DM-Guiden. Tips: Lag en fremdriftsplan for DM-kampanjen som innbefatter punktene i DM-guiden fra 1 til 7
|
|
- Torbjørg Bråthen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 DM-Guiden En god DM-kampanje bygger på det samme tankesettet uavhengig av hvor stor kampanje du skal ha, hvem du skal nå eller i hvilken bransje du er. Følger du prinsippene ser du raskt hvor logisk det er bygd opp. Det viktigste er å planlegge før du starter. 1. Sett konkrete mål for kampanjen Hva du skal oppnå med en kampanje er førende for alt. Hva du skal si, hvem du skal si det til og hvilke resultater du ønsker å oppnå. Sett så konkret mål som mulig, og sørg for at de er målbare. Eksempler på mål kan være: Kjennskap til nye produkter og tjenester Økt salg til eksisterende kunder (av det de allerede kjøper eller andre produkter) Tallfeste nye kunder og/eller hvor mye og hva de skal kjøpe Øke kundetilfredsheten Tallfest hvilke kunder du har mistet, og vil vinne tilbake/skal kjøpe ig jen Kjennskap til produktendringer, nye websider, nye kontaktpersoner o.l Det er også viktig å tenke i g jennom, og legge til rette for - hvor og hvordan kundene skal respondere på tilbudet ditt. Hvor skal de kjøpe det du tilbyr, eller komme i kontakt med deg? Hvordan skal dere håndtere responsen slik at kunden blir fornøyd? Det står mer om responshåndtering i et eget punkt. Lag en fremdriftsplan for DM-kampanjen som innbefatter punktene i DM-guiden fra 1 til 7 1
2 2. Velg riktig målgruppe Skal DM-kampanjen gi gode resultater, er det viktig å treffe rett person. Derfor er det avg jørende å finne de menneskene eller bedriftene som tilbudet ditt er interessant for. Treffer du feil målgruppe, hjelper det lite at alt annet er i orden, og treffer du mange flere enn din egentlige målgruppe, g jør du det dyrere for deg selv. Hvem vil du nå? Ut fra målsetningene for kampanjen vet du om det er nye eller eksisterende kunder du skal nå. Det neste som må g jøres er å tenke g jennom om de har noen fellestrekk som er viktig for å identifisere dem. Hvis du for eksempel skal nå privatpersoner kan alder, kjønn, bosted, utdannelse eller økonomi ha betydning, mens for bedriftsmarkedet kan det være en spesiell bransje, størrelse eller funksjon du skal nå. Du kan også g jøre et utvalg ut fra hva kundene dine kjøper, eller annen informasjon du har registrert om kundene. Hvis du er usikker på hvem du skal nå, kan vi hjelpe deg med å analysere dette. Du trenger ikke samtykke fra kunden når du skal sende et tilbud i postkassen. Det må du ha når du skal sende kundene dine e-post og sms. Se markedsføringsloven her Eksisterende kunder Du har kanskje en kundedatabase, eller et enkelt regneark med kundeinformasjon. Kanskje du vet hva de har kjøpt før, eller hvordan de har respondert på tidligere kampanjer. Det er et godt utgangspunkt for å velge relevante målgrupper ut fra det målet du har satt, og det du skal tilby. Det kan også være greit å finne ut hvilken verdi de ulike kundene representerer for deg. En enkel analyse kan gi mye god innsikt i kundebehov og -verdi. Du kan kjøpe tilleggsdata hos oss på både demografi og interesser, og knytte dette til det du allerede vet om kundene dine. Alternativt kan du lage en profilanalyse som hjelper deg å identifisere typiske trekk ved hele eller deler av kundemassen din. Det g jør det enklere å identifisere målgruppen, og å segmentere dem i tilfelle du vil sende ulike tilbud. For å kunne utnytte kundebasen 100% er det viktig at hver enkelt kunde kan identifiseres. Det vil si at de har et unikt kjennetegn som f.eks organisasjonsnummer, kundenummer eller fødselsnummer. 2
3 Nye kunder For å finne nye kunder er det viktig å tenke ig jennom hvem tilbudet ditt passer for. Er de unge eller gamle, har de hage eller bor i blokk, har de barn eller er de single osv. Eller ønsker du å finne nye kunder som har likhetstrekk med de mest lønnsomme kundene du har? Vi kan hjelpe deg med dette. Når du har bestemt deg og beskrevet hvilke nye kunder du ønsker, kan du kjøpe adresser som passer til din beskrivelse. Når du kjøper adresser er det greit å være klar over at du leier dem til en bestemt utsendelse, og de kan ikke benyttes ig jen. Husk alltid at kilden på adresseutleier må vises i adressefeltet. Har du egne adresser i tillegg til de du kjøper lønner det seg å vaske de to adresselistene mot hverandre, for å sjekke at de ikke inneholder samme navn. Da er du sikker på at du ikke sender to DMer til samme person. De som blir kunder av deg, kan du legge inn i din kundebase og følge opp senere. Du kan også velge å sende tilbudet uadressert. Det anbefaler vi kun når målgruppen du ønsker og nå er privatpersoner og husstander. Du kan f.eks velge å sende DM til de som bor rundt butikken din, og de kan vi finne for deg. Vi kan også hjelpe deg å finne ut i fra tradisjonelle kriterier som kjønn, alder, utdannelse, inntekt og lignende om du trenger det. Les mer om våre utvalgskriterier, eller ta kontakt med oss. Om du ønsker å g jøre det