KUNDENS FORVENTNINGER TIL DIN WEBSIDE

Transkript

1 KUNDENS FORVENTNINGER TIL DIN WEBSIDE Telemark Online seminar 11. februar 2015

2 Hei! Espen Drange, Rådgiver og Forretningsutvikler i Sense. I mediebransjen i 15 år som: Konsulent, Salgssjef, Daglig leder og Forretningsutvikler med bakgrunn i Gulesider, Bizkit, DiN Distrikt, InterneNkatalogen, Mediebyrået Enklere valg og Sense Media. Utdannet innen hotelledelse i Sveits.

3 Sense: Sense ble etablert i Oslo i juli Sense Grenland ble etablert i oktober Kompetanse: rådgivning, grafisk, teknisk, analyse, digital annonsering. Videreutvikling av Mediebyrået Enklere valg sine tjenester i mer teknisk retning for bedre innsikt i utvikling og den digitale fremtden. Hovedtjenestene var: Medierådgivning med forhandlinger, hjemmesider, Webdesign og grafisk, Adwords, AnalyTcs, Webhotell og domene. Fra å gi kunden enklere innsikt og valgmuligheter ble forretningsutviklingen naturlig Tl å se en rød tråd gjennom kundens Tlstedeværelse og dermed konseptet «Synlig Bedri\» der «Alt henger sammen.»

4 Sense: Digital annonsering Analyse og rådgivning alt henger sammen SEO Visuell kommunikasjon Responsive nensider/nenbutkk Sosiale Medier

5 Agenda: Hvorfor trenger jeg hjemmeside? Målgruppe og brukervaner. Lage innhold Tl målgruppen. Valg av leverandør/ Publiseringsverktøy. Tilleggsmoduler og utvidelser Tl hjemmesiden. Spådommer for Vanlige fallgruver ener at hjemmesiden er publisert.

6 Først: Før man går i gang med å prosjektere hjemmesiden er det en del spørsmål man må stlle seg selv overfor bedri\en og brukerne. DeNe gjelder også for sider som skal redesignes eller utvides. Hjemmesiden skal fortelle hvem du er og hva du driver med, hvilke produkter og tjenester du Tlbyr og hvordan du skiller deg fra konkurrentene. Har du sikret deg et godt domene? Mest av alt handler det om å gjøre brukeropplevelsen sømløs og effektv.

7 Hvem er målgruppen og hva er brukervanene? B2C, B2B eller offentlig og organisasjoner. Er målgruppen typisk ute ener informasjon, dokumentasjon eller gode Tlbud? Er målgruppen også sosiale medie konsumenter? Typiske mobilbrukere og nenbren brukere. Vant med å fylle ut skjema, sende mail eller ringe direkte.

8 Hvilket innhold, budskap og forståelse ønsker bedriften å presentere for målgruppen? InnovaTv eller tradisjonell, brukervennlig eller cudng edge design? IntuiTvt oppsen, hvor vil vi at brukeren skal navigere? Har bedri\en sen for seg tekst, bilder og farger sammen med logo? Vil innhold og oppsen sørge for at brukerne gjør en handling når de kommer inn på siden (konvertering)? Mange bedri\er legger ut for mye innhold som kan være vanskelig for en bruker å se relevansen av. Less is more!

9 Hvilken leverandør/ publiseringsverktøy (CMS) skal bedriften velge? Kommer hjemmesiden med responsivt/ mobiltlpasset design? Er publiseringsløsningen SEO vennlig? En hjemmeside skal gjenspeile slik bedri\en ønsker å fremstå overfor målgruppen, innhold og plahorm må være oppdatert og dene krever at det blir san av Td og ressurser Tl dene for å lykkes. Med en jungel av hjemmesidetlbydere er det nær sagt umulig å vite hvem man skal velge. Det finnes løsninger som med 3 trykk og ferdig side uten å måne forholde seg Tl design teknisk innhold Tl komplekse og avanserte plahormer som krever teknisk innsikt. Skal retningslinjer fra det offentlige være implementert (Direktoratet for forvaltning og IKT - DIFI)? Er hjemmesiden brukervennlig, oversiktlig og intuitv for navigasjon?

10 Utvidelser og moduler tilknyttet hjemmeside: Kontaktskjema med SPAM filter. Sosiale medier kobling og deling. Database for effektv sortering og søk. Nyhetsmail Slideshow/ bildepresentasjon Chat Kommentarfelt DIFI funksjoner Booking

11 Analysen viser mobilvekst ener en mobiltlpasning.

12 Analysen viser en kra\ig vekst ener at SEO er blin implementert.

13 Fallgruver: Ferdig med siden. Dedikere personer og ressurser Tl nensiden. Implementere oppdateringer og oppgraderinger. Analysere opp mot mål og dermed gjøre Tltak. For store bilder og for mye innhold. For lite webhotell. Tenker kortsiktg, det tar Td å bygge kvalitet.

14 Spådommer for 2015: Fokus på brukeropplevelsen Responsivt design Display og video Signifikant vekst i digital markedsføring Alt skal måles (Konverteringer) Mobilbetaling

15 Dagens tips: Ved siden av en velfungerende hjemmeside er den beste investeringen god kompetanse og overlegen kundeservice, da får bedri\en mye grats. Følg oss på Facebook/Sense Grenland