Sandnes kommune Kommunalteknikk Fra strategi til vellykket kompetanseutvikling Overføringsverdi til andre Egil Sandvik Adm.partner egil@hkg.no
HumanKapitalGruppen DA leverer humankapitalmålinger, måleverktøy, rådgivning, coaching og undervisning innen HR, marked, strategi og ledelse. HKG har 6 rådgivere og to IT-konsulenter. I tillegg er vi en del av et nettverk på 20 rådgivere i Veritasvn. 2 på Høvik. Vi er norsk representant for The Gallup Organization i Norge. Mer om HumanKapitalGruppen DA finner du på www.hkg.no. Gyrid Garshol Jørn H. Riise Egil Sandvik Kristin Vislie Geir Nordahl Lene Fjellheim
HumanKapitalGruppen DA holder til i moderne lokaler på Veritasområdet. Vi deler toppetasjen i Veritasvn. 2 med CoachTeam og Din Utvikling. Der har vi kontorer og undervisningslokaler Kontakt oss på 3509 4000 eller hkg@hkg.no.
Kollektiv kompetanseutvikling lar seg måle på en enkel måte Hyppige målinger over tid Enkle online verktøy Bruk av indekser Tradisjonelle målinger
Kunnskapsindeksen Drivere Deling Metodikk Utvikling Mentoring Informering Oppmuntring Påstander I. Jeg deler ofte kunnskap for å få bedre arbeidsresultater i min arbeidsgruppe II. Måten kunnskapsdeling skjer på er vesentlig for å få jobben gjort III. Jeg lærer ofte noe nytt av mine kolleger IV. Jeg hjelper ofte andre til å lære seg nye ferdigheter V. Jeg oppdaterer mine kolleger ofte på nyheter og trender VI. Min leder, eller noen på jobben, oppmuntrer ofte til kunnskapsdeling i praksis
Hva er god kunnskapsdeling? Påstand I Påstand II Påstand III Påstand IV Påstand V Påstand VI Indeksskår 4,5 4,5 4,0 4,0 3,5 3,5 24,0
Lederskap - deling - resultater Operativt lederskap Sørg for tid og rom Driver Deling Kunnskapsdeling Velg riktig metodikk for deling Gi utfordringer Metodikk Coaching = Resultater Gi læringsoppgaver Mentoring Rask og effektiv oppdatering Informering Oppmuntring til kunnskapsdeling Oppmuntring
Kollektiv kompetanseutvikling øker i betydning over tid Humankapital Felles kunnskap Team kunnskap Personlig kunnskap tid Tid
Kollektiv kompetanseutvikling gir også personlig kunnskap! F Fag F R L R! R L! L Kompetanseinvestering
VEKST VEKST LØNNSOMHET LØNNSOMHET Business EFFEKTIVITET EFFEKTIVITET SYKEFRAVÆR SYKEFRAVÆR SAKBEHAND- SAKBEHAND- LINGSTID LINGSTID PRESTASJONER OMDØMME OMDØMME KUNNSKAP Begynn Begynn her her KUNNSKAP IDENTITET IDENTITET ENERG IENERGI
Business IQ sammenhenger Bedre helse og arbeidsmiljø Redusert turnover Emosjonelt engasjerte arbeidsgrupper Økt lojalitet Bedre strategiimplementering Økt produktivitet Bedre lønnsomhet Økt kunnskapsdeling
Emosjonelt engasjerte grupper
Øker kompetansedeling bunnlinjen?
3. Utvid bedriftens læringsarena. Bygg læringsallianser og nettverk. 10 delingsstrategier 2. Tillat at folk er mer enn stillingsbeskrivelsen. Tilrettelegg for et utvidet engasjement og læring. 1. Sørge for at folk lærer av hverandre i hverdagen 6. Fasiliter samtaler om bedriften - opprett brukergrupper og utviklingssirkler. Ekstern struktur Individuell kompetanse 4. Få folk til å publisere og dele. Skap arenaer og rom for ulike uttrykksformer. 7. Sørg for at folk får realisert sine drømmer. Utvikl bedriftens merkevare kontinuerlig. K R Intern struktur 5. Inviter alle til det store bildet. Skap felles læringsareaner mellom ulike grupper ansatte. Utvikl nye prototyper i fellesskap. 9. Sørg for at live og lære sammenfaller. 8. Gjør systemer fleksible nok slik at partnere og kunder kan lære sammen. Involver kundene. 10. Strategisk intensjon: Hvordan kan kunnskapsutviklingen i hele organisasjonen bedres?
To kunnskapstyper Kodifisert kunnskap Personalisert / taus kunnskap Formål Gir oss strukturert kunnskap om alt vi trenger for å finne en løsning Støtter sammarbeid, skaper nettverk, gir forståelse for det unike og individets kreativitet og mestring
Kunnskapsperspektivet anvendt på en restaurant i verdensklassen pluss leverandører, kollegaer og kunder Mestring Chef de Cuisine r Sp g in n ed teamet hans Kodifisering distribuert kunnskap kokebøkene Source of images: Bocuse à la carte Kochen mit dem Meister. Falkenverlag, Niedernhausen/Ts. (1985)
Sandnescasets overføringsverdi Kollektiv kompetanseutvikling lar seg måle på en enkel og meningsfull måte Styrket kollektiv kompetanseutvikling bidrar til engasjement og at vedtatte strategier blir gjennomført Business IQ-rammeverket fungerer i praksis i en kommunal enhet