LEAN i Sparebank1 SMN. Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "LEAN i Sparebank1 SMN. Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014"

Transkript

1 LEAN i Sparebank1 SMN Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober

2 Agenda Litt om SMN Vår tilnærming til LEAN Gjennomført pilot - Kundeetablering 2

3 3 Kort om SMN

4 Fakta om SpareBank 1 SMN Ledende bank i Trøndelag og Nordvestlandet Nr 1) i Nord-Trøndelag, Sør-Trøndelag og Romsdal Forvaltningskapital 148 milliarder kroner per Inkludert lån overført til deleide SpareBank 1 Boligkreditt og SpareBank 1 Næringskreditt Ca 1200 ansatte med hovedkontor i Trondheim aktive privatkunder og bedriftskunder Eier datterselskapene SpareBank 1 Finans Midt-Norge, EiendomsMegler 1 Midt-Norge, Allegro Finans og SpareBank 1 Regnskapshuset SMN. Banken er største aksjonær med eierandel på 33 prosent i BN Bank. En del av SpareBank 1-alliansen Landets nest største finansgruppering med over 350 kontor og ca 5500 ansatte

5 Til stede over hele landsdelen 48 kontor i 42 kommuner

6 6 Introduksjon til Lean i SMN

7 Bankmarkedet er i stadig endring. Digitalisering driver endringer i kundens preferanser og behov Verden har blitt digital Kundens preferanser endrer seg a) Vi må tilpasse oss løpende Teknologi «det er mulig» og kunden vet dette Trender hva snakkes det om i markedet Historikk Hvor mye har skjedd siste 20 år? Mobilbankbruken øker kraftig Nettbank mer stabilt Redusert behov for fysiske kontorer men fremdeles et behov b) Endringer skaper nye udekkede behov Nøkkelen til suksess vil være å levere tjenester tilsvarende kundenes bevisste og ubevisste preferanser og behov «å være et skritt foran» 7

8 Hvordan skal vi motivere organisasjonen for å tilpasse oss endringer i kundens preferanser og behov? Hvis en skal bygge et skip, ikke del ut kun hammer og spiker, men få dem til å lengte etter havet først Antoine de Saint-Exupery 8

9 9 Hvorfor lengter kunderådgivere etter havet? Hva motiverer dem?

10 10 Lean er mer enn bare en metodikk for å bygge et skip, det er en filosofi som gjør oss i stand til å seile havet

11 Forbedring er nødvendig for å overleve og krever en ny måte å se ting på It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change. -Charles Darwin You will not solve the problem with the same mindset that created it -Albert Einstein 11

12 12 Kunden er motivasjon og målestokk for forbedringsarbeidet

13 Lean å skape mer med mindre Lean innebærer at vi: Løser oppgaven riktig Kontinuerlig forbedrer måten vi løser oppgavene 13

14 Det eksisterer flere gale oppfatninger om hva Lean er Kun relevant for oppgaver som er repetitive og som gjøres ofte En standardmetode som passer alle prosesser En metode som fokuserer på rasjonalisering og reduksjon av ansatte Et prosjekt med en sluttdato Lean er ikke «Robotaktig» eller samlebåndsfilosofi Kun små forbedringssteg i første linje Et bestemt sett av verktøy 14

15 15 Flyt og kapasitetsstyring

16 Den tradisjonelle ledelsesfilosofien blir utfordret av prinsipper i Lean Koordinering og planlegging Tradisjonell Informasjon ut Instruksjoner inn Er oppgaven løst? Er kunden fornøyd? Hva gjør vi hvis vi ikke møter forventingene og endringer er nødvendige? Lean Etterspørsel Tilbud 16

17 Gjennom Lean kan vi redusere ledetiden i etableringsprosessen betydelig og skape en bedre kundeopplevelse Eksempel Resultater av Lean Før Lean Etter Lean pilot Potensial på sikt Intern ledetid i kundeetableringsprosessen 5 dager -60% 2 dager 2 timer Økt: Kundetilfredshet Kvalitet/service Produktivitet Fleksibilitet Medarbeidertilfredshet Reduserte: Ledetider Kostnader Sløsing Sykefravær Feil / kundeklager 17

18 18 Eksempel: Intern ledetid i kundeetableringsprosessen varierer fra åtte timer til 13 arbeidsdager

19 19 Vi skal skape god flyt i kundeetableringsprosessen for å redusere ledetiden «én kunde om gangen»

20 20 Feil er diamanter!

21 Mange feil blir rettet opp uten at kunden merker det, men dette skaper sløsing og slitne medarbeidere Påvirker kundetilfredshet Det gikk galt Skaper sløsing og slitne medarbeidere Gikk nesten galt Hva hvis 21

22 22 Ofte bærer løsningene preg av brannslukking og vi fortsetter uten å fikse rotårsaken til problemet

23 Det er viktig å skille mellom symptomer på feilen og rotårsaken til feilen. Det er rotårsaken vi må fikse! Symptomer Et tegn eller indikasjon på at feilen eksisterer. Når rotårsaken er løst vil symptomene ikke lenger oppstå. Rotårsak Årsaken til at uønskede hendelser oppstår. Dette er det som må løses. Symptom: Vognen går ikke fremover Løsning: Runde hjul Rotårsak: Firkantede hjul 23

24 Vi skal spørre «hvorfor» til vi finner rotårsaken til problemet Rotårsaken hjelper oss å finne en varig løsning som hindrer at feilen oppstår igjen 24

25 25 Feil er «diamanter»

26 26 Riktig første gang

27 Riktig kvalitet første gang er sentralt i Lean proaktivt kvalitetsarbeid er mest effektivt Kostnad Når oppdager vi at noe er galt? Kunden klager Intern kvalitetskontroll Egeninspeksjon Innebygd kvalitet Effekt 27

28 28 Gjøre det vanskelig å gjøre feil og enkelt å gjøre det riktig!

