Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.

Transkript

1 Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0

2 versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT INNLEDNING BAKGRUNN BEGREPER BESVARELSE AV KRAV MERKING AV KRAV LEVERANDØRENS SVAR FORMÅL LEVERANSEOMFANG LEVERANSEOMGIVELSER DRIFT FUNKSJONELLE OG DOKUMENTASJONSKRAV KRAV Skal krav (SK1-SK11):... 6 Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 2 av 6

3 versjon Generelt Dette Bilag 1 er kravspesifikasjon for anskaffelse av programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester. 2 Innledning NKR-IT er på vegne av seg selv og Norsk kulturråd (NKR) ansvarlig for gjennomføring av konkurransen og inngåelse av rammeavtale. Avtalen skal gjelde innkjøp av all programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester. 3 Bakgrunn Det er gjennomført en konsolidering av server plattformen, og i en forlengelse av dette arbeidet ser NKR et behov for å ha en rammeavtale på lisenser og oppgaver forbundet med dette. For å etablere et tilfredsstillende lisensregime vil NKR ha behov for en rammeavtale som sikrer oss muligheten til å foreta innkjøp og skaffe til veie assistanse og tilhørende tjenester på programvare og lisenser som NKR er tjent med. 3.1 Begreper I kravspesifikasjonen benyttes et sett med sentrale begreper som beskrevet i tabellen nedenfor. Begrep NKR NKT:IT Server Klient Leverandør Programvare server Programvare klient Lisenser Tjenestenettet LAR Direkte leverandør Indirekte modell Forklaring Norsk kulturråd - Betegnelse på Kunde. Informasjonsteknologiseksjonen i NKR Tjenestemaskin som står i eller koblet mot tjenestenettet. Stasjonær PC, bærbar PC og mobile enheter som brukes mot tjenestenettet i NKR Betegnelse på leverandør av programvare, lisenser, assistanse og tjenester i forbindelse med lisensbehov. Tilbudt programvare beregnet for bruk på/fra server. Tilbudt programvare beregnet for bruk på/fra klient. Retten til å bruke programvare Internt datanett som benyttes av NKR. Large Account Reseller Gjelder for produsenter som vanligvis tilbyr direktekjøp av programvare / lisenser, enten via elektronisk portalløsning eller direkte fakturering. Gjelder for produsenter som ikke gjør handel direkte med kunden, men alltid bruker leverandører som LAR og tilsvarende. Modellen skal gjelde også i alle tilfeller der leverandør tilbyr avtale med 0-påslag i forhold til sin kostpris. Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 3 av 6

4 versjon 1.0 Programvare Lisenser Det enkelte programmet som skal installeres fra CD, DVD, nettverk eller andre former for distribusjon Retten til å bruke programvare 4 Besvarelse av krav 4.1 Merking av krav SK = Skal Krav BK = Bør Krav Krav er merket [SK/BK- <xx>] 4.2 Leverandørens svar På hvilken måte kravene oppfylles skal angis med et av følgende svar: JA/NEI/DELVIS (ref. Tabell i pkt ). Dersom Leverandøren utelater å svare på et krav, vil NKR tolke dette som NEI. Hvis svaret er JA skal dette beskrives med utfyllende kommentarer. Hvis svaret er NEI skal dette beskrives med utfyllende kommentarer om hvorfor. Hvis svaret er DELVIS skal dette beskrives med utfyllende kommentarer. Det skal opplyses om det benyttes underleverandører for å oppfylle kravene/tjenestene. Det er kun data angitt i Leverandørens løsningsbeskrivelse som danner grunnlaget for evalueringen. Leverandøren skal kun gi utfyllende informasjon ved å henvise til dokumentasjon som vedlegges (produktark el. l.) i Bilag 2. Hvis utfyllende informasjon finnes i et bilag, må eksakt referanse oppgis. Kravene er beskrevet i to tabeller i pkt og består av skal krav (SK) og bør krav (BK), men er for øvrig ikke listet i prioritert rekkefølge. 4.3 Formål Formålet med anskaffelsen er å kunne kjøpe programvare og lisenser til NKR, samt assistanse og tilhørende tjenester i forbindelse med installasjon og kontroll av løsningene som er valgt. Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 4 av 6

