Hvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge
|
|
- Sigrid Birkeland
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Lean Forum Norges Årskonferanse 2017 Fornebu, 7. november Sigrid Vold, Teamleder Vegard Kristensen, Forretningsutvikler
2 Prosjekt Sentral Saksbehandling
3 Sentral saksbehandling ble etablert for å bli mer robust kapasitetsmessig, faglig og effektiv, samt skape bedre arbeids- og fagmiljø Gammel modell lokale saksbehandlere Sentral saksbehandling dynamisk modell Megler Saksbehandler Megler Saksbehandler Faglig kompetanse tilgjengelig og spesialisering Avdeling som driver for effektivisering og flyt i hele EM1MN Redusert sårbarhet ved sykdom, permisjoner, fravær eller avsluttet arbeidsforhold for saksbehandlere Redusert sårbarhet ved svingninger i oppdragsmengde Høyere produksjonseffektivitet i saksbehandlingen Reduserte kostnader utnytter stordriftsfordeler og kapasiteten
4 Sentral Saksbehandling legger til rette for jevn leveranse uavhengig av ferie, fravær og høytid! Én kø med saker inn! Én pool med saksbehandlere Jevn flyt ut!
5 Vi jobber kontinuerlig med å øke verdi til kunde gjennom kvalitet, responstid og tilgjengelighet 1 2 Responstid - Raske leveranser Sentrale kundekrav Kvalitet - Rett første gang 3 Tilgjengelighet - Kapasitet Dette øker kundeverdi for både interne kunder (meglere) og eksterne kunder (boligkjøper- og selger)
6 Når alle jobber jevnt med alt skaper vi flyt Bestilling Salgsoppgavekontroll Kontrakter Forberede oppgjør Bestilling Salgsoppgavekontroll Kontrakter Forberede oppgjør Kapasitetsgrense Elektronisk «lean-hylle» Én kø inn som alle plukker av etter prioritet Dersom vi spesialiserer oss og lager flere køer ødelegger vi flyten og skaper stress!
7 Gjennom forbedringsarbeidet og den daglige kapasitetsstyringen holder vi oss á jour Innkommende oppdrag KØ Kapasitetsgrense Kapasitetsutnyttelse Gjennom kontinuerlig forbedring øker vi kapasitetsutnyttelsen slik at vi unngår å «fylle tanken»
8 Vi bygger kvalitet i prosessene ved at alle jobber likt og etterlever standarden Standardisering Kontinuerlig forbedring av standarden gjennom oppdatering av rutineprosessen etter hvert som problemer oppstår Måling Kontinuerlig måling for å lære Avviksrapport fra oppgjør Returer til megler Produksjonseffektivitet Leveransekrav Ansvarliggjøring Én eier av hver delprosess med ansvar for rutinebeskrivelsen Trening Felles gjennomganger av delprosesser hvor man lærer av de beste og forbedrer standarden Vi bygger standardiserte, enkle prosesser med innebygd fleksibilitet
9 Oppdrag per saksbehandler Å jobbe strukturert med forbedringer, hver dag, gir resultater! Produksjonseffektivitet bruktbolig Snitt per saksbehandler SSB (Første halvår 2016) % Snitt per saksbehandler SSB 176 (Første halvår 2015) 156 Snitt per saksbehandler EM Hitra Trondheim Nordøst Kr.sund Rørvik Røros Oppdal Trondheim Øst Søre-Sunnmøre Oppdrag per saksbehandler på ulike avdelinger 2013 Sunndalsøra Steinkjer Fosen Orkanger Molde Ålesund Oppdrag per saksbehandler 2013 Stjørdal Trondheim Sentrum Namsos Trondheim Syd Melhus Levanger Trondheim Vest Verdal Lerkendal
10 Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge
11 Etter hvert i prosjektet oppstod det en rekke utfordringer som ble analysert ved bruk av A3 Noen av rotårsakene: Vi har ikke noe system for rettferdig arbeidsfordeling Vi har ikke blitt enige om hvordan vi jobber best Vi har ingen god struktur for tilbakemelding på feil/mangler Vi har ikke system for å avdekke feil mangler før på slutten av prosessen Vi mangler strukturer for felles læring og erfaringsdeling Vi er ikke godt nok forberedt til mandagsmøtene Vi vet ikke hvordan vi ligger an denne uka Løpende oppgaver «sklir» og vi blir straffet senere Vi jobber mye overtid, men ikke jevnt på tvers av teamene Prioriterte løsningsforslag: Tavlemøter og «fleksiteam»
12 «Fleksiteamet» skaper dynamikk i teamstrukturen, gir langt bedre kapasitetsutnyttelse og mindre arbeidspress Nybyggtjenester (Oppgjør og saksbehandling) ~ 10 årsverk Nybyggteam Saksbehandling og oppgjør Team 1 Saksbehandling Bruktboligtjenester (Oppgjør og saksbehandling) ~ 35 årsverk Team 2 Fleksiteam Team 3 Oppgjør Avdeling for Meglertjenester Utviklingsteam meglertjenester Grensesnitt mot meglere Nytt kjernesystem Armlengdes avstand Digitale assistenter +++
13 1. Versjon av tavla: Kapasitetsstyring og daglig forbedring i tavlemøter Ett blikk på tavla gir dagens status! Produksjonsmål og status per dag, uke, måned og år, både for avdelingen og i snitt per medarbeider Status per avdeling på månedsmøter og saldolister En ansvarlig per avdeling Status på løpende daglige og ukentlige oppgaver ved avdelingen Daglige problemer og forbedringsforslag (Større problemer løftes i A3) Koordinering av dagens arbeidsfordeling etter etterspørsel
14 Kontinuerlig forbedring av tavla Tavle sentral saksbehandling Tavle Meglertjenester + Bemanningsplan + Redusert fokus på måling, økt fokus på plan for uka + Oppfølging av tiltak + «Ukas fokus» Pilottavle Fleksiteam + Hele prosessen på én tavle
15 Totaloversikt Dagens tavle saksbehandling
16 Arbeidsfordeling etter ukentlig produksjonsplan, men justeres daglig etter hvor skoen trykker mest
17 Det nye målet med tavlemøtet er at teamet sammen skal komme i mål til kl 1600 hver dag, og ta helg på fredag med tomme bokser og god samvittighet!
