11/6/2017. Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke?
|
|
- Bent Karlsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke? 1
2 HVORFOR? COMPLIANCE VS EFFEKT HVEM SAMLER INN SAMTYKKER? 2
3 HVORFOR? E-post har en kraftig påvirkning på kjøp - derfor må vi sikre samtykker for å kommunisere E-post er en kanalen med høyest ROI E-post er like effektivt som TV og avisreklame E-post er et egeneid medie 3
4 HVA KAN ØKE RESPONSRATEN? Bruk av triggere, Velkomstprogram, kryssalg mm.. Personifisering med navn, kjønn etc 4
5 HVA SKAL TIL FOR Å KUNNE GJØRE DETTE? Bruk av triggere, Velkomstprogram, kryssalg mm.. Personifisering med navn, kjønn etc 5
6 PERSONDATA Datakvalitetsutfordringer - GDPR-compliant og riktig data for å kommunisere relevant Mangler data Usikre eller gamle data Strategi for innhenting av data. Ulike muligheter i de ulike målgruppene. Innhente samtykke og mer data. Data må verifiseres eller oppdateres. Fornye samtykke og hente inn mer data. Parallelt med at man lager løsninger for dette, må man utarbeide rutiner for hvordan data skal vedlikeholdes. 6
7 Vi trenger samtykker fra kundene - må tilfredsstille krav fra GDPR Har samtykke Mangler samtykke Samtykke må fornyes. Samtykke må utvides. Samtykke må hentes inn. To ulike kundesituasjoner må håndteres Disse vil kunne få ulik kommunikasjon Informasjon basert på kundeforhold Informasjon og markedsføring Kunder uten samtykke Kunder med samtykke 7
8 Mulighetsrom frem til 2018 Det er ikke etablert bransjestandarder dette er et mulighetsrom. Alle bedrifter som jobber med kundekommunikasjon kan bidra for å sette sitt preg på dette. Man må anta at det er rom for noe prøving og feiling, forutsatt at alle vurderinger og beslutninger knyttet til hvordan man innhenter og behandler samtykker, er dokumentert. Det er samtidig viktig å ha kontroll på hvilken risiko man tar. Det er forventet at det kommer en veileder vedrørende samtykker fra EUs fortolkningsgruppe ved årsskiftet. Men også fra Forbrukerrådet. Disse skal man ikke tolke helt bokstavelig. Bruk tiden til å få kontroll på samtykkene, vurder om de er compliant og kjør aktiviteter allerede i dag for å sikre dette. EKSEMPLER 8
9 Det skal være enkelt å forstå hva vi ber om, når vi spør om samtykket til kundene Ja, jeg vil gjerne via post, telefon eller elektronisk (for eksempel via e-post, SMS, MMS, push-varsler og sosiale medier) motta nyheter om Bedriftens produktsortiment, kampanjer, konkurranser, arrangementer og anbefalinger fra Bedriften og nyheter om forsikring og finansiering fra Bedriftens utvalgte samarbeidspartnere [mouseover på ordet samarbeidspartnere som viser hvilke samarbeidspartnere som er]. Listen over samarbeidspartnere er dynamisk, og en liste over samarbeidspartnere kan når som helst finnes her [hyperkobling]. Jeg samtykker i at Bedriften kan samle inn og behandle personopplysninger, herunder opplysninger fra min kundeprofil, slik som min kontaktinformasjon, informasjon om mine preferanser og interesser, min kjøpshistorikk, servicestatus og historie, og min oppførsel på Bedriftens nettsteder og andre elektroniske kanaler for målrettet markedsføring av Bedriftens produkter og profilering. For ytterligere informasjon om Bedriftens behandling av mine personlige opplysninger, klikk her. Fra dette: Ønsker nyheter og tilbud på e-post og SMS. Ja, jeg ønsker å motta nyhetsbrev. Ja, jeg gir mitt samtykke til at Bedriften kan sende meg elektronisk informasjon om produktnyheter og gode tilbud. Til dette? Ikke-juridisk, informativt spåk Samtykker skal avgis separat for ulike bruksområder Dokumenterbart Slik fornyer og utvider Skandiabanken sitt samtykke i nettbanken Profilsamtykke Kommunikasjonssamtykke Kanalsamtykke 9
10 Innhenting og korrigering av kundeinformasjoner på e-post Enkel forklaring Fokus på hvorfor det lønner seg Belønning for å gjøre det Innhenting og korrigering av kundeinformasjoner på e-post Enkel forklaring Fokus på hvorfor det lønner seg Belønning for å gjøre det 10
11 Innhenting av samtykker via web, nyhetsbrev, sosiale medier, Min Side Felt legges inn som eget element Kan brukes som pop up Flere Legges nettbaserte inn som hyllevarer eget element der ute Rekruttering og samtykke med pop up 11