5 versjon Leveranseomfang Leveransen av programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester vil omfatte følgende elementer i en ikke prioritert rekkefølge: Programvare og lisenser Rådgiving og dokumentasjon på hvordan leverandør kan underbygge kunden sine behov i avtalen. Tilby all nødvendig software som fremkommer som en følge av leverandørens rådgiving og etterfølgende behovsspesifikasjon. Dette skal omfatte alle komponenter som er nødvendige for å tilfredsstille Kundens tekniske og funksjonelle krav. Assistanse og tilhørende tjenester ved behov for den programvare og de lisenser som er omfattet av denne avtale NKR:IT skal i størst mulig grad informeres skriftlig i forbindelse med nye versjoner / oppdateringer eller programendringer fra de produsenter som kunden har i sin portefølje eller etterspør hos forhandler. Ved prisendringer skal kunden bli skriftlig opplyst om dette og bli tilsendt ny korrekt prisliste. NKR:IT skal bli gjort oppmerksom på prisendringer så tidlig at det skal være nok tid til å informere og gi kunden mulighet til å forberede seg på prisendringene. 4.5 Leveranseomgivelser Leverandøren skal sammen med kunden påse at kunden får dekket behovene for installasjon av programvare og lisenser på kundens egen maskinpark. 4.6 Drift Kunden skal selv stå installasjon, administrere og drifte løsningene, hvis ikke annet blir avtalt spesifikt ved bestilling. 5 Funksjonelle og dokumentasjonskrav Direkte modell, kan kjøpes rett fra produsent/eier av produktet Indirekte modell, selges kun gjennom forhandler/lar 5.1 Krav Krav består av skal krav (SK). Dersom leverandøren ikke oppfyller skal kravene, vil tilbudet bli avvist. Tabell under skal benyttes i Bilag 2 som leverandørens svar på kundens krav i dette Bilag 1. Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 5 av 6

6 Program og lisensavtale DSS versjon 1.0 Kravspesifikasjon Skal krav (SK1-SK7): KRAV -ID KRAVBESKRIVELSE (Ref. pkt. 5.1 Krav) OPPFYLLELSE (JA/NEI/DELVIS) LEVERANDØRENS SVAR OG KOMMENTARER SK1 Programvaren og lisensene som tilbys skal være, der dette er mulig, fra indirekte modell av lisenser, som for eksempel Microsoft og andre som bruker denne formen for leveransemetode. Leverandøren skal også tilby lisenser etter direktemodellen. SK2 Det skal tilbys støttesystemer for å understøtte kunden i deres behov for hjelp med etablering og kontroll av lisensporteføljene i NKR. SK3 Leverandøren skal tilby kunden gratis rådgiving i forhold til avtaletyper som inngås med lisenstilbydere. Samt være rådgiver i forhold til valg av lisenstyper kunden ønsker. SK4 Det skal tilbys opplæring, inkludert gratis MLVS opplæring og eventuelt tilsvarende fra andre programvareleverandører. SK5 Leverandør skal kvartalsvis uoppfordret oversende lister over kjøp foretatt av ansatte i NKR på rammeavtale inngått med kunden. SK6 Det skal tilbys tjenester for å skaffe tilveie programvare/lisenser som ikke finnes i leverandørens portefølje, herunder direkteleverandører. SK7 Det skal kunne tilbys administrasjonsverktøy gratis hos leverandøren (lisensbestilling / administrering) som gjør kunden i stand til å administrere endringer lisensbeholdning via Internett. Bilag 1 Kravspesifikasjon Program og lisensavtale - DSS Side 6 av 6