29 29 Kundeverdi vs sløsing

30 30 Hva er kunden ikke villig til å betale for eller vente på?

31 31 Reduksjon av sløsing og ikke-verdiskapende aktiviteter reduserer kundens opplevde ledetid

32 32 Kontinuerlig forbedring

33 33 Møter på alle nivåer skal være en arena for problemløsning og kontinuerlig forbedring

34 34 Den tradisjonelle ledelsesfilosofien blir utfordret av prinsipper i Lean

Gode resultater over tid tilfeldigheter, eller?

Gode resultater over tid tilfeldigheter, eller? Gode resultater over tid tilfeldigheter, eller? Agenda 1 Kort introduksjon og litt om banken 2 En historie om et vinnerlag 3 4 Hva med i næringslivet? Kontinuerlig forbedring som virkemiddel Kort om meg

Detaljer

Årsrapport 2014. Om banken

Årsrapport 2014. Om banken Om banken 1 av 8 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper

Detaljer

Årsrapport 2011. Om banken

Årsrapport 2011. Om banken Om banken 1 av 9 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper

Detaljer

Årsrapport 2012. Om banken

Årsrapport 2012. Om banken Om banken 1 av 8 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper

Detaljer

SIGLA og meg. har som misjon å gjøre bærekraft til konkurransekraft

SIGLA og meg. har som misjon å gjøre bærekraft til konkurransekraft SIGLA og meg SIGLA Anne Jorun har som misjon å gjøre bærekraft til konkurransekraft Styreerfaring Styreleder ENERGIX Styremedlem Kjeller Innovasjon, Energi 21, Eltek ASA, Thor Energy, diverse tidligfase

Detaljer

Om SpareBank 1 Gruppen SpareBank 1 Gruppen AS er 100 prosent eid av SpareBank 1-banker og Landsorganisasjonen LO med følgende eierbrøker:

Om SpareBank 1 Gruppen SpareBank 1 Gruppen AS er 100 prosent eid av SpareBank 1-banker og Landsorganisasjonen LO med følgende eierbrøker: Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom de felleseide selskapene

Detaljer

Virksomhetsbeskrivelse

Virksomhetsbeskrivelse Virksomhetsbeskrivelse Generelt om banken SpareBank 1 SMN er den ledende banken i Trøndelag og på Nordvestlandet med en forvaltningskapital på 98 milliarder kroner ved utgangen av 2010. Hovedkontoret ligger

Detaljer

Logistikkens forankring i bedriften. Arild Brennholm Distribusjonsdirektør

Logistikkens forankring i bedriften. Arild Brennholm Distribusjonsdirektør Logistikkens forankring i bedriften Arild Brennholm Distribusjonsdirektør På lag med elektrobransjen siden 1897 1897 Ing. Per Kure starter installasjonsbedrift i Christiania 1911 A/S Per Kure starter egen

Detaljer

Innovasjon Norges satsing på naturbasert reiseliv

Innovasjon Norges satsing på naturbasert reiseliv Innovasjon Norges satsing på naturbasert reiseliv Per-Arne Tuftin «Innovasjon Norges ambisjon er å være reiselivsnæringens foretrukne kompetanse-, utviklings- og markedspartner» Bedre økonomi -> Mer fritid

Detaljer

14.12.15. Sparebanken Hedmark. Bank 1 Oslo Akershus AS blir datterselskap i. Informasjon i forbindelse kunngjøring av transaksjonen

14.12.15. Sparebanken Hedmark. Bank 1 Oslo Akershus AS blir datterselskap i. Informasjon i forbindelse kunngjøring av transaksjonen 14.12.15 Sparebanken Hedmark Bank 1 Oslo Akershus AS blir datterselskap i Sparebanken Hedmark Informasjon i forbindelse kunngjøring av transaksjonen Hovedpunkter Sparebanken Hedmark og Bank 1 Bank 1 Oslo

Detaljer

Kvalitetsledelse. HMS-faglig forum 4.februar

Kvalitetsledelse. HMS-faglig forum 4.februar Kvalitetsledelse HMS-faglig forum 4.februar Dugelighetsmodellen kvalitetsledelse = ledelseskvalitet Kvalitet: Kunde og Samfunnskommunikasjon Strategisk ledelse (Hoshin ledelse) Kvalitet Kostnad Leve- ranse

Detaljer

LEAN HISTORIER Tavlemøter

LEAN HISTORIER Tavlemøter LEAN HISTORIER Tavlemøter Verdistrømsanalyser 5S, Sortere, Strukturer, Skinne, Standardisere, Sikre Sløsing, venting, overproduksjon, kø, omarbeid Introduksjon LEAN, sett fra mitt ståsted 2 historier fra

Detaljer

Hvordan bruke trender innovasjonsarbeidet. Ole Petter Nyhaug, Opinion AS

Hvordan bruke trender innovasjonsarbeidet. Ole Petter Nyhaug, Opinion AS Hvordan bruke trender innovasjonsarbeidet Ole Petter Nyhaug, Opinion AS Twitter: @fremsikt Facebook: fremsikt Consumer Stories Norges mest brukte trendrapport Alle virksomheter må svare på to strategiske