12 Rekruttering og samtykke på hjemmeside med Google Registreringsskjema 12
13 NÅR SKAL VI BE OM SAMTYKKE? Vi er vant til regler Fra personopplysningsloven og markedsføringsloven til GDPR og eprivacy mye av det sammen, men strengere? Større konsekvenser om man «blir tatt» Personopplysingsloven 8, første ledd Kundedata: navn, e-post, brukeratferd, kjønn geografi, kjøpshistorikk etc Segmentert direkte markedsføring Markedsføringsloven 15 GDPR Kundedata: navn, e-post, brukeratferd, kjønn geografi, kjøpshistorikk etc Segmentert direkte markedsføring eprivacy Regulation 13
14 Hva bør være på plass? Det må være god dokumentasjon av innhenting og bruk av samtykker Innhentingskommunikasjonen må være enkel å forstå for kunden Virkeområdet for samtykket må være stort nok - du må be om samtykke til de kanalene/områdene de skal brukes/hentes fra. Behandlingsaktivitetene må holdes adskilt det må bes om samtykke til å hente inn og bruke kundedata for seg, kanaler for seg. Kunder deler personinformasjon for å få fordeler eller raskere hjelp på kundeservice 43 % 39 % 39 % Personaliserte og økonomiske fordeler Tilgang til kundeservice raskere Deler e-post, alder, kjøpshistorikk for å få noe tilbake. Flere unge er villige til å gi fra seg opplysninger mot fordeler 49% Millenials 44% Generasjon X 38 % Baby boomers Høyere forventinger til kundeopplevelsen etter å ha delt informasjon Særlig de unge 59% Millenials 47% Generasjon X 38 % Baby boomers Ikke-målrettet kommunikasjon irriterer derimot kunder. Har ikke de ikke oppfattet å ha gitt fra seg samtykket og mottar markedskommunikasjon, oppleves det som en overtramp. At bedrifter har personopplysninger og bruker dem bekymrer mange kunder i dag. 14
15 Lag et samtykkekonsept Må tilføre kundene en verdi for at de gir fra seg samtykket til å kommuniseres til, samt kundeinformasjon Vi må hente inn flere samtykker og samle inn mer informasjon Tilby kundene en merverdi ved å avgi samtykke Tilby kundene ulike kanaler og kommunikasjon Ta en større plass i kundenes hverdag Holde oss innenfor nytt regelverk i GDPR Vi etablerer nye kommunikasjonskonsepter og løsninger. Noen av disse er løsninger kundene må be om og abonnere på. Fordelen er da at de også må melde seg av hver enkelt. Teknologien i systemer må kunne støtte denne type funksjonalitet. Hvordan en handel typisk begynner 15
16 Hvordan en handel typisk begynner Hvordan en handel typisk begynner 16
17 Litt langt unna... Hvordan en handel typisk begynner 17
18 Vi prøver igjen Mye nærmere 18
19 19
20 20
21 NYTT EKSEMPEL 21
22 22
23 23
24 FLERE EKSEMPLER Mobiltilpasset innhenting Grundig forklart hensikt med behandling av samtykke Vilkår 24
25 Opt-ut på Min Side SMS med flere opt-in muligheter Kvittering og info om å endre Avmelding av hver kategori-kommunikasjoner Skandiabanken lar deg melde seg av deres spare e-post nyhetsbrev Avmelding for hver kommunikasjonskanal Avmelding for hver kategori Må kunne håndtere avmeldingsmatriser 25
Personvernerklæring. Hvilke regler gjelder for håndtering av personopplysninger?
Personvernerklæring Dette nettstedet eies og administreres av Vakker Design, Fabrikken, Løkkegata 9, 2615 Lillehammer (som behandlingsansvarlig). Postadresse er Nordre Kongsveg 843, 2372 Brøttum. Vi kan
DetaljerDirektemarkedsføring og forholdet til personvern. Advokat/leder forretningsjuridisk Hege Stensland Sveen
Direktemarkedsføring og forholdet til personvern Advokat/leder forretningsjuridisk Hege Stensland Sveen Virkeadvokatene - forretningsjuridisk Hege Stensland Sveen Thomas Flo Haugaard Maja Glad Pedersen
DetaljerFleischer s Hotel AS, org. nr , Evangervegen 13, 5704 Voss, AS Fleischer s Moteller, org. nr , Evangervegen 13, 5704 Voss,
INNLEDNING Vi på Fleischer s Hotel behandler dine personopplysninger i forskjellige sammenhenger, for eksempel når du bestiller tjenester av oss, overnatter hos oss, spiser på våre spisesteder, bruker
DetaljerVi tar godt vare på personopplysningene dine knyttet til våre eventer.personvern for Mestring & Event AS
Vi tar godt vare på personopplysningene dine knyttet til våre eventer.personvern for Mestring & Event AS Oppdatert 2018-05-25 Angår Mestring & Event AS (org.nr. 914 339 308) Denne personvernerklæringen
DetaljerHvordan forene GDPR-kravene til samtykker med kommersielle behov?
