Bilag 1 Kravspesifikasjon. Statlig fellesavtale om kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester

Transkript

1 Bilag 1 Kravspesifikasjon Statlig fellesavtale om kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester

2 Innhold 1 Innledning Anskaffelsens formål Forklaring til kravtabeller Krav til mobiltelefoner Felles krav til alle smarttelefoner Kategori enkel mobiltelefon (uten active sync) Kategori standard smarttelefon Android Kategori standard smarttelefon - is Kategori avansert smarttelefon android Kategori avansert smarttelefon is Kategori robust smarttelefon Tilleggssortiment mobiltelefoner Krav til nettbrett Felles krav til alle nettbrett Kategori nettbrett - Android Kategori nettbrett - is Tilleggssortiment nettbrett Service og garanti Bestilling og levering psjon tilleggsutstyr og tilleggstjenester Krav til miljø Innhold av miljøskadelige stoffer Forlenge produktets levetid ved å tilrettelegge for oppgraderinger og robusthet Redusere forbruk av naturressurser ved å stille krav til/støtte resirkulering av materialer Statistikk... 17

3 1 Innledning Statens Innkjøpssenter gjennomførte en utredning av området IKT Hardware som ble lagt frem og støttet av Statens innkjøpsråd 1. september Utredningen besto hovedsakelig av analyse av volumpotensialet, behovsanalyse, markedsanalyse, interessentanalyse og risikoanalyse. Utredningen konkluderte med anbefaling til Statens Innkjøpssenter om at fellesavtale inngås for IKT Hardware. Det er besluttet at anskaffelsen skal deles opp i flere konkurranser, og denne konkurransen gjelder kun mobiltelefon og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester. Dette bilaget inneholder Avtaleeiers funksjonelle, tekniske og øvrige krav for følgende leveranseområder: Kjøp av mobiltelefoner Kjøp av nettbrett psjon på tilleggsutstyr til mobiltelefoner og nettbrett psjon på tjenester tilknyttet mobiltelefoner og nettbrett Tilbyder skal gi sin besvarelse på dette bilaget i Bilag 2 Leverandørens beskrivelse. 2 Anskaffelsens formål Formålet med anskaffelsen er å bidra til gunstige innkjøp samt mer profesjonelle, effektive og enkle innkjøpsprosesser, via statlige fellesavtaler. For staten ventes sentrale fellesavtaler å gi lavere priser, reduserte transaksjonskostnader, økt bruk av elektronisk handel og bedre regelverksetterlevelse. Denne konkurransen omhandler kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester. Det skal være et begrenset antall standardmodeller som er tenkt å dekke volumet av kjøp. I tillegg skal leverandørene tilby et tilleggssortiment mobiltelefoner/nettbrett samt tilleggsutstyr og tjenester utover det som fremkommer av standardmodeller. Det er viktig at tilbudte standardmodeller er av god kvalitet og at produktene er produsert og tilpasset det norske markedet. Det ønskes leverandører som tilrettelegger for gode og fremtidsrettede tjenester innenfor dette innkjøpsområdet som gir ppdragsgiverne gode og enkle kjøps- og leveringsrutiner. Dette innbefatter for eksempel mulighet for egenandel for ansatte som ønsker en dyrere modell enn standardmodellene. 1

4 3 Forklaring til kravtabeller Behov og krav er oppstilt i de etterfølgende kapitler, og skal forstås på bakgrunn av informasjonen som er gitt over. Leverandøren skal besvare alle krav samt beskrive hvordan kravene oppfylles i tilbudt løsning i Bilag 2 Leverandørens beskrivelse. Kravene er beskrevet og skal besvares - på formatet som vist i Bilag 2. Avtaleeiers behov og krav Leverandørens svar ID Beskrivelse Krav type Tilbys Ja/Nei/Delvis Løsningsbeskrivelse ID: Kravets fortløpende nummer innen kapitelet/avsnittet Beskrivelse: Tekstlig beskrivelse av behovet/kravet Krav type: Krav som evalueres er indikert med E. Minstekrav er indikert med. ppfylt: Måten kraven oppfylles på skal angis med en av følgende koder: - JA Behovet/kravet er i sin helhet oppfylt. - DELVIS Behovet/kravet oppfylles kun delvis. Det må særskilt utdypes hva som ikke oppfylles i kolonnen Løsningsbeskrivelse - NEI Behovet/kravet oppfylles ikke. Det må særskilt utdypes hva som ikke oppfylles i kolonnen Løsningsbeskrivelse Ethvert avvik fra anskaffelsesdokumentene vil ikke automatisk medføre avvisning. Dersom det er avvik, vil Avtaleeier foreta en vurdering av størrelsen på avviket, betydningen for ppdragsgiverne og betydningen for konkurransen. Det presiseres at et enkelt avvik kan være vesentlig. Vesentlige avvik fra anskaffelsesdokumentene vil føre til avvisning av tilbudet. 2

