Oslo kommune Sykehjemsetaten Kompetanseheving norsk Sykehjemsetaten 10. mai 2012 Prosjektgruppe: May Borgan, og Ragnhild Høisæth
Om Sykehjemsetaten 20 ikke-offentlige og 30 kommunale drevet sykehjem ca 6500 medarbeidere ca 40 prosent minoritetsspråklige 190 ledere med personal- og budsjettansvar 2
Utgangspunktet Ikke-tilfredsstillende språknivå Arbeidsgivers ansvar Økte krav til norsk- og IKT-ferdigheter 3
Kartlegging Anbudskonkurranse PwC Kravspesifikasjon Kartlegge norsk- og IKT-kunnskaper Utarbeide konkrete kompetanseplaner Forslag til opplegg til rekrutteringsprosesser 500 presumptivt svakeste En times intervju 14 dager 4
5
Norsk Enkel samtale om personens bakgrunn og arbeidsdag Gjenfortelling av en bildeserie Lese og gjenfortelle en kort tekst Gi navn på kroppsdeler på en tegning Rutine for bruk av egenmelding 6
IKT Bruke passord og logge inn Finne egenmeldingsskjema på intranett Motta og sende e-post med vedlegg Hente elektronisk lønnslipp Innhente og skrive rapporter i Gerica (pleiepersonale) 7
Enkel samtale
Navn på kroppsdeler 9
Rutiner for egenmelding 10
Mål for kompetansehevingen Medarbeidere Alle ansatte med behov for økt kompetanse på norsk muntlig og skriftlig deltar på norskopplæring i regi av arbeidsgiver Flest mulig ufaglærte inn i helsefagarbeiderutdanningen (eller høyere nivå) Nyrekruttering Alle nyansatte i pleien skal ha norskferdigheter tilsvarende nasjonal norskprøve 3 Alle nyansatte i service skal ha norskferdigheter tilsvarende nasjonal norskprøve 2 Alle stillingsbeskrivelser i Sykehjemsetaten har krav om dokumentert språknivå 11
Forankring Suksesskriterier Byråden, kommunaldirektøren, toppledelsen, institusjonssjefer og avdelingsledere Tatt inn i lederkontrakter, behandlet i risikoanalyser, integrert i medarbeidersamtaler Del av HMS- og IA-arbeidet Frikjøpt ressurser til å drive prosjektet Vedtatt prosjektbeskrivelse i AMU Utarbeidet konkret handlingsplan med milepæler Oppnevne kontaktpersoner på tjenestestedene Lokal forankring 12
Suksesskriterier Felles kick-off, felles forståelse Undervisning lokalt på sykehjemmene Egen implementeringsplan 13
OM PROSJEKTET 14
Mål Økt pasientsikkerhet Bedret kvalitet i tjenesten Bedret arbeidsmiljø 15
Ytterligere mål Hindre utstøting fra arbeidslivet og forebygge sykefravær (delmål 2 i IAavtalen) Bidra til et trygt og godt arbeidsmiljø Færre konflikter og misforståelser mellom pasient og ansatt, pårørende og ansatt, samt ansatte seg imellom Fra ufaglært til faglært 16
Metode Etablert kriterier for utvalg av deltakere Kartlagt og tilpasset nivå på opplæring muntlig og skriftlig nivå Undervisning 3 timer i uken Undervisning er lagt inn i arbeidsplanen Obligatorisk opplæring henvise til arbeidskontrakt Kompensasjon til vikarer 14
Metode Klasser for faglærte Klasser for ufaglærte Klasser for serviceansatte Legge til rette for videre faglig oppfølging av ufaglærte Samarbeid med Helseetaten i Oslo 18
Metode Kontaktpersoner på hvert sykehjem samlinger en gang i måneden med prosjektgruppen Oppfølging av institusjonssjefer, avdelingsledere og kontaktpersoner Arbeidsgivers ansvar Lederrollen Veiledning Definere utfordringer og satsningsområder 19
Deltakerne Betalt for å delta på fridager fleksikort Må ringe når man er syk melde fra til leder og underviser Samme rutine som for oppfølging av sykmeldte funksjonsvurdering Følges opp av kontaktperson og leder Deltar på samlinger med egen kontaktperson dele erfaringer 14
Omfang Aktiviteter Ufaglærte i pleien Faglærte i pleien Ufaglærte i serviceavdeling Totalt 60-120 timers kurs i arbeidsnorsk 30 timers grunnopplæring i pleie- og omsorgsfag Startet helsefagarbeiderutdanning 2011 MAP 1 (Norsk og helsefag for ufaglærte minoritetsspråklige i pleie- og omsorgstjenesten) 122 ansatte 118 ansatte 91 ansatte 331 ansatte 102 ansatte 102 ansatte 44 ansatte 44 ansatte 17 ansatte 17 ansatte MAP 2 14 ansatte 14 ansatte 21
Kostnader Innvilget 5 mill kroner for gjennomføring Kostnader knyttet til kartlegging, undervisning og testing Vikarmidler kroner 800 pr dag for faglært og kroner 600 pr dag for ufaglært Kompetansemidler overført til sykehjemmet 22
Takk for oppmerksomheten 23