Detaljer

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2014

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2014 Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom de felleseide selskapene

Detaljer

Ernst & Young, Entrepreneur Of The Year region øst. Kirsten Idebøen Adm. direktør, SpareBank 1 Gruppen 18. oktober 2010

Ernst & Young, Entrepreneur Of The Year region øst. Kirsten Idebøen Adm. direktør, SpareBank 1 Gruppen 18. oktober 2010 Lederskap og kommunikasjon Ernst & Young, Entrepreneur Of The Year region øst Kirsten Idebøen Adm. direktør, SpareBank 1 Gruppen 18. oktober 2010 Agenda 1. SpareBank 1 kort fortalt 2. Tanker om endring

Detaljer

Note 39 - Investering i eierinteresser

Note 39 - Investering i eierinteresser Note 39 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg. Firma Org.nr Forretningskontor i prosent Investering i datterselskaper

Detaljer

KONTRAKTER FOR PROGRAMVAREUTVIKLING. Ståle L Hagen UiO 20. april 2016 www.selmer.no

KONTRAKTER FOR PROGRAMVAREUTVIKLING. Ståle L Hagen UiO 20. april 2016 www.selmer.no KONTRAKTER FOR PROGRAMVAREUTVIKLING Ståle L Hagen UiO 20. april 2016 www.selmer.no Praktisk kontraktsrett En kontrakt er en avtale som mellom partene etablerer en bindende forpliktelse 3l å gjøre eller

Detaljer

DIGITALISERING OG TEKNOLOGILEDELSE

DIGITALISERING OG TEKNOLOGILEDELSE DIGITALISERING OG TEKNOLOGILEDELSE Frode Eilertsen Robert Steen Mars 2017 September 9, 2016 «Platformization is, in many respects, the key principle of economic control in our time» J O N A S A N D E

Detaljer

Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen. v/ Jørn Torsvik, IT-sjef

Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen. v/ Jørn Torsvik, IT-sjef Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen v/ Jørn Torsvik, IT-sjef Agenda Sparebanken Vest og vår digitale reise Hva bringer fremtiden? Grep vi gjør for å styrke innovasjon og kundeopplevelse INTRODUKSJON

Detaljer

Det var en gang.. Kristin Meisingset Hallgren, testleder i SpareBank 1 Gruppen

Det var en gang.. Kristin Meisingset Hallgren, testleder i SpareBank 1 Gruppen Det var en gang.. Kristin Meisingset Hallgren, testleder i SpareBank 1 Gruppen Agenda 1 Om SpareBank 1 2 Det var en gang.. 3 Espen Askeladd & co og trollene 4 Testeventyret 2 SpareBank 1-alliansen er Norges

Detaljer

Regnskap første halvår og andre kvartal 2012

Regnskap første halvår og andre kvartal 2012 Regnskap første halvår og andre kvartal 2012 9. august 2012 Finn Haugan, konsernsjef Oppsummering Godt 1. halvår 2012, overskudd 510 mill kroner og egenkapitalavkastning på 11,7 % Egenkapitalemisjon på

Detaljer

Note 39 - Investering i eierinteresser

Note 39 - Investering i eierinteresser Note 39 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg. Firma Org.nr Forretningskontor Eierandel i prosent Investering i

Detaljer

SpareBank 1 Nordvest. Erfaring med rekruttering av kompetansearbeidskraft

SpareBank 1 Nordvest. Erfaring med rekruttering av kompetansearbeidskraft SpareBank 1 Nordvest Erfaring med rekruttering av kompetansearbeidskraft Kampen om de kloke hodene Overordnet målsetting for SpareBank 1 Nordvest Vi skal være en solid, lønnsom og selvstendig bank lokalisert

Detaljer

SpareBank 1-alliansen

SpareBank 1-alliansen Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom det felleseide holdingselskapet

Detaljer

Note 39 - Investering i eierinteresser

Note 39 - Investering i eierinteresser Note 39 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg. Firma Org.nr Forretningskontor Eierandel i prosent Investering i

Detaljer

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2011

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2011 Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom det felleseide holdingselskapet SpareBank 1

Detaljer

Byggevaredagen 2012 Sted: Hotell Bristol Dato: 3. mai 2012. Gaute Hørlyk

Byggevaredagen 2012 Sted: Hotell Bristol Dato: 3. mai 2012. Gaute Hørlyk Byggevaredagen 2012 Sted: Hotell Bristol Dato: 3. mai 2012 Gaute Hørlyk Så - er lean løsningen, nå da? Hva ser vi? Forbedring gjennom forståelse "Tid, ressurser og kompetanse til forbedring" Taiichi Ohno,

Detaljer

Sparebanken Hedmark er en godt kapitalisert bank med god lønnsomhet Hvorfor utstede egenkapitalbevis og gå på børs? Adm.dir Richard Heiberg

Sparebanken Hedmark er en godt kapitalisert bank med god lønnsomhet Hvorfor utstede egenkapitalbevis og gå på børs? Adm.dir Richard Heiberg Sparebanken Hedmark er en godt kapitalisert bank med god lønnsomhet Hvorfor utstede egenkapitalbevis og gå på børs? Adm.dir Richard Heiberg Norges mest solide regionbank Ren kjernekapitaldekning på 17,1

Detaljer

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2013

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2013 Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom de felleseide selskapene

