Posisjon eller funksjon..

Transkript

1 Svein Tore Samdal EiendomsMegler 1 Midt-Norge AS Posisjon eller funksjon.. Hva skal vi med alle sjefene?

2 Kort om meg Hovedfag i idrett fysiologi Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg fagkrets med psykologi, pedagogikk, matematikk, statistikk og pedagogikk Trener skikrets + skigymnas Trener i Norges Skiforbund fra 1999 Landslagssjef damer VM og OL medaljer Verdens beste damenasjon i 5 sesonger World Cup vinner individuelt i 5 sesonger (3xBS, 2xMB) Ansatt i EiendomsMegler 1 Midt-Norge AS fra 2006 Viseadm. dir. med hovedfokus på interne prosesser for å fremme prestasjoner og resultat I 2008, 2009, 2010 og 2011 ratet både som Norges mest solide og mest lønnsomme eiendomsmeglerforetak

3 GOD vs BEST Styre etter godt nok i forhold til å ta ut potensial Mål: Tilfreds i forhold til kontinuerlig søk etter stadig høyere Mål: Tilfreds i forhold til kontinuerlig søk etter stadig høyere nivå på MESTRING

4 Situasjon 2001 Ingen damesponsor Liten interesse i media og blant menigmann Imageproblem Ingen felles filosofi på trening Stagnasjon og sviktende resultater Oppfattes utad som trauste og sutrete 7 personlige trenere på 8 løpere Egne opplegg på samlinger også Intern konkurranse De fleste trener godt nok En løper som presterer ekstremt bra Interessant for sponsorer Interessant for media

5 Vi skal være verdens beste DAMELANDSLAG i langrenn

6 Legger lista for det som skal presteres i alle deler av organisasjonen

7 Trenerteam Adm, sponsorer Trener Løper Helseteam Smøreteam

8 Verdens beste damenasjon Hvorfor? Kultur Erfaring Beste praksis Innovasjon Kartlegge potensial og gjøre jobben for å ta ut det!! Planlegge gjennomføre evaluere Ønske om å bli og være gode sammen

9 Vi er avhengig av å ha de beste folka? Hva gjør vi for å ta ut maksimal mestring? Velkommen til en titt bak kulissene for å se hvordan vi tenker..

10 200 dedikerte ansatte Nybygg, 60 % markedsandel Spesialister Nybyggsalg Inspirasjonssenter Rådgiver nybyggaktører Tomtesøk og akkvisisjon Bruktbolig, 40 % markedsandel Spesialister Fast eiendom Spesialister Borettslag Kontroll på 100 % interessenter Næring, 40 % markedsandel Spesialister Salg næring Spesialister Utleie næring Rådgiver næringsaktører Næringssøk og kjøpsmegling Analyse Dedikert kapasitet EM1 Markedsrapport Tomter Markedsleder Markedsavdeling Eget reklamebyrå Kun boligfokus Trykk, web, events Norges mest lønnsomme meglerforetak (2011) for våre: Kunder: Valgt av 5 av 10 kunder Eiere: Mest lønnsom (21% res.grad) og solid (60% EK-andel) Ansatte: Lønnsleder og Norges beste arbeidsplasser, GPTW Fritid Markedsleder Spesialister LeadSenter Profesjonelt callsenter 100 % boliginteressenter (30`/år) Bruktbolig, nybolig og bank 29 meglerkontorer samlokalisert med bank Nord-/ og Sør-Trøndelag, Møre og Romsdal Samlokalisert med eierbank på alle kontorer Meglere, e e, tilretteleggere egge e og finansieringsrådgivere e e Kåret til Norges beste arbeidsplasser, GPTW, 2012 Fag og kompetanse Dedikerte fagavdelinger g for alle forretninsområder EM1 skole for alle ansatte, inkludert Traineeutdanning

