Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0. Saksnr:
|
|
- Nils Endresen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 sløsning Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Saksnr:
2 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING BAKGRUNN BEGREPER BESVARELSE AV MERKING AV LEVERANDØRENS SVAR FORMÅL LEVERANSEOMFANG LEVERANSEOMGIVELSER FUNKSJONELLE OG DOKUMENTASJONS Skal og Bør krav:... 6 Bilag 1 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå Side 2 av 12
3 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå 1 Innledning Dette dokumentet er kravspesifikasjon for en vedlikeholdsavtale for rammeavtalen på datalagringsløsningen mellom Leverandør og Kunden. Kapittel 4 inneholder funksjonelle vedlikeholdskrav. I dette kapittelet blir alle felleskrav listet opp først og så bli henholdsvis krav til vedlikeholdsnivå 1 og vedlikeholdsnivå 2 omtalt. Nivå 1 og nivå 2 inneholder altså felleskrav (BK01, SK01-SK23) samt det som er gjengitt spesifikt for nivået som omtales (hhv SK24-SK26 for nivå 1 og SK27-SK29 for nivå 2). 2 Bakgrunn DSS skal etablere en rammeavtale for kjøp av Lagringsutstyr og skal sammen med dette også tegne en vedlikeholdsavtale for kommende utstyr kjøpt på rammeavtalen. Det er i dag en vedlikeholdsavtale som vil bli faset ut etter som det eksisterende utstyret erstattes av nytt. Det har vist seg for DSS at vedlikehold av eldre utstyr er blir veldig dyrt, og avtalen skal avsluttes 2.1 Begreper I kravspesifikasjonen benyttes et sett med sentrale begreper som beskrevet i tabellen nedenfor. Begrep Forklaring DSS Departementenes servicesenter - Betegnelse på Kunde. Kunde DSS Departementsfellesskapet Alle departementene og DSS. DSS:IKT Informasjons- og kommunikasjonsteknologiavdelingen i DSS. Responstid Med responstid menes tiden fra feilen meldes til feilretting er påbegynt. Oppmøtetid Med oppmøtetid menes tiden fra Kunden har påberopt oppmøte til Leverandøren er i kundens lokaler. Feilrettingstid Tiden fra Leverandøren har mottatt melding om Feil til Kundens mottaksansvarlig har mottatt varsel om at feilen er rettet, kalles Feilrettingstid Vedlikehold Med dette menes at leveransen omfatter, men ikke er begrenset til, utvidet garanti og oppdatering av relevant programvare. Support Med dette menes at Leverandøren skal gi Kunden tilgang til sitt supportapparat i forbindelse med feilsøking og feilretting. Bilag 1 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå Side 3 av 12
4 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå 3 Besvarelse av krav 3.1 Merking av krav SK = Skal Krav BK = Bør Krav Krav er merket [SK/BK- <xx>] 3.2 Leverandørens svar På hvilken måte kravene oppfylles skal angis med et av følgende svar: JA/NEI/DELVIS (ref. Tabell i pkt ). Dersom Leverandøren utelater å svare på et krav, vil DSS tolke dette som NEI. Hvis svaret er JA skal dette beskrives med utfyllende kommentarer. Hvis svaret er NEI skal dette beskrives med utfyllende kommentarer om hvorfor. Hvis svaret er DELVIS skal dette beskrives med utfyllende kommentarer. Det skal opplyses om det benyttes underleverandører for å oppfylle kravene/tjenestene. Det er kun data angitt i Leverandørens løsningsbeskrivelse som danner grunnlaget for evalueringen. Leverandøren skal kun gi utfyllende informasjon ved å henvise til dokumentasjon som vedlegges. Hvis utfyllende informasjon finnes i et bilag, må eksakt referanse oppgis. Kravene er beskrevet i tabell pkt og består av skal krav (SK), men er for øvrig ikke listet i prioritert rekkefølge. Viktig informasjon angående dokumentasjon: Det er viktig at leverandøren dokumenterer sine svar. Når leverandøren skal vise at det kan leveres en tjeneste med tilstrekkelig fagkompetanse, er det viktig å vise at det tilbudte kjerneteamet faktisk har den kompetanse som etterspørres. Dette kan for eksempel gjøres ved å henvise til CV som vedlegges tilbudet. Det er videre viktig at innholdet i CV klart frembringer at den etterspurte kompetanse innehaes. Leverandøren må selv påse at det leveres tilstrekkelig med dokumentasjon til at oppdragsgiver kan se at alle kompetanseområder er dekket. Det bes om at leverandøren i kravtabellen henviser til hvilke CVer som inneholder den aktuelle kompetansen. 3.3 Formål Formålet med kravene, er å sikre en leverandør som tilfredsstiller DSS sine krav til vedlikehold på en god måte. Bilag 1 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå Side 4 av 12