Detaljer

FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion

FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE Ole Petter Nyhaug, Opinion 4 TRENDER MULIGHETER FORVENTNINGER 3-5 ÅR IT S NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT SURVIVES, NOR THE MOST

Detaljer

Note 24 - Investering i eierinteresser

Note 24 - Investering i eierinteresser Note 24 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg. Firma Investering i datterselskaper Forretningskontor Eierandel

Detaljer

Note 39 - Investments in owner interests

Note 39 - Investments in owner interests Note 39 - Investments in owner Subsidiaries, associates, joint ventures and companies held for sale. Company Company number Registered office Stake in per cent Investment in significant subsidiaries Finans

Detaljer

Pisk eller gulrot? Toppleders makt i endringsprosesser. BA2015 Det handler om å gjøre

Pisk eller gulrot? Toppleders makt i endringsprosesser. BA2015 Det handler om å gjøre Pisk eller gulrot? Toppleders makt i endringsprosesser BA2015 Det handler om å gjøre Siri Hatlen 26. januar 2016 Produktivitetskommisjonen Ledet av Professor Jørn Rattsø (NTNU) Kartlegge og analysere årsaker

Detaljer

LEAN Forum Bergen. 21.februar 2013 V 2

LEAN Forum Bergen. 21.februar 2013 V 2 LEAN Forum Bergen 21.februar 2013 V 2 Om Karabin Forretningsidé Karabin er et frittstående konsulentselskap som sikrer resultater gjennom målstyrt prosessforbedring Visjon Karabin skal bli det ledende

Detaljer

Levanger. Hvordan satser banken på næringsutvikling i krisetider? 13 mai 2009 Kjell Morten Myrvang

Levanger. Hvordan satser banken på næringsutvikling i krisetider? 13 mai 2009 Kjell Morten Myrvang Næringslivsmøte Levanger Hvordan satser banken på næringsutvikling i krisetider? 13 mai 2009 Kjell Morten Myrvang Dette er SpareBank 1 SMN Ledende bank i hele Midt-Norge Nr 1) i Nord-Trøndelag, Sør-Trøndelag

Detaljer

Note 24 - Investering i eierinteresser

Note 24 - Investering i eierinteresser Note 24 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg. Firma Investering i datterselskaper Forretningskontor Eierandel

Detaljer

Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter

Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter Odd Arild Grefstad 22.03.2012 Dialogkonferansen 2012 Legeforeningen 2 Målprioriteringer Vi må begynne å snakke høyt om at vi

Detaljer

Molde Næringsforum, 5. mars 2014

Molde Næringsforum, 5. mars 2014 Molde Næringsforum, 5. mars 2014 Aktiv langrennsløper til 1993. Kort om meg Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg fagkrets med psykologi,

Detaljer

Bimodal. Lang vs kort sikt i produksjon og tjenesteforvaltning Nokios - 2015. Delivering Transformation. Together.

Bimodal. Lang vs kort sikt i produksjon og tjenesteforvaltning Nokios - 2015. Delivering Transformation. Together. Bimodal Lang vs kort sikt i produksjon og tjenesteforvaltning Nokios - 2015 Delivering Transformation. Together. Mål for WS: 1. Kjenne til hva «bimodal» er 2. Få praktiske råd for å komme i gang 3. Prøve

Detaljer

Lean en nyttig metode også i boligsosialt arbeid

Lean en nyttig metode også i boligsosialt arbeid Lean en nyttig metode også i boligsosialt arbeid Presentasjon for Husbanken Region Nord og åtte kommuner torsdag 27. oktober 2011 v/mariann Dannevig, programleder www.lillehammer.kommune.no Hva er lean?

Detaljer

Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv

Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv Haaken Christensen Seniorrådgiver naturbasert reiseliv Grønt reiseliv Østfold, 09.10.14 Floto: Mattias Fredriksson Photography AB, Yngve Ask, Erik Jørgensen -

Detaljer

Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv. Eksportens dag

Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv. Eksportens dag Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv Eksportens dag Kort om meg Aktiv langrennsløper til 1993. Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg

Detaljer

PLANLEGGING I UFORUTSIGBARHETENS TID

PLANLEGGING I UFORUTSIGBARHETENS TID PLANLEGGING I UFORUTSIGBARHETENS TID (MED EN LITEN UNNSKYLDNING TIL GABRIEL GARCIA MARQUEZ) Hallgeir Isdahl Konserndirektør Privatmarked Sparebanken Vest I have a dream! We have a plan.. EN ARKITEKT OG

Detaljer

Virksomhetsbeskrivelse

Virksomhetsbeskrivelse Virksomhetsbeskrivelse Generelt om banken SpareBank 1 SMN er den ledende banken i Trøndelag og på Nordvestlandet med en forvaltningskapital på 147 milliarder kroner ved utgangen av 2013. Hovedkontoret

Detaljer

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2012

Eierinteresser. Tilknyttede selskap og datterselskap. Årsrapport 2012 Eierinteresser Tilknyttede selskap og datterselskap SpareBank 1-alliansen er et bank- og produktsamarbeid der SpareBank 1-bankene i Norge samarbeider gjennom det felleseide holdingselskapet SpareBank 1

