SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
|
|
- Aron Larssen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Produktkategori: SPARING OG PLASSERING Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt kjøp uten bistand av ansatt Digitalt kjøp med bistand av ansatt (hjelp, veiledning o.l.) Digitalt kjøp med automatisert rådgivning Digitalt kjøp med rådgivning fra ansatt ANSVARLIG BEDRIFT/SELSKAP:. Hjelpemiddel utarbeidet av Finansnæringens autorisasjonsordning FinAut
2 Om sjekklisten Sjekklisten er utviklet for å bidra til at bransjenormen for God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling implementeres i digitale løsninger. Sjekklisten er utviklet med bakgrunn i lovgivning som gjelder både rådgivning, informasjon, veiledning og salg i forbrukermarkedet. Virkeområde Reglene gjelder for FinAuts medlemsbedrifter ved rådgivning, informasjon, veiledning og salg i forbrukermarkedet. Reglene gjelder både for personlig betjening og for digitale prosesser. Virksomheten og ledere på alle nivåer, med ansvar innen reglenes virkeområde, skal påse at reglene følges. Ledere har et særlig ansvar for å unngå rutiner og systemer, herunder belønningssystemer, som ikke bygger opp under reglene. Med rådgivning menes personlige anbefalinger til en kunde. Ved sjekkpunkter som kun gjelder ved rådgivning, er dette spesifisert i sjekklisten. Er bedriften medlem av FinAut? Retter den digitale løsningen seg mot forbrukermarkedet? Er det tydeliggjort for kunden hvilket formål/funksjon den digitale løsningen har (rådgivning, ordre, informasjonsinnhenting eller guidet hjelp)? Inneholder digitalløsningen flere typer funksjoner rettet mot kunden? Hvis ja: er det tydeliggjort over for kunden når man beveger seg mellom de ulike funksjoner? Er den digitale løsningen som kunden ledes inn i nøytral med hensyn til produkter, systemer og belønning? Er den digitale løsningen forankret hos ansvarlig ledelse? Er det klargjort for kunden hva som menes med rådgivning? 1. Formål Formålet med reglene er å sikre at kundens interesser og behov blir ivaretatt på beste måte. Sikrer den digitale løsningen at kundens behov og interesser blir ivaretatt på beste måte? (uavhengig av om løsningen brukes via 3. part) Blir dette dokumentert (til intern compliancebruk) hvordan digitalløsningen sikrer dette?
3 2. Profesjonalitet Kundebehandlingen skal være redelig og profesjonell. Rammene skal være tydelige for kunden. Når kundens valg ikke er basert på rådgivning, skal dette klart framgå overfor kunden. Er hensikten med den digitale løsningen tydeliggjort for kunden? Er det tydeliggjort for kunden om han/hun via en digital flate kommuniserer med et menneske eller en digital løsning? Er det tydelig for kunden hvordan denne kan komme i kontakt med en ansatt? Er det tydelig for kunden hva den ansatte kan hjelpe med (rolleavklaring: rådgiving, informasjon, veiledning)? Henvises det til hvor kunden kan få tak i supplerende informasjon? Informeres det om bedriften yter rådgivningstjenester for produktene? SPARING OG PLASSERING Sikrer den digitale løsningen at produkter kun distribueres til kunder i målgruppen for produktet? SPARING OG PLASSERING - RÅDGIVNING Informeres det om produktene som tilbys kun kommer fra egen portefølje, eller om de hentes i markedet? Hvis kundes interesse og behov tilsier et annet produkt enn bedriften tilbyr, gjøres kunden eksplisitt oppmerksom på dette, og at bedriften i så fall ikke gir råd? Gis kunden informasjon før rådgivningen ytes om hvorvidt: rådgivningen ytes på uavhengig grunnlag eller ikke rådgivningen er basert på en avgrenset analyse av instrumenter og utvalg selskapet vil gi periodiske vurderinger av anbefalte produkters egnethet
4 3. Personvern Kundeopplysninger skal håndteres på en måte som sikrer personvern og kundens rettigheter. Er den digitale løsningen basert på sikker kommunikasjon? («Integritet og fortrolighet») Er det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysningene avklart? (samtykke, lovhjemmel, avtale, nødvendig for å inngå kontrakt) («lovlighet») Samler digitalløsningen inn sensitive personopplysninger? Hvis ja: aktivt samtykke/lovgrunnlag («lovlighet») Er det satt et spesifikt, avgrenset formål for behandlingen av personopplysningene? («formålsbegrensning») Er det sikret at kun personopplysninger som er nødvendig for formålet behandles? («dataminimering») Er det sikret at personopplysningene ikke brukes til annet formål enn det opprinnelige? («formålsbegrensning») Er den mest personvernvennlige innstillingen standard i løsningen? («innebygd personvern») Benytter digitalløsningen automatiserte avgjørelser og profilering? Hvis ja: er den registrerte informert om muligheten til å reservere seg? («rettferdighet/ gjennomsiktighet») Gis den registrerte innsyn i egne personopplysninger? («gjennomsiktighet/åpenhet») Har løsningen funksjonalitet for å gi den registrerte informasjon om: («lovlighet») hvilke opplysninger som behandles og hva de brukes til («gjennomsiktighet/åpenhet») mulighet for de registrerte til å gjøre seg kjent med sine rettigheter og hvordan de skal utøve disse («gjennomsiktighet/åpenhet») Har løsningen funksjonalitet for å sikre: at personopplysningene er korrekte/oppdaterte («riktighet») at uriktige opplysninger slettes/rettes («riktighet») at opplysningene slettes eller anonymiseres når formålet er oppnådd («lagringsbegrensning») Er kravene til dataportabilitet ivaretatt i løsningen? («dataportabilitet».) Innhentes personopplysninger fra andre enn den registrerte? Hvis ja, informeres den registrerte om hvilke personopplysninger som behandles og hvilken kilde personopplysningene stammer fra? («gjennomsiktighet/åpenhet») Krever løsningen konsekvensanalyse? Hvis ja; er tiltak iverksatt mot evt. risiko? («Integritet/fortrolighet») Er det sikret at den digitale løsningen er i samsvar med bedriftens retningslinjer for personvern og informasjonssikkerhet? Er løsningen forelagt bedriftens personvernjurist, eventuelt personvernombud?