enklest mulig har vi laget 10 segmenter basert på en kombinasjon av 2000 interesseområder, demografiske data og geografi. Beskrivelsene av disse er derfor svært forenklet. eks. Senior aktiv, Urban ung, Urban moden osv. 3. Utform virkemidlene Når du har bestemt deg for hva du skal si, og til hvem, må det lages et tilbud som gir mottaker lyst til å respondere. Ha et tydelig budskap og et konkret tilbud - hva det koster - hvor du kjøper det - hvor lenge tilbudet varer - en fleksibel responsmulighet (kupong, telefonnummer, webadresse, e-post, SMS, butikk, postadresse) Har du ulike målgrupper kan du gi dem forskjellig tilbud, eller fortelle om tilbudet på forskjellige måter. Adressefilene må da merkes med hvilket budskap som skal til hvem. Du kan enkelt lage din egen DM med reklamehjelperen.no 3
4 4. Trykk og produksjon av virkemidlene Før du skal trykke eller printe en DM bør du være klar over at det er flere ting som påvirker prisen. Utforming av DM, papirkvalitet, format er alle ting som hver for seg påvirker prisen. Det samme g jelder om DMen kan pakkes manuelt eller maskinelt. Derfor bør du tenke over hva som er viktig og hva som er nice to have. Ønsker du råd og veiledning om dette kan du ta det med din leverandør eller med oss vi kan også hjelpe deg med selve produksjonen. Har du store opplag bør du vite at portoen pr DM også påvirkes av format, vekt og om DMen kan behandles maskinelt eller manuelt. Ved små opplag spiller dette liten rolle, men ved større opplag kan dette få store utslag på totalkostnaden. Se vår vektkalkulator 5. Send ut kampanjen Du kan bestille utsendelsen selv, eller la et trykkeri eller reklamebyrå g jøre det for deg. Hvis du skal ordne utsendelsen selv kan du g jøre det i vår nettbutikk, eller via din kontaktperson i Bring. Innleveringsdetaljer finner du i vår nettbutikk. Det finnes mange alternative utsendelsesmåter avhengig av vekt, antall og hvor raskt du vil at den skal sendes. Frimerker gir et personlig preg og passer for 0-90 stk. Du kan også få helt personlige frimerker med f.eks bedriftens logo om du ønsker det. Frankeringsmaskin veier og frankerer automatisk og er effektivt når man har mer enn 90 skt Massebrev er det som egner seg best når du skal sende over 200 stk. Det kan være fremme neste dag Postreklame Adressert er et rimelig alternativ når du har over 500 stk Det rimeligste er Postabonnement, og det brukes når du skal sende til samme mottaker flere ganger Skal du sende uadressert er Postreklame Uadressert det riktige valget 4
5 6. Responshåndtering Den morsomste delen av kampanjen er når responsen strømmer inn. Det er også her du samler den viktigste informasjonen til evalueringen av DM-kampanjen. Hvordan du skal håndtere responsen, avhenger av hvilke mål som er satt, og hvilke responsmuligheter du har gitt kunden. Noen gode råd om responshåndtering: Ha tilstrekkelige ressurser til å håndtere responsen raskt, og gi god informasjon internt Sikre dere så dere har nok av det som skal selges før kampanjestart Vær rask med å svare/levere til kundene som responderer Registrer responsen så du kan utvikle kundeforholdet. Viktig å få aksept fra kunden om du skal kommunisere i elektroniske kanaler. Dette er ikke nødvendig når du bruker postkassen. 7. Evaluering av kampanjen For å vite om kampanjen var en suksess eller ikke, er det viktig å se på resultatet i forhold til målene som ble satt. Var målet å få kunden til å kjøpe mer, er selve salget et evalueringskriterium. Men det er ikke alltid konkret salg som er målet, og da finnes det ulike løsninger for å evaluere en kampanje. Uansett er det viktig å lære hva som var bra eller dårlig, slik at man kan forbedre dette til neste gang. Da kan en DM-test være et smart valg. Gjennom en slik test kan du finne ut hva det var som g jorde at kundene for eksempel ikke responderte slik du ville, eller at noen responderte mer enn andre. Du kan også måle om prisen var for høy, se om målgruppen var riktig, om tidspunktet var feil, at produktet hadde noen svakheter, om det var vanskelig å få tak i produktet eller om budskapet var utydelig. Det er flere måter å g jennomføre en DM-test på, og helst bør man bruke et profesjonelt analysebyrå slik at det g jennomføres objektivt. Det finnes et standard testskjema som kan brukes. Det finner du i EFFEKTbasen der du også finner hundrevis av resultater fra g jennomførte DM-tester. Det kan være mye læring i å sammenligne seg med andre. 5
6 Oppsummering: De viktigste tingene å ta stilling til i forkant av en DM-kampanje kan enkelt oppsummeres slik: 1. Sett konkrete mål og planlegg godt før du starter 2. Beskriv målgruppen nøye 3. Utform virkemidler som passer for målgruppen med et tydelig budskap 4. Produser formater som passer for ditt budsjett 5. Velg den utsendelsen som passer best for ditt format, antall og hastighet 6. Legg til rette for god responshåndtering, og sørg for at organisasjonen er klar 7. Lær av kampanjen og utnytt det til neste gang 6
Kan vi skape felles løsninger?