5 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå 3.4 Leveranseomfang Leveransen skal omfatte vedlikehold og support av datalagringsløsningen som leverandøren tilbyr. 3.5 Leveranseomgivelser Omgivelsene vil bero på hvor i Kundens lokaler utstyret vil bli plasser, men er geografisk begrenset til regjeringskvartalet. 4 Funksjonelle og dokumentasjonskrav 4.1 Krav Krav består av skal krav (SK) og eventuelt bør krav (BK). Dersom leverandøren ikke oppfyller skal kravene, vil tilbudet kunne bli avvist. Tabell under benyttes som leverandørens svar på kundens krav. Bilag 1 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå Side 5 av 12
6 DSS versjon 1.0 Beskrivel se av bistanden Skal og Bør krav: BESKRIVELSE Felleskrav til supporttjenesten, uavhengig av valgt supportavtale. BK01 Leverandøren bør tilby en portal via internett med innlogging for å kunne se status på innmeldte saker. Forbindelsen skal være kryptert. SK01 Leverandør skal gi vedlikehold og support på datalagringsløsningen som er kjøpt over rammeavtalen. Det er en forutsetning at vedlikeholdsavtalen fortløpende oppdateres i forhold til det til enhver tid gjeldene utstyr Kunden har. Med datalagringsløsningen mener den løsning DSS avroper over rammeavtalen for kjøp. Det er en forutsetning at nytt utstyr i forbindelse med datalagringsløsningen, skal kunne bringes inn under denne avtale. Dersom kostnaden for vedlikeholdet på disse komponentene ikke allerede er priset i denne avtale, skal prisen settes slik at prisen ikke blir dårligere enn prisene for lignende utstyr. Leverandøren skal i alle tilfelle påse at den pris Kunden betaler, ikke er dårligere enn det som er gitt som tilbud i konkurransen. SK02 Ved utskifting av defekte deler skal ikke Kunden betale for reparasjon eller nye deler. Dette betyr at Leverandøren selv skal stå for alle kostnader tilknyttet retting eller omlevering av produktene. Vederlag for alle tjenester spesifisert under dette punkt skal prises inn i totalsummen for support slik som dette fremkommer i prisbilaget. Bilag 1, - DSS Side 6 av 12
7 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden BESKRIVELSE SK03 Leverandøren må kunne dokumentere at supportteamet generelt har god kunnskap og er sertifisert på produktene som tilbys. Leverandør må derfor legge ved kompetanseoversikt over supportteamet. Sertifiseringer og erfaring må fremkomme. SK04 Leverandøren skal sette opp et kjerneteam på 3-5 konsulenter. Kjerneteamet skal ha omfattende kunnskap om de tilbudte produkter, og dette skal dokumenteres detaljert av Leverandøren. Leverandøren bes levere utfyllende CV-er for kjerneteamet. SK05 Leverandøren må ha flere personer med samme kompetanse i supportteamet og kjerneteamet slik at Kunde blir ivaretatt ved ferie, sykdom eller annet fravær. Leverandøren skal levere liste over konsulentene som tilbys. SK06 Kunden må ha tilgang på programvare- og firmwareoppgraderinger relevant til produktene på vedlikeholdsavtalen. Her er det et krav at Leverandør skal kunne gjennomfører oppdatering på kundens anlegg. SK07 Leverandøren skal til enhver tid videreformidle til Kunden oppdatert dokumentasjon om produkter som er relevante for denne avtalen. SK08 Leverandøren skal kunne tilby opplæring for Kunden i produkter som er relevante for denne avtalen, på forespørsel fra Kunden. SK09 Leverandør skal ha gode feil- og eskaleringsrutiner for tjenesten. Disse skal dokumenteres på en detaljert måte. SK10 Leverandøren skal umiddelbart informere om nye sårbarheter knyttet til løsningen. SK11 Kunden skal ha tilgang til 2. eller 3.linje support hos Leverandøren hele døgnet alle dager. Bilag 1, - DSS Side 7 av 12
8 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden BESKRIVELSE SK12 Kunden skal kunne rapportere inn feil til Leverandøren via telefon og e-post. SK13 Leverandør skal tilrettelegge for at Kundens personell er i stand til å skifte ut komponenter med feil. Det skal beskrives hvordan dette kan tilrettelegges på en best mulig måte, inklusive hvilke rutiner og prosedyrer som skal utarbeides i denne sammenheng. SK14 Leverandør skal på oppfordring fra Kunden arrangere statusmøter hos Kunden, samt et fast årlig møte i tredje kvartal med full gjennomgang av kundes løsning. Ny modeller, programvare, metoder og evt. andre ting som kan ha betydnings for Kundens utvikling av løsningen i påfølgende år, skal videreformidles på dette møte. Leverandør skal også sammen med Kunde komme med en anbefaling om når evt. nyanskaffelser fremfor å fortsette vedlikehold er å anbefale. Leverandøren skal utarbeide og