Millennials Retailrapport. En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016
|
|
- Even Holmen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Millennials Retailrapport En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016
2 Visma Retail Detaljhandelens helhetsleverandør Vårt totalkonsept for butikkdata støtter og forbedrer alle viktige prosesser i kjededriften så den blir mer lønnsom. Som totalleverandør kan vi ta fullt ansvar for rådgivning, prosjektledelse, installasjon, opplæring, support, teknisk service og IT-drift. Våre løsninger er basert på standardisert og egenutviklet programvare, integrert med utstyr og løsninger fra ledende produsenter. Visma Retail har over POS i Norden Visma Retail har ca millioner NOK i omsetning Visma Retails produkter og løsninger finnes i mer enn butikker i Norden Visma Retail har over 600 medarbeidere Hver dag gjennomføres mer enn 3 millioner kassetransaksjoner i våre butikkdataløsninger
3 Om rapporten Denne undersøkelsen har gjennomført av Kantar TNS på vegne av Visma. Rapporten består av to ulike kilder: Visma lojalitetsprogramundersøkelse En undersøkelse om er spesialsydd rundt området kundeklubb og kundelojalitet. Det er gjennomført 1000 intervju landrepresentativt via TNS sitt høykvalitetspanel. Undersøkelsen er vektet i etterkant. TNS Connected Life En stor global syndikert undersøkelse som er segmentert ned på millennials og non-millennials. Det er gjennomført 1000 intervjuer i denne undersøkelsen. Connected Life provides the world s most comprehensive view of the connected consumer, enabling the development of connection strategies for markets, targets and consumer segments
4 Agenda Bakgrunn Millennials Bruk av teknologi og medier Forhold til kunde og lojalitetsklubber Ønsker om kundeklubber Deling av data Belønningsmåter
5 Bakgrunn
6 Millennials Hvem er de?
7 Hvem er generasjon millennials? Millennials er født i 1980 eller senere. Det vil si år. Denne generasjonen er født inn en verden hvor internett har vært helt vanlig. Aldersspennet består av minst tre ulike faser: Skoleelev (trolig hjemmeboende) Student (trolig borteboende) Dink/Sink (en eller to inntekter men ingen barn) Muligens barnefamilier Det vil altså si at dette er det aldersspennet hvor det skjer absolutt mest i forhold til privatliv, arbeidsliv og økonomi.
8 Harde fakta En av fire millennials har 1 eller flere barn Millennials har generelt sett lavere inntekt enn de som er eldre (oftest på grunn av at man er i utdanning, ansiennitet etc) Nesten en av fem millennials bor i bokollektiv (15 % bor med sine foreldre) 43 % har en husstandsinntekt på under kroner
9 Bruk av teknologier og medier
10 Media migrering - Tid online vs offline
11 Media migrering - Tid online vs offline
12 Millennials ser mye mer på online videoer enn de eldre
13 Millennials har færre dingser
14 Forholdet til kunde- og lojalitetsklubber
15 Millennials attraheres av andre kundeklubber enn nonmillennials Den største kundeklubben totalt sett er Coop. Trumf har imidlertid en større andel av millennials (59 %) i forhold til Coop som har 47 %. Både blant millennials og nonmillennials er det Trumf, Eurobonus og Coop som har størst markedsandel. Deltagelse i kunde-/bonusprogram:
16 Millennials er mer tilfreds med kundeklubbene på mange områder Trumf har de mest tilfredse kundene, tett fulgt av Coop og kredittkort. Circle K utmerker seg med å være en ny kundeklubb med en litt annen og enklere metodikk. Resultatene viser også at en del av tilfredsheten trolig også har med hvor ofte man benytter tjenestene. Tilfredshet kunde-/bonusprogram:
17 Circle K og Coop sine kundeklubber skaper i størst grad mersalg Når vi spør om kunde/lojalitetsprogrammet skaper mersalg, viser resultatene at det i størst grad er Circle K og Coop som i større grad enn andre skaper mersalg blant millennials. Totalt i markedet viser imidlertid resultatene at det er hotellbestillingssidene som i størst grad fører til mersalg. Forskjellen mellom millennials og non-millennials er svært stor blant de ulike kundeklubbene og i resultatene viser at det i størst grad er millennials som blir påvirket til mersalg.