Hvordan forene GDPR-kravene til samtykker med kommersielle behov? Oslo Privacy Conference, 18. september 2017 Advokat Morten Karlsen, Santander Consumer Bank AS Agenda 1. Kort om kravene til samtykket
DetaljerPersonvernerklæring, Hurtigruten Svalbard
Personvernerklæring, Hurtigruten Svalbard 1. INTRODUKSJON Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger som utføres av Hurtigruten Svalbard AS når du reiser med oss, bruker tjenestene
DetaljerPERSONVERN Personopplysninger som lagres Hvilke personopplysninger behandler vi
! PERSONVERN Vi tar personvern på alvor fordi det handler om respekt for deg som bruker av våre nettsider og for deg som kunde. ellaandil.com har derfor utarbeidet denne personvernerklæringen i henhold
DetaljerBEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
Personverneklæring BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER Denne personvernerklæringen gjelder for Odontia og forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN OM DEG?
PERSONVERNERKLÆRING Denne personvernerklæring gjelder fra 29. juni 2018. Skaperkraft, Holbergs plass 4, 0166 Oslo (Skaperkraft, vi, oss eller vår) er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, og
DetaljerPERSONVERNPOLICY Slik behandler ABAX personopplysninger
17.04.2018 PERSONVERNPOLICY Slik behandler ABAX personopplysninger Vi er avhengige av tillit fra våre kunder. Derfor er vi også opptatt av å ivareta ditt personvern. Alle dine personopplysninger skal være
DetaljerKampanje Event EU GDPR Advokat Rune Opdahl
Kampanje Event EU GDPR 2018 Advokat Rune Opdahl 1 SAMTYKKER 2 MARKEDSFØRING/PROFILERING 3 TRANSPARENS 4 ANDRE UTVALGTE REGLER 1 SAMTYKKER Consent is a clear and affirmative wish 1 SAMTYKKER All behandling
DetaljerPersonvernerklæring for Clemco Norge AS
Personvernerklæring for Clemco Norge AS Behandlingsansvarlig Daglig Leder er behandlingsansvarlig for Clemco Norges behandling av personopplysninger. Personopplysninger som lagres personopplysninger som
DetaljerPersonvernpolicy for forbrukerkunder
Personvernpolicy for forbrukerkunder 1. Kontrollør av filer med personlige data Tikkurila Norge AS (heretter kalt Tikkurila) Stanseveien 25 0976 Oslo Tlf.: (+47) 22 80 32 90 Faks: (+47) 22 80 32 91 2.
DetaljerPersonvernerklæring for Webstep AS
Personvernerklæring for Webstep AS Terminologi «Personopplysninger» Betyr enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Personopplysninger er typisk navn, adresse, telefonnummer,
DetaljerLantmännens personvernpolicy og informasjon om informasjonskapsler (cookies)
1 (6) Innledning Lantmännens økonomiske forening og dennes konsernselskap Lantmännen og Aspen behandler personopplysninger om deg som besøker og bruker våre nettsteder, mobilapplikasjoner og plattformer
DetaljerSammendrag Hvordan behandler Ticket Service dine personopplysninger?
Sammendrag Hvordan behandler Ticket Service dine personopplysninger? I vår personvernerklæring forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler om deg som forbruker som har gjort et kjøp hos oss. Hovedsakelig
DetaljerHVORDAN ETABLERE DIGITAL KOMMUNIKASJONSEVNE MED DINE KUNDER? HVORDAN INNHENTE SAMTYKKE FRA KUNDENE?
15. Mars 2017 HVORDAN ETABLERE DIGITAL KOMMUNIKASJONSEVNE MED DINE KUNDER? HVORDAN INNHENTE SAMTYKKE FRA KUNDENE? 15. Mars 2017 Hans A. Borgen Hva er det vi vil? Vi vil være relevante i vår kommunikasjon
DetaljerSpørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt
Spørsmål og svar Konkurranse Kontaktinformasjon NT-0130-15 CRM Verktøy NT-0130-15@norsk-tipping.no Frist for å stille spørsmål 19.08.2015 kl 12:00 Dokument sendt 14.07.2015 1.1 Generelt Denne anskaffelsen
DetaljerGuide. Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn
Guide Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn Kundetjeneste som konkurransefortrinn I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert
DetaljerCity Nords Personvernerklæring
1 PERSONVERNERKLÆRING CITY NORD City Nords Personvernerklæring Bodø, 01. juli 2018 Denne personvernerklæringen forteller om hvordan City Nord samler inn, behandler og bruker dine personopplysninger. Første
DetaljerDu kan, om nødvendig, få ytterligere opplysninger når du henvender deg vedrørende et spesifikt produkt, eller en spesifikk tjeneste.
