Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS

Transkript

1 Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS

2 80% av alle forretningsdokumenter er skjema (Gartner og PWC) I stedet for å spørre hva det vil koste å effektivisere papirprosessene, bør man spørre hva det vil koste å la være. More Software Solutions AS

3 I dag forventes det at det offentlige tilbyr informasjon og tjenester digitalt. Tidligere var det nok å legge ut skjema som Worddokument, nå ønsker vi en helelektronisk saksbehandling Kvalitetskonferansen nov 2010, FAD 3

4 I fremtiden skal den digitale måten å tilby tjenester på, være den foretrukne. Vi må se på innbyggerne som samarbeidspartnere og ikke bare passive mottakere av tjenester og informasjon. Kvalitetskonferansen nov 2010, FAD 4

5 Nettbaserte selvbetjeningsløsninger vil spille en betydelig rolle frem mot 2020 for bemanningssituasjon innen bank og finans sektoren Finansforbundet i rapport publisert More Software Solutions AS

6 92 % av de som har en selvbetjeningsløsning oppgir å være fornøyd med å ha det 82 % av de som ikke har en løsning sier at de ikke ville ta i bruk en selvbetjeningsløsning i løpet av de neste to årene Undersøkelse av More, sommer

7 Av bedriftene som ser et behov for en selvbetjeningsløsning har 50 % valgt å utvikle løsningen selv. Bare 10 % har kjøpt en hyllevare som leverer samme funksjonalitet. (Undersøkelse av More, sommer 2010) 7

8 "30-40 % av våre kunders forretningsprosesser forandrer seg hvert år Christian Verstraete i HP, kundeundersøkelse

9 Potensialet på besparelser ved å bruke nettbaserte selvbetjeningsløsninger for låneprosessen på fast eiendom, vil for oss utgjøre 70 millioner i året dette tilsvarer en papirhaug på høyde med postgirobygget Uttalt av en stor norsk bank,

10 I Norge kjøpes det ca eiendommer årlig. Nets estimerer at hver lånesøknad på papir koster ca 1500 kr, og anslår at elektronisk multisignatur vil kunne gi en besparelse for bankene på 90 millioner kroner i året. Dine Penger,

11 Utenrikstjenesten behandler ca. 130 tusen visumsøknader p.å. For hver søknad det tar omlag min å legge inn dataene. Hvis timekostnaden er 250 kroner, så ville vi altså bruke over 8 millioner kroner hvert år på å føre inn samme informasjon som visumsøkeren allerede skrevet inn. Kvalitetskonferansen nov 2010, FAD 11

12 Kort om More Software Solutions AS

13 More Software Solutions Norsk programvarehus Selvbetjening på nett Utspring fra Advokat Online Dedikert fagmiljø I Norge og Sri Lanka Sterkt positiv vekstkurve siden oppstart i 2002 Kunder innen offentlig og privat sektor Engasjert i standardiseringsarbeid i EU og FN Deltar i nasjonale og europeiske forskningsprosjekter 13

14 Nettbasert selvbetjening alle tilfeller der deler av en forretningsprosess blir gjort tilgjengelig på nett, slik at bruker i større grad kan bidra i saksbehandlingsprosessen More Software Solutions AS

15 Vi fokuserer på Gi kunden reduserte kostnader økt effektivitet bedre kundeservice Robust og skalerbar teknologi Informasjonssikkerhet og personvern Nasjonale og internasjonale åpne standarder More Software Solutions AS

16 Våre kunder +25 Etater/Departementer, +400 kommuner, Fylkesmennene, Bank/Finans, Organisasjoner Alta Bergen Trondheim Oslo Bærum

17 Case: Sparebank1 Livsforsikring Helseerklæring på nett SpareBank1 Livsforsikring mottar årlig helseerklæringsskjema noe som tradisjonelt sett har vært levert på papir. Utfordringene forbundet med dette er mange: ingen mulighet for validering eller preutfylling av data, samt mange manuelle operasjoner som gir en ressurskrevende prosess med tidvis dårlig datakvalitet og høy feilmargin. Bare 30 % av de mottatte skjemaene er rene. For skjemaene som inneholder feil eller mangler er avgang en utfordring grunnet frafall i prosessen eller feilsending av skjema. Ved å innføre elektronisk helseerklæring har SB1 Livsforsikring som mål å redusere avgangen med 10 %.

18 Case: Enterprise Feedback Management system Forsvaret samler årlig inn store mengder data gjennom spørreundersøkelser og skjema, og ønsket et EFM-system som kunne håndtere dette. I tillegg til funksjonalitet i systemet ble det stilt strenge krav til sikkerhet, ytelse og brukervennlighet. Etter en åpen anbudskonkurranse ble More Software Solutions med Compose Forms ble valgt som leverandør av løsningen.

19 Forskningsprosjekter Oppretter pilotprosjekter basert på teknologi med suksess i EU, med det formål å overføre denne til andre land. More deltar i 5 prosjekter i flere EU-land. 3-årig EU-prosjekt. Hovedmål: utvikle retningslinjer og teknologi som skal øke tilgjengelighet av elektroniske tjenester for eldre og personer med kognitive funksjonshemninger. OSIRIS Utvikle løsninger for multimodale personaliserte brukergrensesnitt. Bedre kognitiv tilgjengelighet og enklere bruk av elektroniske tjenester. Målgruppe: mennesker med kognitive funksjonshemninger. Eureka-prosjekt med bred norsk deltakelse. IKT-Norge koordinerte den norske innsatsen. Hovedmål: utvikle og sette sammen en Open Source -infrastruktur for tjenester teste brukbarheten av plattformen på et sett virkelige applikasjoner.

20 Våre partnere

21 Veldig kort om Compose Forms

22 More Software Solutions AS

23 More Software Solutions AS

24 Smartphones and Pads

25

26

27

28

29

30 Selvbetjening med autentisering og signering More Software Solutions AS

31 Takk for meg