18 Løpende og månedlige oppgaver - Enkel synliggjøring og ansvarliggjøring i kortmagasiner
19 «Dagens lapper» - Enkelt system som skaper engasjement og læring på tvers av teamet
20 Daglig status pågående forbedringsløp - Ansvarliggjøring og oppfølging
21 Større utfordringer «parkeres» og løses i mer strukturerte prosesser Verdistrømskartlegging av saksbehandlings- og oppgjørsprosessen
22 «Fleksiteamet» har tilsvarende strukturer
23 Ukentlig oversikt over etterspørselen gir et utgangspunkt for fordeling av kapasitet, utjevning av arbeidsmengde på tvers og bedre kapasitetsutnyttelse
24 Oppsummering og læring Tavla er ikke et verktøy som løser alt i seg selv, den må ta utgangspunkt i og skreddersys de faktiske utfordringene på teamet! Det er kritisk med prognoser på etterspørsel og kapasitet for å kunne planlegge godt Bygg fleksibilitet Det er viktig med både generalisering og spesialisering for å utnytte kapasiteten maksimalt Ikke gi opp! Planlegg, gjennomfør, evaluer og juster (PDCA)
Lean og Kontinuerlig forbedring i EiendomsMegler 1 Midt-Norge. Fornebu 8. November 2016
Lean og Kontinuerlig forbedring i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Fornebu 8. November 2016 EiendomsMegler 1 Midt-Norges Forretningskonsept veien til en ekte lærende organisasjon Norges mest lønnsomme meglerforetak
DetaljerProfesjonelt medarbeiderskap blir aldri erstattet av ny teknologi. Lucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør Ledelseskonferansen 2018
Profesjonelt medarbeiderskap blir aldri erstattet av ny teknologi Lucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør Ledelseskonferansen 2018 EiendomsMegler 1 Midt-Norges Forretningskonsept veien til en ekte lærende
DetaljerKontinuerlig forbedring og mestring et varig konkurransefortrinn. Oslo, Lucie Katrine Sunde-Eidem, HR-direktør Twitter
Kontinuerlig forbedring og mestring et varig konkurransefortrinn. Oslo, 22.04.16 Lucie Katrine Sunde-Eidem, HR-direktør Twitter - @lusapagangen Profesjonelle medarbeiderskap realiserer ambisiøse mål og
DetaljerTeknologi i tjenesteytende sektor
Teknologi i tjenesteytende sektor - Kundeorientert og medarbeiderdrevet innovasjon i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Vegard Kristensen, Lean Forum Norge, 8.10.2017 Vi skal være Norges mest lønnsomme meglerforetak
DetaljerFremtidens arbeidsliv. Molde 22.mars
Fremtidens arbeidsliv Molde 22.mars https://www.eiendomsmegler1.no/hjemtildeg/midtnorge/2017/02/medarbeiderdrevet-innovasjon-i-praksis/ EiendomsMegler 1 Midt-Norge er regionens ledende aktør innenfor eiendomsomsetning
Detaljer1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker d
1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker dere å oppnå? Lean TPM er måten vi jobber på hos «Supply
DetaljerHva skal vi si noe om?
Hva skal vi si noe om? Fra piloter til forankring i linje Byggesak sin Lean reise Pilotfasen: fra Mean til Lean Hva ønsket vi? Hva fikk vi til og hva fikk vi ikke til? + Avdekket betydelig forbedringspotensial
DetaljerFMEA. Hvorfor bruke FMEA?