5 4. Grunnlag for kundebehandlingen Kundebehandlingen skal være basert på et fullgodt grunnlag. Ved rådgivning skal det gjennomføres en fullgod behovsanalyse. Er det tydeliggjort for kunden hvor omfattende kartleggingen er? Er det innhentet informasjon om kundens behov og interesser? VED RÅDGIVNING Inneholder løsningen funksjonalitet for å foreta en fullgod behovskartlegging? SPARING OG PLASSERING - RÅDGIVNING Innhentes det opplysninger om kundens kunnskap om og erfaring med det aktuelle investeringsområdet ved hensiktsmessighetsvurderingen? Med kunnskap menes kundens utdannelse og kundens opparbeidede kompetanse om spare- og investeringsområdet. Hvis manglende opplysninger fra kunden om kunnskap og erfaring: Informeres kunden om at selskapet ikke er i stand til å vurdere hensiktsmessigheten av produktet? Innhentes informasjon om kundens formål med sparingen/plasseringen? Eks: Bil Barn Boligkjøp Reise Pensjon Kartlegges følgende forhold ved kundens økonomiske situasjon? Inntekt Finansformue Realformue Gjeld Behov for bufferkapital Forventet økonomisk utvikling (eks: permisjon, arv, jobbsikkerhet, pensjon) Kartlegges kundens tidshorisont for sparingen/ plasseringen? Kartlegges følgende vedr. kundens holdning til risiko og avkastning? Kundens forståelse av begrepet risiko (sammenheng risiko/avkastning, avkastning/sparemål) Kunden holdning til risiko knyttet til sparemålene og tidshorisonten Sjekkes det av at behovsavdekkingen gir et riktig bilde av kundens situasjon?
6 5. Informasjon Informasjonen skal være korrekt, fullstendig og ikke misvisende. Er informasjonen korrekt? Er informasjonen fullstendig? Er informasjonen ikke misvisende? Er det sikret at beskrivelsen av egenskaper og risiko ved produktene er beskrevet på en enkel måte for forbrukeren? Er kunden informert om klageprosedyren? SPARING OG PLASSERING Er det sikret at kunden får og forstår lovpålagt informasjon (PRIPPS-forordningen, nøkkelinformasjonsregler)? Gis det relevant informasjon og veiledning om risiki knyttet til aktuelle produkter? Gis det informasjon om alle omkostninger og gebyrer? 6. Interessekonflikter Kundens interesser skal gå foran bedriftens og ansattes interesser. Interessekonflikter skal identifiseres og i tilfelle motvirkes. Dersom dette ikke er mulig, skal kunden informeres tydelig før avtale inngås. Har digitalløsningen mekanismer for å identifisere interessekonflikt mellom selskapet og kunden og mellom kunder innbyrdes? Har digitalløsningen mekanismer for å motvirke interessekonflikt? Har løsningen mekanismer for å varsle om interessekonflikt? Er den digitale løsningen lagt opp slik at kundens interesse går foran bedriftens? Er disse mekanismene og deres bruk dokumentert? (for compliance)
7 7. Avtale og anbefaling Bedriften skal gjøre sitt for at kunden skal forstå innholdet i avtalen og viktige konsekvenser av denne. Kunden skal gis nødvendig tid til å områ seg før avtalen inngås. Ved rådgivning skal anbefalingen bygge på behovsanalysen. Inneholder digitalløsningen mekanismer for å bekrefte om kunden har forstått avtalen og viktige konsekvenser av den? Informeres kunden om at det er anledning til å ta betenkningstid? Hvis søknad på sikker side: Er det mulighet for kunden å sette prosessen på vent? VED RÅDGIVNING Er det sikret at valgmuligheter fremstilles på en nøytral måte? Sikrer digitalløsningen at anbefalingen bygger på behovsanalysen? Informeres kunden om at anbefalingen bygger på behovsanalysen? Er det tydeliggjort for kunden om kundens kjøp er basert på rådgivning eller ikke? Er det tydeliggjort for kunden om kundens valg ikke følger det råd som er gitt? SPARING OG PLASSERING - RÅDGIVING Er det funksjonalitet i digitalløsningen for å sikre at anbefalingen er egnet for kunden? Gis det en forklaring på hvorfor anbefalingen best oppfyller kundens krav og behov? Er det funksjonalitet for å sjekke at kunden har forstått anbefalingen? (avkastning, risiko, binding, kostnader)
8 8. Fraråding Løsninger som ikke er forenlige med kundens behov og interesser skal frarådes. Inneholder digitalløsningen en fraråding hvis kunden tilkjennegir ønske om å kjøpe et produkt som er uforenelig med kundens behov og interesser? SPARING/PLASSERING - rådgivning: Får kunden advarsel hvis produktet ikke er egnet eller hensiktsmessig? 9. Oppfølging Eventuell oppfølging fra bedriftens og kundens side skal avtales. Er det tydeliggjort for kunden hvordan eventuell oppfølging av avtalen skal skje? Er det tydeliggjort hvilket ansvar og plikter som ligger på kunden? Er det tydeliggjort hvilket ansvar som påligger bedriften? Er det sikret at oppfølgingen som eventuelt avtales er i tråd med bedriftens regelverk og rutiner for oppfølging? 10. Dokumentasjon Kundeavtalen og grunnlaget for denne skal dokumenteres og lagres. Produserer den digitale løsningen dokumentasjon på alle steg i den digitale prosessen? Er dokumentasjonen tilgjengelig for kunden?
SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling 01.02.2018 Produktkategori: Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt kjøp uten bistand
DetaljerSJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
01.02.2018 SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Produktkategori: Formål med digitalløsningen (funksjoner rettet mot kunden): Informasjonsinnhenting Digitalt kjøp uten bistand
DetaljerSammenligning utkast nye regler vs. dagens regler
Sammenligning utkast nye regler vs. dagens regler BEHOLDT (evt med justert forklaring) Interessekonflikt (pkt. 6) Fraråding (pkt. 8) Oppfølging (pkt. 9) Dokumentasjon (pkt. 10) NYE REGLER Formål (pkt.
DetaljerSJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling
SJEKKLISTE v1.1. God Skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Produktkategori: KREDITT UTEN SIKKERHET (FORBRUKSLÅN OG KREDITT KNYTTET TIL KREDITT- OG BETALINGSKORT) Formål med digitalløsningen (sett
DetaljerUtvikling av compliancerollen i bank
Utvikling av compliancerollen i bank Complianceseminaret 2018 Gry Nergård, Finans Norge 2 Generelt Mye ny lovgivning Bransjenormer Interne retningslinjer Økt tilsyn Nye forbrukere i nye markeder (aksjer/fond)
DetaljerGDPR i et nøtteskall
GDPR i et nøtteskall BM - Bedriftenes møteplass 18. april 2018 www.ksbedrift.no Elen S. Gimnæs advokatfullmektig Nye personvernregler GDPR EUs personvernforordning Ny personopplysningslov trer i kraft
DetaljerPersonvernveileder. for medlemsbedrifter i Norges Bilbransjeforbund
Personvernveileder for medlemsbedrifter i Norges Bilbransjeforbund (NBF) I denne veilederen gir NBF en oversikt over de viktigste pliktene den enkelte bedrift må overholde når det gjelder personvern. Herunder
DetaljerEndringer i forsikringsavtaleloven med gjennomføring av forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD)
Justis- og beredskapsdepartementet Avgis elektronisk Dato: 07.06.2018 Deres ref: 18/1086 EP GUS/mk Endringer i forsikringsavtaleloven med gjennomføring av forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD) Vi viser
DetaljerGDPR Hva er det og hva er nytt? Presentasjon fra GDPR-prosjektet hos Direktoratet for e-helse
GDPR Hva er det og hva er nytt? Presentasjon fra GDPR-prosjektet hos Direktoratet for e-helse Bakgrunn General Data Protection Regulation (GDPR) ble formelt vedtatt av EU i april 2016 GDPR trer i kraft
DetaljerPolicy for personvern
2018 Policy for personvern SpareBank 1 Nord-Norge konsern (SNN) For Nord-Norge! Innhold 1. Innledning... 3 2. Definisjoner... 3 3. Formål og rammeverk for personvernarbeid... 3 4. Behandling av personopplysninger...
