FASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE Stilling Avdeling Dato Beskrivelse av stillingen Mål Mål/formål med stillingen? (i dag og om 1-2 år) Resultatkrav Krav til resultater? (kvalitativt/kvantitativt) Oppgaver e oppgaver? (kritisk å kunne utføre) e oppgaver? Plassering Nærmeste overordnet Sideordnet Aktuell stillling Sideordnet Ledelse Personalansvar? Antall personer Budsjettansvar? Antall millioner Arbeidsforhold Reisevirksomhet? Antall reisedøgn Overtid? Antall timer Hentet fra boken "Unngå hodeløs rekruttering!" ISBN 82-92024-02-6 Get-a-head/Pål-Espen Tørisen 2001 Gå til www.get-a-head.com: startstedet for Internett rekruttering, for å laste ned skjema.
Beskrivelse av omgivelser Kontaktflate Dagens kontaktflate i stillingen Kontaktflate i stillingen om 1-3 år? Miljø Aldersnivå Høyt (>40 år) (30-39 år) Utdanningsnivå Kjønnsdominans Kvinner Menn Høyt (univ) (hgs) Lavt (<30 år) Balanse Lavt (vg) Erfaringsnivå Høyt Tempo/ arbeidspress Høyt Turnover Høy Middel Lavt Lavt Lav Tid & sted Når skal jobben hovedsaklig utføres? I vanlig arbeidstid Utenfor vanlig arbeidstid Ingen betydning Hvor skal jobben hovedsaklig utføres? På arbeidsstedet Hos kunder På hjemmekontor Ingen betydning
Forventinger til stillingsinnehaver Forventinger fra kunder Forventinger fra overordnet Forventinger fra ledelsen Forventinger fra kolleger Forventinger fra samarbeidspartnere Forventinger fra leverandører Forventinger fra underordnede Forventinger fra andre
Utdanning Krav til stillingsinnehaver Erfaring Ledererfaring Spesifisering av kravet Ikke behov Annen erfaring Prosjekt Internasjonal Spesifisering av kravet Ikke behov Kunnskap Produkt Bransje Spesifisering av kravet Ikke behov IT-kompetanse MS Office Internett E-post Andre it-systemer med /høyt krav Høyt Språk Lavt Norsk skriftlig Norsk muntlig Engelsk skriftlig Engelsk muntlig Høyt Lavt
prioritering av metakompetansefaktorer ansvar Opptrer selvstendig og tar ansvar for eget arbeidsområde og arbeidssituasjon. Tar beslutninger på en selvstendig måte. Sier i fra når det er noe en er uenig i eller mener er galt. Griper fatt i ting som ikke fungerer, også utenfor eget ansvarsområde. Overholder tidsfrister og fullfører oppgaver på en skikkelig måte. endringsfokusering Lærer av egne feil og erfaringer. Nyttiggjør seg tilbakemeldinger på en konstruktiv måte. Tar ansvar for egen utvikling. Gjør nye ting, søker variasjon i hverdagen. Stiller spørsmålstegn ved tradisjonelle måter å gjøre ting på. Søker aktivt etter nye ideer og nye løsninger på gamle problem. Endrer arbeidsinnhold, arbeidsmønster, arbeidsmåte og arbeidssted i takt med skiftende behov fra bedriftens side. engasjement Er munter og glad, og holder humøret oppe tross tilbakeslag. Viser en positiv grunnholdning: "Vi kan hvis vi vil", "vi får det til!". Liker et høyt aktivitetsnivå i arbeidsmiljø. Har lett for å legge energi i arbeidet. Trives under press. Yter ekstra innsats når det er nødvendig. Presser på for å få ting gjort. Er en pådriver. kundefokusering Vet hvem som er sine kunder, enten det dreier seg om eksterne eller interne. Lytter til de eksterne eller interne kundene sine og får de til å føle seg e. Kjenner deres situasjon, bakgrunn og behov. Bruker kunnskap om kunden, enten det er interne eller eksterne kunder, og produktene og tjenestene en har til rådighet til å finne løsninger som løser kundens problem på en måte som er fordelaktig også for Telenor Link. Vet i hvilken grad de eksterne eller interne