PERSONVERNERKLÆRING Xfinans oppgir ingen personlige opplysninger om deg til våre samarbeidspartnere, med mindre du har gitt spesifikt samtykke til dette. Du kan lese om vår behandling av personopplysningene
DetaljerHvis vi gjør større endringer i vår personvernerklæring, vil vi gi deg beskjed, og ved behov be om ditt samtykke på nytt.
Personvernerklæring Du og ditt personvern er viktig for oss, og vi ønsker at du alltid skal føle deg trygg og ha full tillit til oss. Det betyr at vi garanterer at vi håndtere dine personopplysninger på
DetaljerDenne personvernerklæringen handler om hvordan Haralds Trafikkskole AS samler inn og bruker personopplysninger om deg.
PERSONVERNERKLÆRING Sist oppdatert: 19.11.2018. Denne personvernerklæringen handler om hvordan Haralds Trafikkskole AS samler inn og bruker personopplysninger om deg. Haralds Trafikkskole AS lenker til
DetaljerHvilke personopplysninger behandler vi?
Detaljert beskrivelse av hvordan vi behandler dine personopplysinger Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler dine, hvilke opplysninger vi behandler og i hvor lang tid vi behandler dine. Bemerk
DetaljerPersonvernerklæring. Innledning. Om personopplysninger og regelverket
Personvernerklæring Innledning Denne personvernerklæringen gjelder for Norsk Fysioterapeutforbund og forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan
Detaljer1.1 Generelt om Jacobsen Dental og vår integritetspolicy
1.0 INTEGRITETSPOLICY 1.1 Generelt om Jacobsen Dental og vår integritetspolicy Jacobsen Dental AS, org.nr 918 882 014, Postboks 97 Alnabru, 0614 Oslo har som policy å ta alle nødvendige skritt for å sikre
DetaljerDenne personvernerklæringen forteller hvordan Pelimoo.no samler inn og behandler personopplysninger.
Personvern Personvernerklæring Denne personvernerklæringen forteller hvordan Pelimoo.no samler inn og behandler personopplysninger. Pelimoo.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens
DetaljerPersonvernerklæring for Eurofins norske selskaper
Personvernerklæring for Eurofins norske selskaper Eurofins i Norge er opptatt av din integritet og ditt personvern. Det er derfor en selvfølge for oss å alltid etterstrebe å beskytte dine personopplysninger
DetaljerCRM-løsninger i skyen - hva har du lov til å lagre?
CRM-løsninger i skyen - hva har du lov til å lagre? CRM for en advokat Kundedata satt i system Kommersielle mål mot forbrukers rett Innhenter data for profilering Økt digitalisering senket personvern?
DetaljerVideo om xid er tilgjengelig her:
Video om xid er tilgjengelig her: https://youtu.be/3koj1qtnhcq En ny innloggingstjeneste fra BankID Norge Kjapt Brukerne kommer rett inn på innlogget side, med ett eller ingen klikk! Trygt xid er bygget
DetaljerDersom du har spørsmål eller kommentarer til denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger kan du kontakte oss på
PERSONVERNERKLÆRING Denne personvernerklæringen handler om hvordan Basol Norge AS samler inn og bruker personopplysninger fra brukere på basol.no, samt i vår butikk tilknyttet Basol Norge AS. Basol Norge
DetaljerAgenda. 1. Hvilke regler gjelder ved markedsføring. 2. Typetilfelle: Annonsering på nettsteder og i sosiale medier
G D P R v s. M A R K E D S F Ø R I N G S L O V E N Agenda 1. Hvilke regler gjelder ved markedsføring 2. Typetilfelle: Annonsering på nettsteder og i sosiale medier Hvilke regler gjelder ved markedsføring
DetaljerGDPR. General Data Protection Regulation Personvernforordningen, erstatning for personopplysningsloven - fra 2018
GDPR General Data Protection Regulation Personvernforordningen, erstatning for personopplysningsloven - fra 2018 en grunnleggende kjedelig men absolutt nødvendig innføring for lag og foreninger i Asker
DetaljerSpørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt
Spørsmål og svar Konkurranse Kontaktinformasjon NT-0130-15 CRM Verktøy NT-0130-15@norsk-tipping.no Frist for å stille spørsmål 19.08.2015 kl 12:00 Dokument sendt 04.08.2015 1.1 Generelt Denne anskaffelsen
DetaljerHva er det rettslige grunnlaget for behandlingen?
