantine Vedlikehold Personaladministrasjon Lønn og regnskap Partnerskap

27 #15 Avvikskontroll The hidden factory Den del av organisasjonen som alltid produserer feil. Systematisk analyse av hva som går feil i produksjon og rutiner. Pass på grensesnittene der hvor informasjon/vareflyt går fra en avdeling til en annen.

28 #16 Kvalitet i alle ledd

29 #16 bonus fokus ledelse I stor grad handler det om ledelse

30 # 17 Break-even analyse Tre nøkkeltall: Driftsmargin Nullpunkt Sikkerhetsmargin

31 Men det kan fort gå utfor Et prisfall på 10%

32 #18 Hva finnes på lageret? Når ryddet du på lageret sist? Analyse av hva som ligger på lager og lagermengde i forhold til etterspørsel

33 #19 Innkjøpsrutiner Hvordan ser leverandørstrukturen ut? Avhengighet Avtaler Kunnskap om alternativer Blokkeringer pga relasjoner

34 #20 Refinansiering Kan banken hjelpe til? Innovasjon Norge Skattekutt Andre statlige pakker..

35 #21 Smalhansinnovasjon Systematisk leting etter punkter hvor man kan gjøre små forbedringer. Summen av mange små forbedringer kan gi store summer. VIKTIG: Å jobbe på tvers i organisasjonen

36 #22 Nettverking Er det andre bedrifter/etater som du kan samarbeide med dele kompetanse med?

37 #23 Kundesafari Vet du egentlig hva kunden mener? Har du gjennomført en kundeundersøkelse? I dag kan det gjøres billig og effektivt. Kjernespørsmål: Vil du anbefale andre å handle med dette firmaet?

38 #24 Helsesjekk på bedriften Lag en analyse av bedriftens sterke og svake sider. Det kan fort lønne seg

39 Lykke til Takk for oppmerksomheten