DetaljerGDPR - viktige prinsipper og rettigheter
GDPR - viktige prinsipper og rettigheter 11.09.2017 Agenda Bakgrunn for nye personvernregler Viktige prinsipper i forordningen Registrertes rettigheter Hva nå? våre forventninger og råd om veien videre
DetaljerGDPR TIL GLEDE ELLER BESVÆR? Nye regler for behandling av personopplysninger
GDPR TIL GLEDE ELLER BESVÆR? Nye regler for behandling av personopplysninger ? PERSONVERN ANNO 2017 NOE HAR SKJEDD - Robotisering - Digitalisering - Kunstig intelligens VI MÅ GJØRE OSS FORTJENT TIL KUNDEDATAENE
DetaljerDe nasjonale e-helseløsningene i Direktoratet for e-helse og nye personvernregler. Maryke Silalahi Nuth Normkonferansen
De nasjonale e-helseløsningene i Direktoratet for e-helse og nye personvernregler Maryke Silalahi Nuth Normkonferansen 1.12.2017 GDPR-prosjektet i Direktoratet for e-helse Kartlegging Periode: 9.mai til
DetaljerPersonvernerklæring. 3) være adekvate, relevante og begrenset til det som er nødvendig for formålene de behandles for («dataminimering»)
Personvernerklæring 1. Om personverndokumentet Dette dokumentet skal bidra til at vi etterlever lov om personopplysninger fra 1.juli 2018. Dokumentet skal også bidra til å påvise at vår behandling av personopplysninger
DetaljerPersonvern og studieadministrasjon. Sadia Zaka Juridisk seniorrådgiver Unit
Personvern og studieadministrasjon Sadia Zaka Juridisk seniorrådgiver Unit Hva er personvern? Retten til privatliv - Familie, hjem og korrespondanse Retten til å bestemme over egne personopplysninger Vern
DetaljerGDPR HVA ER VIKTIG FOR HR- DATA
GDPR HVA ER VIKTIG FOR HR- DATA Ane Wigers og Kjersti Hatlestad VÅRE MEDLEMMER DRIVER NORGE Forordningen stiller tydelige krav til fremgangsmåte ved behandling av personopplysninger Risikobasert tilnærming
DetaljerGod skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Vedtatt november 2017 Gjelder fra Implementeres i bedriftene i
God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling Vedtatt november 2017 Gjelder fra 1.10.2018 Implementeres i bedriftene i 2018 www.finaut.no Dugnadsbasert Alt arbeid i FinAut er dugnadsbasert. Når bedriftene
DetaljerVeiledning til PRAKTISK PRØVE AFR
Veiledning til PRAKTISK PRØVE AFR : INNHOLD Side 1. MÅLSETTING MED SENSORSKJEMAET 3 2. KOMPETANSEKRAV, FORBEREDELSE OG GJENNOMFØRING 4 2.1 Læringsmål og kompetansekrav 4 2.2 Forberedelse og gjennomføring
DetaljerGDPR I DEN NORSKE OPERA & BALLETT. Spekter, 13. desember 2017
GDPR I Spekter, 13. desember 2017 Overordnet - Hva er «The General Data Protection Regulation» (GDPR)? Definerer regler for all behandling av personopplysninger i virksomheter (regulering av personvern,
DetaljerOM PERSONVERN TRONDHEIM. Mai 2018
OM PERSONVERN TRONDHEIM Mai 2018 HVORFOR ER VI HER? Ny lovgivning Alle snakker om GDPR Rundreise i alle avdelinger Overordnet innføring i regelverket Hva skjer i NHN Hva skjer med Normen OVERSIKT OVER
DetaljerNye personvernregler fra mai Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen
Nye personvernregler fra mai 2018 - Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen Bakgrunn Ny personvernforordning vedtatt i EU 14. april 2016 Trer i kraft
DetaljerRusmiddeltesting i arbeidslivet et personvernperspektiv
Rusmiddeltesting i arbeidslivet et personvernperspektiv 20.11.2018 Rusmiddeltesting regelverk Personopplysningsloven og personvernforordningen Generelt regelverk Regulerer all behandling av personopplysninger
DetaljerNy EU-forordning: informasjonssikkerhet. Tommy Tranvik
Ny EU-forordning: informasjonssikkerhet Tommy Tranvik Utgangspunkt Europa-parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling
DetaljerGDPR Hva, hvordan og når
GDPR Hva, hvordan og når General data protection regulation / EU forordning/direktiv 95/46/EC EØS avtalen pålegger Norge å sikre samsvar med norsk lov Inntas som norsk lov igjennom henvisning i nåværende
DetaljerGDPR Ny personvernforordning
GDPR Ny personvernforordning Sunndalsøra, 1. mars 2018 Vindel morgenseminar Advokat Martin Marsteen Williams 1. Personopplysninger dagens regelverk 2. GDPR/Personvernforordningen 3. Hvordan oppfylle kravene
DetaljerInternkontroll. Complianceseminaret 6. juni 2019
Internkontroll Complianceseminaret 6. juni 2019 Side 1 Internkontroll Spørsmål sendt ut i februar 2019 med frist 22. mars 137 svar innen fristen, ett svar etterpå 22 spørsmål Spørsmål delvis ja/nei og
DetaljerGDPR Prosjektgjennomføring Sjekkliste
GDPR Prosjektgjennomføring Sjekkliste DIGFO.no Org nr. 920 052 142 / Contact@DIGFO.no +47 99 03 0006 Side 1 av 6 1 Samtykke (Consent) Kunder må gi sitt samtykke for behandling av personopplysninger. Det
DetaljerNy personvernlovgivning. Tillitsvalgkonferansen 2017
Ny personvernlovgivning Tillitsvalgkonferansen 2017 Forordningen skal make Europe fit for the digital age. More than 90 % of Europeans say they want the same data protection rights across the EU and regardless
DetaljerPersonvern i skyen Medlemsmøte i Cloud Security Alliance
Personvern i skyen Medlemsmøte i Cloud Security Alliance 31. oktober 2018 Trond Ericson Agenda Personvern i skyen Kort om Devoteam Kort om GDPR GDPR i skyen Oppsummering Devoteam Fornebu Consulting Devoteam
DetaljerBEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER OG COOKIES PERSONVERNERKLÆRING
BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER OG COOKIES - PERSONVERNERKLÆRING Sist endret: 1. mai 2018 1 INNLEDNING Denne Personvernerklæringen er utarbeidet av Danske Capital AS ("Danske Capital") for å sørge for
DetaljerPERSONVERN INNFØRING I DAGENS REGELVERK OG NY FORORDNING
PERSONVERN INNFØRING I DAGENS REGELVERK OG NY FORORDNING Frokostseminar 25. oktober 2016 V/advokat Christopher Clausen og advokatfullmektig Helene Bjørgo 1 DAGENS LOVGIVNING Personopplysningsloven Sentrale
DetaljerNye personvernregler fra mai Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen
Nye personvernregler fra mai 2018 - Hva betyr det for din virksomhet? Advokat Sverre McSeveny-Åril og advokat Maja Glad Pedersen Bakgrunn Ny personvernforordning vedtatt i EU 14. april 2016 Trer i kraft
DetaljerPersonvern i Amento AS
Personvern i Amento AS Innhold 1 Om personverndokumentet... 2 2 Ansvar for behandling av personopplysninger hos oss... 2 3 Kunnskap over reglene om personopplysninger... 2 4 Kartlegging av behandling av
DetaljerPersonvern i EPD-Norge
Personvern i EPD-Norge Side 1 Innholdsfortegnelse 1. OM PERSONVERNDOKUMENTET... 3 2. ANSVAR FOR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER HOS OSS... 3 3. KUNNSKAP OVER REGLENE OM PERSONOPPLYSNINGER... 3 4. KARTLEGGING
DetaljerInnsyn i og håndtering av sensitiv personinformasjon. v/ Kirsti Torbjørnson og Gerd Smedsrud
Innsyn i og håndtering av sensitiv personinformasjon v/ Kirsti Torbjørnson og Gerd Smedsrud 2 Nye personvernregler i 2018 En forordning og to direktiver om personvern fra 2016 trer i kraft i norsk lovgivning
DetaljerHøringsuttalelse utkast til regler tilsvarende EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv
Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 OSLO Oslo, 06.06.2018 Deres ref. 16/5227-7 Høringsuttalelse utkast til regler tilsvarende EUs forsikringsdistribusjonsdirektiv Vi viser til departementets høringsbrev
DetaljerEU'S NYE PERSONVERNREGLER 2018 GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION)
EU'S NYE PERSONVERNREGLER 2018 GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) Hvor er vi nå? Ny personopplysningslov trer i kraft senest 25.5.2018 Ingen «amnestiperiode», virksomheter må være innenfor lovverket
DetaljerFORHOLDET MELLOM GDPR OG ARKIV. Domstoladministrasjonen 1
FORHOLDET MELLOM GDPR OG ARKIV Domstoladministrasjonen 1 Personvernprinsippene Lovlig, rettferdighet, åpenhet Formålsbegrensning Dataminimering GDPR art. 5 Riktighet Lagringsbegrensning Integritet og konfidensialitet
DetaljerNy personvernforordning i EU/EØS GDPR (General Data Protection Regulations)
Ny personvernforordning i EU/EØS GDPR (General Data Protection Regulations) Webinar 22. mars 2018 Sadia Zaka og Marte Holhjem Kunnskapsdepartementets tjenesteorgan Generelt Ny personvernforordning trer
DetaljerPlassering og bevegelse
Plassering og bevegelse «Registrering av hvor den enkelte beveger seg er et inngrep i den enkeltes personvern. Det skjer til dels en omfattende registrering av oss når vi ferdes rundt i samfunnet. Smarte
DetaljerFAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerEUs personvernforordning - hva kreves? #Oppdatert oktober, Radisson Blu Hotel, Bergen Partner advokat (H) Halfdan Mellbye
EUs personvernforordning - hva kreves? #Oppdatert 2017 19. oktober, Radisson Blu Hotel, Bergen Partner advokat (H) Halfdan Mellbye Innhold 1. Personvernforordningen hva er det EU vil og hva er nytt? 2.
DetaljerPersonvernerklæring. Hvorfor behandler vi personopplysninger om deg?
Innhold Personvernerklæring... 1 Hvorfor behandler vi personopplysninger om deg?... 1 Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine... 2 Hvor henter kommunen opplysninger
DetaljerPersonvern i Konstali Helsenor AS
Personvern i Konstali Helsenor AS 1. OM PERSONVERNDOKUMENTET... 2 2. ANSVAR FOR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER HOS OSS... 2 3. KUNNSKAP OM REGLENE VEDRØRENDE PERSONOPPLYSNINGER... 2 4. KARTLEGGING AV
DetaljerKappløpet om kundedataene
Kappløpet om kundedataene Tre overordnede trender Personalisering Automatisering Plattformer og partnerskap Hvordan påvirker disse utviklingstrekkene personvernet? Hvilke rammer setter den nye forordningen?
DetaljerVEILEDER GDPR PERSONVERN. DEL 2 - personopplysninger utover ansatteforhold
VEILEDER GDPR PERSONVERN DEL 2 - personopplysninger utover ansatteforhold Nye krav fra 20. juli 2018 Forordningen ble norsk lov og den gjeldende loven ble erstattet. Det nye lovverket styrker forbrukernes
DetaljerNye personvernregler Hvordan blir organisasjonen i overensstemmelse med regelverket? Unicornis, 12. desember 2017
Nye personvernregler Hvordan blir organisasjonen i overensstemmelse med regelverket? Unicornis, 12. desember 2017 GDPR kommer! 4 Nye personvernregler - oversikt Bakgrunn / begrunnelse Tilpasning til ny
DetaljerNINAs personverndokument
NINAs personverndokument Opprettet: Juni 2018 Sist oppdatert: 1. OM PERSONVERNDOKUMENTET... 1 2. ANSVAR FOR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER HOS OSS... 1 3. GRUNNKRAV FOR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER...