Utførlig beskrivelse av hvordan Klingel behandler dine Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler dine, hvilke opplysninger vi behandler og hvor lenge vi behandler dine. Vær oppmerksom på at kolonnen
DetaljerGDPR - PERSONVERNPOLICY
GDPR - PERSONVERNPOLICY GDPR - PERSONVERNPOLICY Våre kontaktdetaljer og andre opplysninger om oss fremgår nederst i denne policyen. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandlet i samsvar
DetaljerHVORDAN DU EFFEKTIVT KAN INNHENTE SAMTYKKER FRA DINE KUNDER. Foredrag på frokostseminar 12. mars Hans A. Borgen
HVORDAN DU EFFEKTIVT KAN INNHENTE SAMTYKKER FRA DINE KUNDER Foredrag på frokostseminar 12. mars Hans A. Borgen FUNDAMENTET VI JOBBER MED DET ER DE DIGITALE KANALENE SOM VINNER Fundamentet vi jobber med
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING. 1. Hvilke personopplysninger behandler NFKR?
PERSONVERNERKLÆRING Norsk Forening for Kvalitet og Risikostyring (NFKR) er en medlemsorganisasjon registrert i Brønnøysundregistrene med organisasjonsnummer: NO 985 841 020. Som medlem i NFKR, eller som
DetaljerPersonvernpolicy for markedsføringsregister
Personvernpolicy for markedsføringsregister 1. Kontrollør av filer med personlige data Tikkurila Norge AS (heretter kalt Tikkurila) Stanseveien 25 0976 Oslo Tlf.: (+47) 22 80 32 90 Faks: (+47) 22 80 32
DetaljerPersonvernerklæring for Portal Travel AS
Personvernerklæring for Portal Travel AS Introduksjon Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger som utføres av Portal Travel AS («Portal Travel», «vi», «oss»), når du benytter
DetaljerBEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE
BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE Ved bruk av Gator-klokker så vil det behandles personopplysninger om både om den som har satt opp tjenesten for bruk (ofte forelderen, dvs. deg)
DetaljerPersonvernforordningen
Personvernforordningen Profilering og automatiserte avgjørelser Advokat Nils Henrik Heen ARBEIDSGRUPPE PERSONVERN Etablert av Juridisk hovedutvalg 12 personvernjurister fra næringen Vurdert personvernforordningen
DetaljerPersonlig CV Bruksanvisning for veiledere
Personlig CV Bruksanvisning for veiledere Veiledere kan i tillegg til å lage sin egen CV bistå kandidater som er meldt inn i sin organisasjon med kommentarer på innhold og layout. Innhold 1 Lisens og brukeradministrasjon
DetaljerPersonvernerklæring. Sist oppdatert
Personvernerklæring Sist oppdatert 03.03.2019 Denne personvernerklæringen handler om hvordan Bygg-Team Romerike AS samler inn og bruker personopplysninger om deg. Bygg-Team Romerike AS lenker til nettsider
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING FOR LEXIT GROUP AS
PERSONVERNERKLÆRING FOR LEXIT GROUP AS 1. Behandlingens formål og grunnlag 2. Opplysningene vi behandler 3. Deling av informasjon 4. Deling av informasjon på sosiale medier 5. Sikkerhet 6. Lagring og sletting
Detaljer«Vi vil sikre dine opplysninger og gi deg full åpenhet om og kontroll over opplysningene»
Norsk Wavin AS Adresse Karihaugveien 89 1086 Oslo Norge Telephone +47(0)22 30 92 00 Internet www.wasdfdfavin.no E-mail wavin.no@wavin.com WAVINS PERSONVERN- OG INFORMASJONSKAPSELERKLÆRING «Vi vil sikre
DetaljerHvordan og hvilke personopplysninger samler vi inn, og til hvilket formål?
Personvernerklæring for Nordisk Handelshus AS Oppdatert: 20/5-2018 Vi i Nordisk Handelshus AS ønsker å ivareta ditt personvern på best mulig måte. I denne personvernerklæringen redegjør vi for våre retningslinjer
DetaljerSmarte bygg og personvern
Smarte bygg og personvern Boligmøtet 07.03.2018 Advokatfullmektig Christian Werner Skovly 3 4 Virkeområde Adgangskontroll Besøksregistrering Kantineregistrering Kameraovervåkning Stadig større bruk av
DetaljerFacebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
DetaljerCowabs Integritetspolicy version 1.0_April_2018
Cowabs Integritetspolicy version 1.0_April_2018 På Cowab AS har vi alltid hatt som mål å bygge langvarige kunderelasjoner. For oss er det viktig at våre kunder stoler på oss. Vi tar vår datasikkerhet på
DetaljerDe følgende virksomhetene i Norden gjør kundereisen digital. Hvordan unngå å bli stående igjen?