5 4 Krav til mobiltelefoner 4.1 Felles krav til alle smarttelefoner Felleskravene i denne tabellen gjelder ikke for "enkel mobiltelefon", pkt Utvalget skal minimum bestå av mobiltelefoner med tilhørende utstyr. 2 Leverandøren skal tilby mobiltelefoner produsert og konfigurert for bruk i Norge. Det skal minimum følge med 220V lader til den enkelte mobiltelefon inkludert i prisen oppgitt i prisskjema. 3 Alle mobiltelefoner i utvalget skal ha mulighet for norsk språk 4 Alle mobiltelefoner i utvalget skal tastatur med Æ, Ø og Å. 5 Alle smarttelefoner skal støtte 4G tale (VoLTE) og tale over WiFi (VoWiFi). 6 Tilbudte smarttelefoner skal kunne innrulleres i de virksomheter som benytter MDM-løsninger eller tilsvarende. 4.2 Kategori enkel mobiltelefon (uten active sync) 7 ppgi merke og modellbetegnelse 8 Tilbudt modell skal ha god tilkobling/kommunikasjonsstandarder for tale, og ha mulighet til å sende SMS. 3

6 9 Tilbudt modell skal ha en oppgitt batteritid på minimum 50 timer. 10 Det må være mulig å sette pin-kode eller passord på tilbudt modell. 11 Mobiltelefonen skal ha mulighet for norsk språk 12 Mobiltelefoner skal ha tastatur med Æ, Ø og Å. 4.3 Kategori standard smarttelefon Android 13 ppgi merke og modellbetegnelse 14 Må ha god tilkobling/kommunikasjonsstandarder for tale og dataoverføring. 15 Minimum 4,7" skjerm 16 Minimum 16 GB internminne 17 Funksjonalitetskrav for smarttelefoner: Støtte for flashminne for Android Mobilteknologi 4G eller høyere Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Mobilene må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth 4

7 4.4 Kategori standard smarttelefon - is 18 ppgi merke og modellbetegnelse 19 Minimum 4" skjerm 20 Minimum 16 GB internminne 21 Funksjonalitetskrav for smarttelefoner: Mobilteknologi 4G eller høyere Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Mobilene må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth 4.5 Kategori avansert smarttelefon android 22 ppgi merke og modellbetegnelse 23 Må ha god tilkobling/kommunikasjonsstandarder for tale og dataoverføring. 24 Minimum 5,2" skjerm 25 Minimum 32 GB internminne 5

8 26 Funksjonalitetskrav for smarttelefoner: Støtte for flashminne for Android Mobilteknologi 4G eller høyere Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Mobilene må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth 4.6 Kategori avansert smarttelefon is 27 ppgi merke og modellbetegnelse 28 Minimum 4,7" skjerm 29 Minimum 32 GB internminne 30 Funksjonalitetskrav for smarttelefoner: Mobilteknologi 4G eller høyere Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Mobilene må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth 6