18 Millennials blir mer lojale til butikken, bensinstasjonen og kredittkortet Circle K er det selskapet hvor kundene oppgir at kundeklubben gjør at de blir mer lojale enn de ellers ville vært. Coop og kredittkortleverandører som gir kjøpsbonus også skaper lojalitet med kundeklubbene sine. Millennials mener i større grad at de blir lojale enn non-millennials på nesten alle områder. I hvilken grad har de følgende kunde-/bonusprogram fått deg til å foretrekke selskapet mer enn du ellers ville gjort?
19 Ønsker for kundeklubben
20 Men e-posten var ikke død! 2 av 3 i begge grupper foretrekker kommunikasjon via e-post. Millennials ønsker i større grad å kommunisere via mobilapp. Legg merke til at kun 10 % av millennials gruppen ønsker å bli kontaktet via SMS.
21 Millennials vil i størst grad ha skreddersydd informasjon 1 av 4 i den eldste aldersgruppen ønsker skreddersydd informasjon 2 av 5 millennials ønsker det samme. I forhold til hva som blir sagt til deg i nyhetsbrev og lignende, ønsker du..
22 Millennials må ikke nødvendigvis måtte handle for å få bonus Millennials engasjerer seg i størst grad i forhold til bonusene. Legg merke til differansen i målgruppene i forhold til svaret at man kan utføre visse handlinger som skaper bonus. Hva skulle du gjøre for å kunne opptjene deg bonus?
23 Deling av data
24
25 Liten bekymring for at data blir samlet opp Totalt sett er verken millennials eller nonmillennials veldig bekymret for at handledata blir lagret. Resultatene viser imidlertid at non-millennials i større grad er bekymret for dette. Hele 24 % av non-millennials oppgir at de er bekymret for dette. I hvor stor grad bekymrer det deg at dine data blir samlet opp og brukt av selskap du er kunde hos?
26 Deling av data er ikke greit Å dele data med andre er ikke greit for noen av gruppene. I særskilt grad gjelder dette non-millennials, men også i stor grad for millennials. Over halvparten av millennials og nesten 2 av 3 non-millennials oppgir at det i svært liten grad er i orden å dele kjøpsdata med andre bedrifter. I hvilken grad syns du det er greit om bedriften deler dine kjøpsdata med andre bedrifter?
27 Deling av data med fordel er litt mer greit Å dele data med andre er i større grad akseptert. 29 % av millennials oppgir at dette til en viss grad er positivt. 26 % av non-millennials oppgir det samme.
28 Belønningsmåter
29 Millennials tar i større grad ut belønningen sin her og nå Millennials benytter i størst grad rabatt direkte i kassen eller på nett. Non-millennials benytter i størst grad bonusen, noe som også millennials gjør i stor grad.
30 Millennials verdsetter belønningen sin her og nå Millennials setter mest pris på å få sin belønning med én gang. Over 1 av 3 millennials verdsetter dette, men under 1 av 4 non-millennials verdsetter det samme. Millennials verdsetter i større grad bonuser som man kan benytte på andre tjenester. Non-millennials setter størst pris på å få penger direkte på en egen konto. Hvilken av disse ser du som den som gir deg mest verdi eller setter mest pris på?
31 Oppsummering og anbefaling
32 Vekstmuligheter Det finnes i dag et utall av ulike lojalitetsklubber og lojalitets systemer. Spørsmålet som bør stilles er hvilke systemer er det som fungerer best? En lojalitetsklubb skaper vekst ved økt omsetning i den den enkelte bedrift, og en synergi kan også være mer tilfredse kunder. En svært god lojalitetsklubb vil også kunne generere flere kunder.
33 Oppsummering Denne generasjonen er tydelig mer digitale enn den eldre generasjonen, hvilket er naturlig ettersom disse er oppvokst «digitale» med bruk av internett allerede i barneskolen. De ønsker: I større grad å få rabatter i kassen med en gang de handler. I større grad å bestemme selv hva de ønsker å se av medieinnhold selv, til en tid de selv bestemmer. Kundeklubber og lojalitetskort ser ut til å ha en større påvirkning på millennials fremfor de eldre. Å dele informasjon med andre selskap er ikke tillatt, men kan tillates hvis man får et utbytte av det selv. Men, selv denne generasjonen er skeptisk.