11 De ulike strategiene har gitt vekst, og nå ser vi resultater av strategier i økt lønnsomhet Total Driftsinntekter (i mill.) Årsresultat før skatt (i mill.) 45,6 50,8 75, ,8 6,9 8,3 4,8 6,3 10, ,7 6,6 0, ,5 20 Antall årsverk ,3 69,773,2 58, Antall solgte boliger Total Omsetningsverdi (i mrd.) ,00 120,00 100,00 80,00 Egenkapital (i mill) , , ,3 22,7 21,529,1 20, ,

12 Etter sterk markedsføringsdrevet vekst fra år 2000 fokuserte vi på prestasjonsutvikling fra 2006, og strukturerte forbedringsarbeidet ytterligere fra 2009 Det eneste som er konstant i EM1 er at vi alltid skal endre oss Markedsføringsdrevet Salgs- og prestasjonsutviklingt Lean og GPTW Kontinuerlig forbedring

13 Vi skal vinne ved å være Norges mest lønnsomme meglerforetak for våre kunder, ANSATTE og eiere Visjon EM1 MN - Visjon EM1 MN 13

14 Legger lista for det som skal presteres i alle deler av organisasjonen

15 PROSESS Tidligere organisering hadde utgangspunkt i oppgavene til administrasjon og ledelse ikke hvor verdiskapingen i organisasjonen foregår ORGANISERING TEKNOLOGI Organisering endret fra posisjon til funksjon for å gjøre det enkelt for prestasjonsgruppene å lykkes: Adm. Dir Marked Salgs dir Salgs og Org dir Fag dir Øk dir Syn dir Oppgjør Personal/ Avdelingsleder Saksbehandler Org dir Prosj dir Megleren LeadSenter Salg Region 1 Region 2 Region 3 Fagansvarlig Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Avd leder Megler 1 Megler 2 Megler 3 Tilrettel FA Fag og Flyt Økonomi IT 15

16 Nå er ledelse = støtteapparat Tydelig på rolle og funksjon i forhold til «hovedpersonene», det vil si de verdiskapende prestasjonsgruppene ORGANISERING PROSESS TEKNOLOGI Adm.dir Næring KF direktør Økonomi Fag Marked/ spons KF Fag og flyt Prestasjonsgrupper Trondheim Prestasjonsgrupper Nord og Sør Trøndelag Prestasjonsgrupper Møre og Romsdal KF Borettslag KF Prosjekt KF Synergi Verdiskapende i kontakt med kunden KF 400 koordinator Støtteapparat 16

17 Min og mitt teams daglige fokus: enkelt Gjøre det å gjøre det som å lykkes skal til for vanskelig å la være Og

18 Kontinuerlig forbedring handler om å lære på en strukturert måte, finne kritiske potensialer og utvikle seg basert på erfaring Bakgrunn Test og implementering Økt volum EM I dag Prosessforbedring (LEAN) Hypotesene Løsningene VARIASJON = POTENSIAL Analysene 18

19 Vår visjon er å være Norges mest lønnsomme meglerforetak for våre kunder, ANSATTE og eiere. - Kontinuerlig forbedring skal realisere visjonen! Frigjøre tid Bruke tiden bedre Strømlinjeforme prosessen fra å Bruke frigjort tid til å hente identifisere et lead, via inn flere oppdrag levere fantastiske kundeopplevelser til et Bli flinkere i reaktivt og oppgjør er ferdig proaktivt salgsarbeid VÅR FORRETNINGSMODELL SKAL: GI VÅRE KUNDER DET BESTE RESULTAT VED SALG/KJØP AV BOLIG GI VÅRE ANSATTE BEST AVKASTNING PER TIME GI VÅRE EIERE BEST AVKASTNING Kontinuerlig Kulturprosess! 19

20 Oppriktighet er en forutsetning for prestasjonsutvikling MANGEL PÅ OPPRIKTIGHET ER SAMFUNNETS BEST BEVARTE OG MEST BEDRITNE HEMMELIGHET! -Kommunikasjon -Synliggjøring g av nivå Kritiske resultat- og aktivitetsparametere