9 4.7 Kategori robust smarttelefon 31 ppgi merke og modellbetegnelse 32 Minimum 4" skjerm 33 Minimum 16 GB internminne 34 Funksjonalitetskrav for robuste smarttelefoner: Støtte for flashminne for Android Mobilteknologi 4G eller høyere Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Mobilene må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth Vann- og støvtett som minst tilfredsstiller IP-68 Må ha god tilkobling/kommunikasjonsstandarder for tale og dataoverføring. Må være støtsikker og tåle fall fra minimum 1 meter på hardt flatt underlag 4.8 Tilleggssortiment mobiltelefoner Det skal tilbys et tilleggssortiment med mobiltelefoner som ppdragsgiverne kan avrope dersom de har andre behov enn standardmodellene. Leverandøren skal tilby alle sine tilgjengelige modeller og legge disse inn i Bilag 3A prisskjema, fane Mobiltelefoner og nettbrett. 7

10 5 Krav til nettbrett 5.1 Felles krav til alle nettbrett 35 Utvalget skal minimum bestå av nettbrett med tilhørende utstyr. 36 Leverandøren skal tilby nettbrett produsert og konfigurert for bruk i Norge. Det skal minimum følge med 220V lader til det enkelte nettbrett inkludert i prisen oppgitt i prisskjema. 37 Alle nettbrett i utvalget skal ha mulighet for norsk språk 38 Alle nettbrett i utvalget skal ha tastatur med Æ, Ø og Å. 5.2 Kategori nettbrett - Android 39 ppgi merke og modellbetegnelse 40 Minimum 9" skjerm 41 Minimum 32GB internminne 8

11 42 Funksjonalitetskrav for nettbrett: Støtte for flashminne for Android Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Nettbrettet må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth 5.3 Kategori nettbrett - is 9 43 ppgi merke og modellbetegnelse 44 Minimum 9" skjerm 45 Minimum 32GB internminne 46 Funksjonalitetskrav for nettbrett: 5.4 Tilleggssortiment nettbrett Det må være mulig å aktivere skjermlås med minimum pinkode Nettbrettet må kunne la seg fjernslette (Remote Wipe) Støtte for Microsoft ActiveSync - protokoll WiFi Berøringsskjerm Bakutrettet kamera Frontrettet kamera GPS Bluetooth Det skal tilbys et tilleggssortiment med mobiltelefoner som ppdragsgiverne kan avrope dersom de har andre behov enn standardmodellene. Leverandøren skal tilby alle sine

12 tilgjengelige modeller og legge disse inn i Bilag 3A prisskjema, fane Mobiltelefoner og nettbrett. 6 Service og garanti 47 Det skal være minimum 1 års garantitid på tilbudte produkter. Garantitid på produkter skal oppgis. Lengre garantitid honoreres. 48 For garantireklamasjoner skal alle kostnader knyttet til reklamasjonen dekkes av leverandøren, inkludert frakt. E Dersom virksomheten krever det skal transport foregå i låsbare sikkerhetsskap. 49 Leverandøren bør ha en fleksibel og enkel løsning for lånetelefoner i forbindelse med service og reklamasjoner. Beskriv løsningen og tilgjengelighet (eventuell kostnad). 50 Ved vedvarende problemer, for eksempel ved gjentatte feil (3) innen garantitiden, skal apparatet erstattes med et nytt. 51 Servicetid/reparasjonstid skal ikke overstige 3 uker. Dersom tiden overstiger 3 uker (inkl frakttid) i garantiperioden skal ppdragsgiver kunne velge å motta et nytt apparat kostnadsfritt. 52 Leverandøren bes oppgi maksimal reparasjonstid for standardmodellene. Tiden gjelder fra mottak hos leverandør til ppdragsgiver får den returnert/levert. 53 Leverandøren skal ha rutiner for retur av varer innenfor garantitiden og varer som skal til service eller reparasjoner. Rutinene skal beskrives. 54 Leverandøren skal ha en bemannet helpdesk/ servicesenter for besvarelse av spørsmål angående faktura, ordrestatus og reparasjonsstatus. Tjenesten skal være kostnadsfri for ppdragsgiver. E E 10