Grafisk bransje og Bring/Posten har felles utfordringer. Kan vi skape felles løsninger? Jon Erik Grylling (Reklamesjef) 9/10/2015 2 Volumutvikling i brevpost, fra 2010 1 400 000 1 200 000 1 000 000 Uadressert
Detaljer2.3 Valg av marked og kunde
2.3 Valg av marked og kunde Målsetting med temaet: Segmentering av marked og kunder Segmentering er en teknikk hvor man splitter en gruppe opp i mindre enheter: Individer med felles egenskaper eller særtrekk,
DetaljerHvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett
Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Registrerte kunder kan fra forsiden gå rett inn fra Direktebestilling Gå inn på Bring.no og klikk på linken Bestill utsendelse av brev og reklame
DetaljerRapport og undersøkelse utviklet av Future Foundation og Experian AS På vegne av: NORDMA
Forbrukerens erfaring med postkassereklame Rapport og undersøkelse utviklet av Future Foundation og Experian AS På vegne av: NORDMA Forbrukerundersøkelsen folks holdning til Direkte Markedsføring Gjennomført
DetaljerGuide til Reklamehjelperen
Guide til Reklamehjelperen Lag din egen reklame med våre maler - eller last opp eget materiell Reklamehjelperen er en interaktiv tjeneste som hjelper deg å lage postreklame raskt, enkelt og billig. Med
Detaljerkurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering
kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering Enkelt og effektivt i en hektisk hverdag! En vellykket konferanse eller et lærerikt kurs er ikke bare avhengig av det faglige innholdet.
DetaljerHvorfor er du i denne bransjen?
Hvorfor er du i denne bransjen? www.bedreresultater.no Hva er ditt fokus? Hvis fokuset er uklart, er det ofte vanskelig å nå målet. Hvor er fokuset ditt? Hva er målet ditt Tips: Jo mer du ser på dine regnskapstall,
DetaljerUtfordringer med å sende direkte til mottaker
25. april 2012 Bakgrunn Utfordringer med å sende direkte til mottaker E-post til nå eneste mulighet for utsendelse direkte til mottakers egen postkasse Andel som fortatt må gå fysisk fordi innholdet ikke
DetaljerWebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver
Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker 1999-2007 WebOn: Senior Rådgiver fra 2007 Måle suksess Hvorfor webanalyse? Selge mer Viser hvordan
DetaljerMobil markedsføring 2011.
Mobil markedsføring 2011. Mobil Markedsføring 1. Om Biip.no og medlemmene 2. Om mobil markedsføring 3. Eksempler på mobil markedsføring 4. Pakker Om Biip.no Biip.no er Norges største nettsamfunn. Brukerne
DetaljerVisma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog
Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy
DetaljerTok ansvar for hvordan vi fremstår digitalt Men kommer aldri i mål
Tok ansvar for hvordan vi fremstår digitalt Men kommer aldri i mål 2 3 Hva var vårt utgangspunkt? Mange meninger internt Ingen klare retningslinjer Flere som utførte samme handling Mange forskjellige beslutningstakere/byråer
DetaljerSkriv vinnende tilbud
Skriv vinnende tilbud Workshop Sales 15.-16.09.2009 Introduksjon Hva vi skal gjennom i dag Kort introduksjon Hva er kunden opptatt av, og hva kan vi gjøre for å øke vår mulighet for suksess Tema 2: Utforming
DetaljerBli en bedre kursprodusent!
Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg
DetaljerØnsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.
Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,
DetaljerVelkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge
Velkommen til efrokost Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Vår viktigste oppgave er å bidra til at nordiske netthandlere lykkes Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Bring
DetaljerDen gode kundereisen. Posten og Brings e-handelsrapport 2014
Den gode kundereisen Posten og Brings e-handelsrapport 2014 Kundens totalopplevelse er avgjørende. Det finnes ikke én god kundereise, men mange. FØR kjøpet Definere Lete Beslutte Hvor viktig er følgende
DetaljerDM funker og klubber, kuponger & e-post flytter fjell!
DM funker og klubber, kuponger & e-post flytter fjell! En undersøkelse om DM i Norge gjennomført for NORDMA MMM, 1. desember 2011 MMM 2011_Opinion AS 2 MMM 2011_Opinion AS 3 Konkret tilbud MMM 2011_Opinion
DetaljerWhite Paper Plantasjen
White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest
DetaljerDU SKAL IKKE TRO, DU SKAL VITE!
DU SKAL IKKE TRO, DU SKAL VITE! KANALENES EFFEKT MÅ MÅLES! Mediemarkedet har aldri tidligere vært så fragmentert Flater og innhold smelter sammen, Nye direkte kanaler kommer til men tar de over for de
DetaljerE-postmarkedsføring BASIC
Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring BASIC Telemark Online AGENDA Velkommen og intro Hva er e-postmarkedsføring? Plan for å komme igang? 1. Adresselister 2. Segmentering 3. Mål med utsendelsen
DetaljerPersonvernpolicy for forbrukerkunder
Personvernpolicy for forbrukerkunder 1. Kontrollør av filer med personlige data Tikkurila Norge AS (heretter kalt Tikkurila) Stanseveien 25 0976 Oslo Tlf.: (+47) 22 80 32 90 Faks: (+47) 22 80 32 91 2.
DetaljerGründertrening. kursinnhold, uke for uke
Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale
DetaljerINNSTIKK I AVIS EN VIKTIG INNTEKTSKILDE FOR MEDIEHUSENE
INNSTIKK I AVIS EN VIKTIG INNTEKTSKILDE FOR MEDIEHUSENE ERIK JUVA MBL MARKEDSDAGER, TRONDHEIM 10. MARS 2014 Innstikk fra kuriositet til viktig produkt Innstikkproduktet kom på banen opp gjennom 90-årene.
DetaljerHvordan bli opprettet som kunde og registrere ordrene på nett
Hvordan bli opprettet som kunde og registrere ordrene på nett Klikk på «Min post» på bring.no Nettbutikken brukes ofte til å beregne pris på en innlevering. Er du logget på tas det hensyn til evt. avtaler.
DetaljerAdresser i Posten - Bruk av adresser i Posten - Stedsadresser/matriikkeladresser og vegadresser - Rutiner ved postnummerendringer
- Bruk av adresser i Posten - Stedsadresser/matriikkeladresser og vegadresser - Rutiner ved postnummerendringer Frode Wold, Posten Norge Kartverkets fagdag adresse, Molde, 4.oktober LITT OM POSTEN NORGE
DetaljerLast mile. Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det?
Last mile Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det? Agenda! Bring Research Levering Hvordan vil kundene ha det? Hva kommer? Hva er Bring Research Forbrukerundersøkelser blant folk som handler
Detaljer1.0. Partnerportal side 3
1 1.0. Partnerportal side 3 1.1. Engangstransaksjoner side 5 1.2. Abonnement side 6 1.3. Partner side 7 1.4. Pakkesporing side 8 1.5. Brukerinnstillinger side 9 2 1.0. Partnerportal Partnerportal er en
DetaljerDigital forsendelse i praktisk bruk
Digital forsendelse i praktisk bruk eller Thor Kvatningen - it-rådgiver / /byarkivet Thor.kvatningen@trondheim.kommune.no SvarUt Når det piper i telefonen Som en sjøsyk fiolin Er det kommun som ringer
DetaljerIntelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang?
Intelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang? Anne Johanne Solhjell og Ståle Sørensen Winorg Fokusområder for forbedringer «Empower» de ansatte Engasjere medlemmer, givere, frivillige og
DetaljerPraktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema
Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper
DetaljerPIONERO UB PLAN FOR MARKEDSFØRING
PIONERO UB PLAN FOR MARKEDSFØRING MÅLGRUPPE En målgruppe er en bestemt gruppe mennesker man prøver å formdile et skreddersydd budskap til. En målgruppe defineres av ulike faktorer som kjønn, alder, inntekt,
DetaljerHVORDAN ETABLERE DIGITAL KOMMUNIKASJONSEVNE MED DINE KUNDER? HVORDAN INNHENTE SAMTYKKE FRA KUNDENE?
