Informasjonssystemer i virksomheten. Nyttige for bedriften

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Informasjonssystemer i virksomheten. Nyttige for bedriften"

Sigbjørn Rasmussen
8 år siden
Visninger:

1 Informasjonssystemer i virksomheten Nyttige for bedriften

2 Data - informasjon- kunnskap Data Tegn, symboler eller tall uten mening Informasjon Tolkede data, data + metadata Data satt i sammenheng som gir en mening Kunnskap er informasjon som er: Satt inn i en referanseramme Kombinert med erfaring, refleksjon, forståelse. Visdom er kunnskap koblet til læring, innsikt og dømmekraft og medfører en handling eller ikke handle

er: Satt inn i en referanseramme Kombinert med erfaring, refleksjon, forståelse.

3 Hva er et informasjonssystem-g? Organisert opplagg for håndtering av informasjon Organisert kombinasjon av mennesker, maskiner, programmer, kommunikasjonsnett og dataressurser, som samler inn, transformerer og formidler informasjon i virksomheten Informasjonssystemet deles i en formalisert og ikke-formalisert del

mennesker, maskiner, programmer, kommunikasjonsnett og dataressurser, som

4 Formalisert informasjon Når informasjonsbehandlingen: Er repetitiv samme handling gjentas mange ganger Er nødvendig for at virksomheten skal fungere Involverer store mengder informasjon Er omfattende og komplisert

nødvendig for at virksomheten skal fungere Involverer

5 Hva er et informasjonssystem? System som behandler informasjon slik at virksomheten kan nå sine forretningsmål på en kostnadseffektiv måte. Ordre-, lagersystem Tidsplanlegging av produksjon Minibank Resultatene kan bli Bedre beslutningsinformasjon Forbedret servise til kundene Økt produktivitet og bedret konkurransekraft

6 Hva er et informasjonssystem-2? System for å nå virksomhetens mål ved å forbedre deler av virksomheten: Delfunksjoner i bedriften Informasjonsstrømmen Kundeservise Arbeidsmiljøet Oversikten over pengestrømmene Logistikk Markedsføring og økte markedsandeler Evaluer de fire viktigste fordeler en virksomhet kan oppnå ved å benytte et informasjonssystem

bedriften Informasjonsstrømmen Kundeservise Arbeidsmiljøet Oversikten over

7 Infomasjonssystem i en produksjonsbedrift Innkjøp av råvarer i riktige mengder Planlegge og overvåke produksjon Håndtere Råvare-, mellom-, og Ferdigvarelagre Distribusjon, Salg og Fakturering av ferdigvare Overvåke inn-og utbetalinger

Håndtere Råvare-, mellom-, og Ferdigvarelagre

8 Infosystemer og strategier Forutsetning - Best på: Pris Differensiering Nisjemarked Nyskapning Vekst Forretningsallianser Betydning for driften Ha lavest kostnader blant konkurrenter Tilby varer og tjenester der du er eneste leverandør Tilby varer og tjenester til spesielle segmenter (Nisjer) Utforme nye måter å drive virksomheten på Utvide mengden av varer og tjenester som tilbys Lage grupper som samarbeider godt Hva infosystemet skal tilby De beste funksjonene for å redusere kostnadene Verktøy for å finne og utvikle unike produkter og tjenester Informasjon for å finne nisjemarkedene Nødvendige funksjoner for å fornye driften Muligheter til å behandle et stadig større volumsalg Muligheter for forbedret samarbeidsteknologi mellom virksomheter

tjenester som tilbys Lage grupper som samarbeider godt Hva infosystemet skal tilby De beste funksjonene for å redusere kostnadene Verktøy for å finne og utvikle unike produkter og

9 Typer av informasjonssystemer Økonomi Regnskap, Styre pengestrømmene Lønn- og personal Personaloversikter Timelister, fravær, kompetanse Ansettelser, oppsigelser Material- og produksjonsstyring (MPS) Ordre, lager, produksjon, innkjøp Salg og markedsføring (CRM) Kundeoppfølging, kampanjer, e-handel Ressursplanlegging (ERP)

oppsigelser Material- og produksjonsstyring (MPS) Ordre, lager, produksjon,

10 Eksempel på arbeidsoperasjoner Handelsdokumenter Bestille, lage en ordre Ordrebekreftelse Produksjonsordre Plukkliste Transportdokumenter Pakkseddel Faktura Betalingsdokumenter Forskjellige virksomheter gjør arbeidet på forskjellige måter Evaluering, vurdering og valg av programpakke er avhengig av hvordan virksomheten utfører arbeidet

Betalingsdokumenter Forskjellige virksomheter gjør arbeidet på forskjellige måter

11 Ordre - Forretningsdokumenter Ordre - Ordrebekreftelse Ordre - Produksjon Ordrebekreftelse - Pakkseddel Pakkseddel - Transportdokument Pakkseddel - Faktura Faktura - Betalingsanvisning Faktura - Regnskapsbilag

12 Systemer for netthandel B2C Business to Consumer Detaljister, forhandlere, Amazon.com, Flyselskaper, NSB, Hoteller B2B Business to Business Produsenter, Grossister Statoil, Borregaard, C2C Consumer to Consumer Fra forbruker - til forbruker Elektroniske auksjoner, Infosider

13 Fire system for netthandel Stoff og stil Presentasjon og salg Clas Ohlson Presentasjon og salg Biltema Presentasjon IKEA Presentasjon

14 Distribusjonskjeden G D G P D F

15 Konsekvenser av feil system Systemet støtter ikke viktige forretningsprosesser eller støtten er dårlig Misfornøyde kunder, brukere Tap av markedsandeler Systemet blir ikke brukt eller det utvikler seg nye arbeidsmåter som ikke er optimale

kunder, brukere Tap av markedsandeler Systemet blir ikke

Like dokumenter

Informasjonssystemer i virksomheten. Nyttige for bedriften

Informasjonssystemer i virksomheten Nyttige for bedriften Data - informasjon- kunnskap Data Tegn, symboler eller tall uten mening Informasjon Tolkede data, data + metadata Data satt i sammenheng som gir