Årsrapport 2012 Follo Futura AS Godkjent i styremøtet 03.04.2013 www.follo-futura.no www.facebook.com/aas.stasjon
Innholdsfortegnelse Bedriftspresentasjon... 3 Historikk... 3 Organisasjon... 4 Kompetanse og faglig utvikling... 4 Bedriftens tilbud... 5 Arbeidsområder... 5 Rådgivende utvalg... 6 Brukermedvirkning og kvalitetssystemer... 6 Prosjekter og tverretatlig samarbeid... 6 Samfunnsengasjement... 6 Tildelte plasser og tiltaksstruktur... 7 Resultater... 7 Reklamasjoner... 9 Formidlingsresultater... 9 Brukers måloppnåelse... 10 Brukerundersøkelser... 10 2
BEDRIFTSPRESENTASJON Vi jobber med mennesker og for mennesker Follo Futura ble etablert i 1974. Bedriften er et aksjeselskap som eies av Ski, Ås, Vestby, Frogn, Enebakk og Oppegård, Akershus fylkeskommune samt Ås, Ski, Frogn og Vestby Rotary. Hovedkontoret ligger i Ås. Eierne har gitt bedriften i oppgave å tilrettelegge, motivere og åpne dører for å få mennesker i jobb og aktivitet. Bedriften tilbyr tiltakene Avklaring, Arbeidspraksis, Kvalifisering i Arbeidsmarkedsbedrift, Tilrettelagt Arbeid og Arbeid med Bistand. Follo Futura tilbyr veiledning og kvalifisering så flest mulig kan finne en vei inn i arbeidslivet med NAV som viktigste oppdragsgiver. Bedriften holder kurs og karriereveiledning for både grupper og enkeltpersoner. Follo Futura samarbeider tett med mange arbeidsgivere i Follo regionen og har god oversikt over arbeids- og utdannelsesmuligheter, regelverk og støtteordninger. Follo Futura driver butikk og kafè på Ås stasjon, kaffebar på Kolbotn og bedriftskantine på Ås. Bedriften produserer egne merkevareprodukter innen fysioterapi, trening og rehabilitering. Visjon: Follo Futura utfordrer mennesket til et aktivt liv. Forretningsidé: Follo Futura tilbyr karriereveiledning, kompetanseheving, arbeidstrening og kvalifisering til arbeid. Mål: Flere i jobb og aktivitet. Avklaring Arbeidspraksis Kvalifisering Arbeid med Bistand 75 % formidling til aktive tiltak eller arbeid. 65 % formidling til aktive tiltak eller arbeid. 75 % formidling til arbeid, andre aktive løsninger 20 %. 65 % formidling til arbeid, andre aktive løsninger 30%. Alle brukere skal ha forslag til videre handlingsplan ved avslutning av tiltaket. 20% av APS plassene skal være eksternt. 35% av plassene skal være eksternt. Det skal foreligge forslag til videre plan en til to uker før avslutning i tiltaket. Full utnyttelse av godkjente plasser. Full utnyttelse av godkjente plasser. NAV har satt måletall for tiltakene. For Avklaring innebærer det at av alle som slutter i Avklaring i løpet av året, skal minst 75% gå til aktive tiltak eller jobb. I Arbeidspraksis skal minst 65 % av alle som slutter i løpet av året gå til aktive tiltak eller jobb. Videre er det satt krav til at minimum 20 % av brukerne til enhver tid skal være i ekstern praksis. I Kvalifisering er kravet at 75 % av de som slutter skal gå til jobb. Videre skal 35 % av brukerne være i ekstern trening. I Arbeid med Bistand skal 65 % av de som slutter i løpet av året formidles til jobb. Historikk 1974: Bedriften ble stiftet som Follo Industrier AS. Hovedoppgaven var opplæring og sysselsetting av yrkeshemmede i mekanisk industri. 1986: For å få en realistisk læringsarena ble det etablert produktlinjer innen fysioterapi og tekniske hjelpemidler. Produktene ble solgt på det norske markedet og senere også i utlandet. 2002: For å møte samfunnsutviklingen og behovet for livslang læring, ble hovedfokus lagt på karriere- og jobbveiledning. Det innebar at Follo Futura gikk fra å være en industribedrift til å bli 3