DetaljerNye personvernforordning - er vi klar? DFØ kundeforum 2017, Stavanger,
Nye personvernforordning - er vi klar? DFØ kundeforum 2017, Stavanger, 26.10.2017 Personopplysninger hva er det? Fødselsnummer: 090361 46271 IP-adresse: 195.159.103.82 Bilnummer: BL 23456 Bluetooth MAC:
DetaljerPersonvern. GDPR - Hva er nytt og hva må du gjøre? EPJ og ES i praksis for dummies og viderekomne; leger og medarbeidere
EPJ og ES i praksis for dummies og viderekomne; leger og medarbeidere Personvern GDPR - Hva er nytt og hva må du gjøre? Maryke Silalahi Nuth Primærmedisinsk uke 22.10.2018 Bakgrunn General Data Protection
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING AFR 2018 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerGDPR General Data Protection Regulativ
GDPR General Data Protection Regulativ Still gjerne spørsmål underveis... Ingen fullstendig gjennomgang av GDPR... -R-R-R-R!!! GDPR EU: Gjeldende lov fra og med 25. mai Norge (EØS): Skal innkorporeres
DetaljerVurdering av personvernkonsekvenser, databehandleravtaler og avvik
Vurdering av personvernkonsekvenser, databehandleravtaler og avvik Personvernforordningen tre måneder inn Gullik Gundersen rådgiver Personvernforordningen i tall 931 avviksmeldinger i 2018, 461 etter 20.
DetaljerPersonvern nye krav etter GDPR. Stian F. Kristensen seniorrådgiver, SBU
Personvern nye krav etter GDPR Stian F. Kristensen seniorrådgiver, SBU stian.kristensen@nb.no Hva skal vi gjennom? Kort intro til GDPR Hva er nytt? Personvernprinsipper GDPR i bibliotek Viktige begreper
DetaljerNytt personvernregelverk på 1-2-3
Nytt personvernregelverk på 1-2-3 Hva er en personopplysning? Alt som direkte eller indirekte kan knyttes til en person, for eksempel: navn og telefonnummer observert adferd sporingsdata og IP-adresser
DetaljerUansett hvor man står, ikke bli stående! Nye personvernregler fra mai 2018
Uansett hvor man står, ikke bli stående! Nye personvernregler fra mai 2018 21.09.2017 Agenda Bakgrunn for nye personvernregler De viktigste endringene fra i dag til 2018 Hva nå? våre forventninger og råd
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med veiledningen 3 2. Målsetting med sensorskjemaet 4 3. Praktiske tips til forberedelse og gjennomføring 5 4. Veiledning til sensorskjema 7 4.1
DetaljerPersonvern i digitalisering av forvaltningen
Personvern i digitalisering av forvaltningen En varde av ettertanke «Slik kan man ( ) tenne en varde av ettertanke ved den stadig sterkere automatiseringen innen offentlig forvaltning. Hvordan kontrollerer
DetaljerBehandling av personopplysninger. DIGITAL ARENA BARNEHAGE 2018 Tone Tenold
Behandling av personopplysninger DIGITAL ARENA BARNEHAGE 2018 Tone Tenold PERSONVERN - grunnleggende prinsipper Personvern handler om retten til privatliv og retten til å bestemme over sine egne personopplysninger.
DetaljerPersonverndokument NLT
Personverndokument NLT 1. OM PERSONVERNDOKUMENTET... 2 2. ANSVAR FOR BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER HOS OSS... 2 3. KUNNSKAP OVER REGLENE OM PERSONOPPLYSNINGER... 2 4. KARTLEGGING AV BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER...
DetaljerINFORMASJON OM KUNDEKLASSIFISERING I HENHOLD TIL MIFID II
INFORMASJON OM KUNDEKLASSIFISERING I HENHOLD TIL MIFID II 1. Klassifisering Vi er pålagt å klassifisere alle våre kunder i ulike kundekategorier avhengig av profesjonalitet. Kundene skal klassifiseres
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve : INNHOLD Side 1. Målsetting med sensorskjemaet 3 2. Kompetansekrav, forberedelse og gjennomføring 4 2.1 Læringsmål og kompetansekrav 4 2.2 Forberedelse og gjennomføring 5
DetaljerNye personvernregler
Nye personvernregler Rollen som tillitsvalgt Akademikerforeningenes tillitsvalgtkurs Soria Moria 15. og 16. januar 2018 Ellen Røyneberg, Legeforeningen Agenda Grunnleggende om personvern Personvernforordningen
DetaljerGDPR - PERSONVERN. Advokat Sunniva Berntsen
GDPR - PERSONVERN Advokat Sunniva Berntsen Hvorfor personvern? Viktig i et demokratisk samfunn EMK artikkel 8 Enhver har rett til respekt for sitt privatliv og familieliv, sitt hjem og sin korrespondanse.
DetaljerPersonvern i Otrera AS
Side 1 Personvern i Otrera AS Innhold 1. Om personverndokumentet 2 2. Ansvar for behandling av hos oss 2 3. Kunnskap om reglene om 2 4. Kartlegging av behandling av 2 5. Grunnkrav for behandling av 2 6.
DetaljerVeileder for tillitsvalgt ved behandling av personopplysninger
Veileder for tillitsvalgt ved behandling av personopplysninger 1. Innledning Juristforbundet er opptatt av å behandle medlemmenes personopplysninger på en sikker og trygg måte. I Juristforbundet lagres
DetaljerANBEFALING NR. 7 ANBEFALTE RETNINGSLINJER VED SALG AV WARRANTS
ANBEFALING NR. 7 ANBEFALTE RETNINGSLINJER VED SALG AV WARRANTS Anbefalingen er fastsatt av styret i Norges Fondsmeglerforbund 22. desember 2008. ANBEFALTE RETNINGSLINJER VED SALG AV WARRANTS 1 Innledning
DetaljerPERSONVERNERKLÆRING FORUM SECURITIES AS
PERSONVERNERKLÆRING FORUM SECURITIES AS Nytt personvernregelverk ble innført i Norge gjeldende fra 1. juli 2018 og Forum Securities AS har oppdatert sin personvernerklæring i tråd med det nye regelverket.
