GEVINSTREALISERING - IT I PRAKSIS. Morten Skodbo Rambøll Management Consulting

Transkript

1 GEVINSTREALISERING - IT I PRAKSIS Morten Skodbo Rambøll Management Consulting

2 IT I PRAKSIS 2016 Kartlegger strategisk bruk av IT i de 500 største offentlige og private virksomhetene i Norge. Fokuserer på virksomhetenes evne til å gjennomføre digital virksomhetsutvikling, og beskriver fremtidige tendenser i arbeidet med IT. Gjøres blant IT-ansvarlige og øverste virksomhetsansvarlig i de 500 største offentlige og private virksomhetene i Norge IT I PRAKSIS 2016 Baseres på undersøkelser gjennomført våren offentlige og 96 private virksomheter har deltatt i undersøkelsen IT i praksis 2016 er 9. årgang av rapporten i Norge Inkluderer innbyggeres synspunkter på samhandling med det offentlige

3 DAGENS TEMA 1 Vår felles utfordring 2 Hva er gevinster og gevinstrealisering 3 Hvordan jobbe systematisk med gevinstrealisering Følg oss på

4 01 Vår felles utfordring

5 TO SENTRALE OPPGAVER Visjon mål - strategi, Hva driver oss til endring? Proaktiv eller reaktiv 5

6 82 % AV OFFENTLIGE VIRKSOMHETER OPPLEVER MANGLENDE KULTUR OG PROSESSER FOR Å REALISERE GEVINSTER SOM EN AV DE STØRSTE HINDRINGENE FOR Å NÅ SINE MÅL

7 VI FÅR IKKE NOK VERDI UT AV INVESTERINGENE Ca. 10% av investeringer i IKTutvikling ender opp i å ikke levere noe som helst IKT- prosjekter leverer i gjennomsnitt ca. 30% mindre nytte enn planlagt Kilde: Sauer, Gemino et al. 2007, El Emam and Koru 2008, Tichy and Bascom 2008 Kilde: Budzier, A. and B. Flyvbjerg (2013). " Over 70 % av IT prosjekter klarer ikke å levere de forventede gevinstene Kilde: John & Daniel, Elizabeth (2006): Benefits Management, Delivering Value from IS & IT Investments. Manglede gevinstrealisering rammer nesten 50% av statlige prosjekter i UK % nye IT systemer leverer ingen nytte. Kilde: Office of Government Commerce (2004), OGC Successful Delivery Toolkit 7

8 HVORFOR LYKKES VI IKKE MED Å HENTE UT GEVINSTER 1. Visjonen er utydelig eller mangelfullt kommunisert 2. Det finnes ikke et reelt bilde av den fremtidige situasjonen 3. Det er manglede støtte fra toppledelsen 4. Lederskapet i prosjektet er for svakt 5. Det er urealistiske forventninger til organisasjonens evner og kapasitet 6. Det er for svakt fokus på gevinster 7. Organisasjonen klarer ikke å endre sin kultur 8. Det er mangelfull involvering av interessenter Kilde- basert på forskning fra cabinet office UK. 8

9 UTFORDRINGER KNYTTET TIL FINANSIERING OPPLEVES I STADIG STØRRE GRAD SOM EN BARRIERE MOT Å NÅ STRATEGISKE MÅL 51% opplever at lønnsome IkT prosjekter ikke blir realisert pga manglende finansiering 53% opplever at vedlikehold av legacy systemer binder opp så store ressurser at det vanskeliggjør finansieringen av nye prosjekter 78% av offentlige leder mangler et tydelig bilde av hvordan IT investeringer tilfører virksomheten verdi 62% opplever stort ressursbruk til drift fremover utvikling som en barriere for å realisere strategien 47% opplever manglende samsvar mellom virksomhetens strategi og bevilgning som en barriere for å realisere strategien

10 HVORDAN ER SITUASJONEN I DIN VIRKSOMHET? (20 MIN)

11 02 Hva er gevinster og gevinstrealisering

12 GEVINSTREALISERING Gevinstrealisering er prosessen med å organisere og lede, slik at mulige gevinster fra bruk av informasjonssystemer / informasjonsteknologi faktisk realiseres. En Gevinst er en effekt av en endring som oppleves som positiv av en interessent Gevinstrealisering er common sense men ikke common practice

13 Bestilling VEIEN TIL GEVINSTREALISERING 02 54% Tid Leveranse Prosjektorganisasjon Linjeorganisasjon 01 Kost 43% 03 Kvalitet 38% Overføring 04 28% Gevinstrealisering Følg oss på

14 LEVERANSER OG GEVINSTER Leveranser Gevinster Ny forretningsstrategi Nytt IT system Evalueringsrapport Nye arbeidsprosesser Nytt kompetanseprogram Ny organisasjonsmodell Ny kommunikasjonsstrategi Nye samarbeidsmodeller Større effektivitet Større fleksibilitet Høyere brukertilfredshet Bedre service for medlemmene Høyere medlemslojalitet Tiltrekke de beste medarbeidere Hurtigere saksbehandlingstid Etterlevelse av lover/forskrifter 14

15 ULIKE TYPER GEVINSTER Gevinstkategorier Gevinsttyper A Økonomi Lavere kostnader Storskalafordeler B Kvalitet Økt kvalitet på tjenester Bedre sikkerhet Etterlevelse av lover og regler C Effektivitet Mer for det samme Det samme for mindre

16 VI MÅ UTNYTTE HELE GEVINSTSPEKTERET 90% 91% 95% 84% 83% 51% 49% 25% Økt kvalitet i virksomhetsprosesser Effektivisering av virksomehtsprosesser Faktiske kostnadskutt Bemanningskutt Realisering av konkrete gevinster i forbindelse med IKT-investeringer Følg oss på

17 HVILKE GEVINSTER REALISERES I DIN VIRKSOMHET? (20 MIN)

18 03 HVORDAN JOBBE SYSTEMATISK MED GEVINSTREALISERING

19 KJENN DESTINATIONEN TEGN ET KART Fremtidig praksis LEVERANCER FORRETNINGS- FORANDRINGER EFFEKTER SLUT- GEVINSTER MÅL Organisation Teknologi Processer Praksis Information Kultur NØDVENDIGT OG TILSTRÆKKELIGT HOLD KURSEN Styring på Styring på gevinster gevinster ved ved transformation endring KPI Gevinst Hvordan ser den fremtidige praksis ud, når genvinsten er opnået? REIS SAMMEN ORGANISERING Forankring av gevinstrealisering i forretningens linjeledelse Styring på Styring på fremdrift fremdrift og og effekter effekt av af løsninger KPI Outcome Hvilken effekt opnås af løsningen? KPI Output Virker processen/løsningen? Milepæle Er der fremdrift i implementeringen af løsningen? IMPLEMENTERING Ny fremtidig praksis gjennom endring av daglig praksis STYRING Måling på effekt og realisering av fremtidig praksis

20 DFØS VEILEDER I GEVINSTREALISERING Gir en Gir en A-Å gjennomgang av de anbefalte prosessene rundt gevinstrealisering For hver aktivitet besvares: HVA skal gjøres? HVEM bør gjøre det? NÅR i prosjektløpet? Side 20

21 MODELL I 4 TRINN Identifisere gevinster Planlegge gevinstrealiseringen Gjennomføre gevinstrealiseringen Dokumentere realiserte gevinster Side 21

22 HAR DERE EN STANDARDISERT PROSESS FOR GEVINSTREALISERING? (15 MIN)

23