en kunnskapsbedrift og ansatte medarbeidere med universitets- og høyskolebakgrunn. Med ny strategi endret bedriften navn til Follo Futura, som henspiller på framtid og den enkeltes muligheter. 2006: Follo Futura startet arbeidet med kulturstedet Ås stasjon som del av satsingen på et mangfold av læringsarenaer. Samtidig utvidet vi samarbeidet med lokale bedrifter. 2009: Bedriften åpnet kaffebar på Kolbotn stasjon. 2010: Follo Futura ferdigstilte eget treningslokale på bedriften. 2012: Follo Futura åpnet butikk på Ås stasjon. Organisasjon Follo Futuras kjerneområde er å bistå mennesker med å komme i arbeid. Samtlige ansatte ved bedriften jobber med brukere. Selve attføringsarbeidet ligger i linjen og er verken samlet i stab eller i egen avdeling. Oppgaveorientert organisasjonskart Dok.nr.: C-4.2.2.1. Rev 02 Ledelse Regnskap og økonomi Rådgivende utvalg Helse Støttefunksjoner Salg- og serviceteamet Håndverk og produksjonsteamet Drift og utvikling Drift og utvikling Bedriftskantiner, Ås stasjon, Kolbotn stasjon og renhold. Data Konstruksjon, produksjon, montering/tekstil/håndterverk, lager, salg/ordre og vaktmester. Data Ekstern praksis Ekstern praksis Kompetanse og faglig utvikling For å kunne møte ulike menneskers preferanser og behov har Follo Futura ansatt veiledere med bred kompetanse på høyskole- og universitetsnivå innen fagområdene statsvitenskap, klinisk psykologi, idrettspsykologi, sosiologi, sosialantropologi, pedagogikk, sykepleie, barnevern og sosialt arbeid. Ansatte har også kompetanse innenfor salg og service, logistikk og mekaniske fag. Follo Futura har 20 ansatte som kan veilede brukere på mange områder som privat økonomi, boligspørsmål, sosiale forhold, arbeidsmarkedet, karriere, arbeidslivets krav, jobbsøking og intervjutrening. Ansatte har også kompetanse til å ivareta arbeidsplassvurdering, ergonomi, helse, kosthold og fysisk aktivitet. De har god innsikt i relevante lover og forskrifter og hvilke muligheter som finnes med hensyn til tiltak og støtteordninger. I samarbeid med de ansatte er det etablert en plan for kompetanseutvikling og krav til kompetanse i forskjellige stillinger. Kompetanseutvikling er en kritisk suksessfaktor, og det foreligger en plan for hvordan bedriftens kompetanse skal utvikles de neste 5 årene. Det er utviklet prosedyrer som sikrer rekruttering, ansettelse og kompetanseheving av de ansatte. All kompetanseheving ved bedriften registreres. I 2012 ble det gjennomført 2 039 timer opplæring. 4
Opplæringsområdene har vært veiledning med fokus på karriereveiledning, Motiverende intervju (MI ved Høyskolen i Østfold). To ansatte har gjennomført opplæring som treningsinstruktører ved Norges Idrettshøyskole. Alle ansatte har vært med på kurs og lært metodikken for Klart jeg kan. Bedriften har deltatt på seminar og ekskursjon om Individual placement and support (IPS) og Aktiv på dagtid Friskliv som er etablert i kommunene. Videre har ansatte vært på fagrettede kurs innenfor salg og service samt produksjon. Tverrfaglighet vektlegges i personalgruppen og er en godt innarbeidet arbeidsmetodikk. Alle ansatte har fått opplæring i kollegabasert veiledning, og det jobbes systematisk med dette som metode for å styrke veiledningskompetansen. BEDRIFTENS TILBUD I arbeidet med brukere benyttes metoder for individuell veiledning, gruppeveiledning samt opplæring og arbeidstrening med målbare oppgaver. I veiledningen står karriere- og jobbveiledning sentralt. Det er viktig å få brukere til å reflektere rundt egen kompetanse og muligheter som finnes i arbeidsmarkedet. Det utarbeides CV og jobbsøknader samt trening i intervjuteknikk. Bedriften tilbyr migranorsk, lese- og skrivetrening, IT-opplæring og truckopplæring samt fagopplæring innenfor salgsfaget, logistikkfaget, plate- og sveisefaget samt maskinarbeiderfaget. Bedriften har utvidet norskopplæringen med fokus på samtalegrupper, laget ordbøker og innarbeidet arbeidsrettet