SPV. Hallgeir Isdahl. Konserndirektør Samfunnsansvar. Sparebanken Vest

Transkript

1 SPV Hallgeir Isdahl Konserndirektør Samfunnsansvar Sparebanken Vest

2 I have a dream!

3 We have a plan..

4 TO MENN MED HATT Sannhet er viktigere enn fakta! Frank Lloyd Wright Ingenting er så praktisk som en teori. J. Robert Oppenheimer

5 OG EN MED BRILLER «Vitenskapen er bygget på fakta på samme måte som et hus er bygget av murstein; men en akkumulering av fakta blir ikke mer vitenskap enn en haug med murstein blir et hus» Henri Poincare

6 3 PERIODER MED TEKNOLOGISK ENDRING OG BEHOV FOR KOSTNADSREDUKSJON HAR DREVET FREM ENDRINGER I KUNDEADFERD OG KONTORSTRUKTUR I BANKENE Minibankenes, kortenes og telefonbankenes periode Bankenes rentemarginer reduseres kraftig Kostnadstilpasningene bidrar til en rask utvikling av automatiserte filialer og elektroniske betalingsløsninger. Første bølgen av filialnedleggelser og automatisere filialer kommer. Perioden er drevet av et ekstremt stort behov for kostnadstilpasninger Perioden der full digitalisering av standard banktjenester blir gjennomført. Kundene kan 24 timer i døgnet selv utføre tjeneste og aktiviteter som ikke krever spesialkunnskap. Kundene får en bedre tilgjengelighet til basistjenester og at det gir kostnadsbesparelser for bankene. Høy teknologitetthet og høyt kunnskapsnivå gjør at Norge ligger relativt langt fremme i disse prosessene Full digitalisering med et menneskelig ansikt. Bransjen beveger seg i retning av fulldigitalisert salg og oppfølging. Fremtidige filialer vil bli rådgivende kontorer. Utviklingstrekkene har store konsekvenser og vår evne til å møte dette vil i stor grad bestemme vår konkurransekraft fremover. Denne fasen er drevet av endringer i kundeadferden

7 BANKKONTORER Antall ekspedisjonssteder ?

8 90 % ER I BANKEN EN GANG I HALVÅRET ELLER SJELDNERE.

9 NETTBANK PÅ NIVÅ MED E-POST

10 IT KOSTNADENE ØKER.

11 MASSIVE INVESTERINGER

12 FRA ARBEIDSINTENSIV TIL KAPITALINTENSIV IT kostnadenes andel av samlede kostnader øker Fjernbetjening, prosesseffektivisering, robotisering og «big data» er primære drivere Finanssektoren har hatt en formidabel produktivitetsvekst drevet av denne utviklingen Dette betyr at den relative andelen av karbonavtrykket til næringen relateres til elektrisitetsforbruk når det gjelder direkte effekter Indirekte effekter er knyttet til teknologiens bidrag til redusert reising og redusert transportbehov. IT sektoren kan enkelt sagt sies å ha grønne effekter gjennom bidrag til styringseffektivitet, logistikk og en antatt generell nedgang i transportbehov Størrelsen og veksthastigheten i sektoren tilsier at den må bli grønnere i seg selv Det skal jeg snakke om til neste år

13 FORDI Vi vet for lite om de indirekte effektene av endret fysisk distribusjon og økt selvbetjening (Handleturer) Vi vet for lite om alternativ anvendelse av tid (kanskje alle har begynt med rallycross eller veteranbiler) Vi vet for lite om utviklingen i tilpasningshastigheten i arbeidsprosessene Vi trenger tid til å tilpasse incentivstrukturer relatert til en målrettet grønn IT strategi. (Jeg liker ikke anekdotiske tilnærminger til serøise problemer) Som en av klimapartnerne skal vi ikke slå oss på brystet og si vi er gode. Men vi skal utvikle en praksis som har potensial for å bli en «best practise» Det gleder jeg meg til å snakke om!

14 OG FORDI. Vi må relatere problemene sterkere til verdikjeder Selskapsspesifikk infrastruktur HR området Teknologi innovasjon og utvikling Innkjøp Inngående logistikk Drift Utgående logistikk Markedsføring og salg Kunde tjenester

15 Universiteter og forskningsmiljøer Teknologi og etikk Økonomisk rapportering Styring Transparens rapportering Opplæring, arbeidsforhold, mangfold, prestasjoner, avvikling og rekruttering Innkjøpspraksis, valg av underleverandører, og produkter s Selskapsspesifikk infrastruktur HR området Teknologi innovasjon og utvikling Innkjøp Inngående logistikk Drift Utgående logistikk Markedsføring og salg Kunde tjenester Transport og reisemønster Energi og vannforbruk, avfall og fysisk arbeidsmiljø Fysiske forsendelser og transport Markedsføring Prising Informasjon for kunder Produktrelevans Produktportefølje Forvaltning av fortrolig informasjon

16 Takk for oppmerksomheten!