SAP Driftsmodeller. Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller?

Transkript

1 Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller? I denne presentasjonen: kun teknisk drift av SAP, og som vi har klassifisert i 3 kategorier: SAP drift i egen regi SAP drift i en fjerndriftsmodell SAP drift i en hostingmodell (Private Cloud)

2 Hva mener vi med teknisk drift av SAP? Forvaltning av infrastruktur (dedikert til SAP) Nettverk Servere Databaser SAP servere SAP Basis Tjenester som -Daglig drift -Oppgraderinger og Supportpakker -Tuning og optimalisering

3 Det begynner å bli sent på dagen, så la oss se på denne før vi starter presentasjonen PFOPy4

4 Vi har laget presentasjonen så enkel som mulig og håper dermed å få igang en jordnær diskusjon Vi er selvfølgelig åpne for alle spørsmål, kommentarer, utspill, enten underveis eller senere SAP drift i egen regi SAP drift i en fjerndriftsmodell SAP drift i en hostingmodell (Private Cloud)

5 SAP drift i egen regi Fordeler Personlige relasjoner til driftspersonalet Kjenner businessen og forretningsområdene godt Mulighet for å sette bort enkelte oppgaver(fjerndrift) Trofaste ildsjeler som brenner for systemet og firmaet

6 SAP drift i egen regi Utfordringer (1) Opprettholde kompetanse og kostnader ved dette Beholde personalet -> konkurranse fra konsulentmarkedet Sårbarhet, bedriften blir avhenging av nøkkelressurser Backup personell ved sykdom / ferie

7 SAP drift i egen regi Utfordringer (2) Kostnader ved investering i nødvendig infrastruktur (skalerbarhet), datarom Mangler tilgang til større fagmiljø (må evt. Kjøpe konsulenter) Kan ta tid å få inn ekestern kompetanse på riktig nivå

8 SAP drift i egen regi Utfordringer (3) Dyrt å lage redundante løsninger Større krav til oppetider, ofte som 24/7/360, og som vil gjøre driften kostbart for den enkelte bedrift

9 SAP drift i en fjerndriftsmodell Fordeler (1) Tilgang på større pool av kompetanse og fagmiljø Redusert risiko relatert til bedriftskritiske applikasjoner Slipper å opprettholde spiss kompetanse på flere områder innen drift

10 SAP drift i en fjerndriftsmodell Fordeler (2) En ressurs fra leverandøren kan raskt settes inn ved kritiske problemer, da denne allerede er oppdatert på løsningen og har nødvendige tilganger

11 SAP drift i en fjerndriftsmodell Utfordringer Uklart definerte områder kan føre til forsinkelser ved løsning av incidents Hver av partene kan ha forskjellige forventning til hva som skal gjøres Komplisert å opprettholde en SLA som ivaretar alle aspekter ved flere leverandører

12 SAP drift i en hostingmodell Fordeler (1) Ett avtaleforhold og hvor leverandøren kan ta hele ansvaret Kunden kan stille tøffere krav til en ekstern leverandør enn til interne IT miljøer (bedre sanksjonsmuligheter) Kunden kan fokusere på kjernevirksomheten

13 SAP drift i en hostingmodell Fordeler (2) Leverandøren kan ta større ansvar for respons- og oppetid Bedre endringskontroll fordi leverandøren eier hele SAP infrastrukturen Kostnadseffektive redundante løsninger Potensiale for redusert TCO

14 SAP drift i en hostingmodell Utfordringer (1) Krever en god SLA for å få et godt resultat Krever nær og tett dialog mellom leverandør og kunde Krever intern forankring

15 SAP drift i en hostingmodell Utfordringer (2) Krever avklaringer angående internt personell (alternative oppgaver?)

16 Når er det naturlig å ta en vurdering av driftsmodell (1)? Ved oppgraderinger Ved implementering av nye komponenter Ved behov for investeringer i HW Ved større endringer i forretningsprossene

17 Når er det naturlig å ta en vurdering av driftsmodell (2)? Ved fusjoner / fisjoner Ved endring i personell situasjonen Strategisk beslutning tatt av ledelsen/styret

18 Trender Cloud Computing / Private Cloud Outcourcing / Nearshoring vs Offshoring Private Cloud kan sammenlignes mye med det vi kaller Hosting tjenester. Det viktigste er nok at det settes sterkt fokus på gode tjeneste avtaler (SLA), slik at hva man ønsker og hvem som har ansvaret er godt definert.

19 Vi tar en diskusjon, besvarer spørsmål, og er ellers tilgjengelig hele ettermiddag og kveld samt morgen dagen og, selvfølgelig, også på våre respektive kontorer etter konferansen