FMEA Hvorfor bruke FMEA? For å jobbe med systematisk forbedring For å knytte forbedringsarbeidet til risiko og feilmuligheter For produkt For tjenester For prosesser For å identifisere og redusere feilmuligheter
DetaljerLucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør IT puls Trondheim Arbeidsmiljø i en digitalisert tid
Lucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør IT puls Trondheim 2017 Arbeidsmiljø i en digitalisert tid Et arbeidsliv i stadig endring Fra sølvskje til forpliktende samspill Vi skal være Norges mest lønnsomme
Detaljer11. November Lean i KLP og KLP Skadeforsikring AS
11. November 2015 Lean i KLP og KLP Skadeforsikring AS Agenda Hvem er KLP og KLP Skadeforsikring? Hvorfor Lean i KLP og skadeselskapet? Hvordan har vi implementert Lean i skadeselskapet? Hva taler for
DetaljerSpareBank 1 Ringerike Hadeland
SpareBank 1 Ringerike Hadeland Hvordan møte fremtidens kundekrav for et lokalbankkontor? Terje Haugen lokalbanksjef Ringerike Agenda 1 2 3 4 5 Bakgrunn Utfordringer Virkemidler Resultater Hva har vi lært?
DetaljerMennesket vs. Roboten Hvem vinner fremtiden? Lucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør EiendomsMegler 1 Christian Langvatn Produktsjef Sticos Personal
Mennesket vs. Roboten Hvem vinner fremtiden? Lucie Katrine Sunde-Eidem HR-direktør EiendomsMegler 1 Christian Langvatn Produktsjef Sticos Personal Verdens økonomiske forum anslår at to tredjedeler av
DetaljerNorge på Skinner. Jernbaneverkets produksjonssystem. Lean Forum Norge nov. 2016
Norge på Skinner Jernbaneverkets produksjonssystem Lean Forum Norge nov. 2016 Innhold Jernbaneverkets infrastrukturdivisjon Hvorfor Lean i infrastrukturdivisjonen? Jernbaneverkets produksjonssystem Resultater
DetaljerInnledning ved Utviklingsenheten. Lean kontinuerlig forbedring som virksomhetsstrategi i Vestre Toten kommune
Innledning ved Utviklingsenheten Lean kontinuerlig forbedring som virksomhetsstrategi i Vestre Toten kommune Gevinster pr. 14.06.2012 : 8,5 årsverk Kommunestyrevedtak 14.06.2012 Implementering av Lean
DetaljerLean i offentlig sektor
Lean i offentlig sektor Erfaringer fra Kystverket Troms og Finnmark Jan Morten Hansen Liisa H. Himanka Randi B. Kristiansen Lean Forum Norge 8.11.16 Disposisjon Kort om Kystverket Lean i Kystverket Organisering
DetaljerLean Speilet LEAN LEDELSE
Lean Speilet LEAN LEDELSE Hvorfor Lean speil? 1. Sammenligne arbeidspraksis mot de antatt beste 2. Fastsette nå-situasjonen i egen virksomhet 3. Finne og prioritere forbedringsområder 4. Måle utviklingen
DetaljerForretningskonseptet EiendomsMegler 1 Midt-Norge. Adm. Dir Kjetil Reinsberg 11.november 2014
Forretningskonseptet EiendomsMegler 1 Midt-Norge Adm. Dir Kjetil Reinsberg 11.november 2014 EiendomsMegler 1 Midt-Norge er regionens ledende aktør innenfor eiendomsomsetning 215 ansatte 29 kontorer Eid
DetaljerKontinuerlig forbedring Oppstart og forankring. Lean forum Tromsø 19. juni 2012
Kontinuerlig forbedring Oppstart og forankring Lean forum Tromsø 19. juni 2012 Skatteetaten gjennomfører et LEAN-inspirert program med fokus på Prosess Ledelse Kultur Forbedring av arbeidsprosesser Smarte
DetaljerFå forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur.
Hensikt Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur. Kontinuerlig forbedring handler om kultur og vilje til endring og utvikling. Forbedringsarbeid
DetaljerLean IT + ITIL = sant?
Lean IT + ITIL = sant? Hva er Lean IT, og hvordan benytte dette i ITIL-miljøer Oslo 30. mai 2012 Monica Strand Seniorkonsulent Steria Steria Hva er Lean? Lean handler om å skape kundeverdi VA Verdiskapende
DetaljerLean en nyttig metode også i boligsosialt arbeid
Lean en nyttig metode også i boligsosialt arbeid Presentasjon for Husbanken Region Nord og åtte kommuner torsdag 27. oktober 2011 v/mariann Dannevig, programleder www.lillehammer.kommune.no Hva er lean?
DetaljerHva er Lean Sterkere effekt av Lean i Bygg-Team Erik J. Holm, Tekna frokostseminar 27. okt 2016
Hva er Lean Sterkere effekt av Lean i Bygg-Team Erik J. Holm, Tekna frokostseminar 27. okt 2016 REELL PROSESS IDEEELL PROSESS Største utfordringer i større byggeprosjekter? Hvor vil dere ønske dere forbedringer?
DetaljerHva skal vi si noe om?
