Offentlig digitalisering i siget

Transkript

1 Offentlig digitalisering i siget BankID-seminaret Hans Christian Holte, Difi

2 35 minutter tre tema Offentlig digitalisering Felles løsninger BankID

3 I siget I siget? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT

4 Tretten av de femten statlige tjenestene med størst volum per år er digitalisert Tolldeklarasjon Skattekort Elektronisk meldekort Selvangivelse (privatpersoner) Innrapportering Aa-registeret Rapportere ligningsverdi Tinglysing av eiendom Sykepenger Alderspensjon og AFP Barnetrygd Søknad om pass Helsefrikort Bytte fastlege Flyttemelding Europeisk helsetrygdkort Kilde: Difi

5 Kun 1/3 av 100 største tjenester digitalisert* Elektronisk tilbakemelding 69 Automatisert saksbehandling Elektronisk innsending Ja Nei Ikke relevant Skjema på nett 16 0 % 50 % 100 % Kilde: Difi * Helsesektoren ikke omfattet av kartleggingen 5

6 1 av 3 statlige virksomheter har avanserte digitale tjenester Automatisk tilbud basert på informasjon innhentet om brukeren 5,9 Avanserte tjenester Selvbetjente tjenester med elektronisk tilbakemelding 16,1 Innsynstjenester 24,6 Innsending av opplysninger i et delvis preutfylt elektronisk skjema 19,1 Innsending av opplysninger i et elektronisk skjema 49,2 Nedlasting og utskrift av skjemaer/blanketter 57, Kilde: SSB

7 Enkle tjenester dominerer fortsatt, men utviklingen er positiv Generell informasjon Generell informasjon om virksomheten og dens tjenester 20 % 4 % Presentasjon av informasjon og enkle interaktive tjenester Enkle interaktive tjenester 34 % 61 % Tjenester som tilbyr brukerne å legge inn og hente informasjon tilrettelagt Skreddersøm for den enkelte bruker. Tjenesten er knyttet til interne IT-systemer i etaten (vertikal integrasjon) 27 % 29 % % - Stat 21% - kommune Tjenester som krever organisatorisk og teknisk samhandling mellom flere etater eller virksomheter (horisontal integrasjon). På Tjenesten tvers kan av for virksomheter eksempel hente data/deltjenester fra andre virksomheter og presentere dette som én tjeneste. 16 % 0 % Stat Kommune 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kilde: IT i praksis SEPTEMBER 2011

8 Hvorfor i siget? Dato Direktoratet for forvaltning og IKT

9

10 1. Krav til digitaliseringsarbeidet 1.1 Digitaliser virksomhetens tjenester Det er et mål at forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv på sikt skal være nettbasert. På kort sikt skal virksomheten som et minimum tilgjengeliggjøre for eksterne brukere alle relevante søknader, skjemaer og rapporteringer for digital utfylling og digital innsending. Tjenester med årlig innsendingsvolum over 5000 skjema m.v. skal tilgjengeliggjøres innen Tjenester med årlig innsendingsvolum mellom 3000 og 5000 skal tilgjengeliggjøres innen

11 Felleskomponenter eid nivå 4 (BankID) Sikker digital postboks Reservasjonsregister Folkeregister (hovedprosjekt) Kontaktinforegister Juss 7-dagers regel forsvinner (eforv.forskrift) «Snur» Regelverket (Forvaltningsloven) Digitale tjenester Skjema for digital innsending (volum > 5000) Skjema for digital innsending (volum )

12 Felles løsninger Dato Direktoratet for forvaltning og IKT

13 Nasjonal styring og samordning

14

15 Skate Skate er et strategisk samarbeidsråd sammensatt av toppledere på virksomhetsnivå. Skate skal behandle aktuelle saker relatert til digitalisering av offentlig sektor. Skate skal bl.a.: gi råd om tiltak og investeringer på IKT-området sikre god tjenesteeiermedvirkning knyttet til digitalisering og utvikling av nasjonale IKT utarbeide anbefalinger som legges frem for interdepartemental samordningsgruppe Aktuelle tema: finansiering, styring og organisering av fellesløsninger felleskomponenter IKT-standarder og arkitektur Medlemmer av Skate er direktørene for: Brønnøysundregistrene Skattedirektoratet Statens kartverk Difi Nav Helsedirektoratet Politidirektoratet Lånekassen Statistisk sentralbyrå KS/KommIT Direktoratet for forvaltning og IKT

16 Nasjonale felleskomponenter

17 Nytte av felleskomponenter? For virksomhetene: Reduserte kostnader Løsninger gjenbrukes og sambrukes Bedre kvalitet På data For innbyggere og næringsliv Grunndatakomponentene: Informasjon oppdateres en gang og ett sted Løsningskomponentene: Gjenkjennbarhet, lav terskel for bruk

18 Digital postkasse FAD etablerer på bakgrunn av en anbudskonkurranse, en løsning for digital postkasse til innbyggere, basert på konseptet om valgmuligheter mellom flere markedsbaserte, digitale postkasser Det legges til grunn at de virksomhetene som pr november 2012 baserer seg på postkassefunksjonaliteten i Altinn inntil videre kan fortsette med dette

19 Hver innbygger mottar rundt 1000 brev fra det offentlige i løpet av livet

20 Innbyggerne er klare! 65 prosent er positive til konseptet sikker, digital postkasse 64 prosent ville selv tatt tjenesten i bruk 31 prosent svarer de ville reservert seg Hvorfor: Mange svarer: redd for dårlig sikkerhet når post sendes digitalt En del tror det er vanskelig: Vil likevel vurdere tjenesten om det fungerer enkelt ved oppstart og bruk første gang

21 Full utbredelse av eid er en forutsetning For å tilby digitale tjenester med personsensitivt innhold er eid på høyt sikkerhets nivå nødvendig.. Enkel innlogging gir lavere terskel for å ta i bruk digitale tjenester, Ny funksjonalitet kan brukes av alle Signering av lånesøknader hos lånekassen fra våren 2013

22 BankID Dato Direktoratet for forvaltning og IKT

23 Dato

24 Et halvt år med BankID i ID-porten Nasjonalt ID-kort Annen eid Kommunal sektor BankID ble en del av ID-porten 20 nov 2012

25 Jevn vekst av BankID i ID-porten 100,0 % MinID vs BankID i ID-porten 90,0 % 80,0 % 70,0 % 60,0 % 50,0 % 40,0 % MinID BankID 30,0 % 20,0 % 10,0 % 0,0 % Sept Okt Nov Des Januar Feb Mars April

26

27 00:00-01:00 01:00-02:00 02:00-03:00 03:00-04:00 04:00-05:00 05:00-06:00 06:00-07:00 07:00-08:00 08:00-09:00 09:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 22:00-23:00 23:00-24:00 Andelen av MinID og BankID BankID Tot. ant dir innlogginger apr

28 Selvangivelsen på nett 2013 Den 2. april satte vi ny rekord, med nesten 1,3 millioner innlogginger. Over sjekket selvangivelsen sin denne tirsdagen, og nesten leverte like godt samme dag På det meste ble 209 selvangivelser åpnet i sekundet. Og alt skjedde uten kø eller problemer av noe slag. Det har vi all grunn til å være stolte av.

29 Våre forventinger til BankID BankID er ikke lenger en «bankløsning» Beskytter våre helseopplysninger Utvikling av BankID må skje sammen med forvaltningen Fremtidens bruker er ikke på PC ei heller når hun/han skal snakke med forvaltningen Offentlige tjenester på nett er for alle, det nå BankID også være BankID må være en solid og robust løsning som kan håndtere både av privat og offentlig sektor

30

31