Nordens digitaliseringspartner De følgende virksomhetene i Norden gjør kundereisen digital. Hvordan unngå å bli stående igjen? FÅ SVARET FRA 413 NORDISKE VIRKSOMHETER SOM HAR TESTET SIN DIGITALE FREMDRIFT
DetaljerNye personvernregler fra mai Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen
Nye personvernregler fra mai 2018 - Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen Bakgrunn Ny personvernforordning vedtatt i EU 14. april 2016 Trer i kraft
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
DetaljerPersonvernerklæring og cookies
Personvernerklæring og cookies Din sikkerhet og tillit er det aller viktigste for Dagbladet Dagen, derfor jobber vi hardt for å ivareta ditt personvern. I denne personvernerklæringen vil vi forklare deg
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING FOR KUNDER, LEVERANDØRER OG PARTNERE HOS PROTRUCK AS
PERSONVERNERKLÆRING FOR KUNDER, LEVERANDØRER OG PARTNERE HOS PROTRUCK AS Denne personvernerklæringen er utarbeidet av ProTruck AS (heretter referert til som ProTruck, vi, oss eller våre ) og gjelder for
DetaljerMillennials Retailrapport. En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016
Millennials Retailrapport En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016 Visma Retail Detaljhandelens helhetsleverandør Vårt totalkonsept for butikkdata støtter og forbedrer alle viktige
DetaljerWhite Paper Plantasjen
White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest
DetaljerNår du har påbegynt et kjøp hos oss uten å fullføre kjøpet. For hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?
Utførlig beskrivelse av hvordan Klingel behandler Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler, hvilke opplysninger vi behandler og hvor lenge vi behandler. Vær oppmerksom på at kolonnen nedenfor
DetaljerVår erfaring tilsier. Noen selskaper vil ha mest mulig informasjon om sine kunder. For å bedre sine tjenester
Vår erfaring tilsier Noen selskaper vil ha mest mulig informasjon om sine kunder. For å bedre sine tjenester 2 Kommuniserer med fler 3 Må kunne slippe unna. 4 Hva vet de om deg? Hvor du har vært Hva du
DetaljerVelkommen til BoKloks nettsted. Disse vilkårene gjelder for nettstedet, og vi ber deg om å lese dem grundig.
Side 1 (7) Vilkår for bruk Velkommen til BoKloks nettsted. Disse vilkårene gjelder for nettstedet, og vi ber deg om å lese dem grundig. Vilkårene inneholder informasjon om hvordan du kan bruke innholdet
DetaljerNår det brukes "vi", "våre" eller "oss" nedenfor, menes det Norsk Byggtjeneste AS.
PERSONVERNERKLÆRING Norsk Byggtjeneste AS er opptatt av å håndtere personopplysninger på en trygg og sikker måte. Denne personvernerklæringen vil hjelpe deg med å forstå hvilke personopplysninger vi behandler,
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING FOR KUNDERS OG LEVERANDØRERS KONTAKTPERSONER
PERSONVERNERKLÆRING FOR KUNDERS OG LEVERANDØRERS KONTAKTPERSONER Innledning og oppsummering Axess Logistics (i denne erklæringen kalt «vi») legger stor vekt på personvern. For oss er det en selvfølge at
DetaljerINFORMASJON OM GDPR TIL DE SOM GIR PERSONOPPLYSNINGER TIL DET NORSKE MASKINISTFORBUND (Dnmf)
Innledning INFORMASJON OM GDPR TIL DE SOM GIR PERSONOPPLYSNINGER TIL DET NORSKE MASKINISTFORBUND (Dnmf) Informasjonssikkerhet og medlemmenes personvern står høyt oppe på Dnmf sin agenda, til beste for
DetaljerRETNINGSLINJER FOR PERSONVERN FRYDENBØ BILSENTER AS
RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN FRYDENBØ BILSENTER AS Frydenbø Bilsenter AS (nedenfor Frydenbø eller vi ) beskytter din personlige integritet, og med denne integritetspolicyen ønsker vi å informere deg om
Detaljer7 trinn for å starte et affiliate program
7 trinn for å starte et affiliate program Affiliate markedsføring er en Internett basert salgskanal, der såkalte publisister (også kjent som "affiliates" eller " publishers ") formidler besøkende til en
DetaljerVET DU NOK OM SIKRINGEN OG BESKYTTELSEN AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE? PERSONOPPLYSNINGER OG HVORDAN VI BEHANDLER DEM
VET DU NOK OM SIKRINGEN OG BESKYTTELSEN AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE? Telia Finance setter pris på din tillit til hvordan vi behandler personopplysningene dine. Vi vil her forklare hvordan vi behandler
DetaljerNår du ønsker å inngå en avtale med oss, må vi registrere nødvendig informasjon for å levere tjenester vedrørende din tilknytning til strømnettet.