Hva skal vi si noe om? Byggesak sin Lean reise Erfaringer tilknyttet endring av arbeidsform etablering av team Lean kontinuerlig forbedring Ulike Metoder En måte å tenke og jobbe på Grunnholdning Grunnholdning:
DetaljerLEAN ER en arbeidsmåte som tar
LEAN ABC Andre utgave INNHOLD HVA ER LEAN LEAN STIKKORD FASER I INNFØRINGSPROSJEKTENE LEAN I DAGLIG DRIFT Lean A B C er under kontinuerlig forbedring K:\Bølgen innføringsprosjekt\verktøykasse 2012\Fra
DetaljerLean på Bærland skole.. Stavanger Næringsforening
Lean på Bærland skole.. Stavanger Næringsforening 28.11.2018 Agenda Hva er Lean hos oss? Hvorfor Lean? Bærland skole Gjesdal kommune Hvordan er Lean tatt i bruk? Implementering Våre Leanmetoder/-verktøy
DetaljerMed LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk:
Med LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk: Økt etterspørsel - redusert svartid Beate Skinningsrud Seksjonsleder Seksjon for laboratoriediagnostikk Avdeling for medisinsk genetikk Klinikk for diagnostikk
DetaljerLean i administrative tjenester. LEAN FORUM NORDVEST 28.April 2015
Lean i administrative tjenester LEAN FORUM NORDVEST 28.April 2015 Enkeltprosesser Verdikjede Vår reise mot kontinuerlig forbedring Forbedringsfokus Verktøyfokus Medarbeiderutvikling Ledelsesfokus 2 Fra
DetaljerLEANHÅNDBOK. Foto: Trym Ivar Bergsmo
LEANHÅNDBOK Foto: Trym Ivar Bergsmo Innholdsfortegnelse 1. LEAN KONTINUERLIG FORBEDRING... 3 2. INTERVJU OG KORTLEGGING... 4 3. REDESIGN... 6 4. HANDLINGSPLAN... 7 5. FORBEDRINGSMØTER... 7 6. RESULTATENE
DetaljerPrestasjonsutvikling idrett og næringsliv. Eksportens dag
Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv Eksportens dag Kort om meg Aktiv langrennsløper til 1993. Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg
DetaljerLean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift.
Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Lean filosofi, metoder og verktøy, kan dette være noe for oss? Norsk forening for sterilforsyning Landsmøte 2013 v / Seniorrådgiver
DetaljerTrygghet Respekt Kvalitet. v/arnt Egil Hasfjord
Trygghet Respekt Kvalitet v/arnt Egil Hasfjord Pasientsikkerhet Jeg vil bruke mine evner for det beste for mine pasienter i samsvar med min dyktighet og min dømmekraft og aldri volde noe skade. Primus,
DetaljerNorges mest fleksible produsent av vinduer og dører
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Produserer vinduer, skyvedører, balkongdører og ytterdører Vinduer, skyvedører og balkongdører produseres i moderfabrikken på Gilja, 5 mil
DetaljerEM1MN Boligmarkedsanalyse BYGGEBØRSEN Trondheim, Håkon Lutdal, Nybyggsjef
EM1MN Boligmarkedsanalyse BYGGEBØRSEN 2017 Trondheim, 06.02.17 Håkon Lutdal, Nybyggsjef EiendomsMegler 1 Midt-Norge er regionens ledende aktør innenfor eiendomsomsetning 238 ansatte på 29 kontorer i Sør-
DetaljerByggebørsen Orkdal 2017 EM1MN Boligmarkedsanalyse. Orkanger Håkon Lutdal, Nybyggsjef Jørgen Rostad, Avd.leder Orkanger
Byggebørsen Orkdal 2017 EM1MN Boligmarkedsanalyse Orkanger 09.02.2017 Håkon Lutdal, Nybyggsjef Jørgen Rostad, Avd.leder Orkanger EiendomsMegler 1 Midt-Norge er regionens ledende aktør innenfor eiendomsomsetning
DetaljerDeres ref Vår ref Dato
Ifølge liste Deres ref Vår ref Dato 15/782-50 30.09.2016 Nye fylkes- og kommunenummer - Trøndelag fylke Stortinget vedtok 8. juni 2016 sammenslåing av Nord-Trøndelag fylke og Sør-Trøndelag fylke til Trøndelag
DetaljerS. 1. Vedtatt i RLG
2018-2023 S. 1 Innhold 1. Innledning... 2 2. Mål... 3 3. Definisjon... 3 3.1 Hva er Lean?... 3 3.1 Innovasjon og Lean... 4 4. Status... 5 5. Verdier representerer ønsket tilstand og definerer adferd...
DetaljerLEAN HISTORIER Tavlemøter
LEAN HISTORIER Tavlemøter Verdistrømsanalyser 5S, Sortere, Strukturer, Skinne, Standardisere, Sikre Sløsing, venting, overproduksjon, kø, omarbeid Introduksjon LEAN, sett fra mitt ståsted 2 historier fra
DetaljerGlitre Energi Nett AS --- Lean forum Norge. 8. november 2016
Glitre Energi Nett AS --- Lean forum Norge Hanne Solem Tore Morten Wetterhus 8. november 2016 Innhold i presentasjonen Kort om oss Bakgrunn for hvorfor vi startet med LEAN Smartere Sammen Erfaringer vi
DetaljerLEAN. Kontinuerlig forbedring. Aktivitet. / arbeidsprosessa. Verdistrøm. Sløsing. Fokusintervju. Problemtre. Interessentanalyse.
