KOMMUNAL DIGITAL TRANSFORMASJON I PRAKSIS. Innovasjonstalen 6. juni 2017 Quality Hotell Grålum

Transkript

1 KOMMUNAL DIGITAL TRANSFORMASJON I PRAKSIS Innovasjonstalen 6. juni 2017 Quality Hotell Grålum

2 INNOVASJONSTALEN KOMMUNAL DIGITAL TRANSFORMASJON 1. Kommunaltekniske eksempler 2. «Den Digitale Kommune 2019» 3. Robotisert byggesaksbehandling 4. Den menneskelige faktor

3 NORKART PRAKTISK KOMMUNAL DIGITALISERINGSKOMPETANSE Programvare- og kompetansebedrift Kommunalteknikk, kart- og eiendomsinformasjon Leverandør til teknisk sektor i 391 kommuner 14 milliarder kroner i kommunale gebyr årlig 1,5 milliarder nedlastede kart pr. år 160 ingeniører, siv. ingeniører og doktorer Sandvika Lillehammer Bergen Trondheim

4 SKATTEETATEN HAR GJORT DET

5 BANKENE HAR GJORT DET

6 KOMMUNENE HAR IKKE GJORT DET

7 VÅRE KUNDER HAR GJORT KVANTESPRANG DE SISTE ÅRENE «VI GJØR HVERDAGEN ENKLERE»

8 EIENDOMSSKATT INNBYGGERDIALOG AVFALL OG GJENVINNING KOMMUNALTEKNISK DIGITAL TRANSFORMASJON I 391 KOMMUNER BRANN OG FEIING GEODATA PLAN OG BYGG VANN OG AVLØP

9 VI LEVERER LØSNINGER SOM EFFEKTIVISERER OG GIR FORNØYDE INNBYGGERE PÅ KONTORET: arbeidsordrer, gebyr, tømmeruter og kunderegistre Tømmekalender og returpunkter HOS INNBYGGERNE: varsel i «Min Renovasjon», returpunkter og avvik I FELTEN: oppdrag, navigasjonsrute, utført oppdrag og avvik Avvik og Meldinger Oppdrag som skal utføres Utførte oppdrag og avvik

10 DIGITALISERINGSARBEIDET I KOMMUNENE VEKKER OPPSIKT

11 DE OFFENTLIGE UTGIFTENE ØKER OG INNTEKTENE FALLER Produktivitetskommisjonen gir oss kun to alternativer: 1) Fordoblet skattenivå 2) Økt produktivitet i offentlig sektor

12

13 «Den digitale kommune 2019» Bærum Melhus Sandnes Stavanger Os Drammen

14 MÅLBILDET FOR «DEN DIGITALE KOMMUNE 2019» All kommunikasjon og databehandling er basert på automatisering og selvbetjening i størst mulig grad Innbyggeren finner og legger inn digital informasjon selv Feltarbeid basert på digital kommunikasjon Den ansatte skal kun håndtere avvikene

15 DEN FJERDE INDUSTRIELLE REVOLUSJON

16 DEN FJERDE INDUSTRIELLE REVOLUSJON TREFFER KOMMUNALTEKNIKK Digital innsamling og forvaltning av infrastruktur Digitalt feltarbeid, og delautomasjon med selvbetjening Sensorstyrt drift og robotisert kundebehandling

17

18

19 Hvordan maksimere vårt økonomiske handlingsrom ved digital transformasjon av Kommune-Norge?

20 NORKART «ROBOTISERER» BYGGESAKSBEHANDLINGEN «Dagens løsning for byggesøknader kan sammenliknes med selvangivelsen i gamle dager, der man måtte samle opp masse dokumenter, sende inn etter beste evne, og håpe at alt ble rett.» Steinulf Hoel, Bygningssjef i Trondheim kommune Omdømme Effektivisering Kvalitet

21 Ca. 50% av byggesøknadene er mangelfulle Målet er å redusere dette til 15% Vi snakker om betydelig økt produktivitet og vesentlig bedre service

22 Tiltaksanalyse, en lovpålagt del-løsning i byggesaksbehandlingen, er allerede tatt i praktisk bruk her i Sarpsborg

23

24 Analyse av 42 datakilder på 2 sekunder

25

26

27

28

29 DIGITAL TRANSFORMASJON IKKE DIGITALISERING! De store gevinstene vil oppstå i skjæringspunktet mellom mennesker, organisasjon og teknologi. Ikke hver for seg. ORGANISASJON TEKNOLOGI Representerer viktige gevinster. De fleste kommunale tjenester og arbeidsprosesser understøttes av digitale tjenester og IKT-systemer. ORGANISASJON Dersom organisatoriske behov ikke blir godt ivaretatt ved etablering av nye digitale løsninger, vil også gevinster glippe MENNESKER Menneskefaktoren er avgjørende i en digital transformasjon. Endringsledelse gjennom involvering, kommunikasjon og opplæring må prioriteres TEKNOLOGI MENNESKER

30 DIGITAL TRANSFORMASJON FOKUSERER PÅ GEVINSTMULIGHETER DIGTAL TRANSFORMASJON Tjenester med dårlig omdømme Manglende datakvalitet eller fullstendighet Manglende oversikt og rutiner internt Data ikke tilgjengelig for innbygger Stor grad av manuelle rutiner Systemer som ikke snakker sammen

31 DEN DIGITALE KOMMUNALE TRANSFORMASJON Engasjere innbyggerne, -digitalt Styrke de ansatte, -digitalt Gjenoppfinne arbeidsprosesser Justere og endre tjenester

32