presentere en plan for forebyggende vedlikehold på et fast årlig møte i tredje kvartal som skal godkjennes av Kunden. Planen skal bygge på en oversikt over alle feilsituasjoner fra forrige driftsår og trendanalyser for kommende periode. Leverandørene skal utføre forebyggende vedlikehold (f. eks. kontroll, justeringer, utskiftinger) iht. planen og som etter Leverandørens vurdering er nødvendig for å avverge at det ellers oppstår feil. SK15 Leverandør skal beskrive en rutine som sikrer at alt utstyr og programvare fungerer helhetlig etter hver årlige versjonsoppgradering. SK16 Hvis ikke annet er avtalt, skal slik forebyggende vedlikehold definert i krav SK15 utføres i Kundens vedlikeholdshelger hver fjerde lørdag kl.08:00 til kl 15:00 i Kundens lokaler. Leverandøren skal på forhånd avtale med Kunden det nøyaktige tidspunktet for vedlikeholdet, slik at det i minst mulig grad forstyrrer Kundens arbeidsrutiner. Bilag 1, - DSS Side 8 av 12
9 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden BESKRIVELSE SK17 Leverandøren skal installere programrettelser eller nye versjoner mv. på alle enheter i Kundens anlegg som har den aktuelle programvare og som er omfattet av avtalen. Installasjonen skal hvis ikke annet er avtalt skje så raskt som mulig i Kundens vedlikeholdshelger hver fjerde lørdag kl.08:00 til kl 15:00. Nye versjoner av programmer, eller programrettelser, som denne avtalen omfatter, skal være installert på Kundens anlegg slik at den versjon Kunden til enhver tid benytter, ikke er eldre enn tre versjoner etter siste versjon som er tilgjengelig fra produsent. Leverandøren har dermed oppdateringsplikt. Hvis oppdateringsplikten ikke gjelder alle programmer avtalen omfatter, eller Kundens valgfrihet i forhold til versjonene skal være større, avtales dette som en endring i bilag 9. SK18 Det skal settes opp et overvåkningsverktøy for hele lagringsløsningen som benyttes av Leverandøren slik at alle feil som oppstår meldes automatisk til Leverandørens supportfunksjon SK19 Etter at Kundens har meldt feil på utstyr, og hvor det er behov for stedlig service, skal Leverandøren påbegynne feilretting i henhold til krav satt for nivå1 (SK24-SK26) og nivå2 (SK27-SK29). SK20 Hvis leverandøren er nødt til å møte opp i Kundens lokaler, eller pådrar seg andre kostnader i forbindelse med retting av feil, skal ikke Kunden belastes disse. SK21 Leverandøren skal hvis ikke annet er avtalt føre logg over alle feil og hendelser. I loggen skal det minimum angis tidspunkt for når feilen inntraff, når den ble rapportert, feilårsak/symptom og løsning. SK22 Dersom Leverandøren ikke klarer å reparere en enhet i henhold til krav satt for nivå 1 og nivå 2, skal Leverandøren levere og sette opp en reserveløsning. Bilag 1, - DSS Side 9 av 12
10 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden BESKRIVELSE SK23 Feil i kategori A, B og C skal rettes så snart som mulig, og senest i løpet av tre virkedager fra feilen er meldt. Feil kategori D skal være reparert innen 15 løpende dager. Å rette en feil kan innebære etablering av en midlertidig omgåelse (workaround) av feilen. Vedlikehold nivå 1 SK24 Garantert tilgjengelighet på telefon. Svartid 1 min innenfor vanlig arbeidstid, 5 minutter utenom vanlig arbeidstid. SK25 Leverandøren skal ved feil respondere til Kunden innefor følgende frister for de forsjellige feil: For A-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen 1 time. Responstid skal ikke overgå 10 minutter. Fristene gjelder 24/7/365. For B-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen 4 timer. Responstid skal ikke overgå 1 time. Fristene gjelder 24/7/365. For C-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen 4 timer. Responstid skal ikke overgå 1 time. Fristene gjelder på virkedager i tidsrommet For D-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen neste virkedag. Responstid skal ikke overgå 4 timer. Fristene gjelder på virkedager i tidsrommet SK26 Vederlaget for vedlikeholdsavtale nivå1 prises i eget punkt i prisbilaget. Tjenesten skal da omfatte ytelser som spesifisert i dette bilaget samt tilfredsstille alle andre krav til vedlikeholdsavtalen. Vedlikehold nivå 2 Bilag 1, - DSS Side 10 av 12