Kontinuerlig forbedring ord og uttrykk: LEAN Kontinuerlig forbedring Aktivitet Verdistrøm / arbeidsprosessa Sløsing Fokusintervju Problemtre Interessentanalyse Brunpapirsesjon Hvitpapirsesjon Forbedringsforslag
DetaljerEffektivisering av lokal struktur. Steinkjer onsdag Trondheim fredag
Effektivisering av lokal struktur Steinkjer onsdag 15.06.16 Trondheim fredag 17.06.16 På vei mot fremtidens politi Politireformen 22.06.2016 - Prosjekt Side nye 2 politidistrikter Politisk mål for Nærpolitireformen
DetaljerTrønderbanen. Gjelder i perioden 09.01.00-10.06.00
Trønderbanen Gjelder i perioden 09.01.00-10.06.00 3 Oppdal/Røros Trondheim Steinkjer Mandag Fredag (hverdager) 09.01.00-10.06.00 Tog nr. 1701 425 1703 1705 1707 413 407 1709 433 1711 435 1713 437 1715
DetaljerHvordan kan en god bestillingsløsning sikre styring og kontroll med innkjøp? EHF-konferansen 2017
Hvordan kan en god bestillingsløsning sikre styring og kontroll med innkjøp? EHF-konferansen 2017 Forutsetning 1 - def. verdikjeden Forutsetning Handlingsrom Verktøy Resultater Policy og strategi Organisasjon
DetaljerÅ LEDE PROSJEKTER ET DYNAMISK PERSPEKTIV
Å LEDE PROSJEKTER ET DYNAMISK PERSPEKTIV KJENNETEGN PROSJEKTER RELATIVT KLARE OPPGAVER STERKT RESULTATFOKUS TIDSAVGRENSING ENGANGS-ORGANISASJONER SATT SAMMEN PÅ TVERS FAGDISPLINER MODERORGANISASJONER PROSJEKTLEDELSE
DetaljerByggebørsen 2019 Boligmarkedspresentasjon Trondheim - Kjøpers marked Hakon Lutdal, Nybyggsjef EM1MN 11. februar 2019
Byggebørsen 2019 Boligmarkedspresentasjon Trondheim - Kjøpers marked 2019 Hakon Lutdal, Nybyggsjef EM1MN 11. februar 2019 Boligprisutvikling Prisutvikling Trondheim: - Svak prisoppgang siste 12 måneder
DetaljerLEAN i Sparebank1 SMN. Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014
LEAN i Sparebank1 SMN Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014 1 Agenda Litt om SMN Vår tilnærming til LEAN Gjennomført pilot - Kundeetablering 2 3 Kort om SMN Fakta om SpareBank 1 SMN Ledende bank
DetaljerHjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best!
Pasient- og bruker sikkerhet Respekt Trivsel Medisinsk pleie Sosialt samvær Rask behandling Tid Inkludering Hjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best! Vi skal gi våre kunder en
DetaljerLean Speilet. Ståstedsanalyse og strategisk A3
Lean Speilet Ståstedsanalyse og strategisk A3 Hvorfor Lean speil? 1. Sammenligne arbeidspraksis mot de antatt beste 2. Fastsette nå-situasjonen i egen virksomhet 3. Finne og prioritere forbedringsområder
DetaljerADM Lasse Lønnum. Universitetsdirektør
ADM2020 16.11.2015 Lasse Lønnum Universitetsdirektør Bakgrunn for arbeidet UiT har vokst uten at adm har vært gjennom en kritisk gjennomgang på mange år Fusjoner med utvidelse av antall campus og integrering
DetaljerBoligmarkedsanalyse Midt-Norge. Milano Håkon Lutdal, Nybyggsjef
Boligmarkedsanalyse Midt-Norge Milano 1.11.218 - Håkon Lutdal, Nybyggsjef Historisk sett god salg av nye boliger i Midt-Norge siste år! Antall nyboligsalg i Midt-Norge totalt per andre måneder okt 213
Detaljerwww.lillehammer.kommune.no
Kontinuerlig forbedring bdi med LEAN Sidsel Brath Fagenhetsleder Økonomi, Informasjon og service Lillehammer kommune Fellesenheten Økonomi Samarbeid på lønns- og regnskapstjenester mellom Gausdal, Øyer
DetaljerFramtidas politi lokal struktur
Framtidas politi lokal struktur På vei mot fremtidens politi Politireformen 16.09.2016 - Prosjekt Side nye 2 politidistrikter NATIONAL POLICE DIRECTORATE Bakgrunnen for politireformen NATIONAL POLICE DIRECTORATE
DetaljerSertifisering og erfaringer med implementering. Anette Killingrød Kristiansen
Sertifisering og erfaringer med implementering Anette Killingrød Kristiansen KPMG globalt Omsetning globalt (FY16) Tax 189.000 ansatte $5,56 mrd 22 % Advisory $9,74 mrd i 155 land 41 % $25,42 milliarder
DetaljerLean Mining. Presentasjon på Norsk Bergforenings Vårmøte 2015 Gällivare 06.05.2015. Professor i gruvedrift, Sunniva Haugen
Lean Mining Presentasjon på Norsk Bergforenings Vårmøte 2015 Gällivare Professor i gruvedrift, Sunniva Haugen 1 Institutt for geologi og bergteknikk Håndverk Håndarbeid Lave faste kostnader, høy marginalkostnad