15. Mars 2017 HVORDAN ETABLERE DIGITAL KOMMUNIKASJONSEVNE MED DINE KUNDER? HVORDAN INNHENTE SAMTYKKE FRA KUNDENE? 15. Mars 2017 Hans A. Borgen Hva er det vi vil? Vi vil være relevante i vår kommunikasjon
DetaljerSALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte
SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere
DetaljerDerfor er jeg medlem. Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo. 3 mennesker forteller deg hvorfor. Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Derfor er jeg medlem 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks:
DetaljerVideo om xid er tilgjengelig her:
Video om xid er tilgjengelig her: https://youtu.be/3koj1qtnhcq En ny innloggingstjeneste fra BankID Norge Kjapt Brukerne kommer rett inn på innlogget side, med ett eller ingen klikk! Trygt xid er bygget
DetaljerSlik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper
Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste
DetaljerHVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.
HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.no AGENDA ADVANCED: HVA SKAL VI GJENNOM ETTER LUNSJ 1. Rask repetisjon:
DetaljerJobbsøking. Tema i Grønn gruppe - januar 2007 JOBBSØKING... 2
Jobbsøking Tema i Grønn gruppe - januar 2007 JOBBSØKING... 2 1. Stillingsannonser... 2 Hvorfor lese stillingsannonsen grundig?... 2 Hva må jeg se etter i annonsen?... 2 2. Slik finner du de ledige jobbene...
DetaljerKAMPANJEKIT A5. Mediemix: TV Radio Webannonser Byggmakker.no Facebook Nyhetsbrev Postkort. 4. - 13. april. Tema: Tak
KAMPANJEKIT A5 4. - 13. april Tema: Tak Mediemix: TV Radio Webannonser Byggmakker.no Facebook Nyhetsbrev Postkort Tema Tak Tema i denne kampanjen er tak. Det er svært viktig at dere som selger tak er godt
DetaljerDIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen
DIAGNOSERAPPORT for Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt i hvor
DetaljerCloudWindow digital skjermløsning
CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere
DetaljerPERSONVERN Personopplysninger som lagres Hvilke personopplysninger behandler vi
! PERSONVERN Vi tar personvern på alvor fordi det handler om respekt for deg som bruker av våre nettsider og for deg som kunde. ellaandil.com har derfor utarbeidet denne personvernerklæringen i henhold
DetaljerKort om UV Innhold Distribusjon Forbrukeratferd Hvorfor annonsere? Kampanje Konklusjon
2016 UKENS VISNINGER NOVEMBER 2015 UKENS VISNINGER 27. november 04. desember 2015 Norsk-amerikaneren Laurie Poast følte hun kom hjem da hun flyttet til Bergen GRATIS MAGASIN 27. NOV 04. DES Møt direktøren
DetaljerEn kort presentasjon av mgruppen. mgruppen.no. kreativt rådgivende miljø med nye perspektiver i all kommunikasjon mot markedet
En kort presentasjon av mgruppen mgruppen.no _ kreativt rådgivende miljø med nye perspektiver i all kommunikasjon mot markedet HVEM ER VI? mgruppen er et kommunikasjonsmiljø for små- og mellomstore kunder.
DetaljerVil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?
Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg
DetaljerPrintSea 26 april 2009
PrintSea 26 april 2009 Vår visjon er..å være det Skandinaviske folks fotograf. Vår strategi er. utvikle et annerledes, tidsriktige og moderne driftskonsept for portrettbransjen. Vi skal konstant videreutvikle
DetaljerCanon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess
Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda
DetaljerWorkshop digital strategi. Graduation Day Telemark Online Skagerak Arena
Workshop digital strategi Graduation Day Telemark Online Skagerak Arena 27.04.2017 P. O. S. T. People Objectives Strategy Technology Start her! Ikke her! Kilde: Forrester Research Workshop kundeinnsikt
DetaljerHåndbok. i kjøp av oversettingstjenester
Håndbok i kjøp av oversettingstjenester Innhold Hvorfor oversette? 4 Hva er en god oversettelse? 5 Hvordan velge oversetterbyrå 6 Tenk flerspråklig fra begynnelsen 8 Før du sender forespørselen 10 Når
DetaljerMålplan Kommunikasjon og lederskap
Målplan Kommunikasjon og lederskap NB: Lagre dokumentet på din enhet, fyll ut, og print ut i farger, ikke svart-hvitt Navn: Stilling og kort beskrivelse: Telefon: Din leders navn og telefon: Personlig
DetaljerE-postmarkedsføring ADVANCED
Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring ADVANCED Telemark Online AGENDA Velkommen igjen 1. Segmentering Case med salen «Hvordan segmentere i MIN bedrift?» Tilbakemelding fra salen 2. Frekvens
DetaljerKvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene.
Kvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene. Hvordan fylle dine kurs og workshops med de rette kundene som gjerne betaler det hva koster? Det har aldri før vært
DetaljerSå hva er affiliate markedsføring?
Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg
Detaljer1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk
1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk Etterpå Ferdighetene du kom for å lære En metode for å målstyre all kommunikasjon Kjennskap til de fem faktorene som bør være på plass for
DetaljerBYGGER NS NETTBUTIKK HVILKE MULIGHETER GIR DET DEG SOM PROFFKUNDE? Få et flott tilbehørssett +EKSTRA
PROFF NYTT MÅNEDLIG INFORMASJON TIL DEG SOM ER BYGGER N PROFFKUNDE. HER VIL VI KOMME MED NYHETER, PRESENTERE DINE FORDELER SOM PROFFKUNDE - OG IKKE MINST KOMME MED GODE TILBUD. BYGGER NS NETTBUTIKK LA
DetaljerVouchers i Wallmob Slik jobber du med vouchers i Wallmob
Vouchers i Wallmob Slik jobber du med vouchers i Wallmob Forberedelse og om modulen Forberedelse og om modulen. Kuponger kan benyttes med rabatt på enkeltvarer eller som klippekort der man selger x antall
DetaljerFacebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
DetaljerFagforbundets fagdager 3.september 2014 Anne Lund
SvarUt spørsmål inn? Endringer for offentlig avsender og privat mottaker Fagforbundets fagdager 3.september 2014 Anne Lund Oslo kommunes program for utvikling av digitale tjenester 2014-2017 Mål Kommunen
DetaljerNÅ KOMMER VI OG BYTTER DIN EL-MÅLER!
NÅ KOMMER VI OG BYTTER DIN EL-MÅLER! 1 HVORFOR BYTTES EL-MÅLEREN? Vi bytter el-måleren for å gjøre det enklere og bedre for våre kunder. Etter pålagte myndighetskrav vil alle landets strømkunder få installert
DetaljerFrokostseminar Lillestrøm. 5.Desember 2018
1 Frokostseminar Lillestrøm 5.Desember 2018 2 Posten skal fortsette å sette sitt preg på utviklingen i Norge gjennom å ta nye posisjoner i privatmarkedet i årene fremover 1647 Det kongelige norske postverket
DetaljerSOSIALE MEDIER ADVANCED
SOSIALE MEDIER ADVANCED Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online AGENDA «Facebook Advanced» Planlegging Facebook-annonsering Analyse Case: «Fra 0 til 1.000 likere» YouTube Snapchat
DetaljerBli Ahlsell Partner!
Bli Ahlsell Partner! Med fokus på DEG! Behold din egen profil Som Ahlsell Partner er du med i et faglig og sosialt fellesskap, uten å måtte melde deg inn i en kjede. Du beholder din egen profil, som du
DetaljerLeverandøraktivering. Hvordan sørge for at dine leverandører sender efaktura og ikke papir. Olav Abel Lindberg
Leverandøraktivering Hvordan sørge for at dine leverandører sender efaktura og ikke papir Olav Abel Lindberg Hva er leverandøraktivering? Leverandøraktivering er nøkkelen til suksess Leverandører må aktiveres/kobles
DetaljerPrisliste. Gjelder fra 1. april 2007
PPS-42-07-Prisliste Prisliste Gjelder fra 1. april 2007 Prisendringer kan skje i løpet av året. For mer informasjon, se posten.no, ring 810 00 710 eller kontakt ditt nærmeste postkontor. Produktveileder
DetaljerStørrelsen på brevet bestemmer prisen. Priser 2013. Les mer på: posten.no
Størrelsen på brevet bestemmer prisen Priser 2013 Les mer på: posten.no 8 3............ Brev Pakker Frimerker til samling Hvordan motta post Bank og finans Billetter Adresseendring Fortolling og kort Frimerker
DetaljerSjarmtrollparty. Manual for Mine kunder
Sjarmtrollparty Manual for Mine kunder Trykk på mine sider Hovedside Mine kunder CRM Trykk på Mine Kunder CRM Registrere ny kunde Trykk på Registrere ny kunde HUSK: Det er viktig å fylle ut riktig informasjon
DetaljerHva er det rettslige grunnlaget for behandlingen?