norsk. Follo Futura har lærekandidater innen logistikk, maskinarbeiderfaget samt plate- og sveisefaget og har etablert et godt samarbeid med Opplæringskontoret for Mekanisk Fag. Bedriften er godkjent lærebedrift for salgsfaget. Innenfor opplæring og arbeidstrening har bedriften tatt utgangspunkt i nasjonale læreplaner. Brukere som har behov for myk start for å komme i gang tilbys lette og enkle aktiviteter som en introduksjon til arbeid. Jo flere mestringsopplevelser, desto mer selvtillit får brukere til å ta initiativ og ansvar for arbeidsoppgaver. Flere av brukerne har utfordringer med å holde seg fysisk aktive en hel arbeidsdag. For å bedre helse og utholdenhet, har bedriften etablert et trimrom med moderne treningsutstyr. Helsedirektoratets Aktivitetshåndbok benyttes som veiledende. Boken gir klare råd om trening for forskjellige diagnosegrupper. Arbeidsområder Bedriften tilbyr arbeidstrening og opplæring tilpasset brukers behov og ønsker. Tilbudet gis enten i samarbeid med bedrifter i regionen eller som skjermet tilbud ved Follo Futura. Follo Futura har utviklet samarbeid med andre bedrifter med tanke på å kunne tilby alternative arbeidsoppgaver. En økende andel av arbeidstreningen skjer utenfor bedriftens lokaler, etter prinsippet place and train. Dette er i tråd med NAVs ønsker. I samarbeid med arbeidsgiver og bruker legges det opplæringsplaner og avtales oppfølgingshyppighet. Veileder ved bedriften følger opp brukers fungering og progresjon. Andelen brukere som er i praksis hos arbeidsgivere har økt i 2012. I Folloregionen er det stor aktivitet innenfor salg og service, og det er derfor viktig at Follo Futura har et bredt tilbud til sine brukere innenfor området. Bedriften er godkjent for å drive opplæring innen salgsfaget. Oppgavene gir brukerne kompetanse til å ta arbeid innenfor kantine, kafé, kaffebar, restaurant og butikk. Videre gir Follo Futura tilbud innen kontoroppgaver, sentralbord og enkelt regnskap. Brukere kan få individuell veiledning innen data; datakort ekspert og e-borger. Oppgavene gir brukerne kompetanse til å ta enkelt kontor og regnskapsarbeid. 5
Bedriften eier og produserer produkter innenfor fysioterapi, medisinsk treningsterapi og tekniske hjelpemidler. Arbeidsområdet gir brukere kompetanse innenfor vareuttak, tilvirkning, montering, ferdigstillelse, service, pakking og forsendelse. Arbeidet krever teknisk forståelse og gir erfaring innenfor yrker som lager, produksjon, montering, service og vedlikehold. Rådgivende utvalg Rådgivende Utvalg er et rådgivingsorgan for brukere og veiledere med mål om å sikre oppfølging og progresjon. Lege gjennomgår medisinske dokumenter i saken. Utvalget består av Dr. Morten Laudal, representant fra NAV Oppegård Nina Hauge, adm. dir Mette Veiby, nestleder Tone Martinsen samt brukernes representant Odd Skaiaa (saker fra Kvalifisering og Tilrettelagt Arbeid). Rådgivende utvalg har månedlige møter, og bruker kan være tilstede når egen sak presenteres. Brukermedvirkning og kvalitetssystemer Follo Futura ble første gang sertifisert innen ISO 9001 i 1994 og har gjennomgått resertifiseringer løpende. Bedriften ble EQUASS-sertifisert første gang i 2009 og resertifisert høsten 2011. Sertifikatet setter strenge krav til brukermedvirkning og at brukerne aktivt skal delta i forbedringsarbeidet og påvirke bedriftens tilbud. I tillegg til faste brukerundersøkelser er det opprettet brukerforum i form av faste morgenmøter, dialogmøter samt løpende kursevalueringer. I kraft av kvalitetssystemene er det etablert et reklamasjons- og avvikssystem. Bedriften registrerer reklamasjoner fra kunder, brukere og NAV og igangsetter forbedringsaktiveter. Prosjekter og tverretatlig samarbeid Bedriften har i 2012 videreført