2014
Resultater Denne rapporten er utarbeidet av Birken AS på bakgrunn av en markedsundersøkelse gjennomført i Questback. Undersøkelsen ble sendt pr. e-post til alle deltakere som startet i 2014, mandag 16. juni. Totalt svarte 464 av 894 respondenter, dette tilsvarer en svarprosent på 52. Størrelsen på utvalget og den høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det som er undersøkt. Hamar, juni 2014 Ada Rolsdorph Braaten Markeds- og sponsorkoordinator Birken AS
Alt i alt Den totale tilfredsheten med 2014 er på 5,1 på en skala fra 1 til 6. Dette tilsvarer 82 poeng på en 100-poengsskala Den totale tilfredsheten med 2013 var 90 poeng
Tilfredshet før start
Svært gode score på samtlige områder! 2014 2013 2012 Busstransport fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion 96 96 - Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion 86 90 88 Startnummerutdeling Håkons Hall 92 94 92 Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion 96 93 96 Skilting ved start 87 86 88 Toaletter ved start 82 81 84 Speakertjenesten ved start 85 87 86 Startarena 90 91 90 Startordning 90 89 88
Tilfredshet under og etter 1. Løypetraseen 2. Løypekulturen 3. Størrelsen på puljene 4. Skilting/merking langs løypa 5. Aktiviteter/stemning i målområdet 6. Speakertjenesten i mål 7. Skilting målområdet 8. Bagasjeutlevering 9. Dusjmuligheter 10. Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i/utenfor Håkons Hall 11. Aktiviteter/stemning i Håkons Hall 12. Resultatservice og informasjon etter arrangementet 13. Pins, diplomer og premier 14. Trafikkavvikling rundt Håkons Hall 15. Buss fra Lillehammer etter arrangementet 16. Returbuss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion
2014 2013 2012 Løypetraseen 90 85 80 Løypekulturen 84 85 80 Størrelsen på puljene 89 86 - Skilting/merking langs løypa 88 84 68 Aktiviteter/stemning i målområdet 82 85 84 Speakertjenesten i mål 84 85 84 Skilting målområdet 81 84 84 Bagasjeutlevering 88 92 94 Dusjmuligheter 81 77 74 Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i/utenfor Håkons Hall 70 71 68 Aktiviteter/stemning i Håkons Hall 79 80 80 Resultatservice og informasjon etter arrangementet 85 86 84 Pins, diplomer og premier 86 86 84 Trafikkavvikling rundt Håkons Hall 76 82 80 Buss fra Lillehammer etter arrangementet 77 - - Returbuss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion 94 93 94
Drikke- og matstasjonene
2014 2013 2012 I løypa 81 80 84 Mål 78 86 86 2014 2013 2012 Vann 91 92 92 Enervit sportsdrikk 87 87 86 Bananer 88 81 90 Vestlandslefse 70 - - TORO suppe (mål) 63 67 66 Maarud potetgull (mål) 78 78 86 YT restitusjonsdrikk (mål) 84 89 90 Gilde pølser (mål) 67 - -
Antall deltakere
Traseen
Viktigste forbedringsområder Under er det listet opp gjengangerne i den åpne spørsmålet om sine viktigste forbedringsområder: Flere drikkestasjoner langs løypa, spesielt på varme dager (49) For langt fra målgang til drikke- og matstasjon i mål (20) Sunnere mat på drikke- og matstasjon i mål, ikke pølser og potetgull (15) Lite hjelpemannskaper/sanitet langs løypa (14) For mye nedoverbakker på slutten, i tillegg til mye røtter og ulent terreng (12) Trafikkavvikling og skilting til parkering rundt Håkons Hall (12) Dårlig skilting etter målgang/rundt Håkons Hall (drikke- og matstasjon, bagasjeutlevering, dusj etc.) (10) Bedre markedsføring av arrangementet, inntrykk blant deltakerne at få kjenner til (9) Mer kupert trasé og mindre grusvei (8) Bedre km-merking langs løypa (8) Større avstand mellom start og elite/de eldste i Birkebeinerløpet (7) Toalettforhold (7) Seeding (6) Smale stier/trangt i løypa (6)
Sterkeste sider Under er det listet opp gjengangerne i den åpne spørsmålet om sine sterkeste sider: Traseen/løypa (125) God og profesjonell organisering/gjennomføring, god logistikk (85) Fin distanse/akkurat passe langt (43) Et løp som passer for absolutt alle (41) Stemningen (37) Blide og flinke funksjonærer (17) Puljestart-/inndeling (11) Fint starttidspunkt (8) Drikke- og matstasjonene (7) God informasjon (6) Fine arenaer (6) Halvparten så langt dobbelt så gøy! Solid gjennomføring og godt planlagt. Det oppleves nærmest knirkefritt fra du henter startnummer til du er i mål. Birken som varemerke. Kvalitet i alle ledd, serviceinstilte medarbeidere du vet hva du får!
Programmagasin Leste du programmagasinet som kom i forbindelse med?
Hva synes du om programmagasinet som du mottok i forkant av løpet?
Hvorfor deltok du? Hvilke av følgende forhold var vesentlig da du valgte å delta i? er først og fremst et motiverende treningsmål
Antall familiemedlemmer, venner og/eller kjente Hvor mange familiemedlemmer, venner og/eller kjente hadde du med deg på start, i løypa og/eller i målområdet under årets?
Delta igjen Har du lyst til å delta i igjen?
Fylke
Kjønn
Alder
Virke
Høyeste allmennutdannelse