DetaljerBakgrunn for anmodningen - særskilte utfordringer de nærmeste år
Vedlegg Bakgrunn for anmodningen - særskilte utfordringer de nærmeste år Pr. 31.03.2013 var det 4 402 mennesker i asylmottak med lovlig opphold som ventet på å få flytte til en kommune. Av disse var det
DetaljerBOTT Økonomi og lønn. Fellesprosjekt mellom UiB, UiO, NTNU, UiT og DFØ Overføring av økonomi- og lønnstjenester til DFØ
BOTT Økonomi og lønn Fellesprosjekt mellom UiB, UiO, NTNU, UiT og DFØ Overføring av økonomi- og lønnstjenester til DFØ Kunnskapsdepartementets økonomiseminar 15., 22. og 29. oktober prosjektleder Cecilie
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerOslo kommune: BYMILJØETATEN
Oslo kommune: BYMILJØETATEN Forbedringsarbeid i kommunal sektor Lean Forum Norges Årskonferanse, 8. November Quality Expo, Fornebu BYMILJØETATEN OSLO KOMMUNE Vi skaper en positiv opplevelse av Oslo Vi
DetaljerKlargjøring av kunnskapsgrunnlaget som grunnlag for tiltaksutvikling
Klargjøring av kunnskapsgrunnlaget som grunnlag for tiltaksutvikling Erfaringer fra arbeidet med kommunene som startet opp i 2017 Leka Bindal Vikna Nærøy Røyrvik Namsskogan Fosnes Høylandet Flatanger Namsos
DetaljerLean/Kontinuerlig forbedring i Skatteetaten og Administrative tjenester. 17. Oktober 2018
Lean/Kontinuerlig forbedring i Skatteetaten og Administrative tjenester 17. Oktober 2018 Nye Skatt 18. oktober 2018 Administrative tjenester som støtter og tilrettelegger for effektiv oppgaveløsing i etaten
Detaljer«Snakk om forbedring!»
«Snakk om forbedring!» «Snakk om forbedring!» er et verktøy som gir ledere og medarbeidere et felles bilde av status på ti områder som samlet påvirker pasientsikkerheten. Målet er å skape en god dialog
DetaljerLean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor. 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes
Lean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes Verdikjeder på tvers av Telenor Bakgrunn Lean i Telenor Prosjekt eksempel The Telenor Lean Model describes the definition of
DetaljerLean i utbygging, installasjon og vedlikehold av data- og telenettet
Lean i utbygging, installasjon og vedlikehold av data- og telenettet Starten på en Lean-reise hos Relacom, en av Norges ledende leverandører av teknologi og tekniske felttjenester Lean Forum Norge 11.11.2014
DetaljerPresentasjon av innsatsområdet Ledelse av pasientsikkerhet. Hege Huseklepp, Prosjektleder for læringsnettverket
Presentasjon av innsatsområdet Ledelse av pasientsikkerhet Hege Huseklepp, Prosjektleder for læringsnettverket Programmets 3 hovedmål: 1. Redusere pasientskader 2. Bygge varige strukturer for pasientsikkerhet
DetaljerAlle skal bo trygt og godt
Trygg etablering i eid bolig Avdelingsdirektør Marit Hubak 18. september 2019 Alle skal bo trygt og godt 1. Startlån et viktig verktøy for kommunen 2. Strategier et skritt videre 3. Bosituasjon leie og
DetaljerFagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative
DetaljerBærum sykehus. Erfaringer med felles Medisinsk kontortjeneste for somatikken. Lise Ørbech. Mars 2010
Bærum sykehus Erfaringer med felles Medisinsk kontortjeneste for somatikken Snakkerekkefølge Bakgrunnen for å samle kontortjenesten Prosessen/prosjektet Medisinsk kontortjeneste Omorganisering i 2009 Evaluering
DetaljerKontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret.
Kontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret Prosjektet har nådd formålet med å bygge kompetanse i forbedringsarbeid,
DetaljerKarmøy Karmøy The V world erden s best s beste startin utgan g point gspunkt (1)
Karmøy The Verdens world s beste best starting utgangspunkt point (1) Karmøy Metallverk Vinner av årets norske leanbedrift 2012 Norsk Industri Verktøy Praksis regler Prinsipper AMBS prinsipper, praksisregler
DetaljerAvvik og uønskede hendelser
Avvik og uønskede hendelser Prinsipper for god virksomhetsstyring Organisering av kvalitetsarbeid i HSO Hva er avvik og hva er uønskede hendelser? Alvorlighetsgrad Forebyggende- og korrigerende tiltak
DetaljerHvordan skape entusiasme gjennom Lean ledelse?