Personvernerklæring Sist oppdatert 24.05.18 kl. 14:30 Lyse Elnett AS tar personvern på alvor og vi skal behandle personopplysninger i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger
DetaljerEU'S NYE PERSONVERNREGLER 2018 GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION)
EU'S NYE PERSONVERNREGLER 2018 GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) Hvor er vi nå? Ny personopplysningslov trer i kraft senest 25.5.2018 Ingen «amnestiperiode», virksomheter må være innenfor lovverket
DetaljerI denne personvernerklæringen er det angitt hvordan Midsona innhenter, behandler, utleverer og lagrer dine personopplysninger.
PERSONVERNERKLÆRING 1 GENERELT I denne personvernerklæringen er det angitt hvordan Midsona innhenter, behandler, utleverer og lagrer dine personopplysninger. Personvernerklæringen gjelder de personopplysninger
DetaljerGDPR FOR EIENDOMSSELSKAPER
GDPR FOR EIENDOMSSELSKAPER Forord EUs nye personvernregler (GDPR) stiller strenge krav til alle som håndterer personvernopplysninger. Dette gjelder også bedrifter i eiendomsbransjen. For det første stilles
DetaljerMOBIL MARKEDSFØRING. del 1: Hva, hvorfor, hvem og strategi. E - b o k l a g e t a v I d i u m A S
MOBIL MARKEDSFØRING del 1: Hva, hvorfor, hvem og strategi E - b o k l a g e t a v I d i u m A S For å lykkes med markedsføring i dag må mobil ha en sentral plass blant eksisterende kanaler (nett, e-post,
Detaljer4. Hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan vi bruker personopplysningene, samt formålet med opplysningene
Personvernerklæring for NESO Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn om våre kunder og om besøkende på våre internettsider, hvordan og hvorfor vi samler inn og bruker opplysningene
DetaljerPersonvernerklæring for IEH
Personvernerklæring for IEH Denne personvernerklæringen ble publisert 22. mai 2018. I Initiativ for etisk handel (IEH) er vi opptatt av å beskytte og respektere personvernet ditt i samsvar med EUs personvernforordning
DetaljerPersonvernerklæring for Clockwork i henhold til EU s General Data Protection Regulation (GDPR)
Revidert pr. 01.12.2018 Personvernerklæring for Clockwork i henhold til EU s General Data Protection Regulation (GDPR) Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Clockwork selskapene innhenter og behandler
DetaljerMarkedsføring med epost etter GDPR. Markedsføringsdagen Nina Furu 26. april 2018
Markedsføring med epost etter GDPR Markedsføringsdagen Nina Furu 26. april 2018 Nina Furu Jobber med kommunikasjon og markedsføring i digitale kanaler Partner i Webgruppen Driver Nettredaktørskolen Kurs-
DetaljerEN INNFØRING I SOSIALE MEDIER
EN INNFØRING I SOSIALE MEDIER SELVUTNEVNT EKSPERT PÅ SOSIALE MEDIER Hvilken navn går jeg under på sosiale medier? NETTET SOVER ALDRI HVA ER SOSIALE MEDIER? «SOSIALE MEDIER ER NETTBASERTE TJENESTER SOM
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING 1. BEHANDLINGENS FORMÅL OG GRUNNLAG
PERSONVERNERKLÆRING Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre innholdet mer personlig, skreddersy og tilby en tryggere opplevelse. Når du klikker eller navigerer på nettstedet, godtar du at vi henter inn
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING FOR TENDEN ADVOKATFIRMA ANS
PERSONVERNERKLÆRING FOR TENDEN ADVOKATFIRMA ANS Gjeldende fra 11. desember 2018 Innhold 1 OM PERSONVERNERKLÆRINGEN... 1 2 HVA ER PERSONOPPLYSNINGER?... 1 3 HVEM VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER OM... 1
DetaljerSandviks personvernerklæring
Sandviks personvernerklæring (sist oppdatert 16. mai 2018) Sandvik forplikter seg til å ivareta ditt personvern Personvern er avgjørende for Sandvik AB og dennes gruppe av globale datterselskaper (heretter
DetaljerSuksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder
Suksesshistorie fra en kunde Vendelbo Cykler webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder CRM-SYSTEMET FØRTE TIL AT FORHANDLEREN BLE MER EFFEKTIV OG BEHOLDT FLERE KUNDER Den
DetaljerDormer Pramets personvernerklæring
Dormer Pramets personvernerklæring (sist oppdatert 16. mai 2018) Dormer Pramet forplikter seg til å ivareta ditt personvern Personvern er avgjørende for Dormer Pramet AB og dennes gruppe av globale datterselskaper
DetaljerPersonvernerklæring. 1. Innledning
Personvernerklæring O P U B LIS E R T: 23.02.18 1. Innledning 1.1 Denne personvernerklæringen («erklæringen») beskriver hvordan Elkotek Sikkerhet AS, med registrert adresse Bråtealléen 7, 1465 Strømmen,
DetaljerKährs Groups personvernpolicy
Kährs Groups personvernpolicy Kährs Group verner om din personlige integritet, og i denne informasjonsteksten forklarer vi hvordan Kährs Group samler inn og bruker dine personopplysninger. Teksten beskriver
DetaljerSJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling 01.02.2018 Produktkategori: Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt kjøp uten bistand
Detaljer1. Ansvar Den Norske Opera & Ballett AS, ved Administrerende Direktør, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.