Detaljer

SPAREBANKSEMINAR SWEDBANK FIRST SECURITIES 15. JANUAR 2015 KONSERNDIREKTØR FRANK JOHANNESEN

SPAREBANKSEMINAR SWEDBANK FIRST SECURITIES 15. JANUAR 2015 KONSERNDIREKTØR FRANK JOHANNESEN SPAREBANKSEMINAR SWEDBANK FIRST SECURITIES 15. JANUAR 2015 KONSERNDIREKTØR FRANK JOHANNESEN HVA ER DE VIKTIGSTE TEKNOLOGIENDRINGENE I BANKMARKEDET NÅ, OG HVA GJØR SPAREBANKEN VEST? Kort presentasjon Sparebanken

Detaljer

Med LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk:

Med LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk: Med LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk: Økt etterspørsel redusert svartid Hanne Akselsen Seksjonsleder Seksjon for kvalitet og driftsstøtte Avdeling for medisinsk genetikk Klinikk for laboratoriemedisin

Detaljer

Hva med de ansatte når troverdigheten svekkes utad? Kommunikasjonsdagen 18. mars, 2009 Gry Rohde Nordhus, Kommunikasjonsdirektør, Siemens AS

Hva med de ansatte når troverdigheten svekkes utad? Kommunikasjonsdagen 18. mars, 2009 Gry Rohde Nordhus, Kommunikasjonsdirektør, Siemens AS Hva med de ansatte når troverdigheten svekkes utad? Kommunikasjonsdagen 18. mars, 2009 Gry Rohde Nordhus, Kommunikasjonsdirektør, Siemens AS Tre saker som har rystet selskapet de siste årene 1. Datterselskapet

Detaljer

Tunge trender eller skiftende moter hvor peker pilene for framtiden? Vest-Telemarks framtid? Lars Ueland Kobro Forsker/tankeløser

Tunge trender eller skiftende moter hvor peker pilene for framtiden? Vest-Telemarks framtid? Lars Ueland Kobro Forsker/tankeløser Tunge trender eller skiftende moter hvor peker pilene for framtiden? Vest-Telemarks framtid? Lars Ueland Kobro Forsker/tankeløser Suksessrike distriktskommuner Hvem Hva Hvordan? Lars U. Kobro (PL) Knut

Detaljer

FINANSNÆRINGEN OG DEN DIGITALE REVOLUSJON. Idar Kreutzer, Finans Norge FinTech 25. februar 2015

FINANSNÆRINGEN OG DEN DIGITALE REVOLUSJON. Idar Kreutzer, Finans Norge FinTech 25. februar 2015 FINANSNÆRINGEN OG DEN DIGITALE REVOLUSJON Idar Kreutzer, Finans Norge FinTech 25. februar 2015 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 En høyproduktiv næring Finansbedriftene har

Detaljer

FORELØPIG REGNSKAP 2015

FORELØPIG REGNSKAP 2015 FORELØPIG REGNSKAP 2015 Styret i Sparebanken Narvik har behandlet foreløpig regnskap for 2015. Fullstendig regnskap vil foreligge etter beslutning i bankens forstanderskap 14.03.2016 og vil offentliggjøres

Detaljer

Regnskap 1. kvartal 2014

Regnskap 1. kvartal 2014 Regnskap 1. kvartal 2014 9.mai 2014 Finn Haugan, konsernsjef Kjell Fordal, finansdirektør Godt resultat i 1. kvartal 2014 Et godt kvartal også hensyntatt urealisert kursgevinst Nets Gjennomføring av kapitalplanen

Detaljer

allegrokapital.no / Kunnskap / Lidenskap / Integritet / Dynamikk / Avkastning

allegrokapital.no / Kunnskap / Lidenskap / Integritet / Dynamikk / Avkastning allegrokapital.no / post@allegrokapital.no Kunnskap / Lidenskap / Integritet / Dynamikk / Avkastning Om Allegro Allegro Kapitalforvaltning ble etablert i november 1998 og eies av SpareBank 1 SMN og Reitangruppen.

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 10 Innhold Change Management "Not every change is an improvement, but every improvement is a change" Hensikt og mål Innovasjon og forbedring. Svare på endrede forutsetninger,

Detaljer

Virksomhetsbeskrivelse

Virksomhetsbeskrivelse Virksomhetsbeskrivelse Generelt om banken SpareBank 1 SMN er den ledende banken i Trøndelag og på Nordvestlandet med en forvaltningskapital på 101 milliarder kroner ved utgangen av 2011. Hovedkontoret

Detaljer

Note 38 - Investering i eierinteresser

Note 38 - Investering i eierinteresser Note 38 - Investering i eierinteresser Datterselskaper, tilknyttede selskaper, felleskontrollert virksomhet og selskaper holdt for salg Firma Forretningskontor Investering i datterselskaper Eierandel i

Detaljer

Digital kommunereform

Digital kommunereform Digita kommunereform Digitat samarbeid på tvers og på angs Per-Kaare Hoda, Leder Feesavdeingen, Evenes kommune Digitaisering i offentig sektor Enket sagt hander digitaisering i offentig sektor om å: Fornye,

Detaljer

Fortrinnsrettsemisjon

Fortrinnsrettsemisjon Viktig informasjon Fortrinnsrettsemisjon i SpareBank 1 SMN 2012 Kort om tegningsretter og fremgangsmåte ved tegning Tegningsperiode 12. mars kl 09.00 26. mars 2012 kl 17.30 norsk tid Som eksisterende eier

Detaljer

Presentasjon av SpareBank 1 Ringerike Hadeland. Kapitalmarkedsdag 14. november 2012 Steinar Haugli, adm. banksjef

Presentasjon av SpareBank 1 Ringerike Hadeland. Kapitalmarkedsdag 14. november 2012 Steinar Haugli, adm. banksjef Presentasjon av SpareBank 1 Ringerike Hadeland Kapitalmarkedsdag 14. november 2012 Steinar Haugli, adm. banksjef SpareBank 1 Ringerike Hadeland Den anbefalte og ledende banken i en region med sterk vekst

Detaljer

HVA ER STATUS PÅ DIGITALISERING HOS RÅDGIVERNE OG DE PROSJEKTERENDE?