34 Kundeklubben for denne generasjonen bør inneholde flere elementer Bonus som belønner lojalitet. Enkelt og forståelig system. Rabatter som gis direkte, der og da. Informasjon gjerne via app, men det må også være per e-post. Informasjon som er skreddersydd til deres kjøpemønster. Det kan gjerne inneholde bonusgivende aktiviteter som ikke omhandler direkte kjøp (eksempelvis rekruttering etc.). Det er få i gruppen som ønsker informasjon på SMS.
35 Anbefalinger for å nå millennialsgenerasjonen Sats på digitale medier fremfor tradisjonell TV. Like viktig med en «av» knapp som med en «på» knapp. Du kan gjerne kontakte dem, men de skal ha muligheten til å kunne si nei. Dette er generasjonen som er vant til å ikke ta et nei for et nei. Skreddersydd informasjon etter deres egne vaner.
36 4. Shopping experience ROI (Return on Involvement) Endless aisle - Virtual merchandising in an omnichannel marketplace
37 ?
38 Webinar: Retailtrender februar De heteste trendene fra verdens største retailmesse! NRF Retail's Big Show 2017 Påmelding: visma.no/retail/webinar
39
En rapport av Visma Retail. Millennials forhold til kundeklubb og lojalitet
En rapport av Visma Retail Millennials forhold til kundeklubb og lojalitet Forord Vi lever i en tid i konstant endring. Endringene skjer nå raskere enn de noen gang har gjort. Men det paradoksale er at
DetaljerRapport utarbeidet av Kantar TNS for Visma Retail
Rapport utarbeidet av Kantar TNS for Visma Retail Hva er viktig for å skape gode handleopplevelser for digital natives og dermed etablere handlemønstre? 1. Hva kjennetegner «digital natives» 2. Generell
DetaljerNeste generasjons BUTIKKDATASYSTEM
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM Elegante, smarte og lettlærte alt-i-ett kasseløsninger som gir deg kontroll, sparer tid og gjør din hverdag enklere. Tlf. 08745 E-post: post@unipos.no Om Unipos Unipos
DetaljerPraktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema
Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerWhite Paper Plantasjen
White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest
DetaljerBli en samarbeidspartner!
Distriktsansvarlig NumberShopper i Akershus, Oppland og Hedmark Arne Georg Westberg Tlf. +47 940 98 008 Epost: a.g.westberg@numbershopper.com Ønsker du at din butikk/tjenesteyting skal oppnå: Sterkere
DetaljerHarald A. Møller AS. Harald A. Møller AS
1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
DetaljerDU SKAL IKKE TRO, DU SKAL VITE!
DU SKAL IKKE TRO, DU SKAL VITE! KANALENES EFFEKT MÅ MÅLES! Mediemarkedet har aldri tidligere vært så fragmentert Flater og innhold smelter sammen, Nye direkte kanaler kommer til men tar de over for de
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær, sko og annet tilsvarende. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettskyløsning
DetaljerMindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen
If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:
DetaljerINNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE
INNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE Det kinesiske turist markedet vokser konstant i Europa og tilbyr enorme omsetningsmuligheter for butikker. Med APAY løsningen for Alipay, Kinas største e-betalingstjeneste
DetaljerHelhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler
Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan
DetaljerKvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene.
Kvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene. Hvordan fylle dine kurs og workshops med de rette kundene som gjerne betaler det hva koster? Det har aldri før vært
DetaljerMindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen
If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:
Detaljerehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det
DetaljerSOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online
SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide
DetaljerNettskyen -i et densentralisert konsern. Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner
Nettskyen -i et densentralisert konsern Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner Kjedehuset AS Konsern Komplett aktør innen salg og distribusjon av mobil- og datakommunikasjonsløsninger Omsetning 2010:
DetaljerSOSIALE MEDIER ADVANCED
SOSIALE MEDIER ADVANCED Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online AGENDA «Facebook Advanced» Planlegging Facebook-annonsering Analyse Case: «Fra 0 til 1.000 likere» YouTube Snapchat
DetaljerHotSoft 8. Mobil nøkkel. Lorem ipsum dolore sit befecrei publius horicat Mer enn bare en romnøkkel
HotSoft 8 Mobil nøkkel Lorem ipsum dolore sit befecrei publius horicat Mer enn bare en romnøkkel Åpne døren med fremtidens løsning En smarttelefon er et bemerkelsesverdig verktøy, spesielt for reisende.
Detaljer11/6/2017. Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke?
Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke? 1 HVORFOR? COMPLIANCE VS EFFEKT HVEM SAMLER INN SAMTYKKER? 2 HVORFOR? E-post har en kraftig påvirkning på kjøp - derfor
DetaljerINTERNETT OG HANDEL 2015
INTERNETT OG HANDEL 2015 Handel via internett blir mer og mer viktig. Hvordan kan man utnytte mulighetene dette gir? Brukerdag, Økonomibistand 2015 www.kreatif.no 1 E-handel: Viktig for de som HAR nettbutikk
Detaljeremo butikk [maksimer ditt salgpotensiale]
emo butikk m d s [maksimer ditt salgpotensiale] % [ Om å utnytte mulighetene! ] Salget av rekvisita, og da særlig printertilbehør har økt betraktelig. Veksten i markedet gir deg som forhandler helt nye
DetaljerREKLAMEFABRIKKEN PÅ PP
REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet
DetaljerSelgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening. Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet
Selgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet Butikkøkonomi, del 1: Kalkulasjon Prosentregning Bruttofortjeneste Rabatter Svinn Kalkulasjon Beregne hva vi må
DetaljerVerden har en ny markedsplass.
Verden har en ny markedsplass. Klar for take-off? partner.myworld.com Bli med på den internasjonale markedsrevolusjonen og la oss skape merverdi for deg og dine kunder sammen. myworld-gruppen En verden
DetaljerSosiale medier for fylkesvise karrieresentre 09/10/15. Gøran Mikkelsen 1. Sosiale medier for fylkesvise karrieresentre. Program sosiale medier
Sosiale medier for fylkesvise Vox 15. september 2015 Gøran Mikkelsen 10.00 10.10 Velkommen gjennomgang og presentasjon av dagen 10.10 10.20 Digital innbygger. Digital innvandrer eller innfødt? 10.20 10.30
DetaljerKundetilfredshet. Eiendom Norge April 2015
Kundetilfredshet Eiendom Norge April 2015 Prosjektbeskrivelse MÅLGRUPPE METODE INTERVJUTID Samtlige vi har intervjuet har solgt, eller forsøkt solgt, et objekt i løpet av det siste året og er over 18 år
DetaljerMoss Industri og næringsforening
Moss Industri og næringsforening Jens Haviken Vice President Services and Solutions Dustin Group AGENDA Moss Industri- og næringsforening 28. mars 2017 Fakta om Dustin Markedssituasjon Strategi Rolle i
DetaljerKONTANTLØST BETALINGSSYSTEM. for festivaler, konserter og arrangement
KONTANTLØST BETALINGSSYSTEM for festivaler, konserter og arrangement Om Espos Norge AS Selskapet ble etablert i 2006 og startet sin virksomhet med utleie av kasser og bankterminaler til festival- og konsertmarkedet.
DetaljerHva gir en integrasjon med Smartwaves?
INTEGRASJON MED KASSESYSTEM OG BETALINGSLØSNINGER Smartwaves leverer markedets råeste skybaserte API-er for sømløs integrasjon med kassesystemer og betalings-løsninger, og er tilpasset både kjøpesentre,
DetaljerHensikten med denne rapporten er å formidle kunnskap og opplevelser som vi har tilegnet oss gjennom prosjektet «Synshemmede i den digitale hverdag».