Den Norske Opera & Ballett Personvernerklæring Gyldig fra 24.05.2018 Den Norske Opera & Ballett er landets største musikk- og scenekunstinstitusjon, og skal presentere opera, ballett og konserter av høyeste
DetaljerRetningslinjer for personvern
Retningslinjer for personvern 2018-1 Vi beskytter personopplysningene dine Din tillit er viktig for oss hos SkiStar ("SkiStar", "vi", "oss"). Målet med disse retningslinjene er at du skal føle deg trygg,
DetaljerSJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
01.02.2018 SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Produktkategori: SPARING OG PLASSERING Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt
DetaljerGå til neste side her En digital strategi
Gå til neste side her En digital strategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebook-siden
DetaljerDenne personvernerklæringen gjelder fra og med 25. mai 2018 og erstatter alle tidligere versjoner.
Personvernerklæring for FlexFit.no AS Oppdatert 2018-05-25 Gjelder FlexFit.no AS (org.nummer 919162732). Denne personvernerklæringen gjelder fra og med 25. mai 2018 og erstatter alle tidligere versjoner.
DetaljerRegelverk for IoT. GDPR eprivacy
Regelverk for IoT GDPR eprivacy 2 Tillit Bruken av IoT både fra forbrukernes side og organisasjonene er basert på tillit. Tillit med tanke på sikkerhet, åpenhet rundt bruk av data, tydelig informasjon
DetaljerVår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse!
Vår forretningsidé Kort om Edison Wolfram er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé er å få andres til å vokse! Strategi Kommunikasjon Design Teknologi Merkevarestrategi Digitalstrategi Grafisk design
DetaljerBEHANDLING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER
1 GENERELT PERSONVERNERKLÆRING 1.1 AddSecure AB, org.nr. 556527-2001 («AddSecure») respekterer og ivaretar ditt personvern. Vi vil at du skal føle deg trygg når vi behandler personopplysningene dine. Hensikten
DetaljerPersonvernerklæring for Scandinavian Photo Oppdatert Innehåll
Personvernerklæring for Scandinavian Photo Oppdatert 2018-10-30 Denne personvernerklæringen gjelder Scandinavian Photo og spart.se fra og med 30. oktober 2018 og erstatter alle tidligere versjoner. Innehåll
DetaljerSAMTYKKE. Brukermanual for oppsett av samtykke
SAMTYKKE Brukermanual for oppsett av samtykke HVA ER SAMTYKKE-MODULEN? INFORMASJON Samtykke-modulen har til hensikt å gjøre det enkelt for våre arrangører å møte EUs nye regelverk - General Data Protection
DetaljerDIN DIGITALE PARTNER
DIN DIGITALE PARTNER GDPR General Data Protection Regulation eprivacy Regulation Forordning fra EU som trer i kraft 25. mai Påvirker alle virksomheter i Norge GDPR Hva gjør CoreTrek med GDPR? GDPR «treffer»
DetaljerPersonvernerklæring for Foreningen Grunnloven 112
Personvernerklæring for Foreningen Grunnloven 112 Vi i Foreningen Grunnloven 112 mener vi har en grunnleggende plikt til å behandle og oppbevare dine personlige data på en sikker måte. Vårt mål er at du
DetaljerSosiale medier i Helsedirektoratet
Sosiale medier i Helsedirektoratet Malin Gylvik Bodø 1. september 2016 08.09.20161 PR Pressevakt WEB Sosiale medier Internkommu nikasjon Kampanjer Krise Helhetlig Tilgjengelig Oppdatert Tilpasset målgruppen
DetaljerEcoNovas personvernerklæring
EcoNovas personvernerklæring Versjon 2018-11 NO Hvem er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger? Behandlingsansvarlig er EcoNova AS, organisasjonsnummer 982 098 858 MVA. Besøksadressen er Strandveien
DetaljerDM-Guiden. Tips: Lag en fremdriftsplan for DM-kampanjen som innbefatter punktene i DM-guiden fra 1 til 7
DM-Guiden En god DM-kampanje bygger på det samme tankesettet uavhengig av hvor stor kampanje du skal ha, hvem du skal nå eller i hvilken bransje du er. Følger du prinsippene ser du raskt hvor logisk det
DetaljerDenne personvernerklæringen redegjør for hvilke personlige opplysninger vi innhenter og hvorfor.
Shell Personvernerklæring Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan vi behandler dine personlige opplysninger, i forbindelse med at du er (i) en av våre kunder, (ii) bruker av Motorist-appen
Detaljer