HVA ER STATUS PÅ DIGITALISERING HOS RÅDGIVERNE OG DE PROSJEKTERENDE? HVA ER STATUS PÅ DIGITALISERING HOS RÅDGIVERNE OG DE PROSJEKTERENDE? Roar Smelhus, Direktør marked og forretningsutvikling i Hjellnes Consult og nestleder i styret i RIF 24.05.2017 Mitt tilbakeblikk Ingeniør

Detaljer

SYSTEMUTVIKLINGSKONTRAKTER SMIDIG OG PS2000

SYSTEMUTVIKLINGSKONTRAKTER SMIDIG OG PS2000 SYSTEMUTVIKLINGSKONTRAKTER SMIDIG OG PS2000 Ståle L Hagen UiO 22. april 2015 www.selmer.no Praktisk kontraktsrett En kontrakt er en avtale som mellom partene etablerer en bindende forpliktelse 4l å gjøre

Detaljer

Note 39 - Investments in owner interests

Note 39 - Investments in owner interests Note 39 - Investments in owner interests Subsidiaries, affiliates, joint ventures and companies held for sale. Company Company number Registered office Stake in per cent Investment in significant subsidiaries

Detaljer

Great European Bank. Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway

Great European Bank. Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway Great European Bank Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway Agenda Nordea en «Great Digital European Bank» Nordea sin målsetning for digitalisering e-signatur og statistikk/oppfølging Veien

Detaljer

Presentasjon v/ adm dir Rune Fjeldstad 1. Kort om banken 2. Finansiell informasjon 3. Fremtidssyn. Oslo, 20. oktober 2015

Presentasjon v/ adm dir Rune Fjeldstad 1. Kort om banken 2. Finansiell informasjon 3. Fremtidssyn. Oslo, 20. oktober 2015 Presentasjon v/ adm dir Rune Fjeldstad 1. Kort om banken 2. Finansiell informasjon 3. Fremtidssyn Oslo, 20. oktober 2015 Rune Fjeldstad 2015 - Adm.dir Sparebank 1 BV 2013-2015 Partner, Bene Agere 2009-2012

Detaljer

med LEAN www.lillehammer.kommune.no

med LEAN www.lillehammer.kommune.no Kontinuerlig forbedring med LEAN som metode Fokus på tjenesteytingen Virkelighetsbeskrivelse Krav om bedre og flere produkter Uendrede eller færre økonomiske ressurser Kamp om hendene og kompetansen Dette

Detaljer

ASTI AS Trøndelag Industrielektronikk

ASTI AS Trøndelag Industrielektronikk ASTI AS Trøndelag Industrielektronikk Røroskonferansen Elektronikk med selbuvott 07.02.2014 Henning Holt ASTI 1987 2014 ASTI ble etablert 16. Oktober 1987, tuftet på restene etter Adyton Nor som da gikk

Detaljer

Praktisk effektivisering i byggesaksbehandling. LEAN-modellen

Praktisk effektivisering i byggesaksbehandling. LEAN-modellen Praktisk effektivisering i byggesaksbehandling LEAN-modellen LEAN som verktøy i Bærum kommune Byggesak ble valgt som en av 3 piloter, med fokus på en sakstype, startet og avsluttet i 2011 Lean transformasjon

Detaljer

Havnelederforum Effekter og utfordringer ved digitalisering. Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim

Havnelederforum Effekter og utfordringer ved digitalisering. Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim Havnelederforum 2017 Effekter og utfordringer ved digitalisering Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Hvem er vi? En europeisk leder i digital

Detaljer

TINES INNOVASJONSREISE

TINES INNOVASJONSREISE TINES INNOVASJONSREISE Stor og tradisjonsrik virksomhet 1856 Norges første meierisamvirke etableres TINE Gruppa 2008 Omsetning NOK 17,7 milliarder 5.700 ansatte 5 meieriselskaper ca 50 produksjonsanlegg

Detaljer

LEAN! Chris Wilsher MBB LSS

LEAN! Chris Wilsher MBB LSS Quality Norway LEAN! Chris Wilsher MBB LSS «GALSKAP ER Å GJØRE DET SAMME OM OG OM IGJEN OG FORVENTE ET ANNET RESULTAT» Kompetanse Lederskap Kultur PROSESSER Resultat INNHOLD Lean og kvalitet; sammenhenger

Detaljer

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Velkommen Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Agenda Hva er en elektronisk faktura? Hvorfor er elektronisk faktura et aktuelt tema? Hvordan er modenheten i markedet? Pause Hva tilbyr bankene?