DetaljerKontraktsmessige følger av at personopplysninger skal inngå i prosjektet ny personvernforordning. 6. Mars 2018 NARMA Av Åshild M.
Kontraktsmessige følger av at personopplysninger skal inngå i prosjektet ny personvernforordning 6. Mars 2018 NARMA Av Åshild M. Revhaug, NTNU GDPR ny personvernforordning Personvernforordningen ( 2016/679)
DetaljerPersonvernperspektivet og oppbevaring av intervjumateriale
Personvernperspektivet og oppbevaring av intervjumateriale Det 8. norske arkivmøte Maren Magnus Voll Personvernombud Personvern hva er det? Retten til privatliv en menneskerettighet Vi eier opplysninger
DetaljerREKRUTTERING OG GDPR
REKRUTTERING OG GDPR Jan Sandtrø, DLA Piper 12. juni 2018 www.dlapiper.com 12. juni 2018 0 Hvor er vi nå? General Data Protection Regulation (GDPR) - "Personvernforordningen" Ny personopplysningslov -
DetaljerVeiledning til praktisk prøve
Veiledning til praktisk prøve Personforsikring : 1. Målsettingen med veiledningen og sensorskjemaet Målsettingen med veiledningen Denne veiledningen skal være en støtte for sensorer og kandidater i forberedelse
DetaljerNye personvernregler fra mai 2018 Personvern og medlemslister Knut B. Kaspersen - Datatilsynet 12. desember 2017
Nye personvernregler fra mai 2018 Personvern og medlemslister Knut B. Kaspersen - Datatilsynet 12. desember 2017 Personvern - Hva er det 3 Hva er personopplysninger? Side 4 5 Viktig nytt i forordningen
DetaljerNye personvernregler fra mai 2018, hva nå?
Nye personvernregler fra mai 2018, hva nå? Agenda Litt om personvern og personopplysninger Bakgrunn for nye personvernregler De viktigste endringene fra i dag til 2018 Hva nå? våre forventninger og råd
DetaljerDisiplinærutvalget siste saker. FinAut complianceseminar 6. juni 2019
Side 1 Disiplinærutvalget siste saker FinAut complianceseminar 6. juni 2019 Regelverket 3-8 b) Ved gjentatte eller grove brudd på God skikk har medlemsbedriften plikt til å melde bruddet til administrasjonen
DetaljerHva er en behandling av personopplysning Alle handlinger som utføres med personopplysninger. Eksempel på handlinger: *lagring av opplysninger
Personvernerklæring for Bø kommune Personvernerklæringen skal gi informasjon til innbyggerne og andre brukere av kommunens tjenester, og bidra til trygghet til at kommunens behandling av personopplysninger
DetaljerEndringer i universitets- og høyskoleloven og EUs nye personvernforordning
Endringer i universitets- og høyskoleloven og EUs nye personvernforordning Sadia Zaka Juridisk seniorrådgiver Kunnskapsdepartementets tjenesteorgan 13.04.2018 1 Viktige definisjoner/begreper Personopplysning:
DetaljerEUs nye forordning for personvern
EUs nye forordning for personvern 22.03.2017 Hva er person(opplysnings)vern? Den enkeltes rett til å ha kontroll med egne personopplysninger Selvbestemmelse rett til selv å bestemme hvilke opplysninger
DetaljerRUTINE FOR KUNDEKLASSIFISERING
RUTINE FOR KUNDEKLASSIFISERING Fastsatt av styret i Horisont Kapitalforvaltning AS ( Foretaket ) 30. januar 2014 1. INNLEDNING Foretaket er pålagt å klassifisere alle kundene i ulike kundekategorier avhengig
DetaljerNormkonferansen 2017 (GDPR) Juridisk opplæring personvern
Normkonferansen 2017 (GDPR) Juridisk opplæring personvern 30. november 2017 Marit Larsen Haarr Juridisk rådgiver Direktoratet for e-helse Juridisk opplæring oversikt A Hva skjer på personvernområdet nå?