Utførlig beskrivelse av hvordan Klingel behandler dine Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler dine, hvilke opplysninger vi behandler og hvor lenge vi behandler dine. Vær oppmerksom på at kolonnen
DetaljerEt white paper om: Forbrukerdrevet logistikk
White paper fra PostNord Et white paper om: Forbrukerdrevet logistikk Digitaliseringstakten øker raskt, og med det styrkes forbrukermakten. En viktig dimensjon i dette er at siden logistikken utgjør en
DetaljerProgram. PrintSea 2013 21. - 23. april
Program PrintSea 2013 21. - 23. april Kjære deltaker PrintSea er blitt en årlig fagkonferanse i regi av Canon og har som hensikt å bidra til utvikling for bedrifter innen grafisk industri. Dette favner
DetaljerDenne personvernerklæringen forteller hvordan Pelimoo.no samler inn og behandler personopplysninger.
Personvern Personvernerklæring Denne personvernerklæringen forteller hvordan Pelimoo.no samler inn og behandler personopplysninger. Pelimoo.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2014 BAKGRUNN Høsten 2012 vedtok styringsgruppen i Lavenergiprogrammet en ny strategi for perioden 2013-2015. Dokumentet beskriver hva Lavenergiprogrammet skal prioritere å jobbe
DetaljerVisma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning
Visma ERP POS Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning En moderne og funksjonell kasseløsning kasseløsning Det lønner seg å utvide økonomisystemet med integrert kassefunksjonalitet. I alle
DetaljerVedlikehold av kunde og levrandør informasjon:... 4. Kontaktpersoner og kontaktkategorier:... 5. Flere kontaktpersoner:... 5
Uni Økonomi CRM Uni Økonomi CRM: Opprette kunde og leverandør i Uni Økonomi :... 2 Vedlikehold av kunde og levrandør informasjon:... 4 Kontaktpersoner og kontaktkategorier:... 5 Flere kontaktpersoner:...
DetaljerEcoNovas personvernerklæring
EcoNovas personvernerklæring Versjon 2018-11 NO Hvem er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger? Behandlingsansvarlig er EcoNova AS, organisasjonsnummer 982 098 858 MVA. Besøksadressen er Strandveien
DetaljerMamut Enterprise Telemarketing Call Center
Mamut Enterprise Telemarketing Call Center Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggs-produktet Mamut Enterprise Call Center. Det vil bli illustrert hvordan du bruker systemet med et fiktivt eksempel
DetaljerNår du har påbegynt et kjøp hos oss uten å fullføre kjøpet. For hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?
Utførlig beskrivelse av hvordan Klingel behandler Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler, hvilke opplysninger vi behandler og hvor lenge vi behandler. Vær oppmerksom på at kolonnen nedenfor
DetaljerKundeundersøkelse 2012 - Total
Kundeundersøkelse 2012 - Total Totalt antall besvarelser: 166 Hvor lenge har du vært kunde av Schløsser Møller Kulde AS? 6 måneder eller mindre Mer enn 6 måneder og mindre enn et år 1-3 år Mer enn 3 år
DetaljerEvalueringsrapporten. Rapporten kunden mottar Sluttproduktet Forteller hva som er gjort
Evalueringsrapporten Rapporten kunden mottar Sluttproduktet Forteller hva som er gjort Rapportere og formidle resultatene Lage en sluttrapport som beskriver hele evalueringsprosessen Beskrive prosjektgjennomføringen
DetaljerSOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online
SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide
DetaljerNSB. Hvordan NSB bruker og ønsker å bruke Dynamics CRM
NSB Hvordan NSB bruker og ønsker å bruke Dynamics CRM Innhold 1. Historikk rundt CRM 2. Bedriftskunder (konsept avsluttet) 3. Kundedata i NSB 4. Utfordringer 5. Erfaringer 6. Ønsket fremtid NSB CRM systemhistorikk
DetaljerGoogle AdWords Basic Telemark Online
Google AdWords Basic Telemark Online Litt om Mediaeffekt Hva er AdWords? Innstillinger Struktur Annonsegrupper Annonsetekst Søkeord Konverteringer Annonseutvidelser Agenda Startet i nov 2010 Stian Redisch
DetaljerSuksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder
Suksesshistorie fra en kunde Vendelbo Cykler webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder CRM-SYSTEMET FØRTE TIL AT FORHANDLEREN BLE MER EFFEKTIV OG BEHOLDT FLERE KUNDER Den
Detaljersamarbeid Alltid i forkant Hovedkontor: 3. Industrivei Oslo
RYKTE Foto: Terje Borud samarbeid Hovedkontor: 3. Industrivei 25 0668 Oslo Postadresse: Postboks 6441 Etterstad 0605 Oslo Telefon: 09300 Faks: 2232 9001 www.tollpost.no Alltid i forkant RYKTE Foto: Terje
DetaljerSide 1 SYSTEM OG FUNKSJONSBESKRIVELSE. Kunderating AS. WEB: E- POST: ADRESSE: Trondheimsveien 158, 0570 Oslo
Side 1 SYSTEM OG FUNKSJONSBESKRIVELSE Kunderating AS Side 2 Innhold Innhold... 2 Introduksjon av tjeneste... 3 Om Kunderating AS... 3 Landingsside for rating... 4 SMS og E- post invitasjon... 5 Forebygging
DetaljerPersonvernerklæring. Hvilke regler gjelder for håndtering av personopplysninger?