11 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden SK27 SK28 SK29 BESKRIVELSE Garantert tilgjengelighet på telefon. Svartid 1 min på virkedager i tidsrommet Leverandøren skal ved feil respondere til Kunden innefor følgende frister for de forsjellige feil: For B-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen 4 timer. Responstid skal ikke overgå 1 time. gjelder på virkedager i tidsrommet For C-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen 4 timer. Responstid skal ikke overgå 1 time. Fristene gjelder på virkedager i tidsrommet For D-Feil skal Leverandøren møte opp hos Kunde med evt. erstatningskomponenter innen neste virkedag. Responstid skal ikke overgå 4 timer. Fristene gjelder på virkedager i tidsrommet Vederlaget for vedlikeholdsavtale nivå2 prises i eget punkt i prisbilaget. Tjenesten skal da omfatte ytelser som spesifisert i dette bilaget samt tilfredsstille alle andre krav til vedlikeholdsavtalen. Krav til utfylling av bilag 7 i vedlikeholdsavtalen SK30 Leverandøren skal fylle ut arkfane 1 utstyrlisten i bilag 7 vedlikeholdsavtalen for kostnader knyttet til vedlikehold på komponenter som tilbys. Det må være samsvar mellom komponenter som tilbys i utstyrslisten bilag 7 kjøpsavtalen og bilag 7 i vedlikeholdsavtalen. I tillegg må prisene i bilag 7 gjenspeile prisene for vedlikehold i arkfane 2, 3 og 4 for tilbudte eksempelkonfigurasjoner. Det må være samsvar mellom disse prisene. Bilag 1, - DSS Side 11 av 12
12 DSS versjon 1.0 Beskrivelse av bistanden BESKRIVELSE SK31 Leverandøren skal fylle ut arkfane 2 for eksempelkonfigurasjon 1 Midrange SAN i bilag 7 vedlikeholdsavtalen for kostnader knyttet til eksempelkonfigurasjon 1. SK32 Leverandøren skal fylle ut arkfane 3 for eksempelkonfigurasjon 2 High End SAN i bilag 7 vedlikeholdsavtalen for kostnader knyttet til eksempelkonfigurasjon 2. SK33 Leverandøren skal fylle ut arkfane 4 for eksempelkonfigurasjon 3 backup SAN i bilag 7 vedlikeholdsavtalen for kostnader knyttet til eksempelkonfigurasjon 3. Bilag 1, - DSS Side 12 av 12
Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 5, vedlikeholdsavtalen Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Versjon 1.0.
Vedlikehold datalagringsløsning Versjon 1.0 Saksnr: 201000157 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING...3 2 BAKGRUNN...3 2.1 BEGREPER...3 3 TJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG...4 3.1...4 Side 2 av 5 1
DetaljerKjøp av Crossbeamkomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0
Kjøp av Crossbeamkomponenter Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Kjøp av crossbeamkomponenter - DSS versjon 1.0 Kravspesifikasjon 04.12.2009 16:41:00 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT...3
DetaljerProgramvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.
Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT... 3 2 INNLEDNING...
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Beskrivelse/navn Rammeavtalen gjelder bistand til APEX programmering
DetaljerRammeavtale skrivere
Rammeavtale skrivere Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 1 av 14 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT... 3 2 INNLEDNING... 3 2.1 BEGREPER... 3 3 BESVARELSE
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Leverandør angir tilbudt holdeplassutstyr i hht bilag 1 i SSA-K. Post Produktnavn Ref. nr Eksisterende holdeplassutstyr i Trondheim inngår i avtalen.
DetaljerVMAN Trådløst - bilag til SSA-V lille vedlikeholdsavtale
Bilag til Den lille Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare i mindre omfang Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-V lille Vedlikehold HW/ SW VMAN Trådløst
DetaljerBilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.
DetaljerVEDLEGG 6 VEDLIKEHOLDSAVTALEN
Statlig spesialpedagogisk tjeneste VEDLEGG 6 VEDLIKEHOLDSAVTALEN KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON Kursadministrasjonssystem Konkurransegrunnlag Kursadministrasjonssystem Side 2 av 5 Innhold: 1 OPPDRAGSGIVERS
DetaljerKONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II
KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Konsulenttjenester Siebel INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 3 1.1 Tekniske løsninger hos Ruter... 3 1.2 Utførelse
DetaljerSSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene
SS-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Oppbygning av dokumentet... 3 1.2 vtalens omfang... 3 1.3 Generelle
Detaljer2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 1.2 KRAVTABELL... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3
DetaljerVeiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015
Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Nittedal kommunes kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...
DetaljerKjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon. Sak Versjon 1.0
Kjøpsavtale datalagringskomponenter Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Sak 201000157 Versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT...3 2 BAKGRUNN...3 3 BEGREPER...3 4 BESVARELSE AV...3 4.1 MERKING
DetaljerKUNDENS KRAVSPESIFIKASJON
Bilag 1 til Vedlikeholdsavtalen (SS-V) KUNDENS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: PROSJ-011-13 Vedlikeholdsavtale DVH PPLINCE Innholdsfortegnelse 1 STRUKTUR FOR KUNDENS KRVSPESIFIKSJON... 3 1.1 Beskrivelse
DetaljerVaktmestertjenester til Stortingets pendlerboliger. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen
Vaktmestertjenester til Stortingets pendlerboliger Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Innhold 1 Innledning 3 2 Krav til tilbudt personell 4 3 Krav til responstider 7 Side 2 av 8 1 Innledning Dette bilaget
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Oppdragsgiver Arbeidsdepartementet har det overordnede ansvaret for pensjonspolitikken. Herunder har departementet ansvaret for arbeidet med pensjonsreformen, folketrygdens
Detaljerversjon 2015 Innhold:
Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen... 2 Bilag 2: Prosedyrer
DetaljerInternettaksess. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0
Internettaksess Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Internettaksess- DSS versjon 1.0 03.11.2009 19:27:00 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT...3 2 INNLEDNING...3 3 BAKGRUNN...3 3.1 BEGREPER...3
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen Bilag 1-10 Side 1 Veiledende bilag
DetaljerRammeavtale innkjøp nettverksutstyr. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0
Rammeavtale innkjøp nettverksutstyr Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Innkjøp nettverksutstyr - DSS versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT... 3 2 BAKGRUNN... 3 2.1 BEGREPER...
DetaljerUTDYPENDE SPESIFIKASJON AV YTELSEN INKL. TJENESTENIVÅ
VEDLIKEHOLDSAVTALEN BILAG 2: UTDYPENDE SPESIFIKASJON AV YTELSEN INKL. TJENESTENIVÅ 1 SPESIFIKASJON AV YTELSENE Utstyr og programvare som skal vedlikeholdes og som nærværende bilag relaterer seg til fremgår
Detaljer1 Anskaffelsens formål og omfang. 2 Krav til leverandør. Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden. 2.1 Rådgivning i anskaffelsesprosessen
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1 Anskaffelsens formål og omfang Oppdragsgiver har behov for å inngå en rammeavtale for kjøp av bistand fra godt kvalifiserte konsulenter for å bistå Fiskeridirektoratet
DetaljerKONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II
KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Tjenester innen Verdivurdering/taksering og søk etter/kartlegging av næringseiendommer INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon...
DetaljerKundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 1 og Bilagene 3-9:
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 1 og Bilagene 3-9: Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 3:
DetaljerTJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG
DRIFTSAVTALEN BILAG 5: TJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG 1 FEIL OG MANGLER Dersom Kunden blir oppmerksom på feil i Driftsløsningen, skal Kunden melde fra om dette til Leverandørens brukerstøttesenter
DetaljerVeiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015
Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...
DetaljerBilag 1 Kundens kravspesifikasjon
UNDER FØLGER BILAG TIL AVTALEN. ALL UTFYLLING GJØRES I VEDLEGG 7 OG 8 OG FLYTTES INN I FRA VALGTE LEVERANDØRS TILBUD TIL KORREKT BILAG I AVTALEN FØR SIGNERING. Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon I dette
DetaljerVeiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015
Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner Bilag 5 Side 1 Innhold 1 GENERELLE BESTEMMELSER... 3 1.1 AVREGNINGSPERIODE...
DetaljerSSA-D Bilag 1. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Driftsavtalen (SSA-D) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 4. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT LØSNING...
DetaljerSSA-V Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /
SSA-V Bilag 8 Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle
DetaljerVedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser
Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag 4 til Rammeavtale
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget. Jfr. kundens kravspesifikasjon.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Jfr. kundens kravspesifikasjon. Bilag 2 Konsulentens spesifikasjon av Oppdraget Jfr. konsulentens løsningsforslag. Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan Fremdriftsplan
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,
Detaljer3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT
DetaljerAvtalen punkt 1.1 Avtalens omfang. Jfr. oppdragsgivers kravspesifikasjon inntatt som vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerBilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang
Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang Anskaffelsens mål/formål Formålet med anskaffelsen er å gjennomføre en utredning av alternative forretningsmodeller for finansiering
DetaljerRammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen
Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Innhold 1 Innledning 3 2 Overordnet om ytelsen 4 3 Krav til tjenesten 5 4 Krav til leveringstid 10 5 Krav om offentlig
DetaljerAnskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene. Kjøpsavtale for Positiv-Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser)
Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene Kjøpsavtale for Positiv-Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) ilag 1C til service og vedlikehold i garantiperioden Tittel: Isolator Sykehusapotekene
DetaljerDepartementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester:
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerSSA-V Bilag 1. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
SS-V Bilag Vedlikeholdsavtalen (SS-V) Bilag : Kundens kravspesifikasjon SS-V Bilag Dokumenthistorikk Versjon Dato Beskrivelse av endring Forfatter(e) 0.8 08.2 20 Dokumentet som ble sendt ut på innspillsrunden
DetaljerRammeavtale over Statens standardavtaler for IT-anskaffelser
Rammeavtale over Statens standardavtaler for IT-anskaffelser Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser Den lille Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service
DetaljerKjøpsavtale datalagringskomponenter. Bilag 2, kjøpsavtalen Leverandørens løsningsspesifikasjon. Sak Versjon 1.1
Kjøpsavtale datalagringskomponenter Bilag 2, kjøpsavtalen Leverandørens løsningsspesifikasjon Sak 201000157 Versjon 1.1 Leverandørens løsningsspesifkasjon versjon 1.1 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 FELLES... 4
Detaljere-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6
e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 Anskaffelsesnummer: 14/0038 Saksnummer: 2014/00380 Difis kontaktperson: Herman Valen Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Formålet
DetaljerSSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /
Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten
DetaljerSSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon KGV/KAV. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 5. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 5 KRAV TIL VEDLIKEHOLD AV LØSNING...