DetaljerNORID - Registrarseminar 26. april 2017
NORID - Registrarseminar 26. april 2017 26.04.2017 Bakgrunn for ny personvernforordning Arbeidet startet i 2012 Vedtatt i 2016 og trer i kraft i 2018 Felles regelverk for personvern i Europa Styrke den
DetaljerDEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3
FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING AFR 2018 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis
DetaljerPERSONVERN TIL HINDER FOR BRUK AV BIG DATA? Advokat Therese Fevang, Bisnode Norge
PERSONVERN TIL HINDER FOR BRUK AV BIG DATA? Advokat Therese Fevang, Bisnode Norge BIG DATA HVA ER DET? Bilde inn ENORME MENGDER DATA Bilde inn HVOR BLE DET AV PERSONVERNET? PERSONVERNREGELVERK Bilde inn
DetaljerDigital signert samtykke til forskning -erfaring med bruk av esignering. Dagfinn Bergsager
Digital signert samtykke til forskning -erfaring med bruk av esignering Dagfinn Bergsager 12.09.2019 3 12.09.2019 4 12.09.2019 5 12.09.2019 6 12.09.2019 7 12.09.2019 8 12.09.2019 9 TSD - Tjenester for
DetaljerNy personopplysningslov. Leif Erik Nohr Juridisk rådgiver UNN, KVALUT juni 2018
Ny personopplysningslov Leif Erik Nohr Juridisk rådgiver UNN, KVALUT juni 2018 Ny lov og forordning GDPR General Data Protection Regulation Personvernforordningen I kraft i EU 25. mai 2018 Ny Personopplysningslov
DetaljerInformasjon om Danica Pensjons behandling av personopplysninger
Informasjon om Danica Pensjons behandling av personopplysninger DANICA PENSJONSFORSIKRING AS - PERSONVERNERKLÆRING Når du blir kunde hos Danica Pensjonsforsikring AS (Danica Pensjon), eller hvis du forandrer
DetaljerRammeverk for. Digital kompetanse
Rammeverk for Digital kompetanse Innhold Del 1 Informasjon om rammeverket 3 1.1 Hensikt med et rammeverk for digital kompetanse 3 1.2 Hvem er rammeverket ment for? 4 1.3 Hva er digital kompetanse? 4 Del
DetaljerTillitsvalgtes håndtering av personopplysninger - GDPR GK2
Tillitsvalgtes håndtering av personopplysninger - GDPR GK2 AGENDA Film og oppgave Hvorfor ny lov? Dette er en personopplysning Rutiner internt i tillitsutvalget Oppsummering og noen gode råd OPPGAVE Refleksjon
DetaljerImplementering av det nye personvernregelverket ved UiB
Implementering av det nye personvernregelverket ved UiB Læringsdag MatNat 31.01.2019 Spørsmål? Hvordan har UiB fulgt opp kravene i det nye personvernregelverket i datasystemene vi bruker Hva bør lokale
DetaljerHvordan ivareta personvernet ved skikkethetsvurderinger?
Hvordan ivareta personvernet ved skikkethetsvurderinger? 25.10.2018 Agenda Overblikk over relevante plikter og rettigheter etter personvernregelverket Behandling av personopplysninger i skikkethetsvurderinger
DetaljerDato: Versjon: 1.0 Forfatter: Berit Hartviksen Arkivref:
Dato: 10.10.2017 Versjon: 1.0 Forfatter: Berit Hartviksen Arkivref: 201701223 Høringsuttalelse utkast til ny personopplysningslov gjennomføring av personvernforordningen i norsk rett Høringsuttalelse utkast
DetaljerKrav til formål, utredning og opplysningskvalitet. Dag Wiese Schartum, AFIN
Krav til formål, utredning og opplysningskvalitet Dag Wiese Schartum, AFIN Generelt om krav til formål Gjelder formålet for behandling av personopplysninger (jf formålet med loven - som er noe helt annet!)
DetaljerVEILEDER GDPR PERSONVERN DEL 1 ANSATTE OG TILLITSVALGTE
VEILEDER GDPR PERSONVERN DEL 1 ANSATTE OG TILLITSVALGTE Prinsippet i behandling av alle personopplysninger er med utgangspunkt i det nye regelverket er at alle har rett til å bestemme over opplysninger
DetaljerForum for Kontroll og Tilsyn 27. mars 2019 Sekretariatskonferanse. Personvernombud Marianne Seim
Forum for Kontroll og Tilsyn 27. mars 2019 Sekretariatskonferanse Personvernombud Marianne Seim Personvern Ny personvernlovgivning: Personopplysningsloven av 20. juli 2018. EUs personvernforordning (GDPR)
DetaljerGDPR og ny personvernlovgivning. Advokat (H) Torbjørn Saggau Holm
GDPR og ny personvernlovgivning Advokat (H) Torbjørn Saggau Holm Presentasjon Foreleser Kursets innhold Tidsplan ALTA KOMMUNE 09.11.2018 2 Personvern i endring EU Kommisjonen: «Det europeiske personopplysningsregelverket
DetaljerCW Event, CIO Forum GDPR: Kan jeg bestemme mitt personvern i den smarte verden?
CW Event, CIO Forum GDPR: Kan jeg bestemme mitt personvern i den smarte verden? 26.04.2018 Hva er en smart verden? «Politikk er kunsten å hindre folk i å blande seg opp i det som angår dem» Paul Valéry
DetaljerSAK NR INFORMASJON OM TILPASNINGER TIL NY PERSONOPPLYSNINGSLOV MED FORORDNING (GDPR) STATUS I ARBEIDET I SYKEHUSET INNLANDET
Sykehuset Innlandet HF Styremøte 29.08.18 SAK NR 061 2018 INFORMASJON OM TILPASNINGER TIL NY PERSONOPPLYSNINGSLOV MED FORORDNING (GDPR) STATUS I ARBEIDET I SYKEHUSET INNLANDET Forslag til VEDTAK: Styret
DetaljerPersonvern - vurdering av personvernkonsekvenser - DPIA
ID Nfk.4.6.1 Versjon 1.03 Gyldig fra 22.05.2018 Siste versjon 28.05.2018 Forfatter May Moursund Verifisert Jonny Brodersen Godkjent Stig Olsen Side 1 av 8 Se lenker til relevante rutinebeskrivelser til
Detaljer