13 55 Beskriv helpdesk/servicesenters/webløsning/extranet eller annet, herunder beskrivelse av de tilbudte tjenester, nettsteders og kundebehandlers språk, åpningstider og responstider. E Et godt tilbud av tjenester, norsk språk, god åpningstid og kort responstid vil telle positivt. 7 Bestilling og levering 56 Tilleggsutstyr og tilleggstjenester skal kunne bestilles sammen med mobiltelefonen og/eller nettbrett, eller som egne bestillinger. 57 Når leverandøren får inn nye modeller skal disse være tilgjengelig i innkjøp/bestillingssystemet senest innen 15 kalenderdager. 58 Alle leveranser skal leveres til ppdragsgivers adresse(r) og leveringssted(er). 59 Leverandøren skal levere produkter og/eller tilleggsutstyr senest innen 5 virkedager fra bestilling som beskrevet i Bilag 4, punkt E Kortere leveringstid vil honoreres. Beskriv tilbudt løsning. 11

14 8 psjon tilleggsutstyr og tilleggstjenester 60 Leverandør skal tilby et utvalg med tilleggsutstyr til mobiltelefoner og nettbrett. Leverandør skal tilby alle sine tilgjengelige tilleggsprodukter og legge disse inn i bilag 3, vedlegg A under fanen tilleggsutstyr. 61 Leverandør skal tilby sikkerhet-, innrullering og vedlikeholdssystemer (MDM) for mobiltelefoner og nettbrett. Tjenesten skal som et minimum innholde muligheten for - Fjernsletting (Wipe funksjonalitet) - Vedlikehold/oppdateringer - Innrullering/registrering av enheten Leverandøren skal kunne levere systemet Apple DEP innen 1. april 2019 etter at kontrakt er inngått Leverandør bes beskrive hvilke løsninger som kan tilbys, og priser oppgis i Bilag 3., vedlegg A under fanen tilleggstjenester. (Merk at prisen ikke inngår i evalueringen.) 62 Leverandør bør tilby tjeneste for at ansatte kan få mulighet til å betale egenandel for kjøp av produkter på denne avtalen. E Leverandør bes beskrive tjenesten(e) som tilbys, og priser oppgis i Bilag 3, vedlegg A under fanen tilleggstjenester. (Merk at prisen ikke inngår i evalueringen.) 12

15 63 Leverandør bør tilby mulighet for kjøp av tjenester for sikker avhending eller gjenkjøp. E Dette innebærer: 1. Sikkerhet i forbindelse med innhenting av enheter Alle enheter bør, dersom virksomheten ønsker det, kunne hentes hos virksomheten. Transporten bør foregå i låsbare sikkerhetsskap dersom virksomheten har et spesielt behov for dette. 2. Sikkerhet i forbindelse med håndtering og sletting Innholdet på alle enheter som innhentes bør slettes. Enheter (lagringsmedium) som ikke kan slettes med programvare bør granuleres. 3. Rapportering på sikkerhet Rapport med detaljert informasjon om hver enhet som er behandlet bør foreligge senest 45 dager etter innhenting. Alle enheter bør ha eget slettesertifikat basert på enhetens identitet (serienummer og eller enhetsnummer/asset ID) Leverandør bes beskrive tjenesten(e) som tilbys, og priser oppgis i Bilag 3, vedlegg A under fanen tilleggstjenester. (Merk at prisen ikke inngår i evalueringen.) 9 Krav til miljø Formålet med miljøkriteriene er å: Redusere energibruket fra bruksfasen og stand-by. Minimere bruk av stoffer farlige for miljø og helse. Forlenge produktlevetiden ved å tilrettelegge for oppgraderinger og robusthet. Redusere bruk av naturressurser ved å øke/støtte resirkulering. 13