Ungdomsprosjektet (tidligere Frafallsprosjektet) sammen med lærlingkoordinator i Follo, NAV Ski, Oppfølgingstjenesten og Opplæringskontoret for mekaniske fag. Hensikten er å gi ungdom et alternativt opplæringsløp. Samtlige ungdommer har vært kanalisert til bedriften via NAV lokal. Det er avdekket et behov for teoriopplæring blant ungdommen, Follo Futura har derfor etablert et fagrettet kurstilbud innenfor salg og service samt håndverk og produksjon. Bedriften har videreført samarbeidet med rådgiverne i Ås og Vestby. Follo Futura tar imot enkeltelever fra skolene, etter henvendelse fra rådgiverne. Elevene får tilbud om arbeid innen salgsfaget. Dette har vært svært vellykket. Elevene opplever mestringsfølelse og økende motivasjon for å fortsette på skolen. Follo Futura har deltatt på informasjonsmøter ved NAV. På brukernivå samarbeider bedriften med Senter for Jobbmestring, DPS Follo, fastleger i regionen i tillegg til NAV. Veilederne har også et utstrakt samarbeid med nettverk etablert rundt brukerne. Follo Futura har gitt tilbud om individuelt tilrettelagte løp til alle brukere. Det er etablert et samarbeidsprosjekt mellom Follo Fotball, NAV Ski og Follo Futura, hvor målet er å kunne benytte Follo Fotballs arbeidsgivernettverk med tanke på å tilby bemanningsløsninger. Samfunnsengasjement Bedriften jobber systematisk med arbeidsgivere i regionen for å motivere dem til å ta et samfunnsengasjement ved å gi brukere en ny mulighet for jobb. Hver første lørdag i måneden arrangeres amatøraftener på Ås stasjon, hvor unge amatører får anledning til å presenteres sitt musikalske talent. Videre har ungdommer hatt utstillinger ved Ås stasjon. Det har vært fremvist elevarbeider fra skoler i Vestby og Ås. Barnehager har pyntet opp Ås stasjon både til påske og fastelavn. 6
TILDELTE PLASSER OG TILTAKSSTRUKTUR Follo Futura hadde i 2012 fått tildelt følgende rammer, fordelt på rammer, fra NAV Akershus: Tiltak Rammer Status pr 311212 Avklaring 33 36 Arbeidspraksis 60 75 Kvalifisering i AMB 15 13 Tilrettelagt arbeid i AMB 15 11 Arbeid med Bistand 48 50 Follo Futura har også i 2012 jobbet for å tilpasse seg NAV og brukernes behov. Bedriften har regelmessige møter med ledelsen på de største NAV kontorene, hvor fokus er på status, kontorene og brukernes behov, innovasjon og forbedringer. Oversikten viser rammetildeling som tilsvarer antall godkjente plasser og status pr 311212. RESULTATER I 2012 har bedriften sett flere klare utviklingstrekk; gjennomsnittstiden i tiltakene har gått ned, gjennomstrømningen av brukere har økt og andelen brukere som formidles til jobb har økt. Når det gjelder bedriftens rammebetingelser går utviklingen motsatt vei. NAV Akershus har igjen varslet reduksjon i rammene ved Follo Futura. Samtidig har NAV Ski søkt og fått tildelt midler i et prosjekt om Avklaring og Oppfølging. Dette innebærer at NAV Skis virksomhet på områdene vil komme i konkurranse med Follo Futuras tilbud innen Avklaring og Arbeid med bistand. Gjennomsnittlig tid i tiltaket har gått ned i 3 av bedriftens tiltak. Det innebærer at flere brukere kan benytte tilbudet, og det offentlige får mer igjen for hver krone som investeres i bedriften. I tiltaket Kvalifisering øker gjennomsnittlig tid, dette henger sammen med at flere unge brukere er på opplæringskontrakter. Gjennomsnittlig tid i tiltaket 2009-2012 2009 2010 2011 2012 Avklaring 3 måneder 3 måneder 3 måneder 2 måneder Arbeidspraksis 8 måneder 10 måneder 11 måneder 9 måneder Kvalifisering 23 måneder 17 måneder 20 måneder 31,3 måneder Arbeid med bistand 20 måneder 18 måneder 17 måneder 13 måneder Antall brukere som har fått et tilbud ved bedriften har økt i 3 av 4 tiltak. Follo Futura har forsøkt å imøtekomme NAVs økende behov innenfor tiltakene Avklaring og Arbeidspraksis i skjermet 7
