I N B O U N D M A R K E T I N G

Transkript

1 I N B O U N D M A R K E T I N G

2 M I T T M Å L M E D D E N N E P R E S E N T A S J O N E N : Gi deg en introduksjon til HVA inbound marketing er, hvordan du lager en inboundstrategi og hvordan du enkelt kommer i gang.

3 H V A E R I N B O U N D M A R K E T I N G?

4 S O M F O R B R U K E R E E R V I I K K E L I K E M O T T A G E L I G E F O R T R A D I S J O N E L L R E K L A M E S O M V I E N G A N G V A R

5

6 «F o r å t i l t r e k k e k u n d e r m å v i s l u t t e å p l a g e m å l g r u p p e n v å r m e d a v b r y t e n d e r e k l a m e, o g h e l l e r f i n n e u t h v o r d a n v i k a n h j e l p e d e m f ø r v i i d e t h e l e t a t t b e r o m e n s i g n a t u r. D e t e r d e n h j e l p s o m m e o g r å d g i v e n d e b e d r i f t e n s o m v i l b l i f u n n e t, l i k t, f o r e t r u k k e t o g v a l g t!»

7

8 I N B O U N D H A N D L E R O M Å P R I O R I T E R E A K T I V E K J Ø P E R E O V E R P A S S I V E Kjøperinitiativ-/selgerinitiativ-salgets andel av bedriftens totalsalg av et markedstilbud 100 % SELGERINITIERT SALG KJØPERINITIERT SALG Markedstilbudets Innarbeidingsgrad (tid)

9

10 «Inbound marketing er en helhetlig, data-drevet tilnærming til markedsføring, hvor du med kvalitetsinnhold tiltrekker mennesker til din merkevare og konverterer dem til lojale kunder og ambassadører.» H U B S P O T

11 H E L H E T L I G M E T O D E F O R D I G I T A L M A R K E D S F Ø R I N G M E D L E A D S G E N E R E R I N G O G S A L G S O M F O R M Å L

12 V I T R E N G E R I K K E L E N G E R J O B B E I B L I N D E

13 V I T R E N G E R I K K E L E N G E R J O B B E I B L I N D E

14 V I K A N T I L O G M E D S P O R E H V O R A L L E L E A D S K O M M E R F R A

15 O G V I K A N «D R I L L E» O S S N E D O V E R I D A T A G R U N N L A G E T

16 D A T A D R E V E T M A R K E D S F Ø R I N G

17 E N D A T A D R E V E T S A L G S - OG M A R K E D S F Ø R I N G S M E T O D E Inbound marketing er 100% målbart ned på tiltaksnivå Dette lar oss ta taktiske beslutninger på «vitenskapelig» grunnlag Målene vi setter oss følges stadig opp: Rangeringer på søk og søkevolum Trafikk (besøk) Antall genererte leads og SKL-er Kostnad per lead (per kanal/tiltak) Kostnad per salg/oppdrag (ROI)

18 I N B O U N D - M E T O D E N ( S T E G F O R S T E G )

19 I N B O U N D M A R K E T I N G - M E T O D E N

20 S T E G # 1 T I L T R E K K E F R E M M E D E T I L D I N E K A N A L E R

21 É N S I D E E R F O R S K J E L L E N P Å O M D U E R S Y N L I G E L L E R U S Y N L I G Side 1 Side 2

22 B R U K O G S Å B E T A L T S Y N L I G H E T F O R Å K O M P E N S E R E F O R S A K T E O R G A N I S K V E K S T

23 5 T I P S F O R Å T I L T R E K K E B E S Ø K E N D E 1. Bestem deg for HVEM du skal nå Du vil aldri lykkes om du prøver å være alt for alle. 2. Etabler en blogg Publiser innhold jevnlig. Fokuser på kvalitet og svar på ditt publikums utfordringer og spørsmål. Bruk ordene de bruker. 3. Del blogginnleggene dine i sosiale medier i de kanalene målgruppen din befinner seg i. 4. Følg med på hvor trafikken kommer fra og legg merke til hva som fungerer og ikke. Google Analytics er gratis og vil gi deg gode data. 5. Vær tålmodig Inbound marketing tar tid. Du må regne med 3-6 måneder før du ser effekten. Vit at du kan bruke native advertising og målrettet display-annonsering i sosiale medier som en «gasspedal»

24 S T E G # 2 K O N V E R T E R E B E S Ø K E N D E T I L L E A D S

25 E K S E M P E L : M A R K E D S P A R T N E R «K O S E B L O G G»

26 «Å blogge uten en god konverteringsstrategi er som å kaste agn i havet uten å feste det til en fiskekrok.» S T I G H A M M E R

27 M E N D A V I S K J Ø N T E I N B O U N D, S Å K O M R E S U L T A T E N E 5000, , , , 75 0, Jan 2015 Feb 2015 Mar Leads pr måned Besøk pr måned I jobbet vi ikke inbound i det hele tatt. I 2013 og 2014 hadde vi forstått inbound på et strategisk nivå, men hadde ikke et optimalt verktøy, og blogget kun sporadisk. Skapte likevel gode resultater. Fra og med januar 2015 har vi jobbet optimalt inbound, både strategisk og taktisk, basert på markedets beste verktøy. Resultat: Ekstrem vekst i trafikk og leads.

