Consumer Commerce Barometer

Transkript

1 Consumer Commerce Barometer Verktøyet Consumer Commerce Barometer (CCB) som tilgjengeliggjør statistikk fra IAB Europe i samarbeid med Google er en verdifull kilde til statistikk rundt adferd og ehandel. Under følger en presentasjon av nordmenns handlevaner på nett.

2 Innhold Bruk av sosiale medier ved planlegging av reiser i Norge Bruk av sosiale medier ved søk etter retail-produkter Hvor leter kvinner etter informasjon i forkant av kjøp av teknologiprodukter Hvor leter menn etter samme informasjon? DIY utstyr, verktøy og hageutstyr i Norge og Storbritannia Troverdighet: Informasjonskanaler og forsikring Innstilling til netthandel i ulike alderssegment. Denne presentasjonen skal ta for seg statistikk levert av Consumer Commerce Barometer (CCB) og vise hvor enkelt dette verktøyet tillater å hente ut relevant informasjon om din målgruppe eller interesse-område.

3 Markedsføring av reise: Hvilke sosiale medier henvender de ulike aldersgrupper seg til? Aldersgruppen fordeler seg slik: Forum: 10% Consumer review sider 47% Microblogger 2% Sosiale nettverkssider 18%

4 47 % av 25 åringer gjør reiseresearch på consumer research sider Nesten ingen pensjonister researcher reiser på microblogger Kilde: Consumer Commerce Barometer

5 Hvordan er fordelingen mellom research gjort på ulike sosiale medier ved handel av retail-produkter? Forum Consumer review sider Sosiale nettverkssider

6 Norge 5% av nordmenn leter etter informasjon på forum, 38% på consumer review websider, og 13% har handlet som følge av anbefaling på sosiale nettverkssider. Kilde: Consumer Commerce Barometer

7 Hva skiller kvinner og menn ved søk etter teknologiprodukter? DM ved epost Anbefaling fra selger Benytter rabattkupong

8 Ved research etter teknologiprodukter, hvor leter kvinner i Norge? 19 % kvinner har kjøpt teknologi som følge av reklam siste 12 måneder. 26 % har handlet som følge av å ha lest en annbefaling fra en forhandler. 36 % har løst inn en rabattkupong ved online handel. Kilde: Consumer Commerce Barometer

9 Ved research etter teknologiprodukter, hvor leter menn i Norge? 22% av menn har siste 12 mnd handlet som følge av en markedsføringsmail. 33% har handlet etter å ha lest en anbefaling fra selger. 26% har løst inn en rabattkupong ved netthandel. Dette er 10 % færre enn kvinner. Kilde: Consumer Commerce Barometer

10 Hvor handles verktøy, hageutstyr og gjørdet-selv tilbehør? Instore kjøp Alle offline kategorier Benytter rabattkupong Online Katalog Telefon Andre metoder

11 Norge Innen denne kategorien var en klar overvekt av handel offline. Her burde det være gode muligheter for kreative markedsførere for å vinne markedsandeler innen onlinesegmentet. Kilde: Consumer Commerce Barometer

12 Storbritannia 7 % flere handler disse produktene på nett i Storbritannia sammenliknet med Norge, men lite utviklet mobilhandel i dette segmentet. Omtrent tilsvarende instore markedsandel.

13 Ved kjøp av forsikring, hvilke informasjonskanaler oppfatter menn og kvinner som troverdige? Bil- og hjemmeforsikring: Forum Consumer review sider Microblogger Sosiale nettverkssider

14 Norge: Både innen bil- og hjemforsikring viser begge kjønn at de har tiltro til consumer review nettsider. En av fem følger også råd gitt på sosiale nettverkssider. Kilde: Consumer Commerce Barometer

15 Statistikk over handelskanaler ved kjøp av mobil, data og visuelt. Computer hardware Mobiltelefon Visuelle hjelpemidler

16 Norge Av statistikken fremgår det at netthandelsandelen står sterkt, selv sammenliknet med kjøp i butikk. Også mobilhandel begynner å bli synlig på det norske markedet. Kilde: Consumer Commerce Barometer

17 Innstillinger til netthandel Utenlandske nettsider Utenlandske nettsider Sider med eksisterende kundeforhold Offlinehandel

18 Innstillinger til netthandel Denne oversikten viser statistikk over hvor komfortabel aldersgruppen og er med å handle på utenlandske nettsider, kun på nettsider man har handlet før, samt de som gjør research online, men helst gjennomfører kjøpet i ordinært utsalgssted (only offline purchase) Kilde: Consumer Commerce Barometer

19 Prøv selv! Prøv verktøyet selv og oppdag den enorme mengden informasjon og muligheter som er gjort tilgjengelig og lettfattelig igjennom CCB!