Forord Hensikten med denne rapporten er å formidle kunnskap og opplevelser som vi har tilegnet oss gjennom prosjektet «Synshemmede i den digitale hverdag». Prosjektet er et rehabiliteringsprosjekt, hvor
DetaljerSå hva er affiliate markedsføring?
Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg
DetaljerExplosive. Et unikt konsept
Explosive Et unikt konsept Explosive 2016 består av to virksomheter, Explosive Marketing og Explosive Gambling. Etter som vår medlemsbase vokser vil vi også lansere nye konsepter, hvor våre nyskapende
DetaljerNorwegian Finans Holding ASA
Norwegian Finans Holding ASA Hvem blir morgendagens vinnere i en fragmentert og digitalisert finanssektor 16. januar 2019 Tine Wollebekk, CEO Kundepreferanser endres og overgangen fra filialer til internett-baserte
DetaljerUsus vinterkonferanse HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan
Usus vinterkonferanse 2017 HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan AGENDA OG TAKE-AWAYS ü Hvorfor er måling viktig og hva kan det gjøre for deg" - Bedre forståelse
DetaljerKassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se
Kassasystem This is Why Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se START din korteste vei til mer effektiv business! Markedsledende løsninger som tilfredsstiller de høyeste kravene! START
DetaljerSpråkrådet. Undersøkelse blant næringslivsledere om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring
Språkrådet Undersøkelse blant næringslivsledere om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring TNS Gallup desember 200 Avdeling politikk & samfunn/ Offentlig sektor Innhold Fakta om undersøkelsen
DetaljerNetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT
365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger
DetaljerSkjulte farer Tillit i en sammenkoblet verden
Skjulte farer Tillit i en sammenkoblet verden Dette er da meg Erlend Espedal Seniorrådgiver Kantar TNS. Telecomanalytiker 2 Hvem stoler du på i en verden med usikre sannheter? 3 People Vi skaper think
DetaljerDisrupsjon, digitalisering og Connected Cars. Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
Disrupsjon, digitalisering og Connected Cars Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Hva skjer? Endret kundeadferd Nye partnerskap Digital transformasjon Digitalisering endrer
DetaljerNESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN
NESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN BUSTED "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital foredling HVA
DetaljerMindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen
If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:
DetaljerFacebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
DetaljerBankAxept i en ny digital virkelighet. - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018
BankAxept i en ny digital virkelighet - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018 Ny-renessanse for Norges nasjonale betalingssystem? HVA ER VI I DAG? HVORDAN BEVEGER INDUSTRIEN SEG? HVILKEN
DetaljerGrensen mellom privat og profesjonelt viskes ut på Facebook
Grensen mellom privat og profesjonelt viskes ut på Facebook I Manpowers undersøkelse Work Life 2011 viser resultatene at privatliv og yrkesliv flyter inn i hverandre. Mange ansatte besøker de private nettverkene
DetaljerBARN OG MEDIER 2018 FORELDRE OG MEDIER 2018
BARN OG MEDIER 2018 Norske 9 18-åringer Funn om: Passord og persovern s. 4 Deling av bilder og video s. 8 Aldersgrenser på kino, tv, sosiale medier og spill s. 11 FORELDRE OG MEDIER 2018 Foreldre til norske
DetaljerPorteføljen inkluderer..
Porteføljen inkluderer.. msn.no - portal Windows Live Messenger - chat Windows Live Hotmail - e-post Office Online - b2b portal Massive - annonsering i TV- og dataspill Facebook - nettsamfunn Microsoft
DetaljerNTNU på itunes U 1.Bakgrunn - NTNUs Multimediesenter 2.Multimedia i campusundervisning ved NTNU 3.NTNU Open CourseWare 4.
NTNU på itunes U 1.Bakgrunn - NTNUs Multimediesenter 2.Multimedia i campusundervisning ved NTNU 3.NTNU Open CourseWare 4.NTNU på itunes U 1 Om NTNUs Multimediesenter 2 Om NTNUs Multimediesenter Startet
DetaljerGå til neste side her En digital strategi
Gå til neste side her En digital strategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebook-siden
DetaljerKjære Stavanger borger!!