kundene sine er fornøyd med produkter og tjenester. problemløsning Innhenter den informasjon som er nødvendig for et godt beslutningsunderlag. Ser raskt kjernen i en problemstilling, og skiller det e fra det e. Ser klart fordeler og ulemper ved ulike alternativ. Forutser konsekvenser og dominoeffekter av beslutninger. Bruker egnede problemløsningsmetoder og bruker ikke for lang tid på å ta beslutninger og finne konstruktive løsninger. resultatfokusering Vet hva som er og hva som er for å få resultater og nå mål. Prioriterer etter hva som er for resultatet. Får oppgaver unna og bruker ikke mer ressurser på en oppgave enn det som er nødvendig. Har behov for å ha og nå krevende mål. Står på for å klare vanskelige utfordringer. samarbeid Kjenner egne styrker og svakheter i sosiale relasjoner (selvinnsikt). Vet hvordan en selv påvirker omgivelsene. Oppmuntrer andre til å bidra, lytter aktivt og trekker ut det beste av andre. Er åpen og ærlig i sin kommunikasjon. Sier ting direkte og kan gi og motta tilbakemeldinger.
prioritering av lederkompetanse Brukes kun til lederstillinger og andre stillinger som inneholder ledelsesoppgaver. lederskap Motiverer og dyktiggjør andre for å nå organisasjonens mål. planlegging & organisering Organiserer, planlegger og overvåker aktiviteter og ressurser. kvalitetsbevissthet Viser mål og krav oppmerksomhet. Følger opp for å sikre at krav til kvalitet og produktivitet oppfylles. påvirkningskraft Påvirker, overbeviser eller imponerer på en måte som resulterer i aksept, samtykke eller endring av adferd. problemløsning & analyse Analyserer problemer og bryter dem ned i sine enkelte deler. Foretar systematiske og rasjonelle vurderinger basert på relevant informasjon. muntlig kommunikasjon Snakker klart og flytende på en overbevisende måte til både individer og grupper skriftlig kommunkasjon Skriver klart og konsist. Grammatikk, stil og språk tilpasset leseren. forretningsorientering Forstår og bruker forretningsmessige prinsipper. Opptatt av kostnader, fortjeneste, markeder og verdiskapning. kreativitet & innovasjon Skaper nye og oppfinnsomme tilnærmingsmåter til arbeidsrelaterte problemer. Stiller spørsmålstegn ved tradisjonelle antakelser. handlingsorientering Tar avgjørelser, tar initiativ og iverksetter aktiviteter. strategisk Viser en bred tilnærmingsmåte til problemstillinger og aktiviteter. Opptatt av langsiktige konsekvenser. Helhetsorientert. sosial sensitivitet Forholder seg til andre på en sensitiv og effektiv måte. Respekterer og samarbeider godt med andre. fleksibilitet Tilpasser seg lett til endrede krav og forhold. ro & stabilitet Arbeider effektivt ved tilbakeslag eller under press. Forblir rolig, stabil og beholder sin selvkontroll. personlig motivasjon Arbeider hardt for å nå mål. Viser entusiasme og karrierebevissthet.
Kompetansekrav Kunnskaper Ferdigheter Personlige eg. Motivasjon Holdninger Verdier
Atferdsmessig beskrivelse av kompetanse Beskriv direkte observerbar atferd, dvs. noe vi kan se andre gjøre. Hold deg til en type atferd av gangen. Ikke dupliser en bestemt type atferd under flere kompetansekrav. Bruk verb, dvs. beskriv handling. Skriv ikke presentasjoner, men presentere. Inkluder tilstrekkelig informasjon om sammenhengen til at handlingen blir meningsfylt. Skriv ikke bare presentere, men presentere løsninger for kunden. Vær realistisk og rimelig. Det har ingen hensikt å beskrive en atferd som svært få eller ingen mestrer. Kompetansefaktor Atferdsmessig beskrivelse