Hva gir en integrasjon med Smartwaves?

Transkript

1 INTEGRASJON MED KASSESYSTEM OG BETALINGSLØSNINGER Smartwaves leverer markedets råeste skybaserte API-er for sømløs integrasjon med kassesystemer og betalings-løsninger, og er tilpasset både kjøpesentre, kjeder og enkelbutikker. Ved å integrere butikkens kassesystem med Smartwaves-plattformen, utvides kassesystemet til å bli et fullverdig system for CRM med kundeklubb, muligheter for digitale kvitteringer, dashboard og rapporter. Dette gjør det mulig for kasseleverandøren å tilby flere og verdiøkende tjenester til kundene. Våre API-er godt dokumentere og basert på velutprøvd Microsoft-teknologi, noe som gjør de enkle å integrere mot. Hva gir en integrasjon med Smartwaves? Kundeklubb Automatisk opptjening av bonuspoeng Klippekort Verdi- og rabattkuponger Digitale kvitteringer Samle kundens kvitteringer digitalt, slik at kunden har tilgang til alle sine kvitteringer på ett sted CRM Kunderegister og toveis kundedialog. Nå ut til kunden på e- post, SMS eller push-meldinger, både med markedsføring og informasjon Rapporter og analyse Dashboard og rapporter gir innsikt i hvem kundene er og hva de kjøper, samt hvordan aktiviteter i butikken eller kjeden påvirker salgtallene GDPR GDPR er en selvfølge. Kunden fyller ut digitalt samtykkeskjema som ligger til grunn for datalagring og kundedialog Flere tjenester Vi kan også tilby ekstratjenester som timebestilling, digitalskjerm i butikk og nyttig app for forbrukeren. For mer informasjon, ta kontakt med salg@smartwaves.no

2 INTEGRASJON MED KASSESYSTEM OG BETALINGSLØSNINGER Smartwaves leverer markedets råeste skybaserte API-er for sømløs integrasjon med kassesystemer og betalings-løsninger, og er tilpasset både kjøpesentre, kjeder og enkelbutikker. Hvordan integrere ditt kassesystem med Smartwaves? En integrasjon mellom ditt kassesystem og Smartwaves (MerchantAPI) løses enkelt siden Smartwaves gjør all nødvendig kalkulering på sin side (som å beregne klipp på klippekort, samle opp bonuspoeng, generere verdikuponger osv.) basert på data kassesystemet sender inn. En integrasjon innebærer et API-kall fra kassesystemet til Smartwaves ved to anledninger: Opprette en ny kunde i kundeklubben: Fra der kunden opprettes i kassesystemet, kan det være en knapp eller checkbox som heter "Registrer i kundeklubb" som automatisk sender informasjon til API-et. Kunden blir opprettet om den ikke eksisterer, ellers blir den oppdatert. Informasjonen API-et trenger er: - KundeID (kalles ExternalID i API-et) - Navn - Telefonnr (mobil) - Fødselsdato (valgfri, men en fordel) - E-postadresse (valgfri) - Samt noen flere valgfrie felt som adresse, postnr. poststed, kjønn API-kall: /api/v1/customer/createorupdate Sende informasjon om kjøpet til kundeklubben: Kassesystemet sender følgende informasjon om kjøpet til API-et: - KundeID (ExternalID) - Ordre-/artikkellinjene (med artikkelnr., varegruppe (om tilgjengelig), samt antall, beløp (og evt. også ordrelinjerabatt) og mva-info) API-kall: /api/v1/purchase/registerpurchase API-et returnerer data tilbake som f.eks. kan skrives på kvittering. I tillegg kan transaksjonen spares i digital kvittering om ønskelig. API-dokumentasjon API-et er godt dokumentert, både online og i PDF-format. Vi tilbyr også et eget testmiljø der dere kan teste integrasjonen.

3 Hvilken verdi gir en integrasjon til ditt kassesystem? I tillegg til funksjonene som er beskrevet i produktarket vårt, gir en integrasjon med Smartwaves unike muligheter når man kombinerer data fra kassesystemet med kunde-, markedsførings- og kampanjedata fra Smartwaves. Verdiøkende tjenester for forbruker Ved hjelp av Smartwaves AppAPI kan man bygge websider eller apps på toppen. Alternativt kan man benytte Smartwaves egne løsning Shapp ( som inneholder et rikt utvalg av tilleggstjenester for forbruker som: Oversikt over egne medlemskap (bonuspoeng, klippekort, kampanjer etc.) Timebestilling Butikkoversikt med åpningstider, kontaktinformasjon etc. Søk- og kartfunksjoner Digitale kvitteringer/garantibevis Administrere sine medlemskap Og mye mer Digitalskjerm i butikk Kampanjer som opprettes i Smartwaves blir sendt ut i de kanalene butikken ønsker (SMS, push-meldinger, sosiale medier osv.), og kan i tillegg også vises på digitalskilt i butikk. Et slikt digitalskilt kan være en ipad i kassen eller på en TV-skjerm på veggen eller ut mot veien. På denne måten får kunder mer informasjon om butikkens kampanjer, og det er større sannsynlighet for at de kjøper mer. Automatisert markedsføring Basert på innsamlet informasjon om kunden, samt informasjon om tidligere kjøp, kan man sette opp sofistikert og individuell automatisert markedsføring mot kundene. Det kan være at man ønsker å følge opp en kunde en stund etter at kunden har kjøpt et spesifikt produkt, sende ut en bursdagsmelding eller annet. På denne måten får man en individuell kommunikasjon med kundene.

4 Send ut melding til kundene etter at de har kjøpt et spesifikt produkt eller et produkt fra en varegruppe Send ut bursdagsmeldinger til kundene

5 Dashoard og rapporter Med vår analyse- og rapporteringsløsning kan du gjøre en del interessante saker med dataene siden Smartwaves konsoliderer data fra kassesystemet og kundeklubb, slik at man f.eks. kan se utvikling av omsetning eller antall kjøp opp mot markedsføringsaktivitet. Under er noen eksempler på standard dashboard, samt dashboard som kan skreddersys til integrasjon med ditt kassesystem. Standard dashboard som viser oversikt over kundeklubben og resultat av aktive markedsføringsaktiviteter Skreddersydd dashboard til en optikerkjede.

6 Dashboard som viser hvor kampanjene benyttes, samt informasjon om nye medlemmer og gjennomsnittlig kjøpssum per aldersgruppe. Dashboard som viser omsetning og benyttede klippekort opp mot kampanjer som har blitt kjørt. For mer informasjon, ta kontakt med