Kjære Stavanger borger Nok en gang ønsker vi DEG velkommen til din nye og etter hvert meget spennende by-portal på Facebook. Vi anbefaler deg nå til også å ta litt tid ut av din travle dag for å lese dette
DetaljerDigitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar
Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering
DetaljerSkal skal ikke. Barnet mitt på sosiale medier dette trenger du å vite
Skal skal ikke Barnet mitt på sosiale medier dette trenger du å vite Hva bør du tenke på, vite og snakke med barna dine om før de begynner å bruke sosiale medier? Denne veilederen gir deg noen råd på veien.
DetaljerFORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion
FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE Ole Petter Nyhaug, Opinion 4 TRENDER MULIGHETER FORVENTNINGER 3-5 ÅR IT S NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT SURVIVES, NOR THE MOST
DetaljerTrygg bruk av nye medier. Rita Astridsdotter Brudalen Trygg bruk-prosjektet
Trygg bruk av nye medier Rita Astridsdotter Brudalen Trygg bruk-prosjektet Hvem er vi? - Medietilsynets Trygg bruk-prosjekt jobber for trygg bruk av nye digitale medier for barn og unge i sær nett og mobil
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerBruktbilkonferanse 20.11.12
En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø
DetaljerEthernet aksess til fremtiden //BROADNET.NO //
Ethernet aksess til fremtiden Telecomutvikling siste 20 år Vi har bygget: Ethernet Frame relay ATM SDH PDH IP/VPN MPLS nettverk.. Ethernet er nå den globale standarden for lukkede nett Ethernetmarkedet
DetaljerKOMPLETT GROUP OG DIGITALE FORRETNINGS- MODELLER
KOMPLETT GROUP OG DIGITALE FORRETNINGS- MODELLER Komplett Group har siden starten sett sammenhengen mellom økt kundenytte og digitalisering. Dette har formet Komplett Group sin forretningsmodell slik den
DetaljerHva legges i begrepet Big Data Hvilke muligheter eller betydning vil dette ha for den enkelte virksomhet Bruksområder Oppsummering. Arild S.
Big data - bare for de store? Hva legges i begrepet Big Data Hvilke muligheter eller betydning vil dette ha for den enkelte virksomhet Bruksområder Oppsummering Arild S. Birkelund IT Arkitekt - Atea Hva
DetaljerCanon Business Services
Canon Business Services Utvikle virksomheten din Canon Business Services Kunders endrede adferd påvirker hvordan alle virksomheter må drive i fremtiden, derfor endres måten organisasjoner bygger og selger
DetaljerSØK OG ONLINE VIDEO INMA / PERFORMANCE KONFERANSEN
SØK OG ONLINE VIDEO INMA / PERFORMANCE KONFERANSEN UNITED SCREENS IS A PREMIUM MULTI PLATFORM NETWORK WORKING WITH YOUTUBERS, INFLUENCERS, ADVERTISERS AND RIGHTS OWNERS SINCE 2013 VELKOMMEN! ML ALVÆR COUNTRY
DetaljerSlik vil unge og eldre at fremtidens bank skal være.
Undersøkelse, 27. mai 2011 Slik vil unge og eldre at fremtidens bank skal være. Nettbanken Nordnet har ved hjelp av Novus spurt nordmenn i ulike aldrer spørsmål om fremtidens bank. De yngste, mellom 18
DetaljerGod kundeservice i kiosk FILM&KINO. Konsulent Fredd Olsen
God kundeservice i kiosk FILM&KINO Konsulent Fredd Olsen Film MAD TV Bon Qui Qui at King Burger BAD Customer Service Agenda: Film & Kino, Bergen 20.10 Hva er god kundeservice i kiosk, og hva det innebærer
DetaljerAgenda. Tiden som har gått Tiden som kommer Noen tips til deg
Agenda Tiden som har gått Tiden som kommer Noen tips til deg Tiden som har gått iknowbase 6.6 (September 2014) Produktet Demo Nytt sikkerhetsrammeverk. Form-basert innlogging. Innlogging via eksterne tjenester
DetaljerCloudWindow digital skjermløsning
CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere
DetaljerE-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013
E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.
