Usus vinterkonferanse HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Usus vinterkonferanse HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan"

Carl Rønningen
6 år siden
Visninger:

1 Usus vinterkonferanse 2017 HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan

2 AGENDA OG TAKE-AWAYS ü Hvorfor er måling viktig og hva kan det gjøre for deg" - Bedre forståelse av mulighetene i Google Analytics. " Vi klikker oss rundt. ü Hvordan lage en god målingsplan" - Vi begynner å sette opp en målingsplan. ü Hvordan tilpasse analytics til ditt behov" - Vi begynner å skreddersy et eget dashbord med de viktigste rapportene.

3 Vit hvorfor du er på nett, og for hvem 3

4 Digital modenhet - MÅLING

5 HVORFOR DIGITAL ANALYSE DATA INNSIKT BEDRE RESULTAT

6 DE VIKTIGSTE SPØRSMÅLENE I DIGITAL ANALYSE ü Hvem er de og hvordan finner de meg? - bedre forståelse av kundene ü Lager jeg innhold som fungerer? - forbedre effekten av nettsted/app ü Hvordan påvirker dette bunnlinjen min? - få mer ut av markedskronene (bedre ROI)

7 Innsikt = forbedret forretningsdrift Innsikt = kultur for konstant forbedring

9 If you change nothing, nothing will change.!

10 HVA KAN VI FINNE UT I GOOGLE ANALYTICS? Audience Hvem er de? Hvor kommer de fra? Aquisition Behaviour Hva gjør de? Gjør de det du vil de skal gjøre? Conversion

11 Analytics-time!

12 MÅLINGSPLAN! Hvilke tall trenger vi?!

13 MÅLINGSPLAN ü Hva er hovedmålsetningen til virksomheten og hvordan kan nettsiden bidra til å lykkes? ü Kartlegg bedriftens ulike behov for rapportering - Hvem bør være involvert i å lage en målingsplan?

14 HVA ER TYPISKE MÅL FOR DERE? ü Informere ü Selge ü Generere leads ü Skape reiselyst / påvirke fysiske besøk ü Branding

15 MÅLINGSPLAN Hva ønsker du " å oppnå? Hvordan? Hvilke tall indikerer " suksess? Konkrete måltall Objective Action KPI Performance target 1. Generere potensielle kunder 2. Bygge merkevaren / få oppmerksomhet Samle kontakinfo Etablere oppfatning om at vi er ledende på miljø innen vår sektor, gjennom aktiv blogging om temaet. 3. Selge hotellrom Bannerkampanje rettet mot ulike målgrupper Registrering nyhetsbrev Trafikk til bloggen. Antall bookinger fra målgruppen 10 reg pr mnd 2 % månedlig økning i pageviews. 5% økning i bookinger fra målgruppen i kampanjeperioden

16 OPPGAVE! Start på din egen målingsplan! Last ned mal her:!

17 IMPLEMENTERING! AV MÅLINGSPLAN!

18 IMPLEMENTERING AV MÅLINGSPLAN ü Ta for deg hvert mål i målingsplanen, og se om det er mulig å finne disse tallene i analytics i dag. ü Hvis ikke, hva må til for at det kan måles? - omarbeiding av nettsiden - konfigurering av analytics

19 NOEN VIKTIGE KONFIGURASJONER ü VIEWS Opprett 3 views: all website data, test, view with filters ü FILTERS Ekskludering av egen trafikk, spam med mer ü Konfigurer site search-sporing hvis du har fritekstsøk på nettsiden

20 HVA KAN DU GJØRE SELV - HVA TRENGER DU HJELP TIL Anbefaling: få kyndig hjelp til å rigge analytics slik at du kan stole på tallene og implementere målingsplanen.

21 EVENTS, GOALS OG KAMPANJESPORING!

22 ANNOTERINGER ü Det å legge inn merknader i tidslinjen på forhold som kan ha påvirket statistikken.

23 HVA ER EVENTS, GOALS OG KAMPANJESPORING ü EVENTS Å måle handlinger innenfor en og samme side. Feks avspilling av en video, klikk på en knapp osv. ü GOALS Å måle hvor mange/hvem som fullfører en ønsket handling. Feks fullfører en booking, fullfører en påmelding til nyhetsbrev, klikker på veibeskrivelse osv. ü KAMPANJESPORING Å måle klikk fra kampanjer/innhold du kjører andre steder enn ditt eget nettsted.

24 Analytics-time!

25 DASHBORD, TILPASSEDE RAPPORTER OG VARSLER!

26 HVORDAN BØR DITT DASHBOARD SE UT? ü Gjenspeile målingsplanen din ü Gjenspeile hvilken del av organisasjonen din du tilhører? - Jobber du med innhold? - Jobber du med teknisk? - Jobber du med markedsføringskampanjer?

27 DASHBOARD, TILPASSEDE RAPPORTER OG VARSLER ü Lag ditt eget dashbord med dine viktigste tall ü Legg inn annoteringer merknader om forhold som kan ha påvirket tallene ü Sett opp varsel hvis siden skulle droppe dramatisk ü Sett opp jevnlig rapportutsendelse på e-post

28 Analytics-time!

29 OPPGAVE! Sett opp ditt eget dashbord med noen utvalgte rapporter,! og sett opp varsling på e-post min 1 gang pr mnd!

30 OPPSUMMERT!

31 Tips: Ha back up av analytics-dataene.! Plott dine viktigste tall inn i excel-dokument.!

32 TO DO-liste GRUNNLEGGENDE MÅLINGSPLAN ü Lage en enkel målingsplan ü Definere 1-3 enkle mål KONFIGURERING ü Opprett 3 views; raw, test, view med filter ü Filtrer ut egen trafikk RAPPORTER ü Audience: overview, new vs returning, geo location, mobile overview ü Aquisition: overview, referrals, search console, social - network referrals, landing pages, conversions. capaigns ü Behaviour: overview, site content, site speed, evt site search ü Conversion: evt goals

33 TO DO-liste STANDARD MÅLINGSPLAN ü Implementering av målingsplan ü Plan for hvordan bruke analysen til forbedringer ü Ta i bruk kampanjesporing KONFIGURERING ü Filtrer ut spam RAPPORTER ü Lag et tilpasset dashbord med de viktigste rapportene

34 TO DO-liste AVANSERT ü Lage en utvidet målingsplan ü Utvidet implementering av målingsplan ü Måling på tvers av kanaler ü Følge en kunde på tvers av enheter ü Kobling av ulike datakilder ü Systematisk forbedring basert på analyse

35 Takk for i dag! og vel hjem!!

Like dokumenter

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet Hvorfor er måling viktig for å lykkes med e-handel? Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker / utvikler - 1999 WebOn: Rådgiver - 2007 Butikk Trafikk Hvorfor de kommer Hvem og hvor mange handler Hva handler