Detaljer

Hans-Christian Gabrielsen Produktivitet og kontinuerlig forbedring

Hans-Christian Gabrielsen Produktivitet og kontinuerlig forbedring Hans-Christian Gabrielsen Produktivitet og kontinuerlig forbedring LO og forbedringsarbeid TWI tiltakene i Marshallhjelpen etter 2.VK. Produksjonsutvalgene i HA, LO-NHO Teknologiseringen av arbeidslivet

Detaljer

SpareBank 1 Ringerike Hadeland Delårsregnskap per 3. kvartal 2016

SpareBank 1 Ringerike Hadeland Delårsregnskap per 3. kvartal 2016 SpareBank 1 Ringerike Hadeland Delårsregnskap per 3. kvartal 2016 Steinar Haugli adm. banksjef Andrea Søfting banksjef Økonomi/ Finans Ide og verdigrunnlag Bankens identitet Sterk markedsposisjon Konkurransefortrinn

Detaljer

VG 9.11: Dramatisk forskjell på dødsrisiko! hva skjer når media bruker forskningsresultater ukritisk?

VG 9.11: Dramatisk forskjell på dødsrisiko! hva skjer når media bruker forskningsresultater ukritisk? NSHs lederkonferanse 10. februar 2006 VG 9.11: Dramatisk forskjell på dødsrisiko! hva skjer når media bruker forskningsresultater ukritisk? John-Arne Røttingen, direktør Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten

Detaljer

Bransjeanalyser. Konjunkturbarometeret 2015

Bransjeanalyser. Konjunkturbarometeret 2015 Bransjeanalyser Konjunkturbarometeret 2015 HAVBRUK Laksenæringen møter utfordringene Laksenæringen er i en periode med god inntjening og høy fortjeneste. Dagens framtidsutsikter tilsier at dette vil fortsette

Detaljer

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank

Detaljer

SPV. Hallgeir Isdahl. Konserndirektør Samfunnsansvar. Sparebanken Vest

SPV. Hallgeir Isdahl. Konserndirektør Samfunnsansvar. Sparebanken Vest SPV Hallgeir Isdahl Konserndirektør Samfunnsansvar Sparebanken Vest I have a dream! We have a plan.. TO MENN MED HATT Sannhet er viktigere enn fakta! Frank Lloyd Wright Ingenting er så praktisk som en

Detaljer

Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering

Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering v/kommunikasjonsleder i Hedmark fylkeskommune Endre Hjelseth Pådriver og lagspiller Regjeringens mantra «Arbeidet med å fornye, forenkle

Detaljer

Futurum konferanse 2009

Futurum konferanse 2009 Futurum konferanse 2009 Effektiv logistikk nøkkelen til bedre inntjening. v/eirill Bø, Handelshøyskolen BI Futurum konferansen 27. april 2009 Utvikling av logistikkbegrepet Innkjøp Prognoser Netto behovsberegning

Detaljer

Regnskap per 3. kvartal 2012 (Konserntall. Tall i parentes gjelder tilsvarende periode i fjor hvis ikke annet er nevnt).

Regnskap per 3. kvartal 2012 (Konserntall. Tall i parentes gjelder tilsvarende periode i fjor hvis ikke annet er nevnt). Styrets beretning Regnskap per 3. kvartal 2012 (Konserntall. Tall i parentes gjelder tilsvarende periode i fjor hvis ikke annet er nevnt). Det er foretatt begrenset revisjon av resultatregnskap og balanse

Detaljer

Å lykkes med et skoleprosjekt

Å lykkes med et skoleprosjekt Å lykkes med et skoleprosjekt Sandvika, 24.09.2008 v/gro Kjersti Gytri rektor Eventyret i skogen.. Bakkeløkka ungdomsskole Åpnet høsten 2002 Ligger på Fagerstrand på Nesodden 270 elever Skolebyggprisen

Detaljer

Sparebanken Hedmarks kjøp av Bank 1 Oslo Akershus. Investorpresentasjoner, 28. januar til 2. februar 2016

Sparebanken Hedmarks kjøp av Bank 1 Oslo Akershus. Investorpresentasjoner, 28. januar til 2. februar 2016 Sparebanken Hedmarks kjøp av Bank 1 Oslo Akershus Investorpresentasjoner, 28. januar til 2. februar 2016 Motivasjon Bankene ønsker å gi god og tidsriktig informasjon om Sparebanken Hedmarks oppkjøp av

Detaljer

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A.

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Meyer, IBM Norsk konferanse for IKT i offentlig sektor Nova kurs- og konferansesenter

Detaljer

Naturbasert reiseliv - med fiskebriller

Naturbasert reiseliv - med fiskebriller Naturbasert reiseliv - med fiskebriller Haaken Christensen Fagspesialist naturbasert reiseliv Mosjøen, 4. mars 2016 Trender og utviklingstrekk Laksefisketurisme Hva kan vi bidra med? Trender Foto: Mattias

Detaljer

BN Bank ASA Investorpresentasjon. Februar 2014

BN Bank ASA Investorpresentasjon. Februar 2014 BN Bank ASA Investorpresentasjon Februar 2014 Kort oversikt over historien Tid før SB1A (1961-2008) Tid i SB1A (2008-) AS Næringskreditt etableres i Trondheim Kredittforetaket tar navnet Bolig- og Næringsbanken

Detaljer

Kapitalmarkedsdag 25. februar Adm. banksjef Per Halvorsen

Kapitalmarkedsdag 25. februar Adm. banksjef Per Halvorsen Kapitalmarkedsdag 25. februar 2014 Adm. banksjef Per Halvorsen God vekst og effektiv bankdrift ga et godt årsresultat i 2013 Resultat før skatt ble på 221,5 millioner kroner mot 168,7 millioner kroner

Detaljer

It is no longer a Garbage Dump it s a Gold Mine

It is no longer a Garbage Dump it s a Gold Mine Verdens råvaresitusjon og avfallets betydning muligheter og utfordringer for avfallsbransjen Og nå sender CNBC denne type program It is no longer a Garbage Dump it s a Gold Mine 2 Verdens råvaresituasjon

Detaljer

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er: Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass

Detaljer

Nå kan alle sende EHF-faktura

Nå kan alle sende EHF-faktura Nå kan alle sende EHF-faktura EHF konferansen 2014 Lise Andersen, Fagsjef ehandel, SpareBank 1 Gruppen AS SpareBank 1 - nøkkeltall Per 31.12.12 Totalt antall bankkontorer: 350 Totalt antall årsverk: ca.