DetaljerUNIFIED MESSAGING SYSTEMS. World leader of notification systems to public and private sector
UNIFIED MESSAGING SYSTEMS World leader of notification systems to public and private sector AGENDA VARSLING - Bedre omdømme når kommunen tar ansvar OM UMS UMS Unified Messaging Systems Ledende leverandør
DetaljerDu bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv
18.09.2010 Du bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv Du bruker hele dagen på Internett, men ikke på web. En av de viktigste skiftene
Detaljer«Dersom du skulle ha erstattet en av dine medarbeidere i dag, hva ville du gjort?
Faktaark «Dersom du skulle ha erstattet en av dine medarbeidere i dag, hva ville du gjort? Undersøkelsen er gjennomført av Respons Analyse på vegne av Adecco Kun ledere med personalansvar har svart på
DetaljerINTELLIGENT SERVICE FOR EN ENKLERE HVERDAG KONE 24/7 CONNECTED SERVICES
INTELLIGENT SERVICE FOR EN ENKLERE HVERDAG KONE 24/7 CONNECTED SERVICES KONE har i samarbeid med IBM gjort heiser smartere. Ved å koble heiser til skyen kan vi samle inn store mengder data ved hjelp av
DetaljerBoligundersøkelse. Kristiansand kommune. Mars 2018
Boligundersøkelse Kristiansand kommune Mars 2018 Om undersøkelsen Formål: Formålet med undersøkelsen er å kartlegge boligpreferanser og bostedsønsker i Kristiansands befolkning. Målgruppe: Et representativt
DetaljerMye arbeid og høye kostnader når arrangementer skal gjennomføres? Liten adminstrasjon og mange deltagere?
Mye arbeid og høye kostnader når arrangementer skal gjennomføres? Liten adminstrasjon og mange deltagere? Kostnadseffektivt og med full kontroll Her presenterer vi webløsningen for deg som ønsker full
Detaljerltshop Altshop 7 nye satsingsområder de neste 7 år
A7 ltshop 2022 Altshop 7 nye satsingsområder de neste 7 år Hvis du kunne investere i din egen drømmefremtid - Ville du gjort det? Med Altshop sine planer vil du kunne sikre din egen økonomiske fremtid
DetaljerUtredning om digitale mapper i høyere utdanning
QuickTime og en TIFF (LZW)-dekomprimerer QuickTime og en kreves TIFF for (LZW)-dekomprimerer å se dette bildet. kreves for å se dette bildet. Utredning om digitale mapper i høyere utdanning Arbeidsseminar
DetaljerNBTA Teknologiseminar
NBTA Teknologiseminar Neste generasjons Travel Management NBTA fyller 30 år HP med en microcomputer med 16kB RAM IBM leier Gates og Paul Allen til lage operativsystemet for en ny PC I 1981 lanserte Microsoft
DetaljerHvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS
Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS Kristoffer.hjorth@markant.no Introduksjon til digital markedsføring Nettsiden Søk Google Sosiale medier
DetaljerAlt du trenger å vite om Pm-klubben
Alt du trenger å vite om Pm-klubben Innholdsfortegnelse 1 Hvorfor har vi Pm-klubben?... 3 2 Hva får kunden som medlem av Pm-klubben?... 3 3 Hvordan kan kunden melde seg inn i Pm-klubben?... 3 3.1 Innmelding
DetaljerDAGLIGVAREKUNDER OG BÆREKRAFT BARE PRAT ELLER PRAKTISK HANDLING? Elena Eriksen, Global Services
DAGLIGVAREKUNDER OG BÆREKRAFT BARE PRAT ELLER PRAKTISK HANDLING? 31.05.2017 Elena Eriksen, Global Services HVEM ER NIELSEN? 2 NIELSEN - OUR GROWING GLOBAL FOOTPRINT Our focus is relentless on our pursuit
DetaljerKassesystem for detaljehandel og butikk
Kassesystem for detaljehandel og butikk Easyupdate Kassesystem Hvorfor velge EasyUpdate I 2003 begynte EasyUpdate AS med utvikling og salg av egne programvareløsninger for bedriftsmarkedet. Vårt mål har
DetaljerConsumer Commerce Barometer
Consumer Commerce Barometer Verktøyet Consumer Commerce Barometer (CCB) som tilgjengeliggjør statistikk fra IAB Europe i samarbeid med Google er en verdifull kilde til statistikk rundt adferd og ehandel.