DetaljerRammeavtaler IKT-konsulenter Svar på spørsmål til konkurransen
Rammeavtaler IKT-konsulenter Svar på spørsmål til konkurransen Innhold 1. Innledning... 2 2. Spørsmål mottatt per 29.09.15... 2 3. Spørsmål mottatt per 4.10.15... 2 4. Spørsmål mottatt per 10.10.15...
DetaljerService Level Agreement
Service Level Agreement Formål Formålet med SLA-avtalen er å presisere servicenivået på våre support-tjenester slik at alle parter har lik oppfatning av forventninger som knyttes til våre ytelser. Videre
DetaljerDel 2 Kontraktsutkast. Bilag 1 9
BILAG 1 9 Side 1 av 13 Konkurransegrunnlag sak 12/1708 Anskaffelse av rammeavtale/forvaltning Microsoftlisenser Del 2 Kontraktsutkast Bilag 1 9 BILAG 1 9 Side 2 av 13 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon
DetaljerBilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner
Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon
DetaljerVeiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015
Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...
DetaljerBilag 1 Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Se eget dokument; 201000876 Kursadministrasjonsverktøy Kravspesifikasjon, datert 20.12.10 Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon I dette bilaget skal Leverandøren
DetaljerVåre servere kjører på Windows 2003, 2008 og 2008 R2. Vi har ca 100 servere, herav 84 virtuelle servere helt eller delvis i produksjon.
Oppdragsgivers kravspesifikasjon 1 Formål med anskaffelsen Rana kommune ønsker med utlysningen å inngå rammeavtale med 1 leverandør for kjøp av programvare og lisenser til administrasjon og skole fra Microsoft
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt om Undervisningsbygg Undervisningsbygg har normalt prosjekter for rundt 70 skoleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder
DetaljerStatens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser
BILAG 1 Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser Driftsavtalen - MIL.NO Avtale om kjøp av driftstjenester knyttet til maskinvare, infrastruktur og programvare Bilag 1 Forsvarets
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og
DetaljerVeiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015
Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og
DetaljerBILAG 5 til kontrakten
BILAG 5 til kontrakten Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1 SLA og rapportering 3 1.1 Oppetidskrav 3 1.2 Hendelser og avvik 4 1.2.A Rapportering 4 1.2.B Saksbehandler
DetaljerBilag 1 Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Kundens krav til utstyr og programmer skal være beskrevet her. Det kan for eksempel være i form av vanlig brukerkravspesifikasjon, krav om at utstyr og/eller programmer
DetaljerTJENESTEBESKRIVELSE GRÅ FIBER /v1.0
TJENESTEBESKRIVELSE GRÅ FIBER 04.08.2016/v1.0 TJENESTEBESKRIVELSE 1 GRÅ FIBER 1 1 INNLEDNING 3 2 DEFINISJONER 3 3 TJENESTENS EGENSKAPER 3 3.1 Grå Fiber egenskaper... 4 3.2 Grå Fiber Aksess... 4 3.3 Grå
DetaljerOppdraget som her beskrives er tre (3) deler forventet tidsbruk fremkommer i parentes.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerSSA V, Den store vedlikeholdsavtalen
SS V, Den store vedlikeholdsavtalen ilag 1: Kundens kravspesifikasjon Løsning for ny portal Rana kommune Innhold 1.1. Oppbygging av dokumentet 1.2. Mål og omfang 1.3. Juridiske rammebetingelser 1.4. Sikkerhet
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bakgrunn Bygg-, anleggs- og eiendomsnæringen omsetter årlig for om lag 650 milliarder kroner og sysselsetter om lag 350 000 personer.
