Prosess + sosialt = sosial prosesstyring christine.lund@evita.no http://twitter.com/christinelund76 http://no.linkedin.com/in/christinelund iknowbase brukerforum, Oslo - 25.09.2014
Forretningsprosesser 2
3
Kan vi skape engasjement rundt kjerneprosessene i bedriften ved bruk av sosiale medier? 4
Social BPM (sosial prosesstyring) Social BPM er en disiplin som handler om å kombinere tradisjonelle BPM teknikker med verktøy og teknikker fra sosiale medier, for å fasilitere forbedring av forretningsprosessene i en organisasjon. Kjerneprosesser og støtteprosesser Prosessen for prosessforbedring 5
Hvorfor sosiale funksjoner? FAKTA: 1) Hvordan vi deler informasjon har endret seg 2) Hvilke forventninger vi har til teknologi har endret seg 3) Hvordan vi aksesserer innhold har endret seg PÅSTAND: de sosiale funksjonene vil bidra til å skape engasjement hos de ansatte rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene i bedriften 6
7
Enterprise Gamification 8
Forretningsprosesser 9
Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification 10
Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification = engasjement på dine kjerneprosesser Benytter sosiale funksjoner for å skape engasjement hos de ansatte og, veldefinerte elektroniske kjerneprosesser, for å skape verdi for bedriften MEN, Den virkelige gevinsten oppnås når ansatte bruker de sosiale funksjonene til å skape engasjement rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene. 11
Hvilke prosesser kan være aktuelle? Prosesser innen HR slik som: Onboarding Talent management IT service CRM (kundenære prosesser) Innovasjonsprosess Enhver prosess hvor det er involverte fra flere forskjellige enheter i organisasjonen 12
Innovasjonsprosessen Idegenerering Seleksjon Realisering Kommersialisering Idegenerering: å få et godt og bredt grunnlag av ideer Seleksjon: å velge de beste ideene Realisering: å gjennomføre ideene slik at brukere og kunder får nytte av dem Kommersialisering: tilgjengeliggjøre og innføre ideene Hvilke sosiale funksjoner kan berike denne prosessen? 13
Innovasjonsprosessen 2 3 4 1 14
5 15
Onboarding Før du starter Første dagen Første uken Første 90 dager Første året 16
Onboarding: før du starter Kontrakt arkiv Bestille tilgang Pålogging Kvalitetssikre Kontrakt: kontrakt legges i arkivet Innslag i aktivitetsstrøm for bedriften «Vi har ansatt Peder Olsen i FoU, han starter 1. juni» Ansatte kan like/kommentere Pålogging: nyansatt logger seg på intranettet Får et sett med oppgaver: Biodata, CV, bestille PC/telefon (vise progresjon, badges) Har et spørsmål rundt utfylling av CV, rapportere avvik (presence/chat) Får tilgang til avdeling (nettverksbygging) 17
Onboarding: første dagen (ansattes oppgaver) IT saker Gjennomgang Administrativt IT saker: installere PC og standard programvare Installere printer Gjennomgang: introduksjon til IT-systemene Lunch med ledelsen Administrativt: lese personalhåndbok Klar for oppdrag 18
IT saker 19
QR kode på printer 20
Lunsj med ledelsen 21
Sertifisert e-vita konsulent 22
Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification = engasjement på dine kjerneprosesser Benytter sosiale funksjoner for å skape engasjement hos de ansatte og, veldefinerte elektroniske kjerneprosesser, for å skape verdi for bedriften MEN, Den virkelige gevinsten oppnås når ansatte bruker de sosiale funksjonene til å skape engasjement rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene. 23
SPØRSMÅL? SVAR!