Detaljer

Oslo Uddeholm Stockholm

Oslo Uddeholm Stockholm Nærmere Oslo enn Stockholm! Oslo Uddeholm Stockholm 2 Presisjonsbedriftens Tiår Jonas Kjellstrand Strategisk Rådgiver, SAS Institute Copyright 2010 SAS Institute Inc. All rights reserved. Dagens agenda

Detaljer

Fabrikkbetongkonferansen 28.mars 2009

Fabrikkbetongkonferansen 28.mars 2009 Fabrikkbetongkonferansen 28.mars 2009 Effektiv logistikk nøkkelen til bedre inntjening. v/eirill Bø, Handelshøyskolen BI Fabrikkbetongkonferansen 28.mars 2009 Utvikling av logistikkbegrepet Innkjøp Prognoser

Detaljer

POLITIKKDOKUMENT NAV-REFORMEN

POLITIKKDOKUMENT NAV-REFORMEN POLITIKKDOKUMENT NAV-REFORMEN Vedtatt av Deltas hovedstyre oktober 2008 EN ARBEIDSTAKERORGANISASJON I YS Nav-reformen er viktig for Delta Nav reformen beskrives gjerne som den mest omfattende forvaltningsreform

Detaljer

Produktivitetstall til å stole på?!

Produktivitetstall til å stole på?! 13. november 2014 Produktivitetstall til å stole på?! Foredrag på konferansen Prosjekt 2014 ved Jan Alexander Langlo, forskningsleder, Teknologiledelse SINTEF Teknologi og samfunn 1 Hvorfor fokusere på

Detaljer

Virksomhetsbeskrivelse

Virksomhetsbeskrivelse Virksomhetsbeskrivelse Generelt om banken SpareBank 1 SMN er den ledende banken i Trøndelag og på Nordvestlandet med en forvaltningskapital på 108 milliarder kroner ved utgangen av 2012. Hovedkontoret

Detaljer

Tema. Presentasjon for Fosnavåg Shippingklubb. «SpareBank 1 Søre Sunnmøre. Litt om Banken/SpareBank1 Alliansen. Utfordringer.

Tema. Presentasjon for Fosnavåg Shippingklubb. «SpareBank 1 Søre Sunnmøre. Litt om Banken/SpareBank1 Alliansen. Utfordringer. Presentasjon for Fosnavåg Shippingklubb «SpareBank 1 Søre Sunnmøre ein lokalbank sine utfordringer og muligheiter» Fosnavåg, 16. Januar 2017 Adm.dir. Stig Brautaset Tema Litt om Banken/SpareBank1 Alliansen

Detaljer

Pensjonssparingen når nye høyder

Pensjonssparingen når nye høyder Livsforsikringsselskapet Nordea Liv Norge AS Pressemelding 23.10.2013 Pensjonssparingen når nye høyder Pensjonssparingen i Norge når nye høyder i 2013. Stadig flere oppdager at de må spare på egen hånd

Detaljer

Lean i divisjon Post. Ledelse ved Lean implementering. Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012

Lean i divisjon Post. Ledelse ved Lean implementering. Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012 Lean i divisjon Post Ledelse ved Lean implementering Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012 Introduksjon Om Posten og divisjon Post Vår situasjon og hvordan vi håndterer den Vårt

Detaljer

Kompetansekartlegging i Verdal Industripark

Kompetansekartlegging i Verdal Industripark Kompetansekartlegging i Verdal Industripark Hva sier bedriftene om fremtidig kompetansebehov? Viggo Iversen, Proneo AS Bjarne H. Sørgjerd, Verdal Næringsforum Agenda Om undersøkelsen Hvem er vi? Hvilke

Detaljer

BankID muliggjør selvbetjent bank. BankID-konferansen Trondheim, 17.11.2010, SpareBank 1 Gruppen AS, Direktør Anne-Marte Kjersem

BankID muliggjør selvbetjent bank. BankID-konferansen Trondheim, 17.11.2010, SpareBank 1 Gruppen AS, Direktør Anne-Marte Kjersem BankID muliggjør selvbetjent bank BankID-konferansen Trondheim, 17.11.2010, SpareBank 1 Gruppen AS, Direktør Anne-Marte Kjersem Mobil som eneste verktøy Innhold SpareBank 1-Alliansen Kundene og den teknologiske

Detaljer

Kino & Kinodrift i en ny tid. Kinodirektør Arild Kalkvik

Kino & Kinodrift i en ny tid. Kinodirektør Arild Kalkvik Kino & Kinodrift i en ny tid Kinodirektør Arild Kalkvik Innledning Aldri før har vi konsumert mer film og andre audiovisuelle produksjoner enn i dag! Du kan konsumere audiovisuell underholdning hele døgnet!

Detaljer