Hvordan skape entusiasme gjennom Lean ledelse? Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hovedfabrikken på Gilja, 5
DetaljerProgrambeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programbeskrivelse Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 12.02.2018 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret
DetaljerLærings- og Mestringssenter samling. Utfordringene i russektoren LMS enes rolle 15.11. 2011
Lærings- og Mestringssenter samling Utfordringene i russektoren LMS enes rolle 15.11. 2011 Omfang av rusproblem: Alkohol Betydelig økning hos vokse Flere ungdom venter med å drikke De som drikker drikker
DetaljerVi skal få til mer! STRATEGI
Vi skal få til mer! 1 STRATEGI 2019 2023 1 VI SKAL FÅ TIL MER! 2 STRATEGISK HOVEDMÅL Vi skal redusere saksbehandlingstiden ved å forenkle måten vi jobber på Vi bruker tiden effektivt Vi bruker kompetansen
DetaljerSAFe. - Ny styringsmodell for innovasjon, IT-utvikling og forvaltning
SAFe - Ny styringsmodell for innovasjon, IT-utvikling og forvaltning Norsk Tipping AS 4.05.2017 1 Agenda 3 temaer Norsk Tipping AS Kort om selskapet SAFe (Scaled Agile Framework) Bakgrunn, tankesett og
DetaljerVIRKSOMHE. SOMHETSPLAN HIPPT 2012 oppdatert 02.03.12 .12
VIRKSOMHE SOMHETSPLAN HIPPT 2012 oppdatert 02.03.12.12 PPT er en lovpålagt kommunal og fylkeskommunal tjeneste som reguleres av opplæringslova 5-6. PPT skal hjelpe skolene med kompetanseheving og organisasjonsutvikling
DetaljerOrganisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder KF Øyvind Roseth, Prosjektleder KF Skatt
Organisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Øyvind Roseth, Prosjektleder Skatt Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering og fokus
DetaljerVi skaper verdier - Gir nye muligheter
Vi skaper verdier - Gir nye muligheter astero Arbeid - og Inkluderingsbedrift Vårt formål er å styrke menneskers muligheter til å få og beholde arbeid Driver både kommersiell og sosial verdiskaping Karriereveiledning
DetaljerVelkommen til kurs for ansatte Kontinuerlig forbedring (Lean)
Velkommen til kurs for ansatte Kontinuerlig forbedring (Lean) - 22. og 30. mars 2017 Kontinuerlig forbedring Mål for dagen Bli bedre kjent med deg selv og dine kolleger Lære om kontinuerlig forbedring
DetaljerTillitsmodellen i bydel Østensjø
Tillitsmodellen i bydel Østensjø Selvstyrende tverrfaglige team med integrert saksbehandling 25.09.17 Hovedmål i prosjekt Tillitsmodellen Bydelene skal prøve ut en modell for hjemmetjenesten hvor fagpersonene
DetaljerAKTIVITETSPLAN TFK UTVIKLING
AKTIVITETSPLAN TFK UTVIKLING (2015) En oversikt over de mest sentrale utviklingstiltakene i Trøndelag Fotballkrets i 2015. Planen oppdateres fortløpende Endringer vil være markert med rød skrift Planen
DetaljerProgram for administrativ forbedring og digitalisering
PK-nettverket 05/09/18 Program for administrativ forbedring og digitalisering Johannes Falk Paulsen 3 4 11. april 2011 Ny Powerpoint mal 2011 5 Eksterne premisser - krav til digitalisering og gevinstrealisering
DetaljerKLAGE FRA SNÅSA KOMMUNE OVER AVGJØRELSE FRA POLITIDIREKTORATET OM LOKAL STRUKTUR I INNHERRED.
Berørte kommuner i Trøndelag politidistrikt (iht liste) NATIONAL POLICE DIRECTORATE Deres referanse: Vår referanse: 2016/04893 Sted, Dato Oslo, 23.02.2017 KLAGE FRA SNÅSA KOMMUNE OVER AVGJØRELSE FRA POLITIDIREKTORATET
DetaljerGlitre Energi Nett AS --- Lean forum Norge. 8. november 2016
Glitre Energi Nett AS --- Lean forum Norge Hanne Solem Tore Morten Wetterhus 8. november 2016 Innhold i presentasjonen Kort om oss Bakgrunn for hvorfor vi startet med LEAN Smartere Sammen Erfaringer vi
DetaljerARBEIDSPLAN Trøndelag Senterparti
ARBEIDSPLAN 2019 Trøndelag Senterparti Innhold 1 Innledning... 3 2 Organisasjonsarbeid... 3 2.1 Målsettinger... 3 2.2 Verving/rekruttering... 3 2.3 Lokallagene / distriktsvise arbeidslag... 3 2.4 Senterungdommen...