DetaljerBilag 1: Utstyr som skal vedlikeholdes
Bilag 1: Utstyr som skal vedlikeholdes Løsningen kjører på en tjenermaskin med Linux operativsystem lokalisert hos Leverandøren. Vedlikeholdet omfatter tjenermaskin og nødvendig utstyr for nettverksforbindelse,
DetaljerBILAG 5 til kontrakten
BILAG 5 til kontrakten Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1 SLA og rapportering 3 1.1 Oppetidskrav 3 1.2 Hendelser og avvik 4 1.2.A Rapportering 4 1.2.B Saksbehandler
DetaljerKundens krav til leveranser
Kundens krav til leveranser HiB Felles plattform for Høgskolens nettsider Parafer / Side 1 av 6 Innhold 1 FORMÅL MED ANSKAFFELSEN... 3 2 ANSKAFFELSENS INNHOLD OG OMFANG... 3 3 KRAV TIL LEVERANSEN... 5
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Kundens krav til Bistanden beskrives her Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser: Oppdragsgiver har store forventninger om en effektiv løsning
DetaljerSkjema for spørsmål og svar angående: Rammeavtale for Konsulenttjenester utvikling og fornyelse, hovedsakelig innenfor IKT Saksnr.
Skjema for spørsmål og svar angående: Rammeavtale for Konsulenttjenester utvikling og fornyelse, hovedsakelig innenfor IKT Saksnr. 201400189 Nr Dokument Referanse Svar 1 Kvalifikasjonsgrunnlaget Pkt 1.5.2
DetaljerKontrakt. mellom. Kulturdepartementet Og. xxxxx. om rammeavtale på kjøp av vikartjenester
Kontrakt mellom Og xxxxx om rammeavtale på kjøp av vikartjenester Kontraktsvilkårene er fastlagt i denne kontrakt. Pkt. 2 i kontrakten angir hvilke bilag som er knyttet til kontrakten. Dersom det i anbudet/tilbudet
Detaljer"Videomatrise og bistandstjenester" Bilag 1, Rammeavtale for kjøp av varer knyttet til videomatrise. Versjon 1.0
"Videomatrise og bistandstjenester" Bilag 1, Rammeavtale for kjøp av varer knyttet til videomatrise Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Side 1 av 15 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT 3 2 BAKGRUNN 3 3 BESVARELSE
DetaljerKONTRAKT MELLOM SAMFERDSELSDEPARTEMENTET OG
KONTRAKT MELLOM SAMFERDSELSDEPARTEMENTET OG.. FOR PROSJEKTET: UTREDNING LUFTSPORT Samferdselsdepartementets referanse: 09/1744 AVTALE OM UTREDNINGSOPPDRAG MELLOM: (heretter kalt Oppdragstaker) og Samferdselsdepartementet
DetaljerVedlegg A - Teknisk kravspesifikasjon. Dato: Side: 1 av 5. Innholdsfortegnelse. 1.2 Om dokumentet Oppbygging av dokumentet...
Side: 1 av 5 Vedlegg A - Teknisk kravspesifikasjon Innholdsfortegnelse 1.2 Om dokumentet... 2 1.3 Oppbygging av dokumentet... 2 2 Teknisk kravspesifikasjon/ytelsesspesifikasjon... 2 2.1 Obligatoriske-krav...
DetaljerBilag 1 Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere utstyr, programvare og/eller andre ytelser ( leveransen ) som skal anskaffes etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og
DetaljerRammeavtale for kjøp av velferdsteknologi
Rammeavtale for kjøp av velferdsteknologi -for avrop ved NS 8407 og SSA-V Saksnr. 15/04335 Avtalen er inngått mellom (heretter kalt Leverandøren) Og Nittedal Kommune (heretter kalt Byggherren) Sted og
DetaljerAvtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov)
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerOmgivelseskontroll 14/7639 01.09.2015-31.08.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 1.9.2015-31.8.2017. Etter 31.8.2017 kan hele eller deler av avtalen prolongeres i en periode på inntil 2 år. Eventuelle oppdateringer vil
DetaljerKravspesifikasjon/ kompetanse- og prismatrise. Rådgivningstjenester innenfor Økonomi og regnskap Virksomhetsstyring, risikostyring og internkontroll
Kravspesifikasjon/ kompetanse- og prismatrise Rådgivningstjenester innenfor Økonomi og regnskap Virksomhetsstyring, risikostyring og internkontroll Innholdsfortegnelse 1 KRAVSPESIFIKASJON... 3 1.1 Kompetanseområder...
DetaljerBilag til SSA-R Rammeavtalen for SAFIR etterlevelse
Rammeavtalen for SAFIR etterlevelse Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder Rammeavtalen dekker anskaffelse av programvare, maskinvare, driftstjenester, installasjonsog idriftsettelsestjenester,
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon
Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon ist oppdatert: 06.01.2016
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser: Vikartjenester IKT 1. og 2. linjes support til Statsbygg IKT seksjon og IKT supportenheten (Teknotorget).
DetaljerBilag 1 Forsvarets kravspesifikasjon
Bilag 1 Forsvarets kravspesifikasjon Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Forsvarets formål med anskaffelsen: Forsvaret har til hensikt å inngå avtale om leie og service av kaffe- og vanndispensere til CTO
DetaljerVeiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015
Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen... 2 Bilag 2: Prosedyrer
DetaljerTillegg 2: Spørsmål/svar/endringer
ANSKAFFELSE: KONSULENTTJENESTER IKT VADSØ: 22.04.2016 Tillegg 2: Spørsmål/svar/endringer Alle spørsmål og endringer legges under fortløpende. Nyeste spørsmål/svar/endring kommer øverst. Alle spørsmål/endringer
DetaljerTjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene.