virksomhet ved å ligge langt over rammene, uten at dette godtgjøres økonomisk. Videre har bedriften hatt ventelister i nevnte tiltak. Samtidig opplever bedriften reduksjoner i rammetildeling. Gjennomstrømning (antall brukere som har sluttet) 2009 2010 2011 2012 Avklaring 146 111 152 188 Arbeidspraksis 61 66 79 82 Kvalifisering 9 11 13 4 Arbeid med bistand 25 38 38 45 Bedriften fikk i desember 2012 varsel fra NAV Akershus om at rammene i Kvalifisering i Arbeidsmarkedsbedrift og Tilrettelagt Arbeid ville bli reduserte fra 010713. Trenden de siste årene har vært at rammene reduseres og midlene flyttes fra Folloregionen over til andre regioner i Akershus eller Oslo. Utvikling rammer pr tiltak 2009 2010 * 2011 2012 ** 2013 *** Avklaring 43 33 33 33 33 Arbeidspraksis 50 65 65 60 60 Kvalifisering 20 15 15 15 10 Tilrettelagt arbeid 15 15 15 15 10 AB 48 48 48 48 48 Sum 176 176 176 171 161 * 2010: Omstøping av rammer fra Avklaring og Kvalifisering til Arbeidspraksis ** 2012: Reduksjon i Arbeidspraksis med 5 rammer fra 01.07.12 *** 2013: Reduksjon i Kvalifisering og Tilrettelagt arbeid med 5 rammer i hvert tiltakt fra 01.07.13 8
Kommunevis fordeling Oversikten viser antall sluttede 2009 2010 2011 2012 Frogn 35 37 43 33 Nesodden 4 2 14 16 Oppegård 28 5 27 36 Ski 77 45 100 87 Vestby 53 24 39 47 Ås 42 30 47 88 Enebakk/Andre 3 7 4 Reklamasjoner Follo Futura har mottatt en reklamasjon i 2012. Formidlingsresultater Follo Futura hadde i 2012 stor aktivitet. Totalt startet 188 brukere i Avklaring og 81 i Arbeidspraksis i skjermet virksomhet. Totalt begynte 7 i Kvalifisering (KIA) og ingen ble overført til Tilrettelagt arbeid (TIA). I AB begynte i alt 43. Resultater 2012 NAV Akershus resultatkrav for 2012* Avklaring Arbeidspraksis Kvalifisering Arbeid med Bistand 75% formidling til aktive tiltak eller arbeid. 65% formidling til aktive tiltak eller arbeid. 75% formidling til arbeid m/u lønnstilskudd, arbeid/trygd. Aktive løsninger 20% 65% formidling til arbeid m/u lønnstilskudd, arbeid/trygd. Aktive løsninger: 30% Aktive tiltak 62% 61% 75% 65% Hvorav i jobb 11% 21% 75% 53% Antall brukere 188 82 4 45 Gj.snittlig tid i tiltaket 2 måneder 9 måneder 31.3 måneder 13 måneder 9
Formidlingen til jobb øker i alle tiltak. I Avklaring var andelen til aktive tiltak 62%. I 2011 gikk 6% til jobb, i 2012 økte dette til 11%. I Arbeidspraksis var andelen til aktive tiltak 61%. Andelen som gikk til jobb økte fra 10% i 2011 til 21% i 2012. I Kvalifisering var andelen til aktive tiltak 75%. I 2011 gikk 23% til jobb, mens det i 2012 gikk 75% til jobb. I Arbeid med bistand var andelen til jobb aktive tiltak 65%. Andelen som gikk til jobb i 2011 var 47%, mens den økte til 53% i 2012. Brukers måloppnåelse Dette er en måleparameter som ble innført i forbindelse med EQUASS. Bedriften har hvert tertial sett på om NAV og brukers bestillinger er imøtekommet. Totalt fremgår følgende for de brukerne som har hatt et tilbud ved bedriften: Måloppnåelse Avklaring APS KIA AB Ja 157 61 3 26 Nei 26 16 1 18 Ikke aktuelt 5 5 1 Totalt 188 82 4 45 Graden av hvordan bestillinger har blitt imøtekommet varierer med tiltakstype. Når bestillinger ikke er imøtekommet skyldes dette i stor grad at det har oppstått helseutfordringer eller andre forhold rundt brukerne, og tiltaket har blitt avsluttet i samråd med NAV. Brukerundersøkelser Det har vært gjennomført en brukerundersøkelse i 2012. Generelt ligger bedriften over gjennomsnittelig score i undersøkelsen. Tilbakemeldingen fra brukerne benyttes til å systematisk forbedre tilbudet. I 2012 har bedriften jobbet med å øke tilfredsheten på veiledningssamtalene, fysisk aktivitet og brukers opplevelse av å komme nærmere arbeidsmarkedet. 10