Legen i media. Strategisk kommunikasjon og effektiv bruk av media

Transkript

1 Legen i media Strategisk kommunikasjon og effektiv bruk av media Legeforeningens tillitsvalgtkurs, modul II «Fra tillitsvalgt til leder» Soria Moria, tirsdag 17. april 2018 Kommunikasjonssjef Knut E. Braaten Samfunnspolitisk avdeling LANDSSTYREMØTE 2017

2 Strategisk kommunikasjon, og hvorfor prioritere pressen?

3

4 Den nye mediehverdagen forflatning? «Most rock journalism is people who can't write, interviewing people who can't talk, for people who can't read.»

5

6 Synlighet må ha en retning Strategisk målhierarki, med utgangspunkt i viktige saker KOMMUNIKASJONSSTRATEGI ROLLE KOMMUNIKASJON: 1. Påvirke offensivt ved å øke oppmerksomheten rundt ønskede temaer. 2. Påvirke defensivt ved å minske oppmerksomhet om vanskelige saker.

7 Strategisk kommunikasjon Gjennomslag bevare eller flytte makt

8 «Alles hjelper men ingens tjener» Etterstrebe målet om en legerolle som er tuftet på Medisinsk kunnskap og kompetanse Selvstendighet og integritet Samfunnsansvar og samarbeidsevne Høy etisk standard «Omdømme bygges opp i millimeter og rives ned i kilometer»

9

10 Ta regi = å vinne kampen om virkeligheten

11 Kontakt med journalister betyr muligheter For at journalisten skal bli interessert i det du skal fortelle om At du kan etablere en kontakt som gjør det lettere å ta kontakt senere At du oppleves som en nyttig kilde for journalisten

12 Pressens tenkemåte og arbeidsmetode

13 Journalistens oppdrag er tredelt 1. Informere 2. Underholde 3. Granske

14 Hvordan tenker og arbeider journalister? Journalisten oppfatter seg som Representant for den fjerde statsmakt Representant for allmennheten Forsvarer av ytringsfriheten Formidler av viktige historier hvor aktørene har klare definerte roller: Offer, opprører/varsler, helt, ekspert og skurk

15 Nærings- og organisasjonslivets logikk Medienes logikk Taushetsplikt Rasjonell, saklig Lovlig Positivt fokus Avkastning Faget går først Fornyer Generell Unngår åpen konflikt Anslått sannsynlighet Hemmelighold er mistenkelig Emosjonell, personlig Anstendig Kritisk fokus Tjener grovt Enkeltpersoners følelser Bevarer Spesifikk Søker eller skaper konflikt Skrekk, uro, trussel

16 Hva mener media er en god sak? Journalister er på jakt etter saker som Innebærer konflikt Har store konsekvenser Er aktuell / relevant Engasjerer mange

17 Journalisten er «alltid» på jobb konfliktsøkende ute etter en reportasje som selger under tidspress Journalisten kan være uten kunnskaper på ditt felt ikke interessert forutinntatt og vil bare ha bekreftet en historie åpen for ny informasjon og vinklinger pågående, tidvis arrogant «Journalister er mennesker, selv om det ikke alltid virker slik»

18 Praktiske medietips hvordan møte pressen?

19 Taushetsplikt Ikke gå lenger enn det pasienten selv har sagt Leger kan ikke fritas for taushetsplikt selv om pasienten ber om det dersom du som lege vet at pasienten ikke kan overskue konsekvensene av at taushetsplikten oppheves Merk også forholdet til arbeidsgiver (lojalitetsplikt)

20 Telefonen ringer Betrakt enhver samtale med en journalist som et intervju Noter journalistens navn og hvilket medium vedkommende ringer fra Hva vil journalisten vite? Skjult eller åpen agenda? Har journalisten snakket med andre i din organisasjon? Er det du som skal svare? Er journalisten oppdatert? Hva vet journalisten? Skaff deg tenkepause Avtal sitatsjekk FØR intervjuet

21 Du forbereder deg til intervjuet Hvem vil du nå? Bestem deg for et hovedpoeng Finn konkrete eksempler til å underbygge poenget Hvordan kan du fremstille budskapet enkelt? Forbered deg på spørsmål også de du ikke vil ha Sjekk fakta selv, bruk aldri journalistens kilde Drøft saken med kolleger eller kontakt Dnlf

22 To ting som hjelper i møtet med media

23 Den såkalte ABC-teknikken

24 Intervjuet er i gang Lytt til spørsmålet Svar med egne ord ikke journalistens Hovedpoenget skal først Bygg bro Vær kort og konkret, gi eksempler Fremmedord blir ikke forstått Gjenta poengene dine Vær engasjert! Entusiasme smitter Nerver er naturlig, synes sjelden og kan være til god hjelp

25 Budskapet Et fullverdig budskap består av

26 Intervjuet bygg bro til budskapet Eksempler på broer Det aller viktigste i denne saken er Hovedpoenget her er at Det dette egentlig handler om er Det du tar opp er viktig, men enda viktigere er Jeg registrerer at mange har engasjert seg i denne saken og det er bra, men

27 Intervjuet kvalitetssikring i tre trinn

28 Tommelfingerregler Fortell sannheten Vis åpenhet Vis medfølelse og ansvar Unngå omgåelser / unnskyldninger Hold deg til sakens fakta Ta ikke ansvar for pausene

29 Foto Tenk fotografi, er det et sted det er bra å ta bilde? Øke oppmerksomheten om / illustrere saken Unngå kameralinsen ovenfra og nedenfra Skal være i nesehøyde Se hva du har på pulten og / eller bak deg

30 Hva gjør du etter intervjuet? Si fra hvis du mener du ikke har fått fram poenget ditt Du kan be om å bli intervjuet på nytt (sjelden) Vær tilgjengelig for journalisten til deadline Intervjuet er slutt når journalisten er ute av døren ikke før

31 Hvilke rettigheter har du? Sitatsjekk avtalt FØR intervjuet Du kan trekke tilbake utsagn hvis du mener deg feilsitert meningsinnhold Korriger faktafeil Tilsvarsrett Gjør deg kjent med Vær varsom-plakaten Husk: Du kan trenge medieomtale i fremtiden

32 Forståelse av presseetikken Det beste vernet mot tendensiøs og useriøs journalistikk er kunnskap om og utnyttelse av presseetikken Retten til å få rimelig tid til å svare og å bli konfrontert med samtlige beskyldninger og deres konkrete innhold (VVP 4.14) Retten til å få samtidig imøtegåelse av sterke beskyldninger (VVP 4.14) Fakta- og sitatsjekk (VVP 3.2 og 3.8)

33 Kontakt med journalister betyr muligheter For at journalisten skal bli interessert i det du skal fortelle om At du kan etablere en kontakt som gjør det lettere å ta kontakt senere At du oppleves som en nyttig kilde for journalisten

34 Takk for oppmerksomheten! nb-no.facebook.com/legeforeningen twitter.com/legeforeningen