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet stoler med oppreisningsfunksjon har NAV Økonomiavdeling inngått hhv. Rammeavtale for kjøp av stoler med oppreisningsfunksjon, tilbehør, reservedeler
DetaljerKRAVSPESIFIKASJON. Føreropplæring
KRAVSPESIFIKASJON Føreropplæring 1 Veiledning til Leverandør Kravspesifikasjonen er inndelt i hhv. Generelle krav føreropplæring og deretter påfølgende krav som gjelder for de enkelte førerkortklasser/kompetansebevis
DetaljerVedlegg A. Kravspesifikasjon. Vikartjenester
Vedlegg A Kravspesifikasjon Vikartjenester DL 201600375 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 KRAVSPESIFIKASJON... 3 1.1 Generelt om anskaffelsen... 3 1.2 Nærmere beskrivelse av tjenesteområdene... 3 1.2.1 Felles for
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av leveransen
Bilag 1 Beskrivelse av leveransen 1. Minimumskrav ved leveranse på mørk fiber SK 1 SK 2 SK 3 SK 4 SK 5 SK 6 SK 7 SK 8 SK 9 SK 10 SK 11 SK 12 SK 13 SK 14 SK 15 SK 16 SK 17 SK 18 Skal krav Kabel Fibrene
DetaljerSvar på spørsmål fra interessenter i konkurranse vedrørende rammeavtaler spesialisthelsetjenester innen somatikk
Svar på spørsmål fra interessenter i konkurranse vedrørende rammeavtaler spesialisthelsetjenester innen somatikk Nr. Spørsmål: Viser til Bilag 3, tilbudsskjema. Her skal det settes kryss i kolonne for
DetaljerSpørsmål og svar: Saksnr. 2014/276 Konsulenttjenester. Nr Dato Spørsmål Svar
Spørsmål og svar: Nr Dato Spørsmål Svar 1 23.02.2015 2 23.02.2015 3 03.03.2015 4 03.03.2015 5 03.03.2015 Vedrørende deltilbud: 1. I Bilag 1 Kompetanseområder, Kapittel 1.3 Kompetansebredde, står det følgende:
DetaljerFinansportalen Historiske bankdata
Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER...
DetaljerBilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag
Tjenesteutsetting av kundeservice og faktureringsoppgaver for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1. INTRODUKSJON... 2 1.1 Veiledning til utfylling... 2 2 TILGJENGELIGHET
DetaljerPresentasjon av nye bilagsmaler
Presentasjon av nye bilagsmaler Hvorfor veiledende bilag? - Og hva er egentlig nytt? Mari Benkow/avdeling for offentlige anskaffelser/team IKT Standardavtaler og bilagsmaler- et godt utgangspunkt Standard
DetaljerVedlegg 2 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden Rammeavtale om konsulentbistand ved rekruttering til Statens landbruksforvaltning
Vedlegg 2 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden Rammeavtale om konsulentbistand ved rekruttering til Statens landbruksforvaltning Side 1 av 8 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Rammeavtale om
DetaljerRammeavtalen tildeles en leverandør, og vil ha en varighet på 2 år, med opsjon for oppdragsgiver i ytterligere 1 år + 1 år.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden. Bakgrunn. Bistanden. Arbeidsoppgaver
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bakgrunn Nasjonalt folkehelseinstitutt er et forvaltningsorgan direkte underlagt Helse- og omsorgsdepartementet og skal gjennom de tre hovedoppgavene rådgivning, overvåkning
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Prosjekt: Utstyr og maskiner til Verkstedhaller. NTFK Nord-Trøndelag fylkeskommune NTFK. Nord-Trøndelag Fylkeskommune Eiendom
Nord-Trøndelag Fylkeskommune Eiendom KONKURRANSEGRUNNLAG Prosjekt: Utstyr og maskiner til Verkstedhaller side 1 av 6 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 TILBUDSINNBYDELSE... 3 1.1 Kort om anskaffelsen i prosjektet...
DetaljerSAMARBEIDSAVTALE 1. [Skriv inn tekst] Versjon 02 vedtatt av Juridisk gruppe 17. februar 2016
Versjon 02 vedtatt av Juridisk gruppe 17. februar 2016 SAMARBEIDSAVTALE 1 1 Avtaleformularet kan nyttes i tillegg til intenssjonsavtalen for de som ønsker det på generelt grunnlag eller per oppdrag, for
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser i forbindelse med målerplassering og innhenting av målerdata: For nye bygg (byggeprosjekter) Prosjektering
Detaljer