Personvernerklæring Dette nettstedet eies og administreres av Vakker Design, Fabrikken, Løkkegata 9, 2615 Lillehammer (som behandlingsansvarlig). Postadresse er Nordre Kongsveg 843, 2372 Brøttum. Vi kan
DetaljerARBEIDSHEFTE. Veien til ditt unike brand starter her!
ARBEIDSHEFTE Veien til ditt unike brand starter her! Hva er det som gjør at kundene velger akkurat din bedrift og ikke «naboens» selv om dere selger samme produkt? Hva får oss til å legge mer penger i
DetaljerBetydningen av å investere i allerede eksisterende kunder kontra nye. v/trude Marit Risnes Leder av Forretningsutvikling Privatmarkedet, Nordea
Betydningen av å investere i allerede eksisterende kunder kontra nye v/trude Marit Risnes Leder av Forretningsutvikling Privatmarkedet, Nordea Fire gode grunner til å investere i allerede eksisterende
DetaljerSosiale medier: Venn og fiende. Espen Grimmert 26. oktober 2018
Sosiale medier: Venn og fiende Espen Grimmert 26. oktober 2018 Facebook «stjeler» brukernes tid og annonsørenes penger Facebook er en fantastisk trafikkmaskin 1/3 av all trafikk til amerikanske nettaviser
DetaljerBra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Bra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks: 21
DetaljerEnklere bank. snn.no/bruk
Enklere bank Internett, telefon eller mobil er i praksis din nærmeste bank. Her finner du en oversikt over hvordan du enkelt kan logge inn i nettbank og mobilbank, sjekke saldo, betale regninger og avtale
DetaljerOfte stilte spørsmål.
Ofte stilte spørsmål. Spm.1 Hvordan kan det dokumenteres / bevises at de ansatte er kjent med visjon, formål og kvalitetspolitikk? SVAR.1 Dette kan vises gjennom samme type tilbakemeldinger fra hver av
DetaljerKährs Groups personvernpolicy
Kährs Groups personvernpolicy Kährs Group verner om din personlige integritet, og i denne informasjonsteksten forklarer vi hvordan Kährs Group samler inn og bruker dine personopplysninger. Teksten beskriver
Detaljer11/6/2017. Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke?
Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke? 1 HVORFOR? COMPLIANCE VS EFFEKT HVEM SAMLER INN SAMTYKKER? 2 HVORFOR? E-post har en kraftig påvirkning på kjøp - derfor
DetaljerNYTT FORDELSKONSEPT FOR KUNDER AV TELLER
NYTT FORDELSKONSEPT FOR KUNDER AV TELLER MED NORDIC REWARD KAN DU NÅ UT MED SPESIALTILPASSEDE TILBUD OG RABATTER TIL 1 MILLION KORTBRUKERE. INTRODUKSJONSTILBUD! PRØV NORDIC REWARD ACTIVE GRATIS UT ÅRET
DetaljerMarkedsføring strategisk via e-post
Reklamehuset Wera presenterer: Markedsføring strategisk via e-post Telemark Online AGENDA 0900 Velkommen og intro Innledning :: Hva er e-postmarkedsføring? 1. Adresselister 2. Mål med utsendelsen
DetaljerMarkedsstrategi. Referanse til kapittel 4
Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper
DetaljerPRODUKTKALKYLER. Turid V Tveiten - Økonomi og administrasjon VG2 10/26/2015
PRODUKTKALKYLER Kompetansemål beregne pris på varer og tjenester til forbruker-, bedrifts- og institusjonsmarkedet, utarbeide tilbud og vurdere konsekvenser av prisendringer INNTEKTER OG PRIS Inntektene
DetaljerSikker digital posttjeneste
Sikker digital posttjeneste Digital postkasse til innbyggere Kontakt- og reservasjonsregisteret Jan Molund November 2014 Bakgrunn «Innbyggerne skal kunne velge mellom markedsbaserte postkasseløsninger,
DetaljerBrukermanual - Nettbutikk
Brukermanual - Nettbutikk www.dentalspar.no Stor nok til å dekke dine behov, Liten nok til å bry seg om deg DentalSpar Nettbutikk - Brukermanual V01.00 Registrering Gå til www.dentalspar.no For å logge
Detaljer