DetaljerLandskonferansen for regionråd 2011
Landskonferansen for regionråd 2011 Framtidens kommune Norge. Karen Espelund Sør-Trøndelag Fylkeskommune Grunnleggende ståsted Livet leves i kommunene Reformtrykket enormt fra sektordepartementene - samhandlingsreformen
DetaljerSykehusfarmasøytens rolle i kliniske studier. Siri Mork Sykehusapoteket Oslo, Radiumhospitalet Farmasidagene 2013
Sykehusfarmasøytens rolle i kliniske studier Siri Mork Sykehusapoteket Oslo, Radiumhospitalet Farmasidagene 2013 Apotekets rolle Utprøver har ansvaret for legemiddelhåndteringen Utprøver delegerer oppgaven
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerKONTINUERLIG FORBEDRING I HARSTAD KOMMUNE
KONTINUERLIG FORBEDRING I HARSTAD KOMMUNE Medarbeiderinvolvering og lederroller Ledersamling Harstad kommune 1. november Geir Bye, Norut Erfaringer med kontinuerlig forbedring i Harstad kommune Hva ser
DetaljerSkandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean
Skandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean Fokus på kundeverdi 2 TPM Team Scandinavia AS er ledende i Norge innen Lean. Vi har lang erfaring fra resultatorienterte forbedringsprosesser
DetaljerLevanger barneverntjeneste Barne- og familietjenesten
Levanger barneverntjeneste Gjennomgang i driftskomiteen 02.04.2008 Driftskomiteen 02.04.08 Barnevernet Torill Moe 2008 2. Hvem gjør hva i barnevernet Driftskomiteen 02.04.08 Barnevernet Torill Moe 2008
Detaljer«Å STÅ SAMMEN I STORMEN»
«Å STÅ SAMMEN I STORMEN» F O R B E D R I N G S A R B E I D V E D L E A N I N N E N P S Y K I S K H E L S E V E R N F O R BA R N O G U N G E Lilja Bjørk Thorsteinsdottir Avdelingssjef PBU-Pol Liv Sand Poliklinikkleder
DetaljerKvalitetsarbeid og kontinuerlig forbedring. 22. November 2017 NSH Marit Eskeland Morten Lykke Nielsen
Kvalitetsarbeid og kontinuerlig forbedring 22. November 2017 NSH Marit Eskeland Morten Lykke Nielsen Vi har ikke legeliste r DET ER VISST BARE VI SOM SKAL FORANDRE OSS Vi får kjeft Vi får mange beskjeder
DetaljerKartlegging av kommunenes sårbarhet i et endra klima. Invitasjon til regionale samlinger i regi av Nettverk klimatilpasning Trøndelag.
Vår dato: Vår ref: 29.03.2019 2018/5967 Deres dato: «REFDATO» Deres ref: «REF» «MOTTAKERNAVN» «ADRESSE» «POSTNR» «POSTSTED» «KONTAKT» Saksbehandler, innvalgstelefon Stein-Arne Andreassen, Tlf 73199212/99523935
DetaljerKartlegging av kommunens sårbarhet i et endra klima. Invitasjon til regionale samlinger i regi av Nettverk klimatilpasning Trøndelag.
Vår dato: Vår ref: 05.07.2019 2018/5967 Deres dato: «REFDATO» Deres ref: «REF» «MOTTAKERNAVN» «ADRESSE» «POSTNR» «POSTSTED» «KONTAKT» Saksbehandler, innvalgstelefon Stein-Arne Andreassen, Tlf 73199212/99523935
DetaljerBoligmarkedsanalyse Levanger Kommune 2012 2020
Boligmarkedsanalyse Levanger Kommune 2012 2020 Håkon Lutdal Prosjektsjef Levanger 02 oktober Agenda 1. Om EiendomsMegler 1 Midt-Norge 2. Boligmarkedansanlyse Levanger kommune 2012-2012 Befolkningsutvikling
DetaljerEn bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold
En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar
Detaljermed LEAN www.lillehammer.kommune.no
Kontinuerlig forbedring med LEAN som metode Fokus på tjenesteytingen Virkelighetsbeskrivelse Krav om bedre og flere produkter Uendrede eller færre økonomiske ressurser Kamp om hendene og kompetansen Dette
DetaljerFagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.
DetaljerMennesket og roboten. Lean Årskonferanse Cicilie Stormo Mathisen Leder Digitalisering
Mennesket og roboten Lean Årskonferanse 2017 Cicilie Stormo Mathisen Leder Digitalisering SpareBank 1 Nord-Norge har tydelige strategiske mål 1 Nummer 1 i Nord-Norge! De mest fornøyde kundene Den mest
DetaljerMed LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk:
Med LEAN som verktøy innenfor genetisk diagnostikk: Økt etterspørsel redusert svartid Hanne Akselsen Seksjonsleder Seksjon for kvalitet og driftsstøtte Avdeling for medisinsk genetikk Klinikk for laboratoriemedisin
Detaljer