Kvalitet, arbeidsmotivasjon og effektivitet gjennom riktig bruk av kompetanse KVALITETSKONFERANSEN 2009 Kompasskoordinatorer Kaja H. Omland og Ingunn Finsveen Prosjektleder Marit Strandquist
ArbeidsmiljølovenPersonopplysningsloven Pasientrettighetsloven Helsepersonelloven
HISTORIKK KOMPASS Prosjektserie fra 2002. Aksjonslæring med behovsundersøkelse, spørreskjema med mer Lokal kompetanse fra 400 ledere og ansatte Systematisk koblet med aktuell forståelse om befolkningens helse- og omsorgsbehov, ledelse, helsepolitikk, lovverk, økonomi og fagdidaktikk
KOMPETANSEBASERT STYRINGSSYSTEM I SYKEHJEM, BOLIGER, HJEMMESYKEPLEIE MED BRUKER I SENTRUM Kompassrapporter Kompass arbeidsplan Tjenesteansvarlig og primærkontakt
TJENESTEANSVARLIG OG PRIMÆRKONTAKT Tjenesteansvarligtil alle med helse-og omsorgstjenester Sykepleier/vernepleier 75-100 % stilling ansvar for 20-25 Primærkontakt ved omfattende tjenester H Helsefagarbeider 75st 75-100 % stilling
KOMPASS ARBEIDSPLAN VISER TID TIL ALLE AKTIVITETER Sykehjem Horten april 2009
KOMPASSRAPPORTER HELSE -OG LIVSSITUASJONER Hjemmesykepleie Oslo juni 2009
HELSE-OG LIVSSITUASJONER Sykehjem Horten april 2009 Demensavdeling Somatisk avdeling 4 % 4 % 3 % 3 % Uavklart 21 % 29 % Avklart stabil Avklart ustabil grad 1 45 % 48 % 43 % Avklart ustabil grad 2 Avansert
FREMDRIFT NÅR TA OG PK INNFØRES Hjemmesykepleie Oslo vår 2009 200 antall brukere 175 150 125 100 75 Antall brukere TA er oppnevnt Registrert type helse- og livssituasjon Tiltaksplan godkjent IPLOS oppdatert 50 25 Utarbeidet/oppdatert hj.journal/br.perm 0 3 4 9 11 13 16 uker
KVALITET HVA SIER ANSATTE OM Sykehjem Horten: Kompass sikrer kvalitet og har økt pasientenes trygghet. Det er bedre samarbeid med leger og sykehus. Spl og hj.pl Hjemmesykepleie Oslo: Det har vært et helhetlig faglig løft rundt brukerne. Hj.pl Ting blir tatt tak i med en gang og bruker får dermed bedre oppfølging. Spl
HVA SIER ANSATTE OM ARBEIDSMOTIVASJON Bemannet bolig Oslo: Ordningen med tjenesteansvarlig og primærkontakt er veldig positiv. Vi er som et team rundt bruker. Hj.pl Sykehjem Horten: Ansatte får mer eierfølelse til arbeidsoppgavene og man ser virkelig at man trengs påjobben. Spl Spennende åfølge opp over tid og se effekter av tiltak. Hj.pl
HVA SIER ANSATTE OM EFFEKTIVITET Hjemmesykepleie Oslo: Arbeidsdagen har blitt mer oversiktlig og oppgaver forskyves ikke videre. Spl og hj.pl Ansatte har blitt mer selvstendige. Det er enklere å lede personalet. Leder Sykehjem Horten: Det er tydelig for alle hvem som har ansvar. Ledere kan styre ansatte til bedre oppfølging av pasientene. Spl
EFFEKTER KLAGESAKER OG AVVIK Hjemmesykepleie Oslo vår 2009 01.01.09-31.03.09 Klagesaker Avvik HMS Legemidler Kompassdistrikt 0 0 3 Distrikt 2 0 0 10 Distrikt 3 1 4 8 Distrikt 4 1 1 17
EFFEKTER ARBEIDSMOTIVASJON Sykehjem Horten
EFFEKTER SYKEFRAVÆR Sykefravær Nordskogen sykehjem Horten Sykehjem Horten 2007 2009 Prosent 25 20 15 10 5 0 19,7 18,27 17,89 10,55 10,82 9,82 januar februar mars
EFFEKTER OVERTID OG VIKARLEIE Lønnsrapport sykehjem Horten Perioden 01.01-31.03 i kroner Art 2007 2008 2009 Endring Sykevikar 609 660 611 167 503 402-17,4 % Ekstrahjelp 147 806 96 753 121 032-18,1 % Overtid 112 414 98 033 44 218-60,7 %
EFFEKTER OVERTID OG VIKARLEIE Lønnsrapport hjemmesykepleie Oslo Perioden 01.01-30.04 i kroner Art 2008 2009 Endring Innleid helsepersonell vikarbyrå 372 000 147 000-39,5 % Overtid 491 000 221 000-45,0 %
KOMPASS EFFEKTINDIKATORER KVALITET ARBEIDSMOTIVASJON - EFFEKTIVITET Brukerundersøkelser Medarbeiderundersøkelser Vernerundeskjema Avviksmeldinger Klagesaker Sykefravær Overtid Innleie vikarer Avslutte vedtak Korttid sykehjem Innleggelse sykehus
SUKSESSKRITERIER VED INNFØRING Hele Kompass innføres Forankring alle ledd Kommunikasjonsplan. Forståat endring er kulturutvikling og tar tid Leder innfører Prosjektorganisering med arbeidsplan, milepeler og klar ansvarsfordeling Statusrapporter og resultatmåling Tjenesteleder Heidi Sandstrøm Hj.spl. Ekeberg, Bydel Nordstrand
KOMPASS OPPSUMMERING OG VEI VIDERE Utøvernes løsning Kvalitet, arbeidsmotivasjon og effektivitet gjennom riktig bruk av kompetanse Nasjonalt styringssystem Nasjonal styringsgruppe Sertifiseringsordning Kan forbedre IPLOS
MER OM KOMP ASS BESØK VÅR POSTER kaja.omland@bns.oslo.kommune.no Ingunn.Finsveen@horten.kommune.no Marit.Strandquist@sykepleierforbundet.no www.sykepleierforbundet.no Klikk Fagpolitikk og velg Kompass i menyen til venstre