16 9.1 Innhold av miljøskadelige stoffer 64 Berylliumoksid (Be) skal ikke benyttes i elektroniske komponenter. Ecodeclaration pr. produkt leveres på forespørsel. 65 Bærermaterialet i kretskort til mobile enheter skal ikke inneholde stoffer eller blandinger som er klassifisert i henhold til direktiv 1999/45 / EF 67/548 / EØF eller forordning (EF) nr. 1272/2008 som følger: 1 R40 (/ H351) (begrenset bevis for kreft) R45 (/ H350) (kan forårsake kreft) R46 (/ H340) (kan skade arvematerialet ) R48 (/ H372) (helsefarlige ved lengre tids eksponering) R50 / 53 (/ H400 og H410) (meget giftig for vannlevende organismer / kan forårsake uønskede langtidsvirkninger i vannmiljøet ) R60 (/ H360F) (kan skade forplantningsevnen ) R61 (/ H360D) (kan skade foster) Ecodeclaration pr. produkt leveres på forespørsel. 66 Flammehemmere skal ikke inneholde stoffer eller stoffblandinger som er klassifisert i henhold til direktiv 1999/45 / EC og 67/548 / EØF eller forordning (EF) nr 1272/2008 som følger: R40 (/ H351) (begrenset bevis for kreft) R45 (/ H350) (kan forårsake kreft) R46 (/ H340) (kan skade arvematerialet ) R48 (/ H372) (alvorlig helsefare ved lengre tids påvirkning) R50 / 53 (/ H400 og H410) (meget giftig for vannlevende organismer / kan forårsake uønskede langtidsvirkninger i vannmiljøet ) R60 (/ H360F) (kan skade forplantningsevnen ) R61 (/ H360D) (kan skade foster) Ecodeclaration pr. produkt leveres på forespørsel. 14

17 9.2 Forlenge produktets levetid ved å tilrettelegge for oppgraderinger og robusthet 67 Batterier, skjermer og høretelefoner til mobiltelefon og nettbrett skal være tilgjengelig dersom det er behov for utskifting i minimum 3 år etter lanseringsdato av modellen. Dette gjelder ikke for punkt 4.2 Kategori enkel mobiltelefon (uten activ sync). 68 Alle tilbudte standardmodeller kan bytte ut både batteri og skjerm, etter at produktene har gått ut på garanti. Leverandør skal bekrefte at alle tilbudte standardmodeller kan bytte skjerm og batteri. Kostnader for deler og arbeid skal fremgå av Bilag 3. Dette gjelder ikke for punkt 4.2 Kategori enkel mobiltelefon (uten activ sync). 9.3 Redusere forbruk av naturressurser ved å stille krav til/støtte resirkulering av materialer 69 Plastdeler som er tyngre enn 10g skal merkes iht. IS eller tilsvarende. Dokumenteres med ecodeclaration pr. produkt på forespørsel. 15

18 70 Mobile enheter skal utformes slik at de lett kan demonteres for gjenvinning med formål om å skille og om mulig resirkulere den mobile enhetens plast og akkumulatorer som fraksjoner av materialer av andre funksjonelle enheter. Ecodeclaration pr. produkt eller egenerklæring leveres på forespørsel. 71 Leverandør har ansvar for at mobiler / nettbrett som virksomheter ønsker å avhende i avtaleperioden oppbevares og avhendes på en miljøvennlig og sikker måte. Dette innebærer; Kvartalsrapportering til ppdragsgiver på produktene som resirkuleres versikt for hvert kvartal basert på innlevert utstyr som viser: - vekt av innlevert materiale og - vekt av materialresirkulert gull, sølv, platina/palladium, kobber, aluminium, bly og tinn. Kildehenvisninger til grunnlaget for rapportering må framgå i kvartalsrapporten. Leverandør skal beskrive sine rutiner for avhending, og oppgi navn på selskap med kontaktperson med ansvar for levering/henting av utstyr og avfallsbehandler. (ansvarlig leverandør som håndterer avhendet utstyr). Det skal leveres en egenerklæring på at rapportering og miljø overholdes i avtaleperioden. 16

19 10 Statistikk 72 Leverandøren skal levere kvartalsvis statistikkrapport som minimum skal inneholde: Total omsetning siste kvartal msetning og antall solgte standardmodeller o Brutt ned pr modell/kategori Gjennomsnittlig innpris på standardmodellene siste kvartal msetning og antall solgte modeller utenom standardsortiment msetning på tilleggsutstyr Topp 10 av solgte mobiltelefoner Statistikk skal kunne brytes ned til hver virksomhet, jf Bilag 11. Rapporten skal oversendes Avtaleeier senest 10 virkedager etter kvartalsutløp. Se for øvrig Fellesavtalens pkt Avtaleeier kan ha spesielle behov for annen statistikk, for eksempel oversikt over solgte tjenester, produktoversikt over solgte modeller mv. Leverandør skal levere slike rapporter på forespørsel. 17