DetaljerInternet Day 6. februar 2018
Tall fra Barn og medierundersøkelsen 2018 - lansert i forbindelse med Safer Internet Day 6. februar 2018 Selv opplevd mobbing, trusler eller utestenging på internett, spill eller mobil Har DU SELV OPPLEVD
DetaljerKarriereveiledning i en digital verden
Karriereveiledning i en digital verden Karrieresenteret i Nord-Trøndelag Brit Flatås og Stig Solum Levanger 30. november 2015 Partnerskap mellom NTFK, KS, NAV, LO, NHO Karriereveiledning i en digital verden
DetaljerREKLAMEFABRIKKEN PÅ PP
REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet
DetaljerEndringskompetanse i Ingeniørfaget HiÅ år med Moore s lov Loven som har skapt innovasjon i 50 år
Endringskompetanse i Ingeniørfaget HiÅ 17.08. 50 år med Moore s lov Loven som har skapt innovasjon i 50 år Prof. Harald Yndestad Hva er det du utdanner deg til? Jeg ble utdannet til radio/tv-reparatør
DetaljerHvordan selge Mamut One
Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og
DetaljerProgram New Media Network 2014
Program New Media Network 2014 Program 2014 - New Media Network Innhold Program 2014 Studieturer Medlemsmøter Medlemsbetingelser- og fordeler Studieturer Program 2014 - New Media Network Program New Media
DetaljerEn e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?
En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis
DetaljerSAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger
SAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger FÅ EN BEDRE OFFICE Solide løsninger som gir små bedrifter en
DetaljerOptimalisering av bedriftens kundeportefølje
Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder
DetaljerFÅ BEDRE KONTROLL MED EN STYREPORTAL
W W W. A D M I N C O N T R O L. C O M admin LOGG PÅ MED EN STYREPORTAL SIKKERT SAMARBEID Teknologien påvirker nesten alle aspekter av våre liv. Men selv om våre personlige liv har endret seg radikalt,
DetaljerFØR: «Jeg setter over penger når jeg har logget meg inn på nettbanken. Hvilket kontonummer skal jeg bruke?»
FØR: «Jeg setter over penger når jeg har logget meg inn på nettbanken. Hvilket kontonummer skal jeg bruke?» 648 Endre språket Kjennskap til Vipps Etter bare én måned kjente 4 av 10 til Vipps Kilde:
DetaljerBefolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett
Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet/ Forbruker Europa av Norstat juni 2014 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Kartlegge forbrukernes
Detaljerwww. ava n t le g al3 65.n o AVANT LEGAL 365 VÅRT BIDRAG TIL LEGAL TECH
www. ava n t le g al3 65.n o Legal tech betyr bruk av teknologi og programvare for tjenester innen lov og rett. De bedriftene som jobber innen legal tech har disrupsjon som mål disrupsjon av konservative
DetaljerFlust mer for mindre. Christian Øvregaard
Flust mer for mindre Christian Øvregaard Hva er Flust Flust er NorgesGruppens satsning på netthandel Satsningen innebærer ikke dagligvare Budsjett på 100 mill i 2009, mål om 400-500 i løpet av 5 år Forretningsideen
DetaljerMamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!
Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3
Detaljer9 tips. til å skrive en nettsidespesifikasjon
9 tips til å skrive en nettsidespesifikasjon Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works. - Steve Jobs Hvem er vi? Jo, Vecora er et digitalbyrå med bred kompetanse innen
DetaljerBefolkningsundersøkelse 2014
Befolkningsundersøkelse 2014 Gjennomføring fra Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS Juni 2014 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner
DetaljerDenne personvernerklæringen redegjør for hvilke personlige opplysninger vi innhenter og hvorfor.
Shell Personvernerklæring Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan vi behandler dine personlige opplysninger, i forbindelse med at du er (i) en av våre kunder, (ii) bruker av Motorist-appen
Detaljer