Ledelsesinformasjon og beslutningsprosesser i sanntid Hvordan benytte RFID teknologi i slik sammenheng? inge.krogstad@nor.sas.com
SAS Institute - ledende leverandør av Business Intelligence og forretningsanalyse Mer enn 400 kontorer med tilstedeværelse i 52 land 10,115 ansatte Flere enn 400 partnere Mer enn 100 lokale bruker grupper Omlag 43,000 kunder i mer enn 110 land
Quote IBM's Michael Schroeck...most executives are still operating on monthly management reports that they receive two to three weeks after the end of the month.
Den forretningsmessig utfordringen Det er den enkelte leders utfordring å kunne identifisere og fange opp tilstrekkelig informasjon til riktig tid, slik at ledelsen kan ta beslutninger som er basert på oppdaterte og tilstrekkelig nøyaktige data, og dermed øke konkurransekraft og service til kundene
Hva er problemet? INNFORMASJONSVERDI (I) REAL TIME REAL TIME RIGHT TIME RIGHT TIME A Utfordringen er å identifiserer og fanger opp tilstrekkelig data som sansynlig er endret B C Real-time data er øyeblikks meldingen om at for 7 dag på rad er det forsinkelse fra din viktigste underleverandør Right-time informasjon er rapporten om at hvis forsinkelsen vedvarer på samme måte i neste uke vil omsetningen falle med 20 % og overskuddet med 40%. INNFORMASJONSALDER I=f(A,B,C)
Et eksempel fra handel FLÅTESTYRING Butikkjede har funnet ut at de kan øke inntjeningen betydelig med å reschedulere mannskaper ved trend omsetning endring i kassene Dette krever hyppig logging av informasjon om omsetning og betjening innen området, dvs: - Mannskapet innen fysisk område utgjør felles pool - Performance og personer kan trackes løpende - Endringer i forretningsmodell og samhandling
Det er noen tekniske utfordringer FANGE ENDRINGENE Identifiserer og fanger opp data som sannsynlig er endret gjennom tilføyelser, oppdateringer eller sletting SETTE SAMMEN Bake informasjon sammen til en oppdatert versjon i sanntid utfra informasjonsverdi for prosesser, applikasjoner og databaser DISTRIBUSJON Få ut informasjonen need to know til beslutningstakere, dvs. siste, mest nøyaktige informasjon danner beslutningsunderlag
Et eksempel innen IT støtte KONTROLL PÅ PRODUKSJONSPROSESSEN En produsent har funnet ut at ansatte bruker 22 % av tiden på å lete frem og etterbestille råvarer (innsatsfaktorer) som ikke finnes på lager IT støtteprosessene kombineres med RFID for å gi ferskvare innen: - Logistikk systemet tetter gapet mellom råvarelager og produksjonsplanlegging (plan) - Salgssystemet kan trigge logistikk(salg) - Utfakturering underleverandører knyttes mot lager og ordrebok (audit)
Et eksempel fra anlegg KONTROLL PÅ BYGGEPLASSER En operatør fant ut at sluttavregning på byggeplasser var lite i samsvar med plan og løpende krav fra underleverandører Arbeidsstudier, tracking og intern kontroll viste at: - Tyveri var mye mer utbredt en antatt - Mange varer ble kjørt både inn og ut av byggeplassen - Timelister stemte ikke med tilstedeværelse / faktisk oppmøte - Losseplassene var tilfeldig og ikke optimal for bruk
Kan sanntid / RFID hjelpe lederen i disse 3 eksemplene? Finn innslaget mot kritiske styringsparametere, hvor RFID kan forbedre informasjonsinnhenting RESULTAT OG DRIFT (ØKONOMI) Få oversikt over kostnader og inntekter ved drilldown i finansielle data mappet mot nåsituasjon bl.a. innen produksjon og leveranser Overvåke og følge opp på avvik (alarmer), m.a.o. muligehetr for å samkjøre økonomi kontroll og prosjektstyring FREMTIDSBLIKK (PROGNOSER) Ha innsikt gjennom analyser av ressurskapasitet og økonomiske prognoser fra forretningsenhets- til medarbeidernivå KUNDEBILDET (MARKEDET) Hold virksomheten oppdatert på potensialet og trusler i kundebildet
For at vi skal lykkes SALG & OMSETNINGS SALG & OMSETNINGS RAPPORTERING RAPPORTERING KPI OG MÅLTALL KPI OG MÅLTALL BLIR DYNAMISKE BLIR DYNAMISKE INNFORMASJONSVERDI ORDRERESERVE (BOOKING) KAPASITET (INNSATSFAKTOR) RÅVARE (INNSATSFAKTOR) INNSATS- FAKTORER PRODUKSJON INNFORMASJONSALDER
Når vi har lykkes INNFORMASJONSVERDI ORDRERESERVE Resultat oversikt avspeiler riktig tidsvindu Vi kan iverksette tiltak som virker i perioden Måltallene kan være mer dynamiske KPI OG MÅLTALL KPI OG MÅLTALL ER DYNAMISKE ER DYNAMISKE RÅVARE KAPASITET Effektanalyser blir kraftigere og kan brytes ned på kunder, produkter og markeder Konklusjonene kan spores inn i egne prosesser INNFORMASJONSALDER