UngdomsBirken løp 2013
Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset AS på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til UngdomsBirken løp 2013. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 540 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra ca. 34 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70-75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, juni 2013 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/markedsanalytiker Terje Eide Partner/rådgiver
Oppsummering 85 poeng og stabilt Deltakere og foresatte er alt i alt godt fornøyd med årets arrangement Det er i praksis ingen deltakere som er misfornøyde med arrangementet UngdomsBirken løp et et motiverende treningsmål og det er noe spesielt ved å delta i Birken Tilfredshet før start i UngdomsBirken løp Startnummerutdelingen er veldig bra Toalettene ved start er lang fra tilfredsstillende for deltakerne Tilfredshet under og etter UngdomsBirken løp De fleste områder oppnår gode og høye score. Høyest får bagasjeutlevering Lavest tilfredshet får kiosk/kafeteriatilbudet etc. i mål/håkons Hall Traseen og antall deltakere 3 av 4 mener at traseen er akkurat passe krevende. Flertallet synes at traseen er akkurat passe lang. Antallet deltakere er også akkurat passe Deltakelse i andre Birkenarrangement Deltakerne i UngdomsBirken løp vil fremtiden delta i Birkebeinerløpet. Under halvparten vil delta i HalvBirken løp 41 % har foreldre som deltar i Birkebeinerløpet Høyt nivå og positiv utvikling for programmet Andelen som har lest/bladd igjennom programmet holder seg stabil Fin økning i andelen som har lest det meste i programmet
Alt i alt 85 Årets arrangement alt i alt 82 85 0 70 Deltaker 2013 Foresatt 2013 Deltaker 2012
Det er i praksis ingen deltakere som er misfornøyde med arrangementet 48% 49% 39% 40% 0% 0% 0% 1% 2% 0% 12% 10% 0% 0% 1 Svært misfornøyd 2 3 4 5 6 Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke Deltaker 2013 Deltaker 2012
Tilfredshet før start Startnummerutdeling Håkons Hall 85 90 88 Trafikkavvikling Lillehammer 75 78 78 Skilting startområdet 76 75 79 Toaletter ved start 51 58 61 Speakertjenesten ved start 80 79 86 Startarena Startordning 81 84 83 80 81 80 0 70 Deltaker 2013 Foresatt 2013 Deltaker 2012
Tilfredshet under og etter Løypetraseen Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Matstasjonene Aktiviteter/stemming i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Bagasjeutlevering Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall Aktiviteter/stemming i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier 84 82 85 84 78 82 78 79 85 79 84 77 77 76 82 80 81 81 79 79 86 80 84 89 82 85 79 72 79 73 68 71 78 74 77 84 81 82 81 75 75 0 70 Deltaker 2013 Foresatt 2013 Deltaker 2012
Antall deltakere er akkurat passe 76% 3% 9% 12% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening Deltaker 2013
3 av 4 synes at traseen er akkurat passe, mens 15 % mener at den er for krevende 90% 75% 15% 4% 10% 5% 0% 1% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening Deltaker 2013 Deltaker 2012
12 % flere synes at traseen er for kort, men fortsatt mener flertallet at den er akkurat passe 85% 76% 24% 12% 0% 3% 0% 1% For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening Deltaker 2013 Deltaker 2012
Andelen som har lest/bladd igjennom programmet holder seg stabil Fin økning i andelen som har lest det meste i programmet 42% 48% 32% 25% 20% 24% 9% 1% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke Deltaker 2013 Deltaker 2012
Høyt nivå og positiv utvikling for programmet Design/format 76 80 83 Praktisk info 81 81 82 Reportasjer 72 77 79 Annonser 73 74 78 Alt i alt 80 80 84 0 70 Deltaker 2013 Foresatt 2013 Deltaker 2012
Hvorfor deltok du i UngdomsBirken løp? 64% 56% 55% 57% 60% 62% 55% 38% 27% 39% 33% 44% 33% 29% 7% 14% 9% 8% 9% 4% Deltaker 2013 Deltaker 2012
Deltakerne i UngdomsBirken løp vil i fremtiden delta i Birkebeinerløpet 41% 48% 49% 43% 3% 1% 7% 8% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke Deltaker 2013 Deltaker 2012
Under halvparten sier at de vil delta i HalvBirken løp i fremtiden 38% 28% 31% 28% 28% 14% 14% 20% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke Deltaker 2013 Deltaker 2012
Birken er smittsom i familiene 41 % har foresatte som deltar i det ordinære Birkebeinerløpet 69% 59% 41% 31% 0% 0% Ja Nei Vet ikke Deltaker 2013 Deltaker 2012
Av de foresatte er det 35 % som deltar i det ordinære Birkebeinerløpet 65 % 35 % Ja Nei Vet ikke Foresatt 2013 0 %
Fylke 29% 31% 20% 0% 2% 0% 0% 3% 0% 0% 7% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 5% 3% Deltaker 2013
Kjønn 61% 37% 2% Gutt Jente Svarer som foresatt Deltaker 2013
Alder 24% 20% 27% 17% 10% 2% 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år Svarer som foresatt Deltaker 2013