21 Vi har brent budsjettene, og i stedet er det hver enkelt ansatt og prestasjonsgruppe som setter sine egne mål gjennom det årlige forretningsplansarbeidet Firmaets målbilde er summen av medarbeidernes aggregerte mål ORGANISERING PROSESS TEKNOLOGI 1. Overordnet målbilde EM1 MN - utkast 7. Endelig forretningsplan og mål for EM1 MN (sentral prosess) 2. Avdelingsledersamling - diskusjon overordnet mål 3. Avdelingsvise mål settes lokalt EM1 Næring 4. Mål per megler 6. Regionsvise mål 5. Mål per megler aggregeres - > verifisert målbilde per avdeling 21

22 Hver enkelt ansatt har satt sine egne mål og vet hvordan de skal bidra for at EM1 MN skal nå overordnet mål og visjon ORGANISERING PROSESS TEKNOLOGI En forutsetning for stabilt gode og stadig bedre prestasjoner! Bevisstgjøring Myndiggjøring Ansvarliggjøring Det er DEG det kommer an på!!

23 Å vinne i vår bransje fremover handler om å kontinuerlig forbedre og differensiere seg! Ikke varige konkurransefortrinn: Produktutvikling Ny teknologi, utstyr, verktøy Bedre markedsføring De beste medarbeiderne og en kultur for Kontinuerlig Forbedring Kan ikke kopieres Er selvforsterkende Rekruttere utvikle - beholde

24 Incentivsystemer skal speile målbildet!! Du skal få betalt for å gjøre det som skal til for å lykkes! ORGANISERING PROSESS TEKNOLOGI Slik skaper ansatte selv bransjens mest lønnsomme arbeidsplass Lønn i EM1 MN: 1. Fastlønn 2. Omsetningsprovisjon - fra individuelle prestasjoner 3. Resultatprovisjon - fra prestasjonsgruppens kollektive resultater 4. Trygghetsgoder for ansatte fra øverste hylle Belønner både individ. og prestasjonsgruppe Resultatprovisjon gir: 1... alle ansatte fokus på inntekter og kostnader 2... et kollektivt eierskap til våre felles resultater 3... langsiktighet 4... drivkraft for å realisere visjonen

25 Det skal være kjent i bransje og marked i hvilket firma du skal være i hvis du ønsker å bli BEST! Men kun hvis du spiller på lag lag ingen er best alene! Faksimile Dagens Næringsliv torsdag 24.januar 2012

26 EiendomsMegler 1 Midt-Norge er kåret til en av Norges beste arbeidsplasser, og STOLT nasjonal vinner av Årets klatrer 2012 ORGANISERING PROSESS TEKNOLOGI 97 % av de ansatte svarer positivt på det oppsummerende spørsmålet: - Alt tatt i betraktning mener jeg dette er et flott sted å arbeide Unik trivsel og familiefølelse vi står sammen om felles mål* Jeg er omgitt med mennesker som vil mitt beste, og som ønsker å gjøre en så god jobb som mulig. Bedre enn det blir det ikke!* *) Eksempel på ansattes fritekstsvar fra undersøkelsen

27 Troen på mennesker! - som er motivert av mestring - som får og tar ansvar og myndighet = SELVLEDELSE Topplederen som dirigent Egeninteresse - «Partnerskap» - Incentiver - Stolthet passion lidenskap «Snille egoister» - Alle er født egoister! - Spill dem gode, så de blir «snille» - Ingen blir gode alene

28 Unne og beundre - respekt - selvtillit - læring - kjenne og anerkjenne Posisjon eller funksjon Hva skal vi med alle sjefene? Svar: 1 Skjø h d 1. Skjønne hvem de er 2. Gjøre det enkelt for dem å lykkes!!!!

29 Og husk: Det er kun DØD fisk som flyter med strømmen!!!!!!

30 Takk for meg! - Visjon EM1 MN