28

29 U T L Ø S E N H A N D L I N G I S E L V E B L O G G I N N L E G G E T M E D C T A - ER 1 2

30 L A N D I N G S S I D E N G J Ø R R E S T E N Delingsfunksjon? - Social proof? - Personvern? - Video?

31 TAKKESIDEN

32 O G V I H A R E T L E A D

33 E T I N N H O L D S T I L B U D K A N N Æ R M E S T V Æ R E H V A S O M H E L S T

34 4 T I P S F O R Å K O N V E R T E R E B E S Ø K E N D E T I L L E A D S 1. Lag et innholdstilbud til ditt publikum Innholdstilbudet kan være hva som helst, bare det er relevant og gir nok verdi til målgruppen. Husk, de betaler deg med sin kontaktinformasjon. 2. Presenter det så fristende som mulig i en visuell CTA CTA-en må treffe målgruppen både i hode og hjerte. 3.Lag en landingsside for hvert enkelt innholdstilbud CTA-ene dine må linkes til denne siden. Siden har ett mål, nemlig å få besøkeren til å fylle ut skjemaet for å motta innholdstilbudet. 4. Invester i en programvare som kan håndtere leads Mailchimp eller lignende tjenester kan være en grei begynnelse, da verktøyet har marketing automation-funksjonalitet. HubSpot eller Marketo er mer sofistikerte løsninger.

35 S T E G # 3 G J Ø R E L E A D S T I L K U N D E R

36 K O N T A K T E N E I D A T A B A S E N D I N E R M E R K E T M E D H V O R I L I V S S Y K L U S E N D E E R Lead Identifisert kontakt. Fortsett å gi kvalitetsinnhold. Marketingkvalifisert lead Ikke diskvalifisert. Digital atferd tilsier interesse. Kan bearbeides med salgsbudskap. Salgskvalifisert lead Interessert i oss. Interessant for oss. Kan kontaktes av salg. Salgsmulighet 1:1 kontakt er opprettet. Kan overføres til CRM. Trenger informasjon til å ta kjøpsbeslutning. Kunde Fortsett å hjelpe med verdifullt innhold og stimuler til ambassadør-gjerning.

37 F O R Å B E V E G E P E R S O N E N F R E M O V E R I K J Ø P S P R O S E S S E N - H V A E R N E S T E S T E G V I Ø N S K E R A T H A N / H U N S K A L T A?

38 T A K K E S I D E N - A L L E R E D E H E R B L I R K U R S E N S T A K E T U T V I D E R E

39 A U T O M A T I S E R T E E - P O S T E R B A S E R T P Å W O R K F L O W S O G S P E S I F I S E R T E M Å L Beste praksis på automatiserte e-poster til leads: 1. Gi verdi 2. Gi verdi 3. Myk CTA 4. Hard CTA 5. Farvel Ved måloppnåelse, eks. «Utført testen», blir personen meldt ut av workflowen, og evt. innmeldt i ny workflow.

40

41 3 T I P S F O R Å G J Ø R E L E A D S T I L K U N D E R 1. Lag et dialogløp for nye leads Bruk marketing automation til å forhåndsprogrammere en serie med e-poster med et klart mål for øye (neste steg). 2. Hold kontaktene dine varme med jevnlige bloggoppdateringer Send e-postvarslinger til kontaktene dine hver gang du oppdaterer bloggen. La dem få mulighet til å velge frekvens (umiddelbart, ukentlig, månedlig) 3. Følg opp kvalifiserte leads umiddelbart Når et lead viser digital atferd som tilsier at han eller hun er i kjøpsmodus må man handle raskt. Og i alle fall ved konkrete henvendelser. Hvor raskt bør et svar på e-post være, tror du? En studie fra MIT tilsier at et svar innen 30 minutter er for sent. Sjansen for å kvalifisere et lead som har henvendt seg til deg er 21x større om du klarer å redusere responstiden til maks 5 minutter. Bedre ROI skal du lete lenge etter.

42 S T E G # 4 G J Ø R E K U N D E R T I L AMBASSADØRER

43 S M A R T E C T A - E R Ø K E R K O N V E R T E R I N G E N M E D 4 2 %

44 3 T I P S F O R Å G J Ø R E K U N D E R T I L AMBASSADØRER 1. Gjør det lett å dele innholdet ditt Forsikre deg om at hjemmesiden og bloggen din, til og med e-poster du sender ut, har delingsfunksjon for sosiale medier eller en «Tips en venn»-funksjon. (Test dem grundig, at de fungerer som de skal.) De du har en god, personlig relasjon med vil ofte være motivert til å dele. 2. Vær tilstede og aktiv i sosiale medier Får du en positiv kommentar? Si takk. Får du et kritisk spørsmål? Gi et konstruktivt og høflig svar. Det er mange eksempler på folk som stadig deler godt innhold, men som aldri takker for deling. Det er en «turn off» for følgerne dine. 3. Bruk smart innhold Hvis du har anledning til å skaffe deg programvare á la HubSpot, så ta i bruk muligheten til å tilpasse kommunikasjonen på web/blogg ut fra hvem som besøker siden. Det vil gi en bedre brukeropplevelse og øke konverteringsgraden.

45

46 H V A E R K V A L I T E T S I N N H O L D? N Y T T I G & H J E L P S O M T I K K E S E L G E N D E U N D E R H O L D E N D E P E R S O N L I G L E T T L E S T I K K E S K R Y T E N D E V I S U E L T T I L T A L E N D E S V A R E R P Å S P Ø R S M Å L H A R V E R D I I S E G S E L V A K T U E L T E L L E R E V I G G R Ø N T P E R S O N A - F O K U S E R T T I L P A S S E T K J Ø P S P R O S E S S E N D E L B A R T I N S P I R E R E N D E V I